Промо - акции как элемент эффективного продвижения товара

Министерство образования и науки РФ

 

ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный технологический университет»

(КубГТУ)

Факультет экономики, управления и бизнеса

 

Кафедра маркетинга и управления предприятием

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по  дисциплине  «Маркетинговые коммуникации»

на тему: «Промо - акции как элемент эффективного продвижения товара»

 

 

Выполнила студентка группы 11ЭБ-МН3,  3 курса,

Проказова К.В.

 

Работа допущена  к защите________________________

Руководитель курсовой работы (нормоконтролер),

Доцент                                                                                             Хандамова Э.Ф.

 

Защищена _______________________оценка_________________________

Члены комиссии _________________________

                              ________________________                                                                       

 

 

Краснодар

2014 

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный технологический университет»

(КубГТУ)

Факультет экономики, управления и бизнеса 

Кафедра маркетинга и управления предприятием

 

                                                                  УТВЕРЖДАЮ

                                                                  Зав. кафедрой МиУП,

проф. ________ М.Б. Щепакин

                                                               указание  № 73 от 14.04.14 г.

 

ЗАДАНИЕ

на выполнение курсовой работы

студентке                          Проказовой Ксении Валерьевне

факультет                         ЭУБ

специальность                   080200 Менеджмент

Тема курсовой работы: «Промо - акции как элемент эффективного продвижения товара.»

Объем: 57 с.

Рекомендованная литература: 1. Джефкинс Ф., Ядит Д. Паблик рилейшенз. – М: ЮНИТИ, 2011г.,  250 с. 2. Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникаций - М.: Центр, 2009 г., 352 с. 3. Щепакин М.Б. Экономика рекламной деятельности: учеб. пособие для вузов  – Краснодар: Изд. КубГТУ, 2010 г., 493 с.

Срок выполнения с 7. 02. 14 г. по 14. 05. 14 г.

Дата выдачи задания 6. 02. 2014 г.

Дата сдачи работы на кафедру     17. 05. 2014 г.         

Руководитель курсовой работы

Доцент                                                                                            Хандамова Э. Ф.

Задание приняла студентка                                                             Проказова К.В.

Реферат

 

 

Курсовая работа 57 стр., 8 рис., 13 табл., 15 источников.

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ, ЦЕЛИ И СУЩНОСТЬ ПРОМО – АКЦИЙ, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ.

 

Тема: «Промо - акции как элемент эффективного продвижения товара.»

Объект: ООО «Бакра»

Цель: Изучить виды промо – акций и разработать предложения по совершенствованию проведения промо – акций для предприятия.

Рассмотрены теоретические аспекты промо – акций как элемента маркетинговых коммуникаций. Дана характеристика ООО «Бакра» и  проанализированы основные экономические показатели. Проведено и проанализировано анкетирование и фокус - группа.

Предложены и обоснованы мероприятия для улучшения проведения промо - акций. Общая сумма затрат на мероприятия составляют 415700 рублей.

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 
Введение…………………………………………………………………………...5 
1 Теоретические основы промо – акций как элемента маркетинговых коммуникаций……………………………………………………………………..7

1.1 Маркетинговые коммуникации: определение, виды……………………….7

1.2 Промо – акции: понятие, сущность, классификация, цели……………….11

1.3 Особенности продвижения автомобилей…………………………………..16

1.4 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций…………………..20

2 Характеристика деятельности предприятия  ООО «Бакра»………………...22

2.1 Общие сведения о  деятельности предприятия  ООО  «Бакра»……………22

2.2 Динамика основных экономических  показателей деятельности предприятия  ООО «Бакра» за 2011-2013 гг……………………………………27

2.3 Характеристика маркетинговой  и коммуникационной деятельности  предприятия……………………………………………………………………...32

3 Исследование влияния  промо – акций на потребителей  проведенных предприятием ООО «Бакра»……………………………………………………38

