В университете создана первичная
профсоюзная организация студентов УНИВЕРСИТЕТ,
первостепенной задачей которой является
защита и представительство прав обучающихся.
Профсоюзная организация студентов лоббирует
интересы студенчества перед администрацией
вуза и на других уровнях, например, путем
заключения Соглашения между администрацией
университета и профсоюзной организацией
студентов УНИВЕРСИТЕТ. Представители
данной организации входят в состав самых
разных советов, дискуссионных собраний,
принимают участие в обсуждении и принятии
законодательных и нормативно-правовых
актов УНИВЕРСИТЕТ.
Во время обучения в УНИВЕРСИТЕТ
у студента есть возможность вступить
в студенческий отряд. Студенческий отряд
— это добровольное объединение молодежи,
изъявивших желание трудиться в различных
отраслях народного хозяйства в летний
период, выполняющее общую производственную
задачу на основе договора с предприятием
и осуществляющее в период работы в местах
дислокации программу общественно-полезной
работы.
В УНИВЕРСИТЕТ действует Союз
молодёжи УНИВЕРСИТЕТ - новый орган студенческого
самоуправления, представляющий интересы
студентов. Основной целью деятельности
Союза является развитие личностного
потенциала студентов. Это стартовая площадка,
на базе которой каждому студенту предоставляется
возможность стать частью молодёжного
движения, адаптироваться в студенческой
среде, развивать себя и свой университет
и быть в курсе всех событий.
В Центре студенческой культуры
УНИВЕРСИТЕТ студент может во внеучебное
время заняться развития своих творческих
способностей, выбрав любое из представленных
направлений:
- лига КВН УНИВЕРСИТЕТ;
- бард-клубы;
- вокальные студии;
- рок-клуб;
- театральные коллективы;
- танцевальные коллективы.
В УНИВЕРСИТЕТ был создан Совет
обучающихся для координации студенческих
объединений УНИВЕРСИТЕТ, определяющий
ключевые направления развития внеучебной
жизни в университете и призванный обеспечить
эффективное развитие студенческих организаций,
входящих в его состав. В настоящее время
Совет обучающихся объединяет более 30
организаций УНИВЕРСИТЕТ, численностью
от нескольких десятков до нескольких
тысяч членов.
УНИВЕРСИТЕТ может предложить
своим студентам обучение в автошколе.
Автошкола организована при Политехническом
институте УНИВЕРСИТЕТ и осуществляет
подготовку водителей автомобилей категорий
«А», «В», «С», «D», «E к B», имеет учебные
классы в Институте горного дела, геологии
и геотехнологии и в Юридическом институте. В 2013 году Автошкола УНИВЕРСИТЕТ
стала лауреатом конкурса «Лучшие автошколы
Российской Федерации» [49].
В УНИВЕРСИТЕТ есть множество
спортивных секций для студентов, преподавателей
и сотрудников, по различным видам спорта:
баскетбол, биатлон, бокс, волейбол, вольная
борьба, горные лыжи, греко-римская борьба,
дзюдо, самбо, легкая атлетика, лыжные
гонки, мини-футбол, настольный теннис,
пауэрлифтинг, плавание, скалолазание,
сноуборд, спортивное ориентирование,
спортивный туризм, шахматы.
Один раз в год студенты могут
посетить студенческий санаторий-профилакторий,
который является лечебно-профилактическим
учреждением санаторно-курортного типа
УНИВЕРСИТЕТ. В санатории оказывается
лечебно-профилактическая помощь студентам,
предоставляется диетическое питание.
Так же у студентов и преподавателей
существует возможность посетить оздоровительно-спортивный
лагерь «Политехник», куроты на берегу
Черного моря.
Наличие филиалов и общежитий
в УНИВЕРСИТЕТ способствует росту спроса
на образовательные услуги среди иногородних
студентов. А дополнительные возможности
участия в культурно-массовой жизни университета,
развития своего творческого потенциала;
наличие спортивных секций, медицинских
учреждений; предоставление летнего отдыха
и другие стороны, сопровождающие процесс
получения образования – все это ведет
к росту заинтересованности в образовательном
учреждении как со стороны потенциальных
студентов, так и их родителей. Так как
процесс обучения довольно долог, и для
студентов, зачастую, он является значительным
этапом их жизни, комфорт потребления
образовательной услуги – одна из важнейших
составляющих комплекса маркетинга.
