Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2013 в 13:35, курсовая работа
Целью курсовой работы является проведение маркетингового исследования российского рынка авиаперевозок, оценка конкурентоспособности услуг, предлагаемых ОАО «Аэрофлот» и разработка рекомендаций по улучшению конкурентоспособности услуг авиакомпании.
Введение………………………………………………………………….……..3
Описание исследуемого предприятия……………………………….…4
Финансовые ресурсы…………………………………………......5
Технические и технологические ресурсы……………..….......…7
Человеческие ресурсы……………………….………………...…9
Пространственные ресурсы……………………………………13
Организационные ресурсы…………………………………..…14
Информационные ресурсы……………………………………...16
Маркетинговые ресурсы……………………………..………..18
Позитивные рыночные характеристики…………….………....19
Описание товара и применяемых маркетинговых стимулов………..22
Характеристики товара, уровень качества…………………….22
Ценовые характеристики………………………………………..25
Методы товародвижения и сбыта………………………………27
Мероприятия в рамках коммуникационной политики………..29
Сервисное обслуживание……………………………………….30
Описание и результаты проведенного маркетингового исследования рынка……………………………………………………………………32
Российский рынок авиаперевозок……………………………...32
Сегментирование……………………………………………...…35
Оценка уровня конкурентоспособности услуги……………………..38
Формирование предложений по изменению маркетинговой стратегии исследуемого предприятия…………………………………………….42
Заключение…………………………………………………………………….45
Список литературы…………..……………………………………………..…46
Приложение 1……………………………………………….………………...47
1 http://www.aeroflot.ru
2 Годовой отчет ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» за 2010 год. «Новое качество, масштабный рост, высокая эффективность». – Москва, 2011– 148с.
3 http://www.aeroflot.ru
4Годовой отчет ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» за 2010 год. «Новое качество, масштабный рост, высокая эффективность». – Москва, 2011– 148с.
5 http://www.aeroflot.ru
6 Положение об общем собрании акционеров ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии». – Москва,2011– с.3
7 Положение о Совете директоров ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии». – Москва,2011– с.3
8 Положение о Правлении ОАО "Аэрофлот – российские авиалинии". – Москва, 2002 – с.3
9 http://www.aeroflot.ru
10 Положение о корпоративной информационной политике ОАО «Аэрофлот». – Москва,2004 –23с.
11 Годовой отчет ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» за 2010 год. «Новое качество, масштабный рост, высокая эффективность». – Москва, 2011– 148с.
12 http://www.ato.ru (Борисов Ф. Трансстоличный маршрут //Деловой авиационный портал. – 2008.)
13 Годовой отчет ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» за 2010 год. «Новое качество, масштабный рост, высокая эффективность». – Москва, 2011– 148с.
14 Годовой отчет ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» за 2010 год. «Новое качество, масштабный рост, высокая эффективность». – Москва, 2011– 148с.
15 http://www.aeroflot.ru
17 Годовой отчет ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» за 2010 год. «Новое качество, масштабный рост, высокая эффективность». – Москва, 2011– 148с.
18 Годовой отчет ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» за 2010 год. «Новое качество, масштабный рост, высокая эффективность». – Москва, 2011. – 148с.
19 Лямин М. Российские крылья // Авиаперевозки. 2008. – 29с.
20 Годовой отчет ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» за 2010 год. «Новое качество, масштабный рост, высокая эффективность». – Москва, 2011– 148с.
21 Ежеквартальный отчет ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии» за 3 квартал 2011г.
22 Голубкова Е.Н., Мухина М.К. Авиатранспортный маркетинг (на примере ОАО «Аэрофлот - Российские международные авиалинии») // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. – № 5.
23 Мареев И.С. Применение сегментации потребителей в сфере пассажирских авиаперевозок // Вестник Московского университета. Серия 21. – 2007. - №3.
24 Соловьёва Д.В., Носкова И.В. Методические указания к выполнению курсовой работы «Маркетинговые исследования рынка и оценка конкурентоспособности товара». – 2008. – 22с.
Информация о работе Макетинговое исследование российского рынка авиаперевозок