Маркетинговые коммуникации в экономике России

А так  же компания может существенно улучшить логистический процесс и уменьшить  свои расходы, плюс ко всему повысится  точность и качество обслуживания при  обмене информацией в режиме он-лайн, проведения операций по осуществлению  платежей между партнерами и клиентами, размещения заказов.

Государственные учреждения стали чаще прибегать  к современным технологиям, что  в последствии приводит к уменьшению бюрократии и удобству использования. Заграничные паспорта нового образца  с микрочипом, в котором уже 46 страниц, так как действует 10 лет. Микрочип позволяет считывать всю  информацию о человеке и его поездках гораздо быстрее. Подделка такого паспорта практически невозможна. «Практически» - это потому, что в период российской экономики мошенничество и преступный мир не стоят на месте, а следят и усовершенствуют свое мастерство. Причем заказать получение паспорта возможна через Интернет. Для всех уже не новость, что подать декларацию о доходах юридическим лицам можно так же в электронном виде через глобальную сеть. Но будет не совсем правильно считать, что российская экономика - все, что связано с Интернетом, так как не учитывается ни инновационный характер, ни человеческий капитал.

Современные компании конкурируют на основе собственных  знаний и заимствованных у других участников современной жизни, а  сами знания с течением времени изменяются, причем с необычайно быстрой скоростью. «Знания распространяются мгновенно. Все лучшее заимствуется быстрее, чем  когда-либо. Бизнес-школы работают с  невероятной результативностью. В 1960-х  годах они ежегодно выпускали  около 5000 студентов – сегодня  этот показатель составляет свыше 75000 человек. Стремление и попытки фирм угнаться за достижениями своих конкурентов  в быстро меняющейся среде информации, как правило ни к чему не приводит или может привести к фатальным  ошибкам. Поэтому в условиях российской экономики эффективным способом развития и существования является «четкая самоидентификация, ясное  самоопределение, продуманный подход к выработке направления развития фирмы». Ведь совсем недавно надпись  «Made in China» у нас непроизвольно  приходили на ум ассоциации с некачественными  подделками великих брендов. А теперь Китай распространяется с неимоверной  скоростью на всех рынках. Редко  можно увидеть детские игрушки  российского, итальянского, немецкого  производства. И товары, которые  действительно качественные китайского производства в ценовой категории не ниже западных. Буквально в 2008 году на автомобильной выставке в Женеве китайские производители автомобилей занимали небольшой стенд в углу. В 2009 они заняли одни из центральных площадок, в основном позиционируя себя производителями автомобилей с электродвигателями. Руководители этих концернов видят будущее данного сегмента автопрома. Американские производители не знают, что делать с таким большим спросом на китайские автомобили. Как сказал один руководителей «Geely», что цель предстоящего года – занятие лидирующих позиций по продажам в Америке. А о российском «автопроме» и говорить нечего. Не трудно заметить, что ни одна китайская организация ни разу не объявила о продаже своего концерна. Вспомним о долгих торгах при продаже «GM» или уже ставшей китайской маркой «Volvo», а продажа IBM теперь уже «lenovo».

Внешняя среда, большая скорость изменения  информации, инновации привели нас  к изменению наших ценностей  в жизни. Современные семьи уже  практически не создаются без  контрактов, все изначально предопределено, каждый перестраховывается. «Страх»  движет человеком. Если в недалеком  прошлом человек проводил с семьей 5-7 часов в день (до того момента, когда ложатся спать), а на беседы с ребенком уходило около часа, то сейчас 2-3 человек проводит с семьей в день, причем большая часть времени  состоит в негативном выплескивании  накопившегося негатива на работе, а беседа с ребенком продолжается 5 минут и отрывками от прочитывания газет или просмотра новостей. Старшее поколение обвиняют новое  в упадке нравов, хотя они просто изменились и смешались с современными требованиями жизни. Смешение в религии, мы придерживаемся одной, а живем  в другой. Смешение в пище, едим суши и можем заказать пиццу или  котлету по-киевски с итальянской  пастой. Три движущие силы в современности: технологии, общественные институты и ценности. Эти силы создали совершенно новый мир, основанный на знаниях.

