Маркетинговые исследования поставщиков на примере ООО «Мастер-сантехник»

Для повышения эффективности  деятельности ООО «Мастер-сантехник» руководству предприятия необходимо внести изменения в организацию и управление сбытом.

Основные задачи и  функции:

 ¾ организовать работы с внутренней информацией;

 ¾ создание, пополнение и анализ базы данных о продажах, включая информацию о фактических потребителях, с указанием региона сбыта, вида продукта, объёмов и сроков доставки и других необходимых данных;

   ¾ создание, пополнение и анализ баз данных о потенциальных потребителях с указанием контактных реквизитов (адрес, телефон, факс и т.п.), описание характера возможных контактов (способа воздействия);

   ¾ приобретение, хранение и предоставление информации из внешних источников;

   ¾ приобретение и обновление баз данных о потенциальных потребителях, группировка по признакам сегментации;

  ¾ отслеживание социальных, политических, экономических и юридических изменений на уровне отдельных регионов, выделение наиболее и наименее перспективных регионов сбыта;

  ¾ сбор, обработка и анализ информации о конкурентах;

  ¾ мониторинг цен конкурентов и сопоставление с ценами нашей фирмы;

  ¾ сбор информации о продукции конкурентов, о новых продуктах и услугах;

  ¾ сбор информации о затратах конкурентов на рекламу;

  ¾ мониторинг доли рынка сбыта (в разрезе регионов и продуктов);

  ¾ исследование будущих нужд и запросов потребителей, тенденции их изменений в разрезе регионов и продуктов.

  ¾ исследование рекламы, включая оценку эффективности осуществляемой корпорацией рекламы (затраты, формы и виды рекламы, периодичность, степень воздействия на потребителя).

На сегодняшний день статус и роль отдела сбыта ООО «Мастер-сантехник» не соответствуют требуемому рынком уровню. В настоящее время необходимо больше внимания уделять потребностям рынка; осуществлять более глубокую увязку сбыта с исследованиями рынка планированием ассортимента продукции, инструментами коммуникативного микса; предприятие должно стать более активным участником сбыт продукции за счет более широкого взаимодействия с работниками торговых организаций; проводить переподготовку персонала отдела сбыта е соответствии с изменяющимися рыночными условиями.

Повышение роли сбыта  в деятельности ООО «Мастер-сантехник» вызывает необходимость некоторой реорганизации сбытового аппарата и реструктуризации в системе организации и управления деятельностью. ООО «Мастер-сантехник» следует внести изменения в организационную структуру предприятия.

Для этого необходимо: объединить отдел сбыта и отдел  маркетинга в единое структурное  подразделение «Управление маркетингом»; выделить в отдельное подразделение «Управление логистики» и включить в его состав отдел материально-технического снабжения, отдела отгрузок и транспортный отдел; в управлении маркетинга необходимо выделить следующие группы сбыта, маркетинговых исследований, ценообразования и управления ассортимента.Как показали результаты маркетингового исследования из-за всемирного экономического кризиса снизились доходы покупателей, в результате чего увеличился спрос на товары низкого ценового.

Для привлечения потребителей использовать следующие маркетин-говые и рекламные приемы:

А) Реклама в Интернете:

         ¾   размещать контекстную рекламу на Яндексе и в системе Google;

         ¾ отказаться от баннерной рекламы, так как сейчас она теряет свои позиции;

         ¾   использовать систему Direct-Яндекс, так как это - громадная доля рынка, которая продолжает расти. Спрос превышает предложение в несколько раз (не по всем запросам, конечно, но все же). Система сделана по принципу аукциона, что с одной стороны дает неплохой коммерческий результат, с другой - останавливает некоторых рекламодателей, у которых бюджет узко ограничен;

         ¾ использовать такие виды интернет-рекламы, как специализированные доски объявлений, форумы, реклама в рассылках, флеш - играх и т.д;

 ¾ разработать свой интернет сайт и размещать интернет-рекламу на 
главных страницах. Количество внешних ссылок должно быть: на главной странице, зарегистрированной в Яндекс-каталоге   свыше 5000 ссылок; на главной странице, не зарегистрированной в Яндекс-каталоге 850-1300                 

Б) Участие в проектах.