4) Имидж высшего учебного заведения.
Имидж университета можно оценить по положению,
которое он занимает в общепризнанных
рейтингах:
- УНИВЕРСИТЕТ вошёл в ТОП-20
национального рейтинга вузов по итогам
2012 года.;
- в национальном рейтинге
классических, федеральных и национальных
и исследовательских университетов 2012/2013
г. по уровню развития образовательной
деятельности УНИВЕРСИТЕТ вошел в ТОП-10;
- УНИВЕРСИТЕТ признан самым
инновационным вузом по итогам 2010 года;
- УНИВЕРСИТЕТ занял пятое место
по числу поступивших победителей и призёров
олимпиад в 2011 году;
- в национальном рейтинге университетов
России по версии «Интерфакс» и «Эхо Москвы»
УНИВЕРСИТЕТ занял 9-11 место среди 104 представленных
в общем рейтинге и 19-20 место в отраслевом
рейтинге
- в рейтинге Ranking Web of World Universities
УНИВЕРСИТЕТ занял 18 место среди вузов
РФ, 1539 среди вузов центральной и восточной
Европы, 2756 среди вузов Европы, 1513 среди
вузов мира, представленных в рейтинге;
- в рейтинге University Web Rankings УНИВЕРСИТЕТ
досталось 1858 место среди вузов мира
- по рейтингу Web of Science (Thomson Reuters)
УНИВЕРСИТЕТ занимает 14 место среди вузов
РФ.
Имидж высшего учебного заведения
формируется в первую очередь на основе
качества образовательных услуг и возможностях
дальнейшего карьерного роста выпускников.
Качество образовательных услуг и услуг,
сопутствующих процессу образования,
удобство расположения и другие аспекты
деятельности УНИВЕРСИТЕТ были рассмотрены
в предыдущих пунктах. Такой показатель,
как трудоустройство выпускников по специальности,
в УНИВЕРСИТЕТ составляет 65%.
Важную роль в создании имиджа
вуза имеет символика. В конце 2008 года
дизайнерами «Артстиль» был разработан
фирменный стиль и официальный логотип
УНИВЕРСИТЕТ. Разработанный фирменный
стиль теперь используется во многих графических
решениях в университете, в том числе,
в оформлении зданий, помещений, праздников,
сайтов.
В 2010 году был создан и представлен
неформальный символ УНИВЕРСИТЕТ - «U»-белка,
концепция которой основана на слове «university»,
впоследствии сокращённого до одной буквы
«U» и объединенный с образом белки. Данная
символика стала не только площадкой для
образования студенческих общественных
организации «Студорг», «Клуб болельщиков»,
но и неизменным участником спортивных
событий и университетских праздников
в лице творческих коллективов.
В ноябре 2011 года в корпусе «Пирамида»
открылся магазин сувениров и полезных
вещей «Squirrel shop» (рус. Беличья лавка), где
продаются товары с символикой вуза. В
будущем планируется создать линейку
различных сувениров, начиная от ювелирных
изделий и часов и заканчивая тапочками
для дома и плитками молочного шоколада
[49].
Репутация и имидж университета
становятся для студента предпочтительнее,
чем географическое расположение университета,
содержание учебных курсов и размер платы
за обучение. Репутация является также
ключом к привлечению квалифицированного
персонала, установлению партнерских
отношений и доступа к дополнительным
ресурсам от бизнеса, выпускников, благотворителей.
5) Стоимость образования.
Услуги высшего образования университета
доступны для потребителя со средним и
выше среднего уровнем дохода. При сравнении
с отечественными высшими учебными заведениями
цены оказываются сопоставимыми. Средняя
стоимость одного года обучения студентов
УНИВЕРСИТЕТ составляет 56364 рублей,
при минимальной стоимости 44 000 рублей
и максимальной – 120 000 рублей.