2.2 Реклама как  инструмент маркетинговых коммуникаций  в российской экономике

 

Рекламный сервис делится на 3 части:

• услуги по созданию коммуникаций;
• услуги по производству рекламного продукта;
• исследования.

Они же в  свою очередь тоже делятся. На ATL и BTL делятся коммуникационные услуги.

Дословно  эти термины переводятся «над чертой» (Above the line) и «под чертой» (Bellow the line) и произошли из финансовой отчетности расходов на продвижение  и рекламу. ATL – относятся мероприятия по размещению прямой рекламы, носителями которой являются: пресса, радио, наружная реклама, Интернет и телевидение. BTL – являются мероприятия по продвижению, не связанные с размещением прямой рекламы. Такими инструментами являются: прямая рассылка (direct marketing), промо-акции, стимулирование торгово-проводящих сетей, производство и использование специальных материалов и специализированные мероприятия.

Понятие «реклама» в последнее время  приобрело характер часто употребляемым  и транслируемым в СМИ словом и термином, вызывающим достаточно определенный круг ассоциаций политического, социокультурного и экономического характера. В экономике реклама  в основном ассоциируется с торговлей, бизнесом, производством, услугами, коммерцией, товарами, в социокультурном —  со эффетными мероприятиями, модой, путешествиями, знакомствами, в политическом — с политическими партиями, выборами, лидерами, манифестами, листовками, акциями  протеста, лозунгами и т.п. В последствии  реклама начала играть и эстетическую роль, постепенно превращаясь в одну из форм искусства.

Под рекламой, в частности, понимается:

-совокупность  материалов для информирования  людей с различными целями;

-материальные  носители различной информации, предназначаемой для потребителей;

-объявления, сообщения, адресованные потребителю  через СМИ;

-особый элемент  и функцию маркетинга;

-коммуникацию  между продавцом и покупателем;

-совокупность  особых мероприятий, способствующих  реализации продукции, товаров  или услуг;

-двигатель  торговли;

-навязчивый  коммерческий прессинг на потребителя;

-средство  дифференциации продукции и товаров;

-особого  рода пропаганду;

-отрасль  предпринимательской деятельности;

-род и  сферу деятельности сотрудников  различных специализированных рекламных  служб (прежде всего, рекламных  агентств);

-поведение,  имеющее целью показ собственной  значимости, престижа (саморекламу);

-особый объект  законодательства и др.

Реклама — это целенаправленное воздействие на сознание покупателя, реализуемое по средствам публичного представления товаров, услуг (их свойств, характеристик, образов, эмоций, вызываемых их использованием, и т.п.) через различные средства распространения информации.

10 рекламных заповедей:

1. Сформировать  у потенциального потребителя  образ фирмы, товара (его производителя  или продавца), лица или явления,  перейти от полного отсутствия  информации, незнания к осведомленности  об их существовании.

2. Преодолеть  барьер недоверия к предмету  рекламы и сформировать у потребителя  определенные знания о рекламируемом  товаре (фирме).

3. Возбудить  у потребителя положительные  эмоции и определенное благожелательное  отношение к товару (фирме).

4. Превратить  благорасположение в предпочтение  товара (фирмы).

5. Создать  условия для перехода от предпочтения  к вступлению в контакт с  рекламодателем, к покупке, а затем  и к повторной покупке (повторному  обращению к фирме).

6. Стремиться  сделать многих потребителей  своими постоянными покупателями (клиентами).

7. Стимулировать  сбыт товаров (услуг), ускорять  товарооборот, вести поиск выгодных  партнеров.

8. Сформировать  у других фирм мнение, что они  могут иметь в вашем лице  надежного партнера.

9. Оказывать  потребителю помощь в выборе  товаров (услуг, фирм), в его  социальной, политической, нравственной  ориентации.

10. Постоянно  помнить, что ваши затраты на  рекламу должны окупаться через  увеличение сбыта, прибыли, рост  имиджа, реализацию социальных целей  и т.д.

Основные  функции рекламы:

-информативная;

-коммуникативно-психологическая;

-стимулирующая;

-селективная.

Основные  задачи:

-престижные,

-коммерческие,

-некоммерческие.

Рассмотрев  основные функции и задачи рекламы, мы можем говорить о тех важнейших  ролях, которые она играет в новой  экономике. К ним можно отнести  следующее:

1. Маркетинговая  роль. Реклама исполняет ее, являясь  элементом и функцией маркетинга  и принимая участие в реализации  всех задач комплекса маркетинга (Marketing communication mix).

2. Коммуникационная  роль заключается в том, что  реклама представляет собой важнейшую  разновидность маркетинговых коммуникаций  наряду со стимулированием сбыта, PR и прямой (личной) продажей. Особенностью  рекламной деятельности в новой  экономике является то, что она  чаще всего осуществляется при  реализации всех перечисленных  видов коммуникаций. Современная  практика проведения мероприятий  PR практически всегда сопровождается  их рекламированием, стимулирование  сбыта осуществляется с широким  использованием стимулирующей рекламы,  а прямые продажи — с проведением  рекламы на месте продажи, устной  рекламы.

3. Экономическая  роль рекламы состоит в том,  что она чаще всего служит  удовлетворению экономических, коммерческих  интересов рекламодателей.

Реклама стимулирует производство большего количества товаров лучшего качества по доступным ценам. Влияние рекламы  на экономику прослеживается по следующим  основным направлениям:

- рост объемов продаж (массовый сбыт — массовое производство);

- развитие конкуренции;

- содействие трудоустройству и обеспечению занятости, включая занятость в разветвленной системе рекламного бизнеса;

- влияние на цены;

- влияние на потребительский спрос и появление новых товаров;

- уменьшение расходов на распространение товаров (их доведения до потребителя);

- влияние на циклы производства товаров;

- доходы и развитие СМИ;

- развитие новых производств (изготовление рекламной продукции).

4. Социальная  роль рекламы обусловлена, в  первую очередь, актуальностью  концепции социально ориентированного  маркетинга — новейшей философии  бизнеса, которую вкратце можно  охарактеризовать тем, что предприниматель  (рекламодатель) должен предопределять  нужды, желания и интересы своего  целевого рынка и удовлетворять  их более эффективно, чем конкуренты, причем так, чтобы поддерживать или повышать уровень благосостояния потребителей и общества в целом. Социальная роль рекламы заключается в том, что она информирует о новой, улучшенной продукции, является зеркалом тенденций в моде, дизайне и вносит определенный вклад в эстетические представления людей. Провозглашая, в частности, высокий уровень сервисных услуг, реклама может ограничивать места для курения, косвенно или прямо осуществлять антиалкогольную пропаганду, полезность занятий физкультурой и спортом и т.п. Социальную роль в большей мере играет некоммерческая реклама, отвечающая задачам воспитательного и нравственного характера, что и обусловило выделение внутри последней социальной рекламы как особой отрасли рекламной деятельности.

5. Политическая  роль реализуется с помощью  политической рекламы, представляющей  особую отрасль рекламной деятельности.

Классифицируют  рекламу по следующим типам:

1. По типу целевой аудитории: потребительская (для конкретных потребителей), деловая (ориентирована на людей, которые занимаются закупкой в организациях);

2. По уровню охвата территории: местная, региональная, национальная, межнациональная, глобальная;

3. По средствам передачи сообщений: реклама в средствах массовой информации, почтовая рассылка, наружная реклама, компьютерная реклама, межличностное общение, нетрадиционное средство;

4. По целям: товарная реклама (нацелена на продвижение отдельных товаров), имиджевая (нацелена на продвижение оганизации или ее идей), коммерческая (направлена на извлечение прибыли), социальная.

5. По видам: информативная, побудительная, сравнительная, напоминания, реклама прямого воздействия.

Предмет рекламы — то, что рекламируется (определенный вид или особенности продукции, товара, услуги, организации, фирмы, конкретного лица или явления, о которых информируется население при помощи рекламы). Ориентация на универсальную концепцию рекламы позволяет определять в качестве предмета рекламы весьма многочисленный круг явлений и лиц.