Организация работы коммерческих служб

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Июня 2014 в 18:16, дипломная работа

Краткое описание

В условиях рыночной экономики одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Мнения по этому поводу у представителей науки и практиков не слишком расходятся, по крайней мере, по ключевым позициям. Однако в экономической литературе и в официальных источниках нет единого определения сущности и содержания категории «коммерческая деятельность». Существует несколько подходов к определению коммерческой деятельности, основные из которых сводятся к отождествлению коммерческой деятельности торговли, либо предпринимательской деятельности. Коммерческая деятельность оказывает непосредственное влияние на эффективное производство и воздействует на различные показатели деятельности предприятия: объем реализации товара, уровень коммерческих издержек, показатели оборачиваемости и ряд других.

Прикрепленные файлы: 1 файл

диплом.docx

— 181.93 Кб (Скачать документ)

Формирование организационной структуры коммерческих служб предприятия должно включать два аспекта: определение места в структуре управления предприятием - установление соподчиненности и функций; распределение функций между отдельными группами и работниками [12].

 

 

1.5 Основные финансовые документы коммерческого предприятия

 

Финансовые документы фирмы- это совокупность форм отчетности, составленных на основе документально обоснованных показателей финансового учета в целях предоставления пользователям в удобной и понятной форме для принятия деловых решений своевременной, объективной и достоверной много аспектной информации о финансовом положении предприятия.

К основным финансовым документам фирмы относятся:

1. Бухгалтерский баланс ф. №1;

2. Отчет о прибылях и убытках  ф. №2;

3. Отчет об изменениях капитала  ф. №3.

Бухгалтерский баланс - это один из элементов метода бухгалтерского учета, т.к. с него начинается и им заканчивается текущий бухгалтерский учет. В бухгалтерском балансе обобщенно отражаются средства предприятия по составу и размещения и по источникам формирования и целевому назначению на определенную дату.

Каждый вид средств или источник в балансе указывается отдельно и называется статьей баланса. Статьи баланса сгруппированы в разделы по экономически однородным признакам. Количество разделов в активе и пассиве определяет Министерство финансов РФ.[6]

В Отчете о прибылях и убытках данные о доходах, расходах и финансовых результатах представляются в сумме нарастающим итогом с начала года до отчетной даты.

В Отчете об изменениях капитала в разделе «Капитал» приводятся данные о движении всех его составляющих: остатки на начало отчетного года, поступление (уменьшение) за отчетный период, остатки на конец отчетного года.

К традиционным приемам и способам экономического анализа по данным бухгалтерской отчетности относят сравнение, группировку, способ цепных подстановок, способ абсолютных разниц, способ относительных разниц, интегральный способ, индексный, балансовый метод.

Каждая форма отчетности позволяет решать определенные задачи. Так, бухгалтерский баланс есть основа для анализа финансового положения организации, отчет о прибылях и убытках говорит о финансовых результатах организации - главной цели коммерческой организации, отчет о движении денежных средств характеризует денежные потоки предприятия и его платежеспособность.

Особое значение для всех пользователей отчетными данными имеют пояснения к бухгалтерскому балансу и отчету о финансовых результатах.  В них находят отражение важные сведения (на начало и конец отчетного периода) о нематериальных активах по их отдельным видам, об основных средствах (по основным статьям), арендованным основным средствам, о видах финансовых вложений, дебиторской и кредиторской задолженности, об уставном, резервном и добавочном капитале, о количестве акций акционерного общества (полностью оплаченных, неоплаченных, оплаченных частично; номинальной стоимости акций, находящихся в собственности акционерного общества, его дочерних и зависимых обществ), о составе резервов предстоящих расходов и оценочных резервов; об объемах реализованной продукции, товаров (работ, услуг), по видам деятельности и географическим рынкам сбыта; о составе издержек производства и обращения, прочих вне реализационных доходах и расходах; о выданных обязательствах и полученных платежах.

 

 

 

 

 

 

 

2 Организационно-экономическая  характеристика торгового предприятия ООО «Красный Яр»

 

ОАО «Енисейская торговая компания» находится по адресу: Сибирский Федеральный округ, Красноярский край, 660054, город Красноярск, улица Лесников, дом 58-а. Почтовый адрес: 660049, город Красноярск, проспект Мира, 52. Телефон: (3912) 27-73-32. Виды деятельности:

  • розничная торговля алкогольными напитками, включая пиво;
  • розничная торговля молочными продуктами;
  • розничная торговля свежими фруктами и овощами;
  • розничная торговля бакалейной продукцией;
  • розничная торговля сопутствующими товарами;
  • розничная торговля консервированными продуктами;
  • розничная торговля чайной продукции;
  • розничная торговля безалкогольными напитками.

Выпускает обыкновенные именные бездокументарные акции, номинальная стоимость каждой ценной бумаги выпуска равна 1000 рублей. Выпуск акций утверждается советом директоров ОАО «Енисейская торговая компания».

ОАО «Енисейская торговая компания» учредитель сети гастрономов «Красный Яр». Сеть гастрономов «Красный Яр» - современная сеть магазинов самообслуживания, предлагающая покупателям широкий выбор продуктов и непродовольственных товаров. В сеть входит более двадцати гастрономов, расположенных в г. Красноярске, Абакане, Железногорске, Лесосибирске, Сосновоборске и Ачинске.

Отличительными чертами торговой сети «Красный Яр» являются широкий ассортимент свежих и качественных товаров, а также продукция собственного производства. Гастрономы «Красный Яр» - это современные технологии в работе розничного предприятия, высокие стандарты качества, удобство шоппинга.

Во всех супермаркетах представлено около пятнадцати тысяч наименований продовольственных и сопутствующих товаров самых разных ценовых категорий. Ассортимент включает как доступные товары, так и эксклюзивную продукцию.

