Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2014 в 23:16, курсовая работа
Цель: маркетинговое исследование рынка экскурсионных услуг Беларуси и создать новую экскурсию
Задачи:
1. исследование сегментов рынка и его тенденции развития
2. раскрыть содержание понятий маркетинговое исследование, экскурсионное обслуживание
3. определить сущность маркетинговых исследований
4. изучить структуру маркетинговых исследований
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1
Специфика маркетинговых исследований в экскурсионной деятельности 5
1.1.Сущность, виды и принципы маркетинговых исследований 5
1.2.Маркетинговые исследование рынка экскурсионных услуг 10
1.3.Маркетинговые исследования потребителей экскурсионных услуг 18
1.4.Тенденция развития рынка услуг 22
ГЛАВА 2
Проектирование экскурсии «Архитектурные и исторические памятники Гродно» 25
2.1.Процесс маркетинговых исследований при разработке новой экскурсии 25
2.2.Технология разработки экскурсии «Архитектурные и исторические памятники Гродно» 30
2.3. Контрольный текст экскурсии «Архитектурные и исторические памятники Гродно» 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52
Фарный костёл
Гродно без Фарного костёла представить практически невозможно.
Фарный костёл или костёл Франтишка Ксавелия – визитная карточка Гродно и один из самых известных памятников архитектуры города. Находится в центре города на Советской площади (когда-то Ратушной). Сама площадь, долгие годы служившая предметом гордости жителей города, была полностью обезображена при проведении реконструкции летом 2006 года. Сложно сказать, сколько повидал на своем веку этот храм.
Фарный костел долгое время считался самым богатым костелом в Восточной Европе. Его внутренне убранство и сейчас поражает воображение: изумительная резьба по дереву, фрески, великолепные скульптуры – иезуиты не пожалели ни сил, ни золота для украшения главного храма гродненщины. Костел занимал и занимает целый квартал – в комплекс входили жилые помещения, склады, воскресная школа, аптека, мастерские. К слову, аптека работает и сейчас, причем в том же помещении, что и три с небольшим века назад.
Работы по строительству Фарного костела были начаты в 1678 году, а в 1705 году костел был освящен. На церемонии освящения присутствовали польский король Август Первый и российский император Петр.
Гродненские часы на Фарном костёле – одни из самых старых действующих европейских башенных часов. Официально известно, что основа часового механизма Фарного костёла сохранилась с 16 века. Об этом свидетельствуют многочисленные старинные детали, полностью сохранившиеся в часах. Те же выводы подтвердили и специалисты из Эрмитажа, которые занимались реставрацией башенных часов
Фарный костел является действующим костелом и ежедневно посещается тысячами прихожан.
Покровский кафедральный собор.
Это единственный в Гродно православный собор. Здание находится на пересечении улиц Элизы Ожешко и Ленина, напротив главного корпуса Гродненского университета. Собор был построен в 1904-1905 годах в стиле гродненской эклектики, он постоянно ремонтируется и потому как историческая ценность неинтересен. Однако внутреннее убранство собора на редкость богато и гармонично выглядит. Особый интерес вызывают памятные доски, на которых выбиты имена гродненцев, погибших на русско-японской войне. Невольно чувствуешь уважение к погибшим, а также к тем, кто сохранял и отстаивал этот собор и эти доски в течение последних восьмидесяти лет. Cобор был построен в правлении епископа Гродненского и Брестского Михаила (Ермакова) (1905 – 1915) в честь воинов Гродненского гарнизона, которые погибли в русско-японской войне 1904 – 1905 годов. В старину православная Беларусь не знала скульптурных мемориалов и монументов. В память о тех или иных событиях военной истории возводились храмы. С 1991 года начинается новый период в жизни собора. Была возобновлена Гродненсая епархия, которая была закрыта в 1951 году, и Свято-Покровский собор снова стал кафедральным. В конце 1993 года продолжилась традиция поминовения погибших воинов. В соборных стенах совершилось торжественное освящение и открытие новой мемориальной доски в память воинов-интернационалистов, которые погибли в Афганистане.
