Планирование, разработка и оценка эффективности рекламной кампании в сфере бизнеса оздоровительных и развлекательных услуг сауны ООО «Эл

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ

государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса»

 

 

 

 

Кафедра «Маркетинг и реклама »

 

 

Работа допущена к защите

_______________________

(подпись, дата)

 

 

 

К У Р С О В  А Я    Р А Б О Т  А

 

 

тема: Планирование, разработка и оценка эффективности рекламной кампании в сфере бизнеса оздоровительных и развлекательных услуг сауны ООО «Эльмар»

 

   по дисциплине: « Планирование и эффективность рекламных кампаний»

 

 

 

 

 

Разработал     (подпись)                       Стасевич А.В.                                  группа РЕК-D51

 

 

 

Руководитель   (подпись)                                Кадукова Р.Р.

 

 

 

 

 

ШАХТЫ 2012 

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ

государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса»

 

 

 

Факультет  ФДО                              Кафедра Маркетинг и реклама

 

З А Д А Н И Е 

 

на курсовой проект                   по дисциплине Планирование и эффективность   рекламных кампаний                                                 для студента «4» курса_ РЕК-D51группы

________                                 Стасевич А.В._________________________________   (фамилия, имя, отчество)

Тема  работы:  Планирование, разработка и оценка эффективности рекламной кампании в сфере бизнеса оздоровительных и развлекательных услуг сауны ООО «Эльмар»

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Срок проектирования _____________________________________________

Исходные  данные и основные эксплуатационные требования____________

____учебные и справочные материалы_______________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Прибор (устройство) спроектировать для_____________________________

удовлетворяющий эксплуатационным требованиям  с учетом минимальной стоимости.

Объем  проекта _________44 листов_________

________________________________________

 

Руководитель: КадуковаР.Р., к.п.н., доц_________________________

                       (фамилия, инициалы, ученая степень, звание) (подпись)

 

Задание к выполнению принял студент___Стасевич А.В__________.

                                                                                                                                   (подпись)                                                                                                                                                         

Дата выдачи______________________________

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ.

 

 

Реклама как важнейшая составная  часть маркетинговой деятельности является своеобразным информационным выходом на потенциальных потребителей, клиентов или деловых партнеров, что в условиях формирующегося рынка и конкуренции весьма актуально.

При правильной организации реклама  способствует быстрой и бесперебойной реализации производимой продукции и услуг. При этом значительно ускоряется возврат оборотных денежных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты с потребителями, спрос возрастает и превышает предложение, что, в свою очередь, является объективной основой для расширения производства и повышения эффективности деятельности.

Способствуя увеличению потребления  выпускаемых товаров, реклама всегда была одним из важнейших рычагов, стимулирующих развитие производства, модернизацию выпускаемых изделий, являясь таким образом не только "двигателем торговли", но и своеобразным "двигателем прогресса".

Рекламный продукт может быть определен  как система мероприятий, направленных на доведение до потенциального покупателя емкой и художественно оформленной информации о товаре(услуге).

При помощи рекламы можно влиять на возникновение и изменение  потребительского спроса, покупательских навыков и привычек. Реклама способствует формированию новых рациональных потребностей и распространению новых способов удовлетворения старых потребностей. Торговля и реклама являются в известном смысле "школой" потребителей, помогая им правильно обращаться с товаром и максимально использовать его свойства.

Реклама должна ориентировать потребителя на новые, современные услуги, на более целесообразное и полное использование их потребительских свойств и, следовательно, более качественное потребление. Одновременно она поддерживает его стремление к более высокому жизненному уровню.

В сфере бизнеса реклама создает  новые рынки и оживляет старые, обеспечивает их устойчивость. Например, в нашей стране с ее помощью резко возросли операции с недвижимостью, акциями инвестиционных фондов.