3.1 Исследование отношения потребителей к промо – акциям методом анкетирования……………………………………………………………………38

3.2 Исследование отношения потребителей к промо – акциям методом фокус-группы…………………………………………………………………………….44

4 Предложения по совершенствованию технологий и  организации проведения промо – акций………………………………………………………47

4.1 Описание предложений……………………………………………………..47

4.2 Оценка предполагаемого  эффекта от реализации предложений…………49 

Введение

 

Реклама в наше время вносит огромный вклад в развитие бизнеса и играет большую роль на пути к достижению предпринимательских целей. Реклама является главным инструментом коммуникации между покупателем и продавцом. На данный момент креативная нестандартная реклама - это самый действенный способ заявить о себе и отстраниться от конкурентов. Более того, реклама способна не только информировать, но и побуждать покупателей к действию: купить какой-либо продукт, воспользоваться услугой, прийти на мероприятие или поучаствовать в акции.

Существует множество инструментов рекламы направленных на стимулирование спроса и увеличение продаж. Одним из них является проведение промо-акций.

В современном мире каждый из нас хоть раз сталкивался с промо-акциями и многие даже в них участвовали. В любом из больших и малых торговых центров города сегодня не составит труда увидеть молодых людей в красивых костюмах за промо-стойками громко голосящих условия очередной промо-акции. Поэтому актуальность данной работы очевидна, ведь промо-акции давно стали частью нашей жизни и в данный момент они невероятно популярны. Но в чем же заключается смысл их проведения? Действенны ли они? Как непосредственно они влияют на поведение потребителей? И какого отношение самих потребителей к ним в современном мире?

Целью курсовой работы является изучение и анализ видов промо-акций.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач, к которым относятся:

–  рассмотрение сущности, роли и целей промо -акций;

–  изучение особенностей продвижения определенного вида продукции;

–  определение эффективности мероприятий по продвижению;

–  разработка рекомендаций по совершенствованию процесса продвижения продукции на рынок.

Объектом исследования данной работы является фирма ООО «Бакра».

В первой части работы дается характеристика промо - акций как элемента эффективного продвижения товара.

Во второй части рассматриваются общие сведения о предприятии,  приводится анализ его основных экономических показателей и дается характеристика маркетинговой и коммуникационной деятельности предприятия.

В третьей части проводится исследования влияния промо – акций на потребителей.

В четвертой части работы приводятся расчет затрат на предложенные мероприятия и расчет их эффективности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Теоретические основы промо – акций как элемента маркетинговых коммуникаций

 

1.1 Маркетинговые  коммуникации: определение, виды.

 

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга повысилась роль маркетинговых коммуникаций. Недостаточно иметь хорошие продукты и услуги – для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории.

Маркетинговыми коммуникациями называется деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений.

Как деятельность это, прежде всего коммуникационная политика, особая функция производителя, посредника или потребителя, определяющаяся его мотивами, интересами, установками, отношениями и конкретными целями (выход на новый рынок, выведение нового товара, увеличение или удержание рыночной доли и т.п.). Современный акцент в ней делается на формировании, поддержании и развитии долгосрочных партнерских отношений на основе знания друг друга, уважения друг к другу и нацеленности на взаимную выгоду [3, с. 142].

Как совокупность средств это комплекс содержания, носителей и способов передачи маркетинговой информации, позволяющий осуществлять информационные связи, контакты в виде рекламы, отношений с общественностью, прямого маркетинга (включая личные контакты) и смешанных видов (включая выставки, ярмарки и другие формы содействия продажам, сбыту). Современное эффективное направление формирования такого комплекса – интегрированные маркетинговые коммуникации, коммуникационный менеджмент.

