Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2013 в 10:48, курсовая работа
Цель работы: комплексное изучение теоретических и методологических основ консьюмеризма, его сущности и проблематики.
Основными задачами для достижения поставленной цели являются:
Понять теоретические основы консьюмеризма;
Изучить основные права потребителей;
Выявить глобальные перспективы консьюмеризма;
Проанализировать ситуации, связанные с защитой прав потребителей.
Введение...…………………….……...…………………………………………...5
1. Теоретические основы консьюмеризма........................................................8
1.1 Понятие консьюмеризма. История защиты прав потребителей………..8
1.2 Глобальные перспективы консьюмеризма……………………………..13
1.3 Законодательные акты, направленные на защиту прав потребителей..17
2. Консьюмеризм и защита прав потребителей в России............................27
2.1 Цели принятия закона Российской Федерации « О защите прав потребителей» и проблемы его применения…………………………………...27
2.2 Основные права потребителей………………………………………….32
2.3 Защита прав потребителей в Ярославле………………………………..37
2.4 Анализ ситуаций, связанных с защитой прав потребителей………….38
Заключение …………………………..……..…………..……….….....…...…...46
Список используемых источников… …………………………………..…...50
1. Конституция Российской Федерации // Российская газета. 1993. 25 декабря.
2. Гражданский кодекс РФ (часть первая) // СЗ РФ. 1994. N 32. Ст. 3301.
3. Гражданский кодекс РФ (часть вторая)
// СЗ РФ. 1996. N 5. Ст. 410.
4. Кодекс РФ об административных правонарушениях
// СЗ РФ. 2002. N 1(ч. I). Ст.1.
5. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.). - "Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140.
6. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар. Науч. ред. А.Г. Худокормов. – М.: Экономика, 2008. – 572 с.
7. Березин И.М. Маркетинг и консьюмеризм. – М.: Русская деловая литература, 2007. – 219 с.
8. Борисов А.Б. Комментарий к закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». - М.: Книжный мир, 2009.-272 с.
9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд. – М.: Финпресс, 2000. – 377 с.
10. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. – М.: Финпресс, 2008. – 656 с.
11. Громова О.Н. Формирование стратегии управления поведением потребителя (теоретические и методические аспекты): Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. – М.: ГУУ, 2009. – 150 с.
12. Гуляева И. Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах. Типовые ситуации и примеры. – М.: Омега-Л, 2007. – 206с.
13. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. / Перевод с англ языка Гольдича В.А. и Оганесовой В.А. Науч. редактор Соловьёв Б.А. – М.: Изд. АСТ, 2000. – 272 с.
14. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга товарных объектов. – М.: Внешторгиздат, 2008. – 216 с.
15. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 2006. – 325 с.
17. Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. – СПб.: Юрид. центр Пресс, 2005. – 464 с.
19. Сергеев А. П., Толстой Ю. К. Гражданское право. – М.: Проспект, 2007. -848с.
20. Вашурина Е.В. Консьюмеризм и вопросы рыночных возможностей предприятия // Университетское управление, 2008, №4. – С. 22–23
21. Воробьев А.Д. Консьюмеризм в стратегическом планировании и управлении // Менеджмент в России и за рубежом, 2009, №1. – С. 15–16
22. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория анализа рыночных возможностей. // Финансы и статистика. №6. – М., 2008. – С. 15–18.
23. Ефремов В.С. Консьюмеризм // Менеджмент в России и за рубежом. №2. – М., 2008. – С. 5–6
24. Коява Л. М. Консьюмеризм от рождения до смерти предприятия// Российский аналитический журнал для деловых людей. №70. – М., март 2006 г. – С. 23-28
25. Моисеева Н., Конышева М. Маркетинговая активность и консьюмеризм // маркетинг. №6. – М., 2008. – С. 23–34.
26. www. ozpp.ru – официальный сайт Межрегиональной общественной организации Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль».
27. www. potrebitel.net – официальный сайт Общероссийского союза общественных объединений «Союз Потребителей Российской Федерации».
Информация о работе Консьюмеризм, его сущность и проблематика