Организация маркетинговых исследований при разработке новых экскурсий

Цель: маркетинговое исследование рынка экскурсионных услуг Беларуси и создать новую экскурсию
Задачи:
1. исследование сегментов рынка и его тенденции развития
2. раскрыть содержание понятий маркетинговое исследование, экскурсионное обслуживание
3. определить сущность маркетинговых исследований
4. изучить структуру маркетинговых исследований

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1
Специфика маркетинговых исследований в экскурсионной деятельности 5
1.1.Сущность, виды и принципы маркетинговых исследований 5
1.2.Маркетинговые исследование рынка экскурсионных услуг 10
1.3.Маркетинговые исследования потребителей экскурсионных услуг 18
1.4.Тенденция развития рынка услуг 22

ГЛАВА 2
Проектирование экскурсии «Архитектурные и исторические памятники Гродно» 25
2.1.Процесс маркетинговых исследований при разработке новой экскурсии 25
2.2.Технология разработки экскурсии «Архитектурные и исторические памятники Гродно» 30
2.3. Контрольный текст экскурсии «Архитектурные и исторические памятники Гродно» 38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52