Накануне своего столетия
собор пережил капитальный ремонт, самый
масштабный за все время своего существования.
Стиль храма, как сейчас определяет его
современная литература – неорусский,
псевдорусский или ретроспективнорусский.
Собор представляет собой трехнефный
объем с пятигранной апсидой и боковыми
ризницами. На главном фасаде находится
10-метровая 8-гранная колокольня с шатровым
перекрытием и маковкой. Высота колокольни
составляет 39,5 метров. Над алтарной частью
небольшой четверник с пятикупольем. Ризницы
завершены шатрами с маковками. Внутреннее
пространство разделено на три нефа, перекрытых
плоским потолком, по периметру опоясано
мощным карнизом.
По завершении реставрационных работ
в центральном нефе Свято-Покровского
кафедрального собора помещены иконы новомученников и исповедников , пострадавших в годы
гонений от богоборческой власти.
В соборе находится чудотворная икона
«Казанской Божьей Матери», которую во
время Первой мировой войны пытались вывезти
вглубь России, но ее не удалось даже подвинуть,
и икона осталась в Гродно.
Почитается мученик младенец Гавриил Белостоцкий, чьи мощи находились
в соборе с 1946 по 1992 год, а после были торжественно
перенесены в кафедральный собор Белостока.
В храме осталась только частица мощей,
которая находится в особом ковчеге возле
правого клироса. Возле левого клироса
находится копия креста преподобной
Евфросинии Полоцкой с частицами мощей
белорусских святых. В Никольском приделе
храма находится икона святителя Николая
Чудотворца с частицей его мощей.
Аптека-музей
Она располагается
в историческом здании
Второе рождение иезуитская аптека получила в 1996 г., когда часть ее помещений взял в аренду и восстановил научно-производственный кооператив «Биотест». В старинных залах со сводчатыми потолками, украшенных художественной ковкой, располагаются торговые отделы, музейная экспозиция и подсобные помещения. Первая временная музейная экспозиция аптеки возникла благодаря помощи горожан и просуществовала до 2004 года.
После кардинальной реконструкции экспозиция представляет собой зал площадью 50 кв. м, разделенный на 3 зоны: два ансамблевых комплекса и один тематический. В первом ансамблевом комплексе воссоздан уголок старинной травяной лаборатории («уголок алхимика»), во втором - фрагмент рецептурного зала рубежа XIX - XX веках. В витринах тематической зоны в разнообразном иллюстративном материале нашла свое отражение богатая история аптеки, повествующая об основных этапах деятельности, которые неразрывно связаны с развитием медицинских и фармацевтических знаний в нашей стране.
Так, например, в 70-е годы XVIII в. аптека принадлежала основанной в Гродно Медицинской академии - первому высшему учебному заведению в Беларуси. В ее стенах работал со своими учениками известный французский ученый-ботаник, доктор медицины, профессор Жан-Эмануэль Жилибер, по праву считающийся основоположником фармацевтических наук в Беларуси и Литве. В XIX в. один из владельцев аптеки, Ян Адамович, своими научными изысканиями внес вклад в исследование друскеникских минеральных источников. Арендаторами и владельцами аптеки в разные годы были признанные профессионалы, знатоки своего дела, люди передовых взглядов, которые активно занимались благотворительностью - братья Адамовичи, Казимир Стефановский, Станислав Розвадовский, Эдвард Стемпневский и другие.
