Планирование в системе маркетинга

 

 

 

БРЯНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И БИЗНЕСА

 

 

 

Факультет менеджмента

Кафедра менеджмента 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

 

«Планирование в системе  маркетинга»

 

 

 

Руководитель работы

Прокопенко Л.Л.

Исполнитель работы

Студент группы Мн – 301

Мамаева А.А.

 

 

 

 

 

 

 

Брянск 2011

Содержание

Аннотация

Введение………………………………………………………………………5-7

Глава 1. Сущность и методы планирования и проведения мероприятий  маркетингового аудита.

1. Сущность и значение планирования в маркетинге…………………8-16
2. Типы и этапы маркетинговых планов, их сущность и специфика..16-19
3. Теоретические основы маркетингового аудита на предприятии…19-23

Глава 2. Анализ системы планирования маркетинга (на примере ООО СП «Элга»)

2.1. Организационно – экономическая  характеристика ООО СП «Элга»24-33

2.2. Анализ планирования маркетинговой деятельности ………………..33-44

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию  планирования маркетинга ООО СП «Элга»

3.1. Мероприятия по совершенствованию  планирования в системе маркетинга…………………………………………………………………..45-51

3.2. Экономическое обоснование  предложенных мероприятий………...51-55

Заключение…………………………………………………………………56-59

Список литературы…………………………………………………………60-61

 

 

 

 

Аннотация

В качестве материалов для  написания работы были использованы труды  зарубежных и отечественных маркетологов. Таких как: Крылова Г.Д., Ламбен  Ж., Пешкова Е.И., и других авторов.

Работа состоит из: введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

В введении определена  актуальность выбранной темы, рассмотрены объект, предмет исследования, рассмотрены цели, задачи решаемые в работе, определено практическое и теоретическое значение.

В первой главе рассмотрены  теоретические аспекты в системе  планирования маркетинга.

Во второй проведено практическое исследование планирования в системе  маркетинга на предприятии ООО СП «Элга».

В третьей разработаны  рекомендации по совершенствованию  системы планирования на предприятии ООО СП «Элга»

В заключении сделаны соответствующие  выводы по работе.

Список использованной литературы состоит из 8 источников

Объем курсовой работы    61    страниц.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Одна из основных задач  маркетинга – установление максимально  возможной планомерности и пропорциональности, в деятельности фирмы исходя  из ее стратегических целей. Основная управленческая задача руководства  фирмы при использовании планирования состоит в том, чтобы уменьшить  степень неопределенности и риска  в хозяйственной деятельности и  обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях. Эффективная реализация всех функций  маркетинга на  должном уровне малореальна без продуманного и всеобъемлющего планирования.

Планирование в системе  маркетинга направлена на решение следующих главных проблемы:

- определение целей (например, дифференциация товаров с учетом  выбранных сегментов рынка, освоение  новых товаров или рынков, решение  проблемы конкурентоспособности  и др.), а также основных принципов  и критериев оценки самого  процесса планирования;

- формирование структуры  и резервов частных планов, характера  их взаимной связи (например, увязка  планов реализации товаров на  определенных сегментах рынка,  сбытовой и производственной  деятельности зарубежных отделений  и филиалов и т.д.);

- определение характера  исходных данных, необходимы для  планирования (состояние и перспективы  рынка, текущие и предполагаемые  в перспективе потребности конечных  пользователей продукции предприятия,  прогнозные данные об изменении  товарной структуры внешних рынков  и т.п.).

Планирование рыночной стратегии  играет огромную роль в деятельности предприятия. Значение его принципов  и «технологии», а также эффективное  их использование позволяет привести фирму к успеху на рынке. Именно этими  причинами обусловлен выбор темы курсовой работы.

Важнейшими составными частями  фирменной плановой работы, осуществляемой на основе принципов и методов  маркетинга, является стратегическое планирование и планирование (составление  плана) маркетинга.

Процедура планирования должна представлять собой диалог  между  высшими уровнями руководства, занятыми стратегическими проблемами, и низшими, решающими тактические задачи. Высшее руководство не может предусмотреть  все частные ситуации на рынках, от которых оно к тому же и достаточно далеко отдельно в пространстве, однако такой предусмотрительности от этого  «этажа» руководителей и не требуется. Они обязаны лишь помнить и  действительно учитывать в своей  работе частные идей и планы низших руководителей и оперативных  работников, поскольку эти идеи и  планы обычно хорошо отражают сильные  и слабые стороны местных условий  торговли и вообще рыночной деятельности (реклама, продвижение товара и т.д.). Непрерывность этого диалога , побуждение низших руководителей к инициативным предложениям, эффективное вознаграждение за такие предложения – действенный путь к оптимизации отношений между разными уровнями руководства.

Процедура планирования представляет собой не линейный, а «кольцевой», циклический процесс. Составлением плана маркетинга она отнюдь не ограничивается. Принятый  «наверху» план должен иметь возможность изменяться в соответствии с поступающими «снизу» данными, корректироваться в соответствии с реальностями внешней среды маркетинга.

Курсовой проект предназначен для того, что способствовать закреплению  на практике приобретенных знаний. Задание включает  в себя основные задачи планирования в системе маркетинга.

Цель работы – изучение и анализ планирования системы маркетинга на ООО СП «Элга», а также разработка предложений и рекомендаций по совершенствованию системы планирования. Из данной цели вытекают задачи:

1. рассмотреть основные типы маркетинговых планов, процесс маркетингового планирования и мероприятия маркетингового аудита;
2. оценить и проанализировать материалы хозяйственной деятельности организации;
3. провести практическое исследование и дать краткую характеристику  ООО СП «Элга»;
4. подготовить предложения и практические рекомендации по изучаемым вопросам.