Предприятию рекомендуется  создать совместный проект со СМИ - 
«Техника – с душой». Это будет программа, которая будет выходить 2 раза 
в месяц и рассказывать о том, какие нововведения в мультимедийном и интернет мире. Информационную поддержку проекта будет осуществлять газета «Аргументы и факты». Проект позволит повысить узнаваемость предприятия и осведомленность потребителей о новых товарах, вспомогательных устройствах, эксплуатационных характеристиках и т.д., что положительно скажется на всей деятельности фирмы. Рекомендуется заключить договор с телепрограммой «СТС» (выбор основан исходя из выявленной целевой аудиторией».

В) Реклама в прессе.

Исходя из спроса на продукт, рекламную кампанию необходимо спланировать в два этапа: весенний и осенний. Наряду с использованием телевизионной рекламы продвижение предприятия должно осуществляться в специализированной прессе через наиболее популярные у представителей целевой группы издания, как «CHIP», «MULTIMEDIA WORLD». В одном из ведущих отраслевых изданий - "CHIP" - периодически должны размещаться статьи, информирующие о новых видах товаров или услугах предприятия.

Г) Реклама средствами наружной рекламы.

Наружная реклама должна быть сконцентрирована вблизи объектов фирмы, а также на основных магистралях города: ул. Северной, ул. Уральской, ул. Красных партизан, а также на въездах в город.

Вышеперечисленные мероприятия  позволят предприятию быть более  конкурентоспособным на рынке товаров  оргтехники и услуг и увеличить  свою долю рынка.

           

 

  4.2    Расчет бюджета маркетинговых мероприятий

Смета разработки Web - сайта представлена в таблице 4.1: Таблица 4.1 – Смета разработки Web -сайта

 

Наименование		Комментарий		Цена, руб
Разработка структуры сайта  и графического  оформления  с  учетом пожеланий Заказчика		Оформление замысла  Заказчика, разработка графического оформления		25000,0
Регистрация номера лицевого счета  и E-mail для связи с провайдером		Тарифы провайдера		500,0
Регистрация доменного  имени у Провайдера	Тарифы провайдера. Ежегодная  перерегистра- ция.		500,0
Регистрация      виртуального Web-сервера    Заказчика    у Провайдера	Тарифы провайдера, ежемесячная  абонентская плата. Предоставляется от 10 Mb. Имя Web - сервера.		500,0
Обработка материалов Заказ-чика	Сканирование и редактирование документов Заказчика: фотографий (до 10 шт.)		1200,0
Создание собственных мате-риалов	Цифровая видео-, фотосъемка у Заказчика, разработка и редактирование изображений, текстов, таблиц, схем и т.д.		1500,0
Верстка Web-страниц	Создание до 6-ти html-страниц с возможно-стью редактирования Заказчиком (до 2-х раз)		3000,0
Навигация сайта	Реализация структуры  навигации		600,0
Информационная и рекламная  поддержка	Регистрация в поисковых  системах (срок от 4-х дней до 3-х месяцев)		2200,0
Сопровождение сайта (по же-ланию    и договоренности с заказчиком)	По согласованию с заказчиком вносить необ-ходимые изменения, обновления на сайте		500,0
Итого			35500,0

Затраты на размещение контекстной рекламы составят (таблица 4.2)

Тблица 4.2 – Затраты на размещение контекстной рекламы

 

Услуги Размещение контекстной рекламы	Размеры 1000 показов	Стоимость, руб 250
Под шапкой	468x60	15000 в месяц
На главной странице	468x60	6000 в месяц
Первая страница рубрики	468x60	7000 в месяц
Изготовление контекстной  рекламы		1250,0

Всего затраты на размещение баннерной рекламы размещение под шап-кой – 15000 руб х 12 + 1250 = 181 250 руб.