Документальные материалы, фотографии, открытки, повествующие об истории аптеки, служат дополнением к 400 лучшим экспонатам, основная часть которых относится к XIX - началу XX столетия. Это коллекции разнообразной аптечной посуды, оборудования, а также лекарственных средств. Старейшие и наиболее ценные вещи датируются XVIII веком. Интересные фондовые коллекции аптеки-музея представлены рецептами-сигнатурами из разных аптек Гродно и края, рекламной продукцией фармацевтических фирм 20 - 30-х гг. XX в., различным медицинским инструментарием, старинными книгами по медицине и фармацевтике.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Наша экскурсия окончилась. Она открыла нам страницы истории, может быть, до этого кому-то из нас и маловедомой. Мы познакомились с городом Гродно, чья история занесена в летописи, хроники, документы. Этот город испытал все, что выпало на долю нашего края и народа. Постройки былых веков – свидетели жизни города, часто озаренной пожаром войн – ныне стали для нас памятниками архитектуры. Они донесли до нас отзвук былых эпох. Эти здания, улицы, площади служили давно исчезнувшим людям. Здесь происходили события, отразившиеся на судьбе народа. Мы какое-то время были с людьми, хотя и разделенными с нами по времени, но близкими по причастности к нашей земле.
В таких случаях пробуждается ощущение связи поколений. Еще Вл. Короткевич говорил: «Любовь к Родине прежде всего пробуждает родная история».
Благодаря памяти – человек стал человеком. Благодаря исторической памяти – народ становится народом, нацией. Это хорошо понимали те, которые вбивали нам в голову, что у белорусов не было собственной истории. Слава Богу, сегодня мы знаем, что это не так, что наша государственность развивалась в русле всех европейских государств. Сегодня к нам возвращается наша история, не менее славная и богатая, чем у других народов.
Хочется верить, что после нашей экскурсии у вас появилось желание познакомиться и с другими историческими местами Беларуси, посещать которые нам посоветовал еще Владислав Сырокомля. Он считал, что мы свою землю не очень хорошо знаем…
Заключение
Подводя итоги, следует отметить, что экскурсионная инфраструктура развивается в ответ на огромный спрос в области познавательного туризма в последние годы. История, культура, искусство - являются важнейшей составляющей привлекательности Беларуси. А экскурсионные услуги становятся одним из наиболее перспективных направлений экономического и культурного развития страны.
Большое место в организации экскурсионного обслуживания местного
населения и туристов занимает подготовка и проведение экскурсий с учетом потребностей, интересов, культуры и других особенностей различных групп населения. В стране постоянно создаются любопытные эксклюзивные маршруты. Строятся новые и уникальные туристские объекты.
В Беларуси существует большой выбор туристических фирм, занимающихся экскурсиями. А значит и огромная конкуренция.
Несмотря на то, что Беларусь является одним из наиболее посещаемых туристических центров Европы, и обладает возможностью значительно приумножить свою экскурсионную индустрию за счет уникальных культурных и исторических памятников доставшихся нам от предков.
Рынок экскурсионных услуг Беларуси далеко не идеален и имеет свои недостатки.
-несоответствие цен на предлагаемые услуги качеству этих услуг.
-дефицит квалифицированных
экскурсоводов и гидов-
-низкий уровень
Однако, также имеются и положительные тенденции развития рынка экскурсионных услуг - такие как расширение спектра предлагаемых маршрутов и объектов показа, развивающаяся туристско-экскурсионная инфраструктура. Эти и другие положительные факторы позволили Беларуси войти в ряд ведущих мировых центров культуры и экскурсионного туризма.
В результате написания курсовой работы была разработана экскурсия «Архитектурные и исторические памятники Гродно». Основной документацией в разработанной экскурсии является: индивидуальный и контрольный тексты; методическая разработка; портфель экскурсовода. Цель была достигнута путем раскрытия темы экскурсии, то есть рассказом о памятниках, архитектурных сооружениях города Гродно, имеющих важное историко-культурное значение.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
15.Национальный интернет портал Республики Беларусь [Электронный ресурс]/Статья: Экскурсии по Белоруссии - сборные экскурсии в Республике Беларусь. ,-Режим доступа: http://4tyr.com- дата доступа: 27.01.2012г.
Информация о работе Организация маркетинговых исследований при разработке новых экскурсий