Реклама рождена сущностью коммерческих отношений - стремлением быстрее и выгоднее продать любую услугу. Ее роль в новых условиях хозяйствования приобретает особое значение. Реклама действует теперь как энергичный и моральный стимул хорошей работы, как усилитель ответственности работников производства и торговли.

Цель курсовой работы - разработка рекламной кампании сауны ООО «Эльмар»

Объектом исследования выступает  планирование и организация рекламной  кампании сауна ООО «Эльмар»

Предмет исследования - особенности  рекламного планирования и проведения рекламной кампании по продвижению  услуг сауны «Эльмар» на Армавирском рынке.

В соответствии с поставленной целью, в работе поставлены следующие задачи:

• рассмотреть теоретические аспекты планирования и организации рекламной кампании;
• изучить деятельность предприятия;
• рассмотреть планирование и организацию рекламной кампании на ООО «Эльмар»;
• проанализировать и оценить конкурентную среду;
• разработать рекламную кампанию учитывая все факторы.

Структурно работа состоит из введения, четырёх глав, брифа, заключения и списка использованных источников: первая глава посвящена теории вопроса; во второй главе дается характеристика деятельности предприятия, рассматривается рекламная политика предприятия, в третьей проводится анализ основных конкурентов и анализируется планирование и организация рекламной кампании ООО «Эльмар»; в четвертой даются предложения, разрабатывается рекламная кампания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ.

1 Ситуационный анализ рекламодателя

 

История компании начинается 5 лет назад. Именно 4 апреля 2008года супружеской парой Эльвирой и Марком Станкевич  была открыта сауна (Эль+Мар, отсюда и название сауны) в городе Армавире. Первоначальный спектр услуг был не широк: две парилки рассчитанные до 4-х и 10-ти человек, с комнатами отдыха .

 Сауна с момента её основания  была рассчитана и на супружеские  пары с детьми. Под  руководством Эльвиры и Марка, и непосредственным участием в выполнении практически всей работы в сауне, начали  работать ещё два работник принятые из вне Татьяна Владимировна, занимавшая должность уборщицы и Галина  Ивановна, занимавшая должность няни. Была отдельна оборудованная  комната с няней-сиделкой для детей.

И в декабре этого же года был  приобретён сертификат на детское питание.

Активная работа велась в основном сезонно.

 С 2008 года в сауну постепенно  добавляются новые услуги и  предложения для клиентов. Это бильярд, массаж, мини-бар, комната с караоке.

В 2008 году  в конкурсе на «Лучшая  сауна города», «ЭльМар» входит в  тройку лучших  саун города Армавира.

Уже к 2012 году в сауну приходят не только за очищением тела, но и за зарядом положительных эмоций, отдыхом и совмещение корпоративных  и деловых встреч. Так как добавляется по мимо 2-х парных ещё одна рассчитанная на корпоративный отдых (до 25человек), плюс все выше перечисленные услуги. Основные направления деятельности предприятия:- предоставление оздоровительных банных услуг и отдых.

Город Армавир сам по себе не большой, с численностью населения всего в 188 тысяч человек и поэтому на сегодняшний день, работают в городе 7саун разных классовых уровней.

 

Сауна «Эльмар»  осуществляет  множество дополнительных услуг к основной  - это и караоке, и мини-бар, бильярд, массаж, и так далее. Уникальная услуга для семейных пар с детьми позволяет  «Эльмар» увеличить привлечение клиентов на постоянных основах.

Это направление деятельности компании выгодно отличает её от основных игроков рынка и приносит определённый процент прибыли.

Но не смотря на это всё таки кампания ООО «Эльмар», является новичком в данной сфере рынка и имеет  не большую  долю – 11-13%.

Тем не менее, 5 лет она завоевывала себе доброе имя и лояльность потребителей. Постоянное развитие и совершенствование услуг, сервиса и ценообразования, позволяет компании удерживать позиции на рынке и постепенно приобретая новые ступеньки развития.

