Планирование в системе маркетинга

Все это провело к возникновению  общественной потребности в условиях независимых экспертов, имеющих  соответствующую подготовку, квалификацию, опыт и разрешение на право оказания такого рода услуг. Аудиторские услуги – это услуги посредников, устанавливающих достоверность информации о различных процессах в организации.

Для российской экономики  характерен системный аудит: экономический, финансовый, управленческий, экологический, социальный, правовой,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1. Объекты системного аудита.

Маркетинг – аудит можно  рассматривать как средство осуществления  стратегического маркетинг –  контроллинга. Предметом маркетинг – аудита являются цели, программы маркетинга, их осуществление, деятельность службы маркетинга, состояние факторов окружающей среды, маркетинговые решения.

Цель маркетинг – аудита заключается в обнаружении узких  мест в системе маркетинга, а также  формирование плана рекомендаций для  руководства по повышению эффективности  маркетинговой деятельности и принятию маркетинговых решений.

Процесс маркетинг – аудит  включает три основных этапа. Первый этап связан с изучением и определение  фактического состояния системы  маркетинга, отношения между ее субъектами. Второй этап – оценка выявленных факторов о состоянии системы маркетинга. На третьем этапе вырабатываются окончательные рекомендации по улучшению  маркетинговой деятельности в будущем.

Маркетинг – аудит как  инструмент выявления нарушений  в системе маркетинга можно  классифицировать на следующие составляющие:

• аудит методов – развития методов планирования, контроля, обеспечения информацией;
• аудит маркетинга – микса – исследование соответствия маркетинга – микса  стратегии маркетинга;
• аудит стратегий – проверка основополагающих предпосылок, стратегических целей, содержание выводов о выбранных стратегиях;
• аудит форм организации (структуры)  маркетинга – ревизия полноты соответствия организационной структуры задачам маркетинга, возможности координации и регулирования с помощью имеющейся организационной структуры.

Независимость аудита характеризуется  возможностью использования различных  способов ревизий  выбираемых самостоятельно для объективной оценки эффективности  маркетинговой деятельности.

Планирования маркетинг  – аудита – важнейшая процедура  в организации и проведение аудиторской  проверки состояния маркетинговой  системы. Основными этапами составления  плана являются: предварительное  планирование, разработка общего плана  маркетинг – аудита, составление программы проведения маркетинг – аудита, формирование программы профилактических мероприятий в системе маркетинг.

План маркетинг – аудит  может включать следующие разделы: ревизия среды маркетинга; ревизия  стратегии маркетинга; ревизия структуры  деятельности службы маркетинга; ревизия  системы маркетинга ( маркетинговой информации, планирования маркетинга, результатов маркетинговой деятельности, затрат и прибыльности); ревизия маркетинг – микса; ревизия системы маркетинг – контроллинга.

Разработай план мероприятий  по устранению выявленных ошибок в  организации маркетинговой системы, должен периодически контролироваться, для чего указываются ответственные  лица и дата проверки его выполнения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ

МАРКЕТИНГОВЫМ ПРОЦЕССОМ

  (НА ПРИМЕРЕ ООО СП «ЭЛГА»)

2.1.   Организационно-экономическая характеристика ООО СП «Элга»

Совместное латвийско - российское предприятие ООО СП «Элга» было основано в июле 1995 г. Предприятие относится к мясной отрасли промышленности. Основными направлениями деятельности является производство и реализация колбасных изделий, мясных полуфабрикатов. В 16 км от г. Брянска было взято в аренду здание площадью 100 м², произведена реконструкция под миниколбасный цех мощностью до 1 тонны колбасной продукции в смену. Ассортимент колбасных изделий состоял из трех наименований. На этих же площадях был введен в строй участок по производству пельменей производительностью до 500кг в смену. В августе 1996 г. был взят в аренду мясоперерабатывающий цех в г. Карачеве Брянской области, расположенный в 30 км от г. Брянска с производительностью до 1 тонны продукции в смену. После реконструкции производительность увеличилась до 4 тонн в смену. В октябре 1996 г. был взят в аренду и реконструирован пункт по убою скота в г. Карачеве Брянской области с производительностью убоя 20 голов крупного рогатого скота в смену. В 4 квартале 1997 г. завершена реконструкция в мясоперерабатывающем цехе в г. Карачеве по увеличению мощностей холодильного оборудования. В 1998 г. приобретено в собственность производственное здание в п. Мичуринский и оборудовано для производства мясных полуфабрикатов и продуктов из сои.

Высшим органом ООО  является общее собрание его участников.

В ООО создаётся  исполнительный орган (коллегиальный  и (или) единоличный), осуществляющий текущее руководство его деятельностью и подотчётный общему собранию его участников. Единоличный орган управления обществом может быть избран так же и не из числа его участников. (Ст. 91 п. 1ГКРФ).

Достижение организационных  целей предполагает совместную работу людей являющихся сотрудниками предприятия. Обычно организационные структуры различаются в зависимости от того, какой вариант разделения труда, полномочий, ответственности и контроля при этом используются.

Кадры предприятия - это совокупность работников различных профессионально-квалифицированных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав.

В списочный состав включаются все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и с не основной его деятельностью.

