Маркетинговая деятельность предприятия ООО «Дива»

 

2.1. Анализ рынка

 

Торговая сеть – это два или более торговых заведения (торговых точки), находящиеся под общим владением и контролем, продающие товары аналогичного ассортимента, имеющие общую службу закупок и сбыта, как правило, объединенные общим брендом.

Преимущества сетевой торговли заключаются в следующем:

• размеры сетей позволяют им закупать большие партии товаров, получая при этом максимальные скидки и экономя на транспортных расходах;
• в соответствии с потребительскими предпочтениями возможно изменение ассортимента товаров и формирование привлекательного ассортимента по конкурентоспособным ценам;
• централизация и высокий уровень управления всей коммерческой деятельностью за счет привлечения квалифицированных специалистов позволяют избежать многих недостатков, характерных для отдельного магазина;
• возможна диверсификация видов деятельности для повышения эффективности;
• снижение затрат на единицу товара за счет экономии на издержках по стимулированию сбыта, закупке рекламы, поскольку расходы распределяются на большое количество товара;
• возможность объединить специфические особенности оптовой и розничной торговли.

Сетевая торговля в последние 7-10 лет развивается интенсивными темпами в России. Сокращение числа сетевых магазинов в период кризиса в перспективе будет компенсироваться темпами роста рынка. Объем продаж в ближайшие 3 года будет расти, что соответственно приведет к открытию новых сетевых магазинов.

Розничные сетевые проекты в области книжной торговли стали активно появляться с 2000 года. К настоящему времени в России активно действует более 30 бижутерных сетей с большей или меньшей географией деятельности.

 

2.2. Анализ СТЭП-факторов  ООО «Дива»

 

Помочь организации в анализе ее окружения может модель ключевых элементов этого окружения.

СТЭП-факторы (социальные, технологические, экономические и политические) представляют собой ту часть "дальнего" окружения, на которую менеджеры способны оказать очень малое влияние, не говоря уже о контроле; и все-таки эти факторы могут сильно влиять на показатели деятельности организации. Необходимо понять эту часть окружения, чтобы поставить свою организацию в наилучшее положение для извлечения выгоды из благоприятной ситуации и для противодействия множеству неблагоприятных факторов.

Особенность социальных факторов состоит в том, что они изменяются относительно медленно, но приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении компании. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения. Именно социальные факторы оказывают наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых очень сильно зависит направленность и величина спроса, а, следовательно, и возможность компании реализовать свою продукцию.

Для ООО «Дива» характерны следующие социальные факторы:

1. В настоящее время и ближайшие годы прогнозируется снижение численности молодежи в стране. Это связано в основном с демографическим кризисом 90-х годов. Численность лиц предпенсионного и пенсионного возраста, наоборот, будет расти. Учитывая, что молодежь в возрасте от 16 и до 35 лет является основным потребителем бижутерной продукции, этот фактор будет негативно влиять на деятельность компании, специализирующейся на подобного рода продукции.
2. Появление новых веяний в индустрии моды повышает спрос на тематические украшения.
3. Появление новых тенденций в моде способствует увеличению спроса на украшения определенной тематики.

Сильнейшее влияние на маркетинг фирмы оказывают экономические факторы: цена, которая является важным элементом рыночного механизма; денежный доход, от размера которого зависят покупательные фонды, а, следовательно, и спрос; занятость населения, которая и прямо и косвенно влияет на покупательскую способность населения; финансовая стабильность, инфляционные процессы и, наконец, общий уровень развития экономики страны и ее регионов. Знание экономики позволяет понять то, как формируются и распределяются ограниченные ресурсы. Совершенно очевидно, что это является жизненно важным для организации.

К таковым факторам следует отнести:

1. Увеличение цены на электроэнергию, что повышает переменные затраты и соответственно увеличивает цену на товар.
2. Растущий уровень инфляции, который также приводит к увеличению цены наукрашения, что негативно сказывается на деятельности организации, т.к. могут упасть объемы продаж, снизится рентабельность.
3. Повышение цен на бензин способно изменить цену товара в большую сторону, что отрицательно может сказаться на потребительском спросе.
4. Изменения текущего законодательства в области налоговой политики и повышение налоговой ставки ведет к повышению цен на себестоимость продукции.

 

К технологическим факторам относятся технологии, которые также оказывают значительное влияние на большинство других организаций, которое выражается как в форме угроз, так и в виде новых возможностей. Практически нет ни одной стороны коммерческой деятельности, которую бы не затронули перемены, взять хотя бы внутреннюю обстановку и оборудование любого офиса. Анализ технологической составляющей позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции или для усовершенствования производимой продукции.

К политическим факторам относятся: создание единого рынка, что влечет за собой увеличение конкурентов, но и в гоже время расширение своих возможностей; появление новых правил и стандартов, что потребует дополнительных затрат на закупку нового оборудования, законодательная деятельность государства в рыночной сфере, принципы и методы налогообложения, порядок ценообразования, государственная политика в области регулирования рыночных процессов, контроль за качеством товаров и порядком торговли.

Политическими факторами могут быть выборы Президента РФ и массовые демонстрации в декабре-марте 2012г., которые заставили людей обратить на себя внимание и прильнуть к экранам телевизоров. Все наблюдали за происходящим в стране, и это было не самое лучшее время для шопинга.