Размер базовой академической
стипендии в УНИВЕРСИТЕТ составляет 1
270 рублей. Дополнительно университет
устанавливает следующие повышения государственной
академической стипендии за особые успехи
в учебной деятельности: на 50% для тех,
кто обучается на «отлично» и на 25% для
тех, кто обучается на «хорошо и отлично»;
за особые успехи в научной и общественной
деятельности — на 25% [49].
Помимо базовой академической
стипендии выплачивается дополнительная
повышенная стипендия УНИВЕРСИТЕТ, стипендии
нуждающимся студентам первого и второго
курсов.
Кроме того, УНИВЕРСИТЕТ получает
множество дополнительных стипендий:
Президента, правительства края, мэра
города и другие.
Цена за обучение в УНИВЕРСИТЕТ
формируется с учетом его имиджа, репутации,
активной социальной и культурной политики,
развитием научного и технического потенциала,
высоким качеством образовательных услуг
и другими факторами. Понимание, «за
что» студент платит деньги, а так же возможность
компенсировать затраты на обучение получением
стипендий может оказать существенное
влияние на выбор образовательного учреждения
абитуриентом.
Таким образом, использование
разработанного комплекса маркетинга
в сфере высших учебных заведений целесообразно,
так как правильное его использование
позволяет стимулировать желаемую реакцию
со стороны целевого рынка, оказывать
влияние на спрос на образовательные услуги
и на конечный выбор потенциальных потребителей
образовательных услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Развитие рынка образовательных
услуг привело к серьезным изменениям
в сфере образования: появилась и продолжает
усиливаться конкурентная борьба между
вузами, существенно изменились требования
и ценности потребителей. Все эти факторы
диктуют необходимость организации и
ведения маркетинговой и рекламной деятельности
вуза.
Маркетинг вуза – необходимая
и важнейшая часть его деятельности. Вузы,
не осознавшие этой необходимости и не
включившиеся активно в маркетинговую
деятельность, могут уже в ближайшее время
оказаться в невыгодном положении и не
смогут сохранить конкурентоспособность
на рынке образовательных услуг.
В ходе выполнения настоящей
диссертационной работы была рассмотрена
специфика образовательной услуги, ее
особенности, проанализированы основные
исследования ученых по данному вопросу.
Анализ современного состояния
рынка образовательных услуг показал,
что до сих пор существует проблема низкого
качества образования: учебные процессы
организованы нерационально, зачастую,
оценки в дипломе выпускника не подтверждены
его знаниями, наиболее востребованные
у студентов специальности в вузе не соответствуют
спросу на рынке труда.
Была рассмотрена система управления
качеством образования в учреждении высшего
профессионального образования, так как
на сегодняшний момент высокое качество
является обязательным условием существования
высших учебных заведений в условиях высокой
конкуренции.
Так же был выявлена необходимость
применения маркетинга в cфере образовательных
услуг учреждений высшего профессионального
образования. Однако на данном этапе отечественным
вузам необходимо использовать зарубежный
опыт применения маркетинга в образовании.
Рассмотрены основные модели
комплекса маркетинга, изучены их основные
характеристики. Было выявлено, что ни
одна из существующих моделей комплекса
маркетинга не удовлетворяет полностью
потребность в применении, так как не учитывает
особенности сферы образовательных услуг
высшего профессионального образования.
На основании этого был разработан
комплекс маркетинга, адаптированный
к особенностям образовательных услуг
высшего профессионального образования.
Разработка комплекса маркетинга основывалась
на уже имеющейся модели «4С», которая
была модифицирована и наполнена конкретным
содержанием.
Для оценки целесообразности
применения разработанного комплекса
маркетинга была рассмотрена деятельность
университета по каждому элементу комплекса
маркетинга. Оценка целесообразности
показала, что разработанный комплекс
маркетинга применителен к сфере высшего
профессионального образования и позволяет
оказывать влияние на спрос и на выбор
целевых потребителей на рынке образовательных
услуг..
Маркетинговая деятельность
высшего учебного заведения состоит в
создании более высокой по сравнению с
конкурентами ценности образовательных
услуг для потребителя, способной максимально
удовлетворить его потребности. Применение
комплекса маркетинга является необходимым
условием эффективной маркетинговой деятельности
в учебных заведениях.