Кадры являются главным ресурсом предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособность.

Трудовые ресурсы  приводят в движение материально-вещественные элементы производства, создают продукт, стоимость и прибавочный продукт в форме прибыли.

Кадровый состав или персонал предприятия и его  изменения имеют количественные, качественные и структурные характеристики, которые могут быть с меньшей или большей степенью достоверности измерены или отражены следующими абсолютными и относительными показателями:

• списочная и явочная численность работников предприятия или его внутренних подразделений, отдельных категорий и групп на определенную дату;
• среднесписочная численность работников за определенный период;
• удельный  вес  работников  отдельных  групп,  категорий  в  общей численности предприятия;
• средний стаж работы по специальности руководителей и специалистов предприятия;
• текучесть кадров по приему и увольнению работников.

Рыночная экономика предъявляет  к квалификации специалистов - руководителей высокие требования. Важнейшей функцией высшего руководства предприятия становится разработка и реализация эффективной стратегии, ориентированной на рыночные критерии.

Исследуя уровень  образования и квалификацию работающих в ООО СП «Элга» установлено, что большинство рабочих имеют средне-техническое образование и возраст от 25 до 40 лет. Структура руководителей 100% с высшим образованием и возрастная категория 27-52 года, т. е. предприятие имеет кадры, которые будет не сложно переучить и заинтересовать организационными изменениями.

Обучение, подготовка и переподготовка работников связаны  с необходимостью обеспечения максимального соответствия способностей и возможностей работника характеру и содержанию максимального использования и развития всех способностей работника.

Персонал в маркетинговом  подразделении в подавляющем  числе не имеет специальной подготовки, хотя 87% имеет высшее образование. Отсутствие специальной подготовки не может  влиять на результаты предприятия.

Постоянное обновление продукции  должно стать определяющим фактором процветания предприятия. Первостепенная задача руководителя заключается в создании организационной культуры, творческого инновационного климата.

Организационная структура  предприятия направлена на установление чётких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы. Под организационной  структурой понимается прежде всего принцип положенный в основу разделения труда. ООО СП «Элга» построена по принципу разделения обязанностей между функциональными подразделениями, отвечающими за одно из направлений деятельности - производство, финансы, закупку, сбыт, персонал.

Рис. 10. Функциональная структура  управления предприятием.

Генеральный директор

Зам. дир. по качеству

Зам. дир. по производству

Зам. дир. по УП

Зам. дир. по МТО

Зам. дир. -главный инженер

Зам. дир.по экономике и маркетингу

Зам. дир. главный бухгалтер

 

   На сегодняшний день основными видами деятельности предприятия является производство колбасных изделий (сосиски, сардельки, колбасы вареные, полукопченые, копчености) и полуфабрикатов (пельмени, биточки, котлеты, фарш). Основным источником прибыли ООО СП «Элга» является первый вид бизнеса, приносящий большую часть прибыли, которая направляется на увеличение зарплаты рабочих и на развитие бизнеса.

В первоочередных планах ООО  СП «Элга» стоит увеличение выпуска мясопродуктов за счет расширения ассортимента и увеличения производственных мощностей.

Основным конкурентным преимуществом как колбасных изделий, так и полуфабрикатов является более или менее хорошее качество по доступной цене. Невысокое качество продукции связано с использованием импортного замороженного мяса и растительных добавок. В связи с недостатком финансов предприятие пока не имеет возможности повысить качество выпускаемой продукции (а именно использовать более высококачественное мясосырьё и расширить ассортимент продукции), что является большим минусом в конкурентной борьбе.

Эффективность текущей деятельности    предприятия    оценивается следующими   показателями:   рентабельностью,   деловой   активностью   и эффективностью производства.

 Таблица 2

Показатели финансовой устойчивости

 

Показатель	Расчетная формула  и источники информации	Цифровой пример (по данным на начало года)	Цифровой пример (по данным на конец года)	Отклонения (+;-)
1. Коэффициент	(Источники собствен-	(3784,52/9558,81	(4491,65/	7,4
финансовой	ных средств + долго-	*100=39,6	9558,81)* 100
устойчивости.	срочные заемные сред-		=47,0%
	ства (итог IV раздела
	пассива + итог V раздела
	пассива) / валюта
	баланса)* 100
2. Коэффициент	Собственные источники	(4491,65/4869,14)	(4491,65/	-3,6
финансирования	/ заемные источники	* 100=92,2	5067,16)*=88,,6 100
З. Коэффициент	(Источники собствен-	(4491,65/4137,69	(4491,65/	-5,1
инвестирования	ных средств (IV раздел	*100=108,5	4344,47)* 100
(собственных	пассива) / итог I раздел		= 103,4
источников)	актива баланса)* 100
4. Коэффициент	(Источники собствен-	(4491,65/	(4491,65/	-5,1
инвестирования	ных средств + долго-	4137,69)*100	4344,47)
(собственных	срочные заемные сред-	-108,5	*100 =103,4
источников и	ства (итог IV раздела
долгосрочных	пассива + итог V разде-
кредитов).	ла пассива) / внеоборот-
	ные активы (итог I
	раздела актива)) * 100