Объектом исследования является ООО СП «Элга».

Предметом исследования является планирование в системе маркетинга на примере (ООО СП «Элга»).

В данной курсовой работе для  выполнения поставленной цели используются такие методы как метод сбора  информации, и метод определения  позиции фирмы среди конкурентов.

Для написания курсовой работы были использованы методические указания и информационная база, указанная  в списке использованных источников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. СУЩНОСТЬ И МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ И 

ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ  МАРКЕТИНГОВОГО АУДИТА.

 

1. Сущность и значение планирования в маркетинге.

 

Маркетинг – явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в  одном универсальном определении  дать  полную адекватную его сущность, принципам и функциям характеристику маркетинга.

Маркетинг – это процесс, заключающийся в планировании и  прогнозировании потребностей и  в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих  товаров.

Во всех сферах и на всех уровнях организации и осуществления  предпринимательской деятельности, в том числе и в маркетинговой  деятельности, требуется подготовка и упорядочение решений о целях, средствах и мероприятиях (действиях), которые должны обеспечить производство и реализацию продукции, удовлетворяющей  имеющийся спрос и перспективы  потребности покупателя.

Функции подготовки, обоснования, реализации и контроля таких решений  в системе управления являются составными элементами процесса планирования.

Планирование как особая форма деятельности, содержанием  которой являются разработка, согласование и контроль за уходом выполнения плана организации по созданию и реализации продукции, которая востребована на рынке, используется в российском предпринимательстве начиная с 90-х годов (рис.1.)

 

 

 

 

 

 

                                                                                                             

 

 

 

 

 

 

Рис.1. Сущность планирования

 

Планирование как процесс  разработки плана - это непрерывный  поиск и использование новых  путей и способов совершенствования  деятельности предприятия в постоянно  меняющихся условиях рыночных отношений. План может рассматриваться как  модель поведения (настоящего или будущего) фирмы, как система мероприятий, направленных на достижения поставленных менеджментом целей. План предприятия  включает систему мероприятий, необходимых  для достижения тех или иных целей, их содержание, обеспеченность ресурсами, объемы, методы, последовательность и  сроки выполнения работ по производству и реализации продукции. План может рассматриваться и как совокупность прогнозов и социально – экономических целей, достижения которых обеспечивает использованием  определенных средств и методов.

Планирование в маркетинге решает следующие основные задачи:

Определяет цели, основные принципы и критерии оценки самого процесса планирование (например, дифференциация товаров в зависимости от выбранных  сегментов рынка, комплексное планирования рыночной стратегии, определение объемов  и сроков финансирования в зависимости  от маркетинговых целей);

Задает структуру и  резервы планов, их взаимную связь (например, увязывает планы реализации товаров  по отдельным сегментам рынка, претворяет в жизнь комплексную рыночную стратегию, сбытовую и производственную деятельность региональных отделений  и филиалов);

Устанавливает исходные данные для планирования (состояния и  перспективы развития рынка, существующие и будущие потребности конечных пользователей продукции предприятия, прогноз изменений товарной структуры  рынков и т.п.);

Определяет общую организацию  процесса и рамки планирования (уровни компетенции  и ответственности  управляющих, права и обязанности  организационно – структурных подразделений  предприятия и т.п.),

В отличии от программирования планирование обеспечивает систематическую, сбалансированную увязку целей организации с целями коммерческого поведения потребителей этой продукции. При помощи планирования достигаются согласование и координация деятельности в системе вертикальных и горизонтальных уровней управления предпринимательскими  структурами, что определяет эффективность целеполагания, формирования и использование рациональной системы показателей деятельности, возможность определения с большей определенностью потребности в необходимых ресурсах (рис.2.)

 

 

 

 

 

 

Рис.2. Планирование и координация  в системе управления.

В рыночной экономике планирование охватывает уровень компаний и фирм, а на общенациональном уровне оно  носит, как правило, индикативный, т.е. ориентирующий характер. Планы могут  разрабатываться на уровне всего  хозяйства страны ( государственные, национальные), по отдельным отраслям (отраслевые) и регионам (территориальные), на уровне предприятий и фирм. за счет снижения степени неопределенности будущих бизнес - коммуникаций и   концентрации ресурсов на выбранных  приоритетных направлениях деятельности организации. Основными задачами планирования в системе  предпринимательства являются: изучение факторов окружающей среды и конъюнктуры рынка; анализ состоя внутренней среды и её основных характеристик; прогнозное ориентирование  будущей стратегии развития; анализ возможных рисков и опасностей; экономическое обоснование концепции и стратегий функционирования и развития; разработка плана маркетинга; формирования плана производства и снабжениями и ресурсами; расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности с учетом экологичного производства и потребления продукции; определение источников финансирования для реализации обоснованной стратегии предпринимательства фирмы; разработка контрольных мероприятий для отслеживания затрат и результатов.

Прогнозирование предпринимательской  деятельности связано с выработкой долгосрочной стратегии развития социально-экономической  (например, фирмы или организации) на основе анализа и оценки различных  альтернативных вариантов её функционирования.

Программирование- это вид  деятельности, связанных с выбором  наиболее важных проблем развития социально-экономической  системы и формирования программ, представляющих собой  комплекс мероприятий (заданий), направленных на реализацию наиболее значимых  целей, скоординированных  между собой и увязанных по исполнителям, срокам и ресурсам.