 

2.1 Организационно-правовая  характеристика торгового предприятия ООО «Красный Яр»

 

Общество с ограниченной ответственностью «Красный Яр», именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствии с Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Красный Яр».

Сокращенное фирменное наименование на русском языке: ООО «Красный Яр».

Общество с ограниченной ответственностью «Красный Яр» является коммерческой организацией.

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке, а также указание на его место нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Общество отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему на правах собственности имуществом. Участник Общества имеет предусмотренные законом и настоящим уставом обязательственные права по отношению к Обществу.

Участник Общества не отвечает по обязательствам Общества и несет риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости принадлежащей ему доли в уставном капитале общества, Общество не отвечает по обязательствам участника.

Российская Федерация, субъекты РФ и муниципальные образования не несут ответственности по обязательствам Общества, равно как и Общество не несет ответственности по обязательствам РФ, субъектов РФ и муниципальных образований.

Почтовый адрес Общества: Российская Федерация, Красноярский край, Матросова 4.

Общество учреждено на неограниченный срок.

Структура продовольственных товаров состоит из следующих ассортиментных групп:

  • Хлеб и хлебобулочные товары;
  • Мука, крупа, макаронные изделия и пищевые концентраты;
  • Картофель, овощи, плоды, грибы;
  • Мясо и мясные товары;
  • Рыба и рыбные товары;
  • Молоко и молочные товары;
  • Яйца куриные и пищевые жиры;
  • Сахар и кондитерские изделия;
  • Соль;
  • Вкусовые товары;

Благодаря такому  изобилию, покупатель сможет удовлетворить свои потребности, исходя из своих возможностей.

Торговое предприятие – основное звено сферы обращения, обладающее хозяйственной и юридической самостоятельностью, осуществляющее продвижение товаров от производителя к потребителям посредством купли-продажи и реализующее собственные интересы на основе удовлетворения потребностей людей, представленных на рынке.

Его  основными принципами являются:

  • Обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных вариантов продажи товаров,
  • Обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономия времени покупателей, высокий уровень торгового обслуживания,
  • Соответствие технологии современному научно-техническому уровню, использование передовой техники, прогрессивных трудовых процессов,
  • Достижение оптимальной экономической эффективности технологического процесса путем ускорения оборачиваемости товаров, экономии труда, снижения издержек обращения,
  • Сохранение физико-химических свойств товаров.

В магазине «Красный Яр» продажа товаров ведется на основе самообслуживания и через прилавок обслуживания.

Продажа товаров на основе самообслуживания – один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Самообслуживание позволяет: ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазина, расширить объем реализации товаров. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределять функции между работниками магазина. Оплата за отобранные товары осуществляется в узлах расчета, обслуживаемых контроллерами-кассирами.

Данный магазин имеет паспорт на торговую точку и сертификаты на каждый товар, а также  имеет вывеску, на которой указывается наименование, профиль, режим работы, организационно-правовая форма, юридический адрес.

Функции работников торгового зала сводятся в основном к консультированию покупателей, выкладке товаров и контролю за их сохранностью, выполнению расчетных операций. Процесс продажи здесь состоит из следующих основных операций:

  • встреча покупателя и предоставление ему необходимой информации о реализуемых товарах, оказываемых услугах и т. д.;
  • получение покупателем инвентарной корзины или тележки для отбора товаров;
  • самостоятельный отбор товаров покупателем и доставка их в узел расчета;
  • подсчет стоимости отобранных товаров и получение чека;
  • оплата купленных товаров;
  • упаковка приобретенных товаров и укладка их в сумку покупателя;
  • возврат инвентарной корзины или тележки для отбора товаров на место их концентрации.

Торговый персонал должен обеспечивать строгое соблюдение установленных правил торговли. Так, не разрешается требовать от покупателей, входящих в торговый залмагазина , предъявления приобретенных ими в других магазинах товаров, ставить на них штампы или какие-либо отметки, а также обязывать оставлять личные вещи. При желании покупатель может оставить в камере хранения свои личные, при этом магазин обязан обеспечить их сохранность.

Отобранные товары покупатели укладывают в инвентарную корзину или тележку и доставляют в узел расчета. Здесь происходит расчет как за товары, отобранные покупателем, так и за товары, отпущенные ему через прилавок обслуживания. В узле расчета покупателю вручают кассовые чеки, служащие подтверждением правильности расчетов, и в случае необходимости, основанием для обмена товаров.

Цель предприятия - хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение потребностей населения при высокой культуре обслуживания и получение прибыли при наимен6ьших издержках обращения.

Планировка магазина представляет собой:

Оборудование в торговых залах расположено вдоль стен, по линейной системе расстановки оборудования, которая считается наиболее рациональной, т.к. позволяет четко формировать потоки движения покупателей, создает лучшие условия для группировки и размещения товаров, обеспечивает высокую просматриваемость всего зала.

 Устройство:

  • торговый зал
  • помещение для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже
  • подсобные помещения – склад, фасовка:
  • административно – бытовые помещения (администраторская, кухня,  комната охраны,  операторская):
  • технические помещения (туалет, комната для хранения уборного инвентаря);

Торговый зал разделяют на следующие площади: 

  • установочную - площадь, занимаемая под установку оборудования и крупногабаритных товаров. Степень эффективности использования площади торгового зала определяется путем расчета коэффициента установочной площади Ку = Sу/Sтз=85/300=0,27
  • проход для покупателей
  • рабочих мест кассиров
  • выставочную  (экспозиционная) – площадь выкладки товаров, слагаемая из площадей всех плоскостей оборудования, используемых для показа товаров. Кэ = Пэ/ Птз =180/300=0,6

Информация о работе Организация работы коммерческих служб