Разработка комплекса маркетинга высшего учебного заведения

 

Целесообразность использования разработанного комплекса маркетинга образовательной услуги в сфере высшего профессионального образования можно оценить с позиции достижения положительного эффекта от применения элементов комплекса маркетинга. В данной работе оценка целесообразности комплекса маркетинга будет проводиться по каждому элементу комплекса маркетинга на примере деятельности УНИВЕРСИТЕТ.

Проведем оценку целесообразности разработанного комплекса маркетинга по его элементам на примере деятельности университета:

1) Качество образовательной услуги. В УНИВЕРСИТЕТ обучается 36 500 студентов в  20 институтах по 171 направлению подготовки и специальности. Преподавательский состав насчитывает  3 300 преподавателей. УНИВЕРСИТЕТ является самым крупным вузом за Уралом. Получить образование в УНИВЕРСИТЕТ можно по 82 образовательным программам бакалавриата, 59 направлениям магистратуры и 30 специальностям по стандартам 3-го поколения. Университет предлагает постдипломное обучение по 119 специальностям аспирантуры. Для обеспечения учебного процесса разработано 735 учебно-методических комплексов дисциплин. УНИВЕРСИТЕТ, наряду с основными образовательными программами, разрабатывает и реализует программы дополнительного профессионального образования повышения квалификации работников и специалистов государственных и муниципальных учреждений и организаций, а также представителей бизнеса в целях повышения их профессиональных знаний.

Учащимся университета доступны лекции специалистов мирового уровня. Ежегодно вуз посещают более 200 визит-профессоров, половина из них — ведущие ученые из Англии, Германии, Испании, США и других стран. Видеозаписи их лекций пополняют контент официального портала УНИВЕРСИТЕТ и становятся частью учебного процесса.

УНИВЕРСИТЕТ, как один из ведущих российских научно-образовательных центров, создает условия для ведения научно-исследовательской работы, в ходе которой уже выдано 500 патентов. Объём привлечения средств по НИР и НИОКР составляет 2,5 млрд. рублей. В УНИВЕРСИТЕТ создано 6 центров коллективного пользования с уникальным оборудованием и 86 оснащенных научно-учебным оборудованием ресурсных центров

В УНИВЕРСИТЕТ создан Ведущий научно-образовательный центр «Информатика, информационные технологии и управление» (ВНОЦ), в соответствии с новой государственной политикой системной модернизации страны. Интеграции вуза с институтами РАН направлена на повышение качества подготовки студентов и аспирантов, развитие научных исследований в области информатики, информационных технологий и управления, участие в реализации образовательных научно-технических программ.

С 2001 года открыта международная кафедра ЮНЕСКО «Новые материалы и технологии» (кафедра ЮНЕСКО «НМиТ») в рамках программы ЮНИТВИН/ЮНЕСКО на основании Соглашения между государственным техническим университетом  и Организацией Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры. Целью кафедры является создание гибкой и динамичной инновационной системы подготовки специалистов высшей квалификации с высоким уровнем ключевых профессиональных и общекультурных компетенций, востребованных современным обществом [49].

Учащиеся УНИВЕРСИТЕТ могут принять участие как в внутривузовских, так и в международных научных мероприятиях и конференциях.

Такая реализация данного элемента комплекса маркетинга  способствует увеличению спроса на образовательные услуги со стороны учащихся, заинтересованных в получении качественных профессиональных знаний и навыков, участии в научной деятельности,  а так же стремящихся к высокому карьерному и личностному росту.

2) Коммуникации. В формировании университета участвует федерация, край и частные структуры. На сегодняшний день заключено около 70 договоров со стратегическими партнерами-работодателями. Последовательно проводится политика тесного взаимодействия с крупнейшими российскими и иностранными предприятиями, которые работают на территории края. Результатом общения становятся договоренности о требуемых компетенциях к обучающимся в университете, создаются базовые кафедры на предприятиях, выделяются именные стипендии от предприятий, организовываются летние практики, привлекаются специалисты компаний для проведения мастер-классов, создаются совместные с предприятиями научно-производственные центры.

