Маркетинговые исследования поставщиков на примере ООО «Мастер-сантехник»

Закупаемые товары, сырье  и комплектующие изделия, как  правило неравнозначны с точки  зрения целей производственного или торгового процесса. Отсутствие комплектующих, требующихся регулярно, может привести к остановке производственного процесса (равно как и дефицит некоторых товаров в торговле — к резкому падению прибыли торгового предприятия). Главным критерием при выборе поставщика будет являться надежность поставки.

Алгоритм определения  надежности поставок:

 

1. Сопоставление даты поставки плановой и фактической.

 

2. Определение времени опоздания.

 

3. Сопоставление объемов поставки: планового и фактического.

 

4. Выявление случаев недопоставки продукции.

 

5. Определение объема недопоставки продукции.

 

6. Определение условного опоздания в случае недопоставки .

 

7. Определение общей величины опозданий .

 

8. Определение количества случаев отказа.

 

9. Определение общей величины отказов где Т - общее число дней в периоде.

 

10. Определение интенсивности отказов.

 

11. Определение коэффициента готовности поставок.

 

12. Надежность снабжения чем выше этот коэффициент, тем надежнее снабжение.

 

Если закупаемые предметы труда не являются значимыми с точки зрения производственного или торгового процесса, то при выборе их поставщика главным критерием будут служить затраты на приобретение и доставку.

 

3.2 Исследование поставщиков

 

Основными поставщиками «Мастер- сантехник» являются:

1. "САНАКС" - ведущий поставщик сантехники и аксессуаров для ванной комнаты в Южном Федеральном Округе;

2. Компания «Делсан» является одним из крупнейших оптовых поставщиков сантехнического оборудования в Южном Федеральном Округе;
3. «ТЕРЕМ» - является крупнейшим поставщиком теплотехнического оборудования в Москве и регионах России;
4. ООО «СТМ»;
5. ООО "ЕвроПартнер";
6. ООО "Экопром - Сервис";
7. «СанТехАссортимент», г Москва;
8. «Piepeman»;
9. «Экватор».

 

Отечественный рынок  сантехники просто ошеломляет разнообразием. Сегодня там представлены образцы  всевозможных форм, конструкций и  расцветок, изготовленные из различных  материалов, как от именитых, так  и от малоизвестных производителей из множества стран (преимущественно из Европы и Азии). А самое главное - потенциального покупателя приводит в некоторое замешательство широкий диапазон цен на все виды оборудования. 
             Так как же все-таки не потеряться в предлагаемом ассортименте и не ошибиться при выборе сантехнических приборов - умывальников, унитазов и биде, максимально полно отвечающих нашим индивидуальным потребностям и  пожеланиям?  
            Самые распространенные, ставшие уже классическими изделия производят из сантехнической керамики. В принципе исходные материалы для любой сантехники одни и те же, примерно одинаков и технологический процесс ее изготовления в разных странах. Если и есть какие-либо отличия, то они весьма незначительны. Во всем мире существует два основных вида санкерамики - санфаянс и санфарфор. Подавляющее большинство предприятий, работающих в России и Европе, выпускают раковины, унитазы и биде из санфарфора, санфаянс же обычно идет на изготовление душевых поддонов, изделий, предназначенных для общественных заведений и пр. Санфарфор имеет более твердую и гладкую поверхность, чем санфаянс, менее порист, у него ниже коэффициент водопоглощения и выше стойкость к влиянию агрессивных сред, а следовательно, материал плохо впитывает грязь и запахи, но отличается некоторой хрупкостью. Современные технологии позволяют делать санкерамику очень прочной, устойчивой к появлению царапин и ржавчины, а благодаря новым примесям поверхность сантехнических приборов становится абсолютно гладкой, с низкой адсорбирующей  способностью. 
             Кроме того, некоторые производители (IDEAL STANDARD, VILLEROY & BOCH , KERAMAG, IDO) наносят на поверхность своих изделий специальное грязеотталкивающее покрытие, в результате чего водопроницаемость поверхности значительно снижается. И, что самое важное, грязная вода не распределяется по ней равномерно, а собирается в капли. Соответственно грязь с такой керамики смыть гораздо легче (можно сказать, она просто не пачкается). Нанесение подобных эмалей увеличивает цену изделия примерно на 10%. Приобретение сантехнического оборудования, дополненного этой опцией, с материальной точки зрения абсолютно оправданно только тогда, когда речь идет о покрытии внутренних, "рабочих" поверхностей приборов.