Армавирский рынок банных услуг  поделён между четырьмя основными игроками: «Ливадия», «Ковчег», «Теремок», «Эльмар». Существуют также несколько мелких саун, занимающих меньше 5% рынка («Бриг», «Баня№2»).

Первое место занимает - «Ливадия»  с 28-30% рынка, на втором- «Ковчег» - с 25%; далее идут - «Теремок» с долей рынка 17-20%. Далее следует сауна «Эльмар» с 11-13% рынка. У компании «Бриг» - 5-6%, у «Баня№2» - 2-3%.

Перед началом  проведения рекламной кампании необходимо провести SWOT-анализ, т.е. анализ внешней  среды (необходимо выявить возможности и угрозы) и внутренней среды (необходимо определить сильные и слабые стороны предприятия). После составления перечня SWOT строится матрица SWOT.

1. Сильные стороны сауны «Эльмар»:

- Удобное месторасположение, вблизи  центра города (маршрутные такси  №4,28,13);

- бесплатная, а главное охраняемая  стоянка;

- высокий уровень обслуживания;

- стабильность кадров;

- разнообразие оказываемых услуг  (массаж, караоке, TV-DVD, мини-бар,      бильярд,) ;

- скидки, акции;

- семейный отдых с детьми;

Сауна ориентирована  на различную целевую аудиторию (соц. положение, пол, возраст).

2. Слабые стороны компании «Эльмар»:

- наличие саун - конкурентов, с  мощной финансовой и технической  базой на данном рынке;

- посещаемость сауны во многом  зависит от сезонности;

- не большой срок существования на данном рынке.

3. Возможности:

    - рынок банных услуг ежегодно растёт;

- предоставление новых услуг  и предложений;

-завоевание еще большей аудитории,  посредством информирования и  продвижения услуг;

-активное продвижение на рынке  за счёт специальных акций и т.д.

4. Угрозы:

-недоверие потребителей вследствие  ухудшения имиджа и качества  обслуживания.

Проведя SWOT-анализ, можно сделать  вывод, что стратегия компании «Эльмар» должна строиться на ее сильных сторонах. Компания «Эльмар» имеет большое  количество возможностей для удержания и увеличения доли занимаемого рынка, так как является конкурентоспособным, сильным предприятием на данном рынке, с невысокой стоимостью услуг и высоким качеством сервиса.

Рассмотрим и проанализируем маркетинговую  ситуацию по маркетинговому комплексу 4P: product, price, place, promotion. (продукт, цена, местоположение, продвижение), при этом будем анализировать сегодняшнюю ситуацию и рассматривать возможности данного предприятия в перспективе.

В данной курсовой работе будет рассматриваться  регион местоположения – Армавир.

Армавир занимает четвёртое мест по Краснодарскому краю, по темпу развития уровня жизни. Население города Армавира - составляет 187 000 на 2012 год. При этом около 75% армавирцев имеет средне специальное, неоконченное высшее и высшее образование. Уровень жизни постоянно растёт, и следовательно увеличивается покупательская активность аудитории, тем самым увеличивается емкость рынка, что не может не сказаться на динамике его развития.

Местоположение.

Анализируя местоположение сауны «Эльмар», можно сделать выводы, что таковая находится в удобном для потребителя месте. Сауна расположена в центральном районе города, куда потребитель может добраться с помощью общественного транспорта, а наличие охраняемой (бесплатной) парковки предполагает удобный подъезд. Сауна разделена по секторам и видам предлагаемых услуг, в центральном входе в помещение находится место администратора, который поможет в возникающих вопросах, что позволяет клиенту не запутаться и сразу найти то, что ему требуется.

Продукция. 

В данном случае продукцией мы называем услуги предоставляемые для оздоровления и отдыха сауной «Эльмар». У данной компании в отношении услуг имеется  Уникальное Торговое предложение –  услуги для супружеских пар имеющих  детей, по присмотру за ними профессиональной няней, которое выгодно отличает её от конкурентов.