 

2.3. Анализ конкурентного  окружения с помощью модели  М.Портера

Модель предложена американским ученым М.Портером из Гарвардской школы бизнеса. Исходная идея состоит в том, что внимание предприятия сосредоточено не только на удовлетворении потребностей покупателей, но и на так называемых конкурирующих силах рынка. В своей матрице (рис. 20) автор рассматривает в качестве конкурентных сил не только производителей и торговцев конкурирующею товара-аналога, но и поставщиков и даже покупателей, выдвигающих свои требования при подготовке сделки, а также отмечает конкурентную угрозу со стороны товаров-субститутов.

 
Рисунок 20 – Модель М.Портера

Проанализируем конкурентное окружение ООО «Дива».

1. Основными конкурентами в отрасли являются сеть «Мармалато» и сеть магазинов «Леди колекшн». Причем в роли явного конкурента выступает именно «Леди колекшн». Борьба в отрасли значительна, поэтому только при правильном ведении коммуникационной и сбытовой политики компания «Дива» сможет занимать стабильное положение и увеличивать свою долю на рынке.
2. Угроза от новых конкурентов присутствует, но она незначительна. Маленькие магазины бижутерии, появляющиеся в шаговой доступности от жилых домов, способны привлечь к себе внимание потребителей, имеющих малые потребности в украшениях.
3. Зависимость от поставщиков незначительна, т.к. у сети магазинов «Дива» хорошая репутация марки.

 

Глава 3. SWOT –анализ и разработка плана маркетинга

3.1. SWOT-анализ

SWOT-анализ систематизирует данные аудита к виде оценки основных сильных и слабых сторон предприятия в исследуемой области по сравнению с конкурентами и перечня возможностей и угроз, возникающих вследствие изменений в микро и макроокружении.

SWOT - это аббревиатура английских слов:

• Strengths (сильные стороны);
• Weaknesses (слабые стороны);
• Opportunities (возможности);
• Threats (угрозы).

Основное назначение SWOT - анализа - это изучение сильных и слабых сторон в деятельности организации с целью приспособления их к изменяющимся возможностями угрозам внешней среды.

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого менеджеры могут контролировать внешние по отношению к организации факторы с целью определения потенциальных внешних угроз и открывающихся возможностей, отраженных в квадрантах Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Проведя анализ внешней среды, менеджеры должны оценить, обладает ли организация внутренними силами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние слабости могут усложнить ситуацию.

Для выявления сильных и слабых сторон и деятельности организации необходимо изучить внутренние факторы организации, находящиеся под прямым контролем менеджеров, т.е. провести "внутренний аудит". Результаты этого этапа фиксируются в квадрантах Strengths (сильные стороны) и Weaknesses (слабые стороны).

 

Таблица 5 – SWOT-анализ ООО «Дива»

Strength – сильные стороны	Opportunities – возможности
Weakness – слабые стороны	Threats – угрозы

 

 

3.2. План маркетинга ООО «Дива»

 

План маркетинга – документ, описывающий маркетинговые действия на определенную перспективу, увязывающий потенциал фирмы с конкретными задачами маркетинга и нацеленный на достижение стратегической цели.

Периодичность плана бывает оперативной (краткосрочной) среднесрочной и долгосрочной (перспективной). При этом обязательна увязка долгосрочных планов с краткосрочными и оперативными. На основе плана разрабатывается конкретная программа маркетинговых действий, разделы которой доводятся до каждого конкретного исполнителя. В план маркетинга включаются контрольные цифры по каждому из ведущих показателей плана. К основным показателям плана маркетинга относятся: доля рынка, объем и структура сбыта/продажи товара (товарооборота), цены, число и состав дистрибьюторов и клиентов, инвестиции и срок их окупаемости, издержки, валовая и чистая прибыль, рентабельность и т.д.

В плане маркетинга важное место занимает рекламная кампания. На первом этапе рекламной кампании определяется ее цель, дается четкий ответ на вопрос, для чего она проводится. При этом необходимо обеспечить соответствие этой цели маркетинговой и рекламной стратегии фирмы. Формулировка цели должна быть конкретной и однозначной, влиять на выбор средств и вид рекламных каналов. Принципиальная особенность товарной рекламы заключается в том, что она «превращает» пассивного наблюдателя в активного покупателя.

Решения в области маркетинга являются приоритетными, так как определяют, что именно предприятие будет производить, по какой цене и где продавать, как рекламировать.

Содержание маркетингового плана оказывает непосредственное влияние на показатели других планов (вопросы ценообразования, определяемые в маркетинговом плане, влияют на финансовые показатели, решение о разработке и выпуске новой продукции окажет влияние на производственный план).

Таким образом, план маркетинга:

• систематизирует и доносит до всех сотрудников предприятия те идеи, которые до его составления находились исключительно в голове руководителя;
• позволяет четко установить цели и проконтролировать их достижение;
• является документом, организующим работу всего предприятия;
• позволяет избежать лишних действий, не приводящих к намеченным целям;
• позволяет четко распределять время и другие ресурсы;
• наличие плана мобилизует сотрудников компании.

Алгоритм разработки плана маркетинга:

1. Определение миссии предприятия.
2. Проведение SWOT-анализа.
3. Определение стратегии и целей предприятия.
4. Определение задач маркетинга и программы действий по их достижению.
5. Составление маркетингового плана и контроль за его выполнением.

Миссия ООО «Дива» заключается в предоставлении реальной возможности жителям Самары и Самарской области, а также других регионов России (посредством почтовой доставки) приобретать любые новинки и бестселлеры рынка бижутерных украшений.

В результате проведенного маркетингового исследования был выявлен целевой сегмент: В основном это девушки в возрасте 15-25 лет, незамужние, у которых ещё нет детей, с душевым доходом – 7-10 тыс. рублей в месяц, являющиеся студентками или работающими.