Так как расход сырья  и затратные статьи на производство сантехники везде примерно одинаковы, то цена на готовое изделие прежде всего зависит от авторитетности торговой марки и стоимости рабочей силы в стране-изготовителе. Имя престижной торговой марки означает, что предприятие практически ежегодно привлекает ведущих дизайнеров к разработке нового модельного ряда. Для крупных европейских фирм сантехнические приборы являются не просто утилитарными предметами быта, а одним из средств формирования образа интерьера. Поэтому продукция таких фабрик, как IDEAL STANDARD (мультинациональная компания), KERAMAG, VILLEROY & BOCH, DURAVIT (Германия), CERAMICA GLOBO, KERASAN, HARTIA (Италия), ENVY, TWYFORD (Великобритания), являющихся законодателями моды в данной области, стоит достаточно дорого. Производители гарантируют не только высокий уровень исполнения, но и эксклюзивный дизайн изделий, учитывающий современные тенденции. В свою очередь, финская, шведская и испанская сантехника - это прекрасное качество и более традиционные формы, в целом уступающие по дизайну итальянским и немецким образцам. Правда, за счет такого отличия она и несколько дешевле.

Как уже было сказано, влияет на цену сантехники и страна-изготовитель. Так, например, у китайской продукции  дизайн весьма похож на итальянский  или немецкий, а стоимость - на порядок  ниже. Не случайно на нашем рынке подобные изделия нередко выдаются за "родные". Имейте в виду: если приглянувшийся прибор очень похож на тот, что представлен в каталогах известных марок, но стоит при этом в 3-4 раза дешевле, то перед вами, скорее всего, произведение трудолюбивых китайцев. Хотя справедливости ради надо отметить - у китайской сантехники цена вполне соответствует качеству. И если покупатель не гонится за модным дизайном, предпочитая иметь в доме исключительно функциональную вещь, то ему лучше остановить свой выбор на изделии китайского или российского производства. Пусть оно не блещет особыми изысками, зато имеет приемлемую цену.

К сожалению, в рамках подготовленного нами краткого обзора невозможно охватить все без исключения страны и фирмы, представляющие свою продукцию на российском рынке сантехники. Поэтому придется ограничиться упоминанием только самых типичных представителей каждого ценового сегмента. Кроме того, следует учитывать, что основная масса предприятий,  изготавливающих сантехническое оборудование определенного уровня, время от времени выпускает модели или даже целые коллекции более высокого класса, а следовательно, распределение производителей по сегментам будет достаточно условным.

В нижнем ценовом сегменте (удовлетворительное качество, стандартный дизайн) закрепились российские, а также китайские предприятия. Стоимость продукции здесь такова: умывальники - от € 15 до € 100, унитазы - от € 50 до € 150, биде - от € 40 до € 100.

К товарам эконом-класса (хорошее качество, средний дизайн) можно отнести изделия польских (CERSANIT, KOLO) и чешских (JIKA) компаний. Продукция соседей по Восточной Европе обойдется в следующие суммы: умывальники - € 40-120, унитазы - 70-170, биде - € 60-120.

Средний ценовой сегмент (отличное качество, хороший дизайн) представлен в основном Швецией (GUSTAVSBERG, IFO), Финляндией (IDO), Испанией (ROCA) и Францией (JACOB DELAFON). Ценовой диапазон: умывальники - от € 80 до € 150, унитазы - от € 180 до € 450, биде - от € 100 до € 200.

Высокий ценовой сегмент (отличное качество, отличный дизайн) традиционно занимают Италия (KERASAN, CERAMICA GLOBO) и Германия (DURAVIT, KERAMAG). Порядок цен таков: умывальники - от € 100 до € 400, унитазы - от € 200 до € 600, биде - от € 150 до € 350.