Для продвижения образовательных услуг среди потенциальных потребителей УНИВЕРСИТЕТ ежегодно проводит Межрегиональные олимпиады школьников, результаты которых могут быть зачитаны в качестве результатов вступительных испытаний в УНИВЕРСИТЕТ.

В УНИВЕРСИТЕТ работают школы дополнительного образования для школьников 5-8-х, 9-х, 10-х и 11-х классов общеобразовательной школы. Для школьников предусмотрены разные формы обучения: очная, заочная, дистанционная, реализуемые в следующих школах:

- Заочная естественно-научная школа (ЗЕНШ);

-  Малая инженерная академия (МИА);

-   летняя школа (ЛШ);

-  Малая архитектурная академия (МАА);

-  химическое отделение Института цветных металлов и материаловедения.

Дважды в год, весной и осенью, центр карьеры УНИВЕРСИТЕТ проводит «Ярмарку вакансий». Это масштабное профориентационное мероприятие, которое предполагает прямое общение представителей предприятий с молодыми специалистами, выпускниками и студентами. Участие в Ярмарке даёт возможность работодателям презентовать свою компанию, рассказать о специфике деятельности, об имеющихся вакансиях, местах практики и стажировки. Соискатели на Ярмарке могут лично в одном месте пообщаться с представителями нескольких заинтересовавших компаний, уточнить для себя все нюансы и, в ряде случаев, даже пройти первичное собеседование.

В «Ярмарке вакансий» принимает участие от 40 до 50 компаний-работодателей и около 2-х тысяч студентов и выпускников.

Так же центром карьеры УНИВЕРСИТЕТ организуются дни карьеры для работодателей. «День карьеры» — это метод, позволяющий привлечь студентов старших курсов и выпускников на работу в отечественные или зарубежные организации. Дни карьеры организуются для компаний и предприятий, которые предлагают не менее 5 вакансий по тем специальностям, подготовка к которым осуществляется в университете. Ежегодно центром карьеры УНИВЕРСИТЕТ проводится более 20 дней карьеры для различных компаний.

Формированием общественных коммуникаций в УНИВЕРСИТЕТ занимается Управление корпоративной политики. В него входят следующие структурные подразделения:

- отдел общественных связей (пресс-служба);

- отдел презентационно-выставочной деятельности;

- отдел рекламы образовательных услуг;

- отдел сопровождения молодежных проектов;

- отдел социальной работы со студентами;

- отдел электронных СМИ;

- редакция газеты «Новая университетская жизнь»;

- центр карьеры;

- центр студенческой культуры .

Пресс-служба УНИВЕРСИТЕТ – служба, отвечающая за  установление и поддержание контактов с прессой для освещения деятельности университета.

Телевидение УНИВЕРСИТЕТ — это учебно-производственная лаборатория Института филологии и языковой коммуникации, занимающаяся обучением студентов телевизионным профессиям, а так же созданием как еженедельных программ (Новостей УНИВЕРСИТЕТ), и других телевизионных проектов.

Информационно-вещательная сеть (ИВС) насчитывает 159 плазменных панелей во всех учебных корпусах УНИВЕРСИТЕТ, осуществляющих. ежедневное вещание.

УНИВЕРСИТЕТ выпускает периодические издания различного формата. Газета «Новая университетская жизнь» — корпоративное издание УНИВЕРСИТЕТ, причём в члены «корпорации» входят как студенты, так и преподаватели.

Ежемесячное издание «Сибирский форум. Интеллектуальный диалог» выходит с ноября 2009 г. Газета позиционируется как коммуникационная площадка для обсуждения самых актуальных проблем общества и привлекает широкий круг экспертов — учёных, специалистов, общественных деятелей, педагогов.