Таблица 4.3 –План рекламной кампании в прессе

 

Канал

1 этап Весна, ме- сяцы

2   этап Осень, меся- цы

Доля от страницы

Размер в мм

Цена, руб

Всего сумма за- трат,

3      4      5      9      10       11

руб

Журнал «С.О.К»

Х

Х

Х

Х

Х

Х

6/40

106х84

12000

72000,0

Журнал «АВОК»

Х

Х

Х

Х

1/3

56х255 или 117х126

12600

50400,0

Итого

122400,0

Всего затрат на рекламную  кампанию в прессе 122 400 руб.

Затраты на рекламную кампанию средствами наружной рекламы пред-ставлены в таблице 4.5. Размещение баннеров предприятия будет осуществ-ляться силами РИА «О кей пресс» имеющую разветвленную сеть рекламных щитов по всему Краснодарскому краю.

Таблица 4.4 – Затраты на размещение наружной рекламы

 

Адрес размещения рекламного щита	1 этап Весна, месяцы			3   этап Осень, месяцы			Цена в месяц, руб	Всего сумма затрат, руб
		3	4	3	4	3			4
KRD006A1OGBB, 40-летия Победы ул. Российская                                    A	Х	Х	Х	Х	Х	Х	14000	84000,0
KRD011A1OGBB, ул. Бородинская, оптовый рынок                                   A	Х	Х	Х	Х	Х	Х	14500	87000,0
KRD014A1OGBB, Красных партизан ул. Тургенева                                     A	Х	Х	Х	Х	Х	Х	14000	84000,0
KRD004B1OGBB, Северная ул. Отрадная ул.                                  B	Х	Х	Х	Х	Х	Х	14500	87000,0
KRD005A1OGBB,ул. Северная, ул. Ко-товского                                             A	Х	Х	Х	Х	Х	Х	14500	87000,0
KRD001A1OGBB, ул. Ставропольская, ул.Старокубанская, (призматрон)         A	Х	Х	Х	Х	Х	Х	14000	84000,0
KRD003A2GGSS, ул. Офицерская - Рос-товское Шоссе (угол)                          A	Х	Х	Х	Х	Х	Х	13500	81000,0
Итого								594 000,0

Всего на рекламную кампанию средствами наружной рекламы будет  за-трачено 594 000 руб.

Затраты на рекламную  поддержку в газете «Аргументы и  факты» пред-ставлены в таблице 4.6.

 

Таблица 4.5 – Затраты на рекламную поддержку в газете «Аргументы и                   факты»

Носители		Месяцы	Затраты
	3           4	5         9         10          11
«Аргументы и факты»	12900   12900	12900   12900   12900    12900	77400,0

Бюджет маркетинговых  мероприятий, направленных на повышение  кон-курентоспособности предприятия составил 1 082,55 тыс. руб.

 

4.3    Оценка экономической эффективности от предложенных мероприятий

Чтобы выявить, в какой  степени разработка маркетинговых  мероприя-тий повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтер-ские данные.

Тс = 46 890,0 /365 = 128,4 тыс. руб

П = 15 %

Т _д = (128,4 х 15 % * 365 дн) / 100 % = 7029,9 тыс. руб

Об экономической эффективности  маркетинговых мероприятий мож-но также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.

В данном случае сопоставляется полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты тако-го соотношения могут выражаться в трех вариантах:

Эффект от маркетингового мероприятия равен затратам на его  проведе-ние.

Эффект от маркетингового мероприятия больше затрат (прибыльное со-отношение).

Эффект от маркетингового мероприятия меньше затрат (убыточное со-отношение).

Тд = 7029,9 тыс. руб

Тн = 60 %

Ид = 1 082,55 тыс. руб

Э = (7029,9 *60)/100 – (1 082,55 + 0) = 3135,39 тыс. руб. Из расчета видно, что эффект от разработки маркетинговых мероприятий больше, чем затраты (прибыльное соотношение). Однако полученных данных недостаточно для оценки экономической эффективности затрат на проведение маркетинговых мероприятий. Более точно эффективность затрат на маркетинговые мероприятия характеризует их рентабельность.

Рентабельность маркетинговых  мероприятий – это отношение прибыли, полученной от рекламирования, к затратам на маркетинговые мероприятия.

Р = (3135,39 *100)/ 5 160,6 = 60,75 %

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                    Заключение