Класс люкс включает в  себя исключительно "брендовые" вещи (отличное качество, эксклюзивный дизайн). Здесь полноправными лидерами являются VILLEROY & BOCH и IDEAL STANDARD. Вот цены на подобный эксклюзив: умывальники - от € 200 до € 700, унитазы - от € 300 до € 1700, биде - от € 300 до € 1500.

Сантехника класса люкс - это вообще отдельное явление. Такие  изделия не только в России, но и  во всем мире продаются исключительно  в специализированных фирменных  салонах, своего рода "сантехнических бутиках", и никогда не соседствуют  с образцами менее именитых производителей. Эксклюзивную сантехнику можно встретить, например, в туалетных комнатах крупных казино, в Кремле, в пятизвездочных отелях и на дорогих яхтах. Так что покупатели элитной продукции платят в первую очередь за престиж.

 

         3.3 Результаты исследования: анализ спроса

 

Таблица 3.1 — Сравнение поставщиков

Поставщик	Ассортимент товара	Доступность товара	Скидка%
1."САНАКС"	1-2%	10-15%	3%
2.«Делсан»	3-4%	50-60%	3%
3.«ТЕРЕМ»	50-60%	80-90%	20%
4.ООО «СТМ»	20-30%	80-90%	5%
5.«Piepeman»	70-90%	80-90%	40%
6.«Экватор»	60-80%	80-90%	10%

 

По данным  таблицы 3.1 видно, что поставщик под номером один – это компания «Санакс» предоставляет не распрастранённый вид товара, котрорый существует в ограниченном количестве. Поэтому у него стоит закупать товар небольшими партиями и по надобности.

Поставщик под номером  два – это компания «Делсан», имеет доступный на рынке товар, но отдает его по высокой цене и  с очень маленькой скидкой. По этой причине его нужно исключить  из списка поставщиков.

Фирма «Терем»  - оптовый поставщик, предоставляет большой ассортимент товара. Закупочные цены не высокие. При всем при этом фирма делает не плохую скику постоянным покупателям.

ООО «СТМ» предлагает определенную группу товара. Поэтому  у нее можно закупать только те товары которые можно приобрести только у нее.

 «Piepeman»- эта компания обладает большим ассортиментом   продукции. Также делает очень хорошие скидки постоянным покупателям и монтажникам.

Фирма «Экватор» также имеет большой ассортимент, но цены у нее ориентированы  на розницу. Поэтому его можно поставить в резервный список поставщиков.

Рисунок 3.1 — Распределение поставщиков по закупкам

 

 

Таблица 3.2 – Выбор поставщика методом рейтинговых оценок

Критерий выбора	«Терем»			«Piepeman»
	Уд. вес критерия	Оценка работы поставщика	Произведение уд. веса на оценку	Уд. вес критерия	Оценка работы поставщика	Произведение уд. веса на оценку
1. Качество товара	0,4	10	4	0,4	7	2,8
2. Цена	0,3	9	2,7	0,3	6	1,8
3. Надежность поставки	0,15	9	1,35	0,15	9	1,35
4. Возможность внеплановых поставок	0,1	7	0,7	0,1	7	0,7
5. Финансовое состояние поставщика	0,05	9	0,45	0,05	8	0,4
Итого	1	-	9,2	1	-	7,05

 

Из таблицы 3.2 можно сделать вывод, что наиболее привлекательным является поставщик №1 «Терем», т.к. его значение рейтинга выше, чем у поставщика №2  ( «Piepeman» ) - 9,2 и 7,05 соответственно.

 

 

 

 

 

 

 

4 Разработка рекомендаций по результатам исследования

 

4.1 Основные  направления совершенствования  взаимодействия с поставщиками  предприятия

 

Коммерческое понимание  маркетинга как метода и инструмента  сбыта, означающее лишь поиск и отбор  покупателя продукции, которое предприятие  произвело или в состоянии  производить, не соответствует развитому  уровню рыночных отношений. Ориентация производства только на сбыт товаров является причиной постоянной несогласованности между спросом и предложением, а также кризиса перепроизводства, поскольку внешний вид и производственные характеристики товара слабо или совсем не увязаны с фактическими потребностями рынка .