Научный журнал университета создан решением ученого совета в 2007 г. для достижения индикатора программы развития УНИВЕРСИТЕТ, обеспечения международного приоритета научных работ преподавателей, сотрудников, аспирантов, докторантов. «Журнал УНИВЕРСИТЕТ» является рецензируемым изданием с периодичностью выпуска каждой серии («Гуманитарные науки», «Математика и физика», «Биология», «Химия», «Техника и технологии») 1 раз в квартал.

Первичная профсоюзная организация студентов УНИВЕРСИТЕТ выпускает газету «Университет — это мы». Так же различные подразделения и общественные объединения УНИВЕРСИТЕТ производят выпуск периодических изданий.

Очень информативен в плане коммуникаций сайт УНИВЕРСИТЕТ. Сайт представляет собой одно большое информативное пространство, объединяющую группу сайтов всех институтов, филиалов, центров, управлений  и других структур и событий.

Для потенциальных клиентов на сайте представлены программы обучения, цены, условия поступления, требуемые документы и их образцы, карта расположения вуза. Также для абитуриентов существует возможность дистанционно подать заявление и отслеживать свои результаты на сайте. Студенты могут получить доступ к учебным ресурсам, информации о событиях, происходящих в университете, о расписании занятий и т.д. Для студентов существует форум, где можно поделиться мнением, а так же представительства вуза в социальных сетях.

Для СМИ на сайте представлены разделы «Пресс-служба» и «Новости». Потенциальные и действующие партнеры могут найти сведения о преподавателях, администрации, программах и условиях сотрудничества. Для потенциальных и действующих работников существует доступ к сведениям о трудоустройстве, заработной плате, базах отдыха и т.д. Для выпускников на сайте есть «База выпускников», где каждый может зарегистрироваться и проследить информацию о трудоустройстве выпускников, географии их распределения и др. [49]

Так же для общения с аудиторией служат такие мероприятия как «Прошу слова», «Универсинале» и другие.

Такая расширенная политика общественных коммуникаций дает университету возможность привлечения не только потенциальных потребителей образовательных услуг, но и партнеров, посредников, работников, а также представителей средств массовой информации, что способствует в дальнейшем формированию положительного имиджа учебного заведения.

3) Комфорт потребления образовательной услуги. университет представлен 20-ю институтами, что делает доступным получение  образования в УНИВЕРСИТЕТ многим студентами из различных городов.

При формировании университета было предусмотрено создание университетского кампуса, включающего сооружение 22-х новых объектов, который займет площадь в 650 гектаров. Кампус будет включать в себя учебные корпуса, библиотеку с хранилищами на 3 миллиона томов, спорткомплекс международного уровня, конгресс-холл с залами для проведения конференций и выставок, спортивные комплексы, общежития для студентов и служебное жилье для преподавателей, гостиницы для визит-профессоров, кинокомплекс, магазины.

К настоящему времени построены:

-  два учебных корпуса, где разместились Институт космических и информационных технологий, Гуманитарный институт, Институт филологии и языковой коммуникации и Институт градостроительства и региональной экономики;

-  корпус современной электронной библиотеки с ректоратом;

-  новое студенческое общежитие с современной планировкой на 600 мест.

Всего в УНИВЕРСИТЕТ на данный момент насчитывается 25 общежитий, что составляет более 7 тысяч мест для студентов.

Научная библиотека УНИВЕРСИТЕТ предлагает своим пользователям свыше 3 млн. экземпляров информационно-образовательных ресурсов. В настоящее время библиотека оснащена необходимым телекоммуникационным оборудованием, средствами связи, электронным оборудованием, имеет свободный доступ в сеть Интернет. Электронная библиотека УНИВЕРСИТЕТ предоставляет своим пользователям сформированную базу внутривузовских изданий, полнотекстовые аналоги учебной и научной литературы, учебно-методические комплексы дисциплин по образовательным программам УНИВЕРСИТЕТ и др. типы и виды электронных изданий в объёме свыше 10 тысяч документов.