Как конкретные действия это процессы передачи и восприятия тех или иных сообщений, направленных на решение конкретных задач побуждения к определенному маркетинговому выбору (заказу) или отражающие уже состоявшийся выбор, точку зрения, мнение субъекта или группы субъектов маркетинговых отношений. Этот выбор может быть сделан как в отношении какого-либо конкретного продукта (товара) по поводу степени его соответствия уровню развития потребности, специфике и остроте проблемы субъекта маркетинговых отношений, так и в отношении образа определенной группы продуктов (бренда) или субъекта как такового (фирмы, организации). Это могут быть, например, действия, позволяющие: выявить целевую аудиторию, определить ее качественные и количественные характеристики; определить желаемую ответную реакцию (в том числе в количественном выражении); обеспечить осведомленность потенциальных клиентов о фирме и товаре; добиться знания клиентом фирмы, товара; завоевать благорасположение аудитории; побудить адресата к совершению покупки.

Принято различать следующие виды маркетинговых коммуникаций:

1) реклама – любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком;

2) формирование благоприятного  общественного мнения об организации  и ее продукции, называемое также public relations или иногда «паблисити», в наиболее распространенном  русском переводе – «связи с общественностью» или, что правильнее, отношения с определенными социальными группами;

3) личные контакты и продажи, прямая коммуникация, директ-маркетинг  – персонифицированное представление товара или услуги в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью последующей продажи;

4) комплексные формы продвижения  продукции на рынок и содействия  продажам (выставки, ярмарки, обучение  продавцов и др.), решающие также  другие маркетинговые проблемы (исследование  рынка, налаживание обратной связи, заключение сделок, собственно продажи) [3, с. 157].

В современный комплекс маркетинговых коммуникаций также входят бренды и брендинг. По своей сути бренд – это тот образ, который всплывает в сознании как реакция на товарный знак. Это обещание производителя посредством товара постоянно предоставлять потребителю специфический набор качеств, ценностей и услуг. Это гарантия качества товара, свобода потребителя от необходимости контролировать качество и подсказка, какой из конкурирующих товаров можно выбрать без сомнения. Наличие бренда означает, что даже при приблизительно равных потребительских и иных свойствах товар будут больше покупать, у идеи будет больше приверженцев, а за политика будет голосовать больше избирателей.

Основными характеристиками бренда выступают:

1. приверженность бренду (brand loyalty), определяемая количеством покупателей, которые предпочитают данный бренд другим;
2. ожидаемое качество – устоявшиеся ассоциации определенных положительных характеристик;
3. степень осведомленности покупателей о бренде (brand awareness) – способность потенциального покупателя признать или вспомнить данный бренд и его товарную категорию;
4. имидж бренда – не всегда жестко связан с качеством товара. Например, бренд может со временем «устать», как это произошло с брендом McDonald's, который, пройдя пик популярности, стал вызывать устойчивые негативные ассоциации не только у отдельных протестных групп (например, у антиглобалистов), но и среди прежде почти боготворивших его «средних американцев».

Вывод одного бренда в США требует в среднем 2 лет работы и 5 млн долл. Ежегодно в США выводится на рынок огромное количество брендов – в среднем 75 тыс. По мнению экспертов, для насыщения российского рынка нужно выводить не менее 500 новых торговых марок в год [10, с. 82].

Системный брендинг – это создание, распространение, укрепление, сохранение и развитие бренда, широкий комплекс информационных разработок с привлечением разносторонних специалистов в области экономики, социологии, психологии, семиотики, дизайна и т.п.

Маркетологи еще с 50-х годов XX века говорили о необходимости интеграции усилий в сфере маркетинговых коммуникаций, о так называемых тотальных коммуникациях. К началу XXI века многие лидеры рынка в различных отраслях, стремясь скоординировать разрозненные усилия отдельных подразделений и повысить эффективность работы, создали объединенные службы, департаменты коммуникаций, включив туда отделы, отвечающие за рекламу, связи с общественностью (PR), прямые продажи, продвижение и стимулирование сбыта, упаковку и др., объединив и оптимизировав их бюджеты.