Изучение деятельности ООО «Метро Кэш энд Керри» по управлению кадровой политикой

Преимущества для сотрудников в том, что Метро предлагает:

- надёжное и стабильное  место работы;

- социальное обеспечение;

- график работы и  отпуск согласно трудовому законодательству;

- обучение; 

- развитие и карьерный  рост в компании;

-  а также поддержка  менеджеров в получении профессионального опыта, в том числе международного.

Чтобы получить работу в  Метро, необходимо обладать основными  критериями:

- Аналитическое и стратегическое  мышление

- Лидерство

- Навыки коммуникации

- Ориентация на достижение  результата

- Ориентация на клиента и знание рынка

- Способность привносить  изменения

 

 

 

- Открытость к культуре  других стран и народов

Но содержание кадровой политики не ограничивается только наймом сотрудников на работу, а также  касается обеспечения взаимодействия работника и организации, и принципиальных позиций предприятия в отношении подготовки и развития персонала.

В Метро есть специально оборудованное для обучения помещение             (см. приложение 9).

Мастерство сотрудника складывается из трёх основных факторов: профессионализма в области продаж, знания продукции, владения навыками общения с клиентами. Программа обучения, которую предлагает компания «Метро кэш энд Керри» для своих сотрудников, позволит им за короткий срок овладеть этим мастерством. Ориентация на обучение является одним из главных преимуществ компании. Перед сотрудниками ставятся комплексные, обоснованно сложные задачи, которые позволяют наиболее полно реализовать свой потенциал. Работа в Метро очень интенсивна и требует максимальной отдачи. В то же время, это вознаграждается быстрым карьерным ростом. Компания всячески приветствует здоровые амбиции, если они подкреплены необходимыми профессиональными достижениями. Метро предоставляет равные шансы всем сотрудникам - продвижение по карьерной лестнице в компании происходит после прохождения центра оценки персонала, в котором участвуют те, кто добились значительных успехов на занимаемой должности.

В «Метро Кэш энд Керри» есть еще одна особенность. Так как  компания основана за рубежом, то, соответственно, вся концепция ее работы базируется на терминах английской лексики. В связи с этим, дополнительным требованием к сотрудникам торгового центра является знание английского языка.

Что касается условий  оплаты труда. Компания Метро всегда старается платить каждому служащему в соответствии с занимаемой должностью и квалификацией.    Политика    оплаты,    проводимая    Метро,    основана    на

 

соблюдении соглашений между главным офисом в Москве и Омским филиалом. В соответствии с этим компания имеет единую программу online «MMS» по всей России. Что обусловлено наличием в каждом филиале только одного старшего бухгалтера, который отправляет данные об учете отработанного времени каждым сотрудником в главный офис. А уже оттуда происходит перевод заработной платы на личный счет сотрудника. Зарплата всех служащих пересматривается ежегодно. В качестве конкретной гарантийной меры компания разработала дополнительную систему страхования для всех руководителей, которая включает в себя расчет компании за платные медицинские услуги.

«Метро Кэш энд Керри» заботится о своих сотрудниках и создает максимально комфортные условия. В связи с тем, что в торговый зал работники магазина не могут проносить с собой никакие вещи, у каждого есть свой индивидуальный шкафчик (см.приложение 10). Также наличие общей душевой кабины. Плюс ко всему, компания заботится и о питании своих сотрудников, в Метро есть столовая, на основе кейтиринга, обед в которой 90% оплачивает компания, а 10% вычитается с заработной платы сотрудника.

Таким образом, хочется  сделать вывод, что «Метро Кэш энд Керри» -это успешная, надёжная и новаторская компания, которая заботится о своих сотрудниках, имея стабильную и, одновременно, динамичную кадровую политику.

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Предложения по оптимизации управления кадровой политики в ООО

«Метро Кэш энд Керри»

Проанализировав работу предприятия «Метро Кэш энд Керри» в городе Омске можно дать пару рекомендаций.

Например, для качественного  отбора сотрудников компании, необходимо разработать примерный план собеседования, который поможет скоординировать этот процесс:

1.   Поздоровавшись   с   кандидатом,   помочь   ему   почувствовать   себя  непринужденно;

2.   Объяснить структуру  и график проведения собеседования  (например, какие вопросы, в каком порядке будут рассматриваться);

3.   Кратко рассказать о позиции и условиях работы;

4.   Обсудить   организацию,   в   которой   на   данный   момент   работает  кандидат, и его обязанности;

5.   Обсудить места  работы кандидата, включая причины  переходов;

6.   Обсудить образование  кандидата;

7.   Выяснить ожидания и планы на будущее;

8.    Уточнить   любые    пробелы   /   неохваченные    вопросы,    включая заработную плату и  готовность к командировкам;

9.   Предоставить  кандидату возможность задать  свои вопросы;

10. Завершить собеседование,  указав возможные последующие этапы.

В связи с тем, что  вся концепция работы «Метро Кэш  энд Керри» базируется на терминах английской лексики, ещё одним предложением будет то, что для адаптации  в первые дни работы каждому сотруднику необходимо выдать специально разработанный словарь с наиболее часто используемыми в компании словами / фразами на английском языке (см. приложение 11).

 

 

 

 

Заключение

Дипломная работа выполнена  по теме: «Управление кадровой политикой  торгового предприятия» (на примере  ООО «Метро Кэш энд Керри»).

Дипломная работа состоит  из: введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений.

В первой главе раскрыта сущность понятия «кадровая политика», ее роль в управлении предприятием, требования к кадрам, а также направление  работы персонала; во второй главе дана характеристика торгового предприятия ООО «Метро Кэш энд Керри», произведен анализ кадровой политики данного предприятия, даны рекомендации по оптимизации управления.

Главным объектом кадровой политики предприятия является - персонал (кадры). От квалификации работников, их профессиональной подготовки, деловых качеств в значительной мере зависит эффективность производства.

Кадровая политика - главное  направление