Корпоративный имидж сотрудников

Корпоративная культура, как  система, имеет достаточно четкую и  ясную структуру, в которой присутствуют как горизонтальные, так и вертикальные уровни, что позволяет грамотно распределить все компоненты этого явления  в системе. 

К сожалению, люди часто не осознают корпоративную культуру собственной  компании, пока она не становится им помехой, пока они не прочувствуют новую  культуру на собственном опыте либо пока она не проявится публично и  не станет явно видимой сквозь призму какого-то принципа или модели. Именно в этом и заключается причина  столь долгого игнорирования  корпоративной культуры менеджерами  и учеными. В большинстве ситуаций она просто не обнаруживает себя явно.

Культура отдельной организации  более узкая. Ее особенности зависят  от индивидуальных ценностей, от стиля  ее лидерства, от языка и символов, процедур и повседневных норм, а  также от мер измерения успеха. Другими словами, все то, что определяет корпоративную индивидуальность компании.

Характеристика корпоративной  культуры в монографии А. Л Потеряхина охватывает [6, с. 216]:

1) индивидуальную автономность - степень ответственности, независимости и возможностей выражения инициативы в организации;

2) структуру - взаимодействие органов и лиц, действующих правил, прямого руководства и контроля;

3) направление - степень формирования целей и перспектив деятельности организации;

4) интеграция - степень, до которой части в рамках организации пользуются поддержкой в интересах осуществления скоординированной деятельности;

5) управленческое обеспечение - степень, относительно которой менеджеры обеспечивают четкие коммуникационные связи, помощь и поддержку своим подчиненным;

6)   поддержку - уровень помощи, оказываемой руководителями своим подчиненным;

7)   мотивацию - степень зависимости вознаграждения от результатов труда;

8) идентифицированность - степень отождествления работников с организацией в целом;

9)   управление конфликтами - степень разрешаемости конфликтов;

10) управление рисками - степень, до которой работники поощряются в инновациях и принятии на себя риска.

Эти характеристики включают как структурные, изучаемые наукой об управлении, так и поведенческие, изучаемые психологией, измерения. Та или иная организация может  быть подвергнута анализу и подробно описана на основе перечисленных  выше параметров и свойств.

Формирование корпоративной  культуры, как правило, идет от формальных лидеров (руководства компании) или, что бывает реже, неформальных. Поэтому  важно, чтобы менеджер, желающий сформировать корпоративную культуру, сформулировал  для себя (в первую очередь) основные ценности своей организации или  своего подразделения.

Корпоративная культура - одно из самых эффективных средств  привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет  потребности первого уровня у  него потребности иного плана: в  достойном положении в коллективе, признании, самореализации и т.п. И  здесь на первый план выходит корпоративная  культура, одной из важных функций  которой является поддержка каждого  члена коллектива, раскрытие его  индивидуальности, талантов [11, с.145].

Особенности корпоративной  культуры часто определяются сферой деятельности. Например, в финансовой сфере она более определенна, строга, поведение сотрудников четко  расписано, стиль общения - более  формальный. Корпоративная культура в торговой сфере - часто весьма разнообразна, самобытна. Она менее определенна, допускает больше вариаций в поведении, общении, стиль общения менее формален, более демократичен, приветствуется энергичность, общительность, коммуникабельность.

4. Роль корпоративного праздника в трудовой деятельности

фирмы

Праздники являются необходимым  условием существования и специфическим выражения человека, обладающего в отличие от животных уникальной способностью - праздновать, то есть включать в свою жизнь радости других людей и опыт культуры предшествующих поколений.

Для более правильного  понятия «праздник» надо четко представлять разницу между праздником и массовым представлением любого вида. Понятие  «праздник» более широко, чем представление, он не предусматривает локальные площади, а сосредоточен на широкой территории. Праздник - наиболее древний и постоянно воспроизводимый элемент культуры, который в отдельные периоды истории способен пережить упадок, но не может исчезнуть совсем. С его утратой общество не решилось бы, по-видимому, одного из существенных компонентов своей человечности, во-первых, и, необходимого для своего нормального бытия источника, во-вторых.

Праздники всегда были и  остаются до сих пор важным средством  формирования и утверждения общности, способствует социализации человека. На заре человечества праздники выступали в качестве одного из факторов зарождения и развития художественной культуры и ориентированного на нее эстетического сознания. Позднее они постоянно выбирают в себя опыт искусства, по-своему используют его средства, а иногда объединяют различные виды художественной культуры в сложном синтезе.

Одним из важнейших вопросов является само понятие праздника, как  такового.  Праздник есть антитеза будней с их трудом и заботами, это проявление особой, празднично свободной жизни, отличной от жизни будничной, каждодневной. «Праздник» обозначает определенный период времени, когда не занимаются делами. Праздник нуждается в особой душевной или психической настроенности, он и усиливает ее, причем значение этой настроенности сводится к тому, чтобы осуществить в структуре сознания некие превращения, невозможные в обычные, занятые трудом дни. С недавних пор и до нашего времени с понятием праздника связывается не просто свободное от работы время, не просто отдых, а свободное время в значении важного социально-культурного акта, создающего общечеловеческие ценности [12].

Существуют различные  типы праздников, но все они в  большей или меньшей степени  характеризуются общими признаками, из которых главными являются [13, с. 39]:

- добровольное согласие  в отношении принятия и выполнения  правил праздничной жизнедеятельности;

- несводимость ее к грубой материальной пользе.

Последнее не означает, что  праздники есть какое-то чистое действие, лишенное практического смысла и  целесообразности. Наоборот, он скорее говорит о том, что в основе праздника лежит целесообразная человеческая деятельность - творчество человека, или, если определить это конкретнее, моделирование типов и способов истинного человеческого общения в сфере свободного времени.

Значимость и событийность праздника определяются достаточно простыми общими признаками (рисунок 2).

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2 – Общие признаки значимости праздника

Взгляд на праздник, как  на деятельность открывает возможность  по-новому взглянуть на праздник, если кратко сказать - праздник коммуникация по поводу свободы. Праздник соединяет людей узами общности, порождает чувство свободы и коллективности. На празднике люди ощущают более чем когда-либо свое материальное единство и общность, открыто демонстрируют себя и в таком же качестве видят других.

Корпоративный праздник в его сегодняшнем виде стал формироваться в интенсивно развивающихся капиталистических странах Европы и Америки на рубеже XIX-XX веков. Этот процесс шел параллельно с процессом демократизации общества в целом. К тому времени собственники окончательно осознали смысл слова «мотивация» и значение этого понятия применительно к бизнесу. Человек, работающий не только, или не столько для поддержания штанов, но еще и «за идею», работает эффективнее, а значит, приносит большую прибыль.

Главное преимущество корпоративных  праздников – прекрасная организация, предоставляющая участвующим в  них работникам возможность свободного, беззаботного общения в кругу  своих коллег и близких. Таким  образом, «корпоративные праздники  являются одним из самых эффективных  способов налаживания системы внутрифирменных коммуникаций» [14, с. 68].

Однако необходимо всегда помнить: ничто так не портит впечатление, как не вовремя поданный автобус, нехватка мест, недостаток призов, плохо работающие микрофоны. Поэтому во время подготовки к празднику важно продумать все детали.

«Хороший праздник организован  таким образом, что каждый ощущает  себя участником этого события, и  ни у кого не создается впечатления, что его заставляют что-то делать». «Праздник заряжает всех сотрудников энергией, помогает преодолеть недопонимание между ними и забыть о неурядицах» [15].

Кроме того, праздник должен прорабатывать существующие в фирме  конфликты и проблемы, а не подавлять  их и не вытеснять. Само собой противоречие не исчезнет.

Для начала стоит обратиться к определениям праздника в толковом словаре русского языка. Под словом «праздник» понимается [3, с. 517]:

- день торжества, установленный  в честь или в память кого-нибудь, чего-нибудь.

- день или ряд дней, отмечаемых церковью в память  религиозного события или святого.

- выходной, нерабочий день.

- день радости и торжества  по поводу чего-либо.

- день игр, развлечений.

Например, в энциклопедии «Русский праздник» - авторы пишут о  роли и функциях праздника: «Праздник  – это особое, многостороннее общественное явление, отражающее жизнь каждого  человека и общества  в целом. Праздники – это дни отдыха и веселья, но их смысл гораздо глубже. Неслучайно с давних пор праздником считался не только «нерабочий день», но и, прежде всего день памятный – посвященный определенному событию. Праздники играли значительную социальную роль в жизни людей, являлись носителями ряда социальных функций– от консолидации соседних селений и деревень, (поддержание чувства коллективизма, развитие родственной взаимопомощи), образовательной функции, функции психологической разрядки, более того, историки отмечают и такую функцию праздника, как способствование продолжению рода (праздники, на которые стекалось много молодежи, часто из отдаленных деревень, предоставляли парням и девушкам более широкие, чем в другие дни, возможности выбора брачного партнера)» [16, с. 101].

Основываясь на приведенных  цитатах, можно сформулировать общее  определение праздника, как –  увеселительного мероприятия, посвященного определенному событию, значимому  для группы, отмечающей это событие  как значимое или важное, и несущее  определенную социальную функцию.

Для того, чтобы вывести единую формулировку корпоративного праздника, необходимо определить  его основные характеристики [15, с. 88]:

1. Корпоративный праздник – неотъемлемая часть системы организационной культуры компании.
2. Корпоративный праздник является проводником базовых корпоративных ценностей и установок.
3. Корпоративный праздник  является специальным мероприятием, требующим повода, отдельной подготовки, финансирования и анализа результатов.
4. Корпоративный праздник может способствовать достижению поставленных целей, при условии его грамотного использования.
5. Корпоративный праздник может быть направлен на разные целевые аудитории, в зависимости от поставленных целей и задач.

Корпоративный праздник –  является компонентом организационной  культуры, поскольку отвечает определенным характеристикам, определяющим все  компоненты организационной культуры. Корпоративный праздник является инструментом PR, проводником базовых ценностей, носителем элементов фирменного стиля, формой системы внутрикорпоративной  коммуникации и коммуникации организации  с внешней средой. Исходя из этого, можно утверждать, что корпоративный  праздник является одним из составляющих компонентов ценностно-нормативной подгруппы организационной культуры компании, а точнее, входит в комплекс корпоративных традиций [17, с. 184].

Виды корпоративных праздников. Корпоративные праздники можно разделить на две категории, во-первых, по их идеологической подоплеке, по задаче, которую они решают, и, во-вторых, по типу организации.

Идеологически мероприятие  может быть ориентировано [17, с. 170]:

- на сотрудников;

- на партнеров, клиентов, государственных чиновников.

Банкет. Наиболее распространенный тип корпоративного праздника. При правильной организации, а именно при акценте на укрепление командного духа, а не на алкогольную составляющую такого мероприятии, есть все шансы достичь максимального эффекта при минимуме затрат.

Концертная, конкурсная программа. Упор делается на «корпоративные» конкурсы и викторины, эстрадные номера становятся дополнительным «украшением». Стоит добавить, что «концертный» вариант подразумевает необходимость установки сценического помоста и звуковой аппаратуры достаточной мощности.

Презентации. Данный вид праздника, как правило, посвящается открытию ресторана, филиала, продвижению нового бренда и пр. Если презентация не направлена на случайную публику (прохожих, покупателей, если это магазин), то подобный тип торжеств обычно не имеет развлекательной программы, а имеет четкую линию выступлений и речей, и по мимо членов коллектива на мероприятии присутствуют пресса, потенциальные и реальные партнеры или потенциальные клиенты. 

Именно с праздников начинается корпоративная жизнь компании, а  иногда ими и ограничивается. Но чтобы сделать праздник PR-мероприятием, не надо сводить его к банальному банкету. В большинстве организаций  отмечаются два события в году - День рождения компании и Новый  год. И тот, и другой повод - прекрасная возможность подвести итоги и  рассказать о планах на будущее. Сценарий и форма проведения мероприятия  во многом определяются корпоративной  культурой: в одной компании на «ура»  проходит «капустник», а у сотрудников  другой компании такое предложение  вызывает досаду. Важно помнить, что  корпоративный праздник - это не просто развлечение. В его основе должна лежать конкретная идея, отвечающая целям компании, объединяющая и вдохновляющая  ее сотрудников, - это может быть, например, внедрение новой стратегии, преодоление разногласий между  новыми и старыми сотрудниками, объединение  главного и регионального офисов в единую команду и так далее [17].