Маркетинговые исследования товара на примере электрочайника PHILIPS

Содержание

Введение

1. Анализ потребностей, удовлетворяемых  товаром 

2. Проведение маркетингового  исследования 

2.1 Анкетный опрос 

2.2 Характеристика выборочной  совокупности

2.3 Сегментация рынка потребителей 

2.4. Характеристика предпочтений  потребителей товара

2.5 Определение спроса  на товар 

2.6 Позиционирование товара  на рынке 

3. Товарно-марочный анализ

3.1 Определение вида товара 

3.2 Правовая защита товара 

3.3 Упаковка и маркировка  товара 

3.4 Сервис товара 

3.5 Товарный ассортимент 

3.6 Жизненный цикл товара 

3.7 Конкурентоспособность  товара 

4. Формирование ценовой  политики 

4.1 Цели ценообразования 

4.2 Влияние спроса на  цену

4.3 Оценка издержек

4.4 Анализ цен товаров  конкурентов

4.5 Выбор метода ценообразования

4.6 Установление окончательной  цены

4.7 Стратегия ценовой политики

5. Организация товародвижения  и сбыта товара 

5.1 Выбор каналов распределения 

5.2 Формы оплаты труда 

6. Разработка системы продвижения  товара 

6.1 Выбор рекламных средств

6.2 Виды рекламных сообщений 

6.3 График рекламных сообщений  и бюджет рекламы 

7. Разработка (программы)  стратегии маркетинга 

Заключение 

Список литературы

 

 

Введение.

Тема данной курсовой работы «Разработка комплекса  маркетинга по товару электрочайник PHILIPS HD 4667 ».

Маркетинг возник в США в 1901 году путем выделения, как самостоятельный курс из общей  экономической теории предпринимательства.

Маркетинг –  один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями  в бесконечной борьбе за выживание  и процветание. Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые  данная организация может удовлетворить  наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями «потребитель», «рынок». С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение.

Таким образом, маркетинг используется как на уровне отдельных предприятий и организаций  коммерческого и некоммерческого  характера, так и на региональном и государственном уровнях.

Комплекс  маркетинга – это набор, поддающихся  контролю факторов маркетинга, совокупность которых используется для того, чтобы  вызвать желаемую ответную реакцию  со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга обычно включают следующие элементы: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта.

В данной работе проводится разработка комплекса маркетинга по товару электрочайник PHILIPS HD 4667. Данный товар является достаточно интересным для исследования, так как в настоящее время электрочайник давно стал привычным элементом на российских кухнях. На рынке представлены модели электрочайников в большом количестве и разнообразии, потребителю непросто разобраться в современных функциях и технологиях и решить, что выбрать.

Цель курсовой работы: закрепление и систематизация знаний, полученных на лекционных и  семинарских занятиях по дисциплине «Маркетинг», развитие аналитических способностей и творческого подхода к решению маркетинговых управленческих задач, получение практических навыков по организации маркетинговой деятельности на предприятии.

Задачами  данной курсовой работы являются:

1. проведение маркетингового исследования (анкетный опрос, сегментация, позиционирование, изучение потребительских предпочтений);
2. проведение товарно-марочного анализа (определение вида товара, его упаковки, ассортимента, жизненного цикла и конкурентоспособности);
3. подробное описание ценовой политики, описание факторов, стратегий, методов ценообразования;
4. организация товародвижения и сбыта товара;
5. разработка системы продвижения товара;
6. разработка программы маркетинга.

При написании  работы использовались следующие источники:

1. первичные данные: результаты анкетного опроса;
2. вторичные данные: периодическая и учебная литература, законодательные документы, Internet.

 

 

 

1. Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром.

Человек нуждается в употреблении горячих  напитков: во-первых это полезно, во-вторых – вкусно, в-третьих – это способствует пищеварению. Основная потребность, которую  может удовлетворить электрочайник  – это потребность в кипячении  воды. Такая потребность может  возникать в нескольких случаях: при необходимости заварки горячих  напитков – кофе, чая и т. п., при  необходимости заварки продуктов  быстрого приготовления – сухого пюре, лапши, каш, при необходимости  продизинфецировать что-либо с помощью  кипятка. Характерной особенностью для потребности в кипячении  можно считать то, что она возникает  у каждого человека очень часто, по несколько раз в день. Поэтому  быстрое удовлетворение этой потребности  крайне важно. Электрочайники предназначены  для кипячения разного количества воды. Разные модели электрочайников  могут иметь разные дополнительные функции как, например, фильтрация воды, наполнение воды ионами серебра, прогрев  до нужной температуры и другие. В нашем обзоре рассмотрим электрочайник, который в первую очередь отличается необычным и стильным дизайном, а также повышенной надежностью благодаря металлическому корпусу – PHILIPS HD 4667, который выполняет следующие функции:

Кипячение до 1,7 л воды;

Автоматическое  выключение при закипании воды;

Звуковой  сигнал о закипании воды;

Световой  сигнал, когда чайник включён;

Фильтрация  воды от накипи;

Необходимость в кипячении воды удовлетворяют  также такие товары:

Обычные чайники;

Другие ёмкости  для воды, поставленные на огонь;

Кипятильники  и водонагреватели;

Электрокофеварки.

Наибольшими преимуществами электрочайника над  его товарами-субститутами является его скорость кипячения воды, отсутствие необходимости в газовой плите  и звуковое сообщение о закипании  воды, а так же автоматическое отключение. Эти характеристики выгодно отличают данный товар от заменителей.

        Электрочайники, конечно, имеют и свои минусы, например, потребление большого количества электроэнергии и малая, по сравнению с обычным чайником, надежность, а также проблема накипи, но, несмотря на это, популярность их только растет.

Данный товар  имеет широкую сферу применения: он необходим в домашнем хозяйстве, удобен для использования в офисах и небольших буфетах, незаменим  на даче, особенно в не газифицированных населённых пунктах. Этот товар является удобным и нужным для любого человека и может быть востребован во всех регионах города Уфы.

Электрочайник работает от электросети и не требует  никаких дополнительных устройств  для нормальной работы в отличие от обычных чайников.

         Несомненно, этот электрочайник станет украшением любого помещения независимо от общего стиля интерьера. Большие прозрачные индикаторы уровня воды, прозрачная крышка, стальной матовый корпус и голубая подсветка — выглядят отлично, кроме приятного внешнего вида, нержавейку легко мыть и чистить. Ручка достаточно удобна, несмотря на большую массу устройства, особенно с водой, не выскальзывает из рук. Крышка открывается нажатием на кнопку, поэтому пар не ошпаривает руку и лицо. На подставке кувшин вращается на 360 градусов, удобно ставить, не надо подстраиваться.

Человеку  необходимо знать, когда закипает вода, для этого существует функция  звукового оповещения о готовности. Кроме того, вода должна быть чистой, но, как известно в чайнике всегда образуется большое количество накипи, для устранения этого эффекта  предусмотрен встроенный фильтр от накипи.

Основные  характеристики товара

Электрочайник PHILIPS HD 4667 представляет собой спиральный кипятильник, установленный в специальную ёмкость для воды из нержавеющей стали. Это удобный и эргономичный прибор, значительно облегчающий ведение домашнего хозяйства.

Таблица 1. Технико-экономические показатели товара.

Наименование показателя	Единица измерения	Значение показателя
Мощность Объём Минимальное количество воды Время закипания 1л воды Тип нагревательного элемента Фильтр от накипи Внешний индикатор уровня воды Подсветка воды при работе Режимов подсветки корпусов Цвет подсветки корпуса Длина сетевого шнура Материал корпуса Материал ручки  Цвет  Вес Цена	Вт л л мин. – – – - - цвет м _ _ _ кг руб.	2400 1,7 0,1 2,5 Закрытая спираль + + + 1 синий 0,75 нерж. сталь пластик нерж. сталь/ черный 1,2 1890

 

Из таблицы  видно, что данных электрочайник  обладает всеми базовыми функциями, необходимыми для получения чистой кипячёной воды. Он намного более  удобен, чем обычный чайник.

 

 

2. Проведение маркетингового  исследования.

2.1. Анкетный опрос.

Анкета

1. Данные о респонденте:

1.Укажите Ваш возраст: 

А) До 20   (7%)                                           

Б) 20-30    (68%)

В) 30-50  (25%)

Г) свыше 50  (0%)

2. Ваш пол:

А) женский  (52%)

Б) мужской   (48%)

3. Семейное положение:

А) женат (замужем) (15%)                             

Б) не женат (не замужем) (85%)

4.Ваше социальное положение 

      А) рабочий (27%)

      Б) служащий   (37%)

      В) предприниматель     (18%)

Г) другое    (18%)

5. Ваш доход составляет (в месяц, в руб.):

А) 5000-10000     (15%)                                 

Б) 10000-15000    (37%)                     

В) 15000-20000   (30%)

Г) свыше 20000   (18%)  

6.    Ваше образование

        А) среднее    (0%)

        Б) средне - специальное   (20%)

        В) высшее    (25%)

        Г) неоконченное высшее    (55%)                                            

 

ІІ. Общие данные по выбору электрочайника

7. Выберите, пожалуйста, один из вариантов ответа влияющий на ваш выбор электрочайника.

 

Пример заполнение вопросника:

Данные об электрочайнике	Варианты ответа
	абсолютно не важно	не очень важно	может быть важно	абсолютно важно
Мощность	-	-	-	Х

 

Данные об электрочайнике	Варианты ответа
	абсолютно не важно	не очень важно	может быть важно	абсолютно важно
Мощность
Объем, л.
Минимальное количество воды
Время закипания 1 л воды
Длина шнура
Фильтр от накипи
Надежен
Современный дизайн
Статус фирмы
Внешний индикатор уровня воды
Цена

 

      Абсолютно важными характеристиками электрочайника потребители выявили:

• Мощность 31 из 40 потребителей
• Объем 34 из 40 потребителей
• Фильтр от накипи 39 из 40 потребителей
• Внешний индикатор уровня воды  23 из 40 потребителей
• Надежность 38 из 40 потребителей
• Цена 25 из 40 потребителей

Не очень  важными характеристиками утюга  потребители считают:

• Длина шнура
• Статус фирмы

 

8. Какой фирмы у Вас дома электрочайник?

    А) PHILIPS   (35%)

            Б) MOULINEX   (25%)

    В) TEFAL   (20%)

    Г) VITEC   (15%)

    Д) Другое   (5%)

9. Довольны ли Вы техническими характеристиками Вашего электрочайника?

     А) да   (77%)

     Б) нет (13%)

     В) затрудняюсь ответить   (10%)

10. Какой объем электрочайника Вы предпочитаете?

     А) 1,5 л.   (40%)

     Б) 1,7 л.  (45%)

     В) 2 л.   (15%)

11. Что для Вас имеет наибольшее значение при выборе электрочайника?

  А) качественные характеристики   (40%)

  Б) цена  (33%)

  В) репутация фирмы   (12 %)

  Г) сервисные услуги   (13%)

     Д) дизайн  (2 %)

12. Какого производителя Вы предпочитаете?

   А) Германия    (25%)

   Б) Япония   (35%)

   В) США   (10%)

  Г) Россия    (5%)

   Д) Франция   (12.5%)

  Е) Китай   (10%)

 Ж) Другое    (2.5%)

13. Влияет ли на Ваш выбор реклама?

  А) да   (63%)

  Б) нет   (12%)

  В) затрудняюсь ответить  (25%)

14.Какой рекламе вы  доверяете больше?

   А) На ТВ    (45%)

   Б) На радио    (10%)

   В) В журналах, газетах   (17,5%)

   Г) В Internet   (15%)

   Д) Плакаты в магазинах и на улицах   (12,5%)

15.В какое время Вы  чаще всего смотрите ТВ?

   А) утром (7.00-11.00)    (0%)

   Б) днем(11.00-17.00)    (10%)

   В) вечером(17.00-23.00)   (67,5%)

   Г) ночью(23.00-7.00) (7,5%)

 Д) не смотрю ТВ   (15%)

16. Какую сумму вы готовы потратить на покупку электрочайника (в рублях)?

   А) до 1000    (32,5%)

    Б) 1000-2000  (52.5%)

    В) более 2000   (15%)       

       17. При принятии решении о покупке, важен ли для Вас послепродажный сервис?

  А)  да   (70%)

    Б)  нет  (30%)

18. Важен ли для Вас срок гарантии производителя?

   А) да    (95%)

      Б) нет   (5%)

19. Собираетесь ли Вы в ближайшее время приобрести электрочайник?

       А) да    (40%)

       Б) нет   (60%)

      20. Какое соотношение цены и качества для Вас является наиболее приемлемым?

    А) высокое качество – высокая цена   (5%)

    Б) оптимальное качество – высокая цена   (3%)

     В) высокое качество – оптимальная цена   (92%)

21. Где Вы предпочли бы приобрести электрочайник?