План маркетинга предприятия ОАО "Сургутнефтегаз"

Важной тенденцией при развитии нефтегазопереработки,  отраслей нефтехимического и органического синтеза, является переход от  «грязных», загрязняющих окружающую среду технологических процессов  к технологиям, соответствующим принципам «зеленой химии» и энергосбережения.  Такой процесс сопровождается перестройкой технологической базы, внедрением ресурсо-, энерго- и трудосберегающих экологически чистых процессов. Проблема охраны окружающей среды  приобретает в настоящее время решающее значение в мировом нефтегазохимическом комплексе. При строительстве нефтегазохимических установок, как минимум, 5-10% капиталовложений приходится на объекты по охране окружающей среды. Ужесточение экологических норм, в частности введение европейского регламента REACH, будет стимулировать переход компаний на высокоэффективные экологически безопасные технологии. Ужесточение экологических требований к качеству моторных топлив предполагает значительные инвестиции в строительство новых вторичных процессов, улучшающих экологические характеристики продукции действующих заводов. Экологический подход при обосновании проектов нефтегазохимических производств и эксплуатации установок становится не данью моде, а образом мыслей для топ-менеджеров нефтегазохимических компаний.

Рассмотрим и оценим совокупность факторов, составляющих микро и макросреду деятельности ОАО «Сургутнефтегаз» через призму маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 микросреда макросреда

Рисунок 2.1.  Микро и макросреда маркетинга

 

                               Анализ макросреды

Необходимо выполнить анализ влияния факторов макросреды на деятельность предприятия. Для этого необходимо использовать методику составления и анализа экспертных оценок. Каждому фактору экспертным путём даётся оценка:

1. Важности для отрасли по шкале:

3 балла-сильная важность

2 балла – умеренная  важность

1 балл – слабая важность

2. Влияние на организацию (предприятие) по шкале:

3 балла – сильное влияние

2 балла – умеренное  влияние

1 балл – слабое влияние

0 баллов – не влияет

3. Направление влияния:

+1 – позитивное влияние

-1 –негативное влияние

Все три экспертные оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности данного фактора. Все оценки сводим в таблицу 2.2 .

  Таблица 2.2 – Влияние  факторов макросреды на деятельность  предприятия ОАО « Сургутнефтегаз».

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на предприятие	Направление влияния	Степень важности для предприятия
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Правительственная стабильность	2	2	-1	-4
Изменение законодательства	3	3	+1	+9
Государственное регулирование конкуренции в отрасли	1	1	-1	-1
Позиции политических партий на выборах	3	3	-1	-9
Оценки результатов предсоящих выборов	2	2	-1	-4
Уровень исполнения законов в стране	3	3	+1	+9
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Общий уровень экономического развития	3	3	+1	+9
Покупательная способность клиентов	3	3	+1	+9
Уровень и динамика ВВП	1	1	+1	+1
Уровень инфляции	2	2	-1	-4
Соотношение отдельных социально-экономических групп населения	3	3	+1	+9
Темпы роста населения	3	3	+1	+9
ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ
Количество потенциальных потребителей	1	1	-1	-1
Менталитет и традиции	3	3	-1	-9
Половозрастной состав населения	2	2	-1	-4
Динамика рождаемости		2	+1	+4
Уровень культурного развития и его динамика	1	1	+1	+1
Динамика соотношения классов и групп общества	1	1	-1	-1
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Уровень стабильности политической обстановки	2	2	+1	+4
Значимые тенденции в области НИОКР	3	3	+1	+9
Государственная техническая политика	1	1	+1	+1
Новые патенты	2	2	+1	+4
Тенденции развития новых подходов к производству продукции	1	1	+1	+1
Обеспеченность природными ресурсами	1	1	-1	-1

 

 

Политический фактор внешней среды изучается в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти относительно  развития общества и о средствах, с помощью которых государство предполагает претворять в жизнь свою политику.

 Анализ экономического  аспекта внешней среды позволяет  понять, как на уровне государства  формируются и распределяются  экономические ресурсы.

 Изучение социального компонента внешнего окружения помогает уяснить и оценить влияние на бизнес таких социальных явлений, как отношение людей к труду и качеству жизни, мобильность, активность потребителей и др.

Анализ технологического компонента позволяет, предвидеть возможности, связанные с развитием науки и техники: современно перестроиться на производство более перспективной продукции.

 

                                       Анализ микросреды.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии.

Любое предприятие функционирует в среде. Внешняя среда организации оказывает существенное влияние на разработку целей бизнеса. Поэтому необходимо уделить внимание ее составляющим.

 

     Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации или средой задач,  к ней относятся:

• поставщики материальных ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

• потребители (частные лица и компании, государственные органы;)

• конкуренты

В России имеется достаточно большое количество компаний, занимающихся добычей и  переработкой нефти это как крупные компании с большой долей рынка, так и мелкие развивающиеся предприятия с незначительными объемами производства. Открытое акционерное общество “Сургутнефтегаз” – одна из крупнейших российских нефтяных компаний. Его отличает стабильная динамика роста, основанная на высоких темпах роста производства и постоянном наращивании сырьевого потенциала.

 

2.2 Маркетинговые исследования потребителей.

 

Необходимым является удовлетворение потребностей клиентов, для этого на предприятии проводится тщательный анализ, а именно маркетинговые исследования потребителей ОАО «Сургутнефтегаз».

В таблице 2.3 приведён анализ нужд клиента, которые предприятие способно удовлетворять в настоящий момент, и те, которые необходимо учесть на будущее. В таблице 2.3 представлены такие группы потребителей как физические лица, юридические лица, а также категория потребностей основные (базовые), престижные и импульсивные.

 

Таблица 2.3 – Потребности клиента

Потребности	Категория потребностей	Планируемые товары/услуги
		В настоящее время	Учесть на будущее
1 группа потребителей: физические лица
1.Своевременная доставка	Основная	+	+
2.Высокое качество продукции	Основная	+	+
3.Доступные цены	Основная	+	+
4.Рассрочка платежа	Основная	+	+
5.Безналичный расчёт	Основная	+	+
6.Система скидок	Импульсивная	-	+
7.Экологичность	Престижная	+	+
8.Широкий ассортимент	Основная	+	+
2 группа потребителей: юридические лица
1.Высокое качество продукции	Основная	+	+
2.Безналичный расчёт	Основная	+	+
3.Накопительная система  скидок	Основная	+	+
4.Экологичность	Престижная	+	+
5.Доступность	Основная	-	+
6.Качество обслуживания	Престижная	+	+
7.Широкий ассортимент	Основная	+	+
8.Экономичность времени  поставки	импульсивная	-	+

 

 

Исходя из анализа таб. 2.3 можно сделать вывод о полном удовлетворении основных нужд потребителей. Также стоит отметить, что некоторые нужды потребителей учтены в будущем, так как соответствие предлагаемых услуг предприятием и нуждами потребителей - есть успех и поддержание авторитета ОАО «Сургутнефтегаз».

Таблица 2.4 – Исходная информация для сегментации рынка потребителей по конкретному виду продукции (бензины)

 

Потребитель(с указанием географического положения)	Предыдущий год			Отчетный год
	2011			2012
	Фактически поставлено, единиц	Цена, руб\ед-цу	Стоимость, тыс. рублей	Фактически поставлено, единиц	Цена, руб\ед-цу	Стоимость, тыс. рублей
1. АвтоКраз (Украина)	4680,9	48340	5123000	4570,4	50130	5899000
2.Автоматика НПП,ЗАО(Владимирская  область)	3845,7	45200	4781000	3977,9	46300	6411000
3.АЛНАС ОАО(Респ. Татарстан)	6699,1	43130	6987000	7022,1	45100	8123000
4.АРКОР ЗАО(Москва)	7943	48340	3214000	7145	50130	3215000
5.БИКОР БМП ООО(Москва)	3586	43130	1548000	3980	45100	544000
6.Бормаш ООО(Воронежская область)	8759,3	48340	1223000	8855,3	50130	143000
7.Тегас ООО(Красноярский край)	5688,3	45200	1111000	5725,4	46300	1444000
8.МЗТА ЗАО( Санкт-Петербург)	5590	43130	655000	5990	45100	955000
9.Контэкс НПП ООО(Самарская область)	4739,8	48340	370000	4533,4	50130	626000
Итого:	51532,1	-	25012000	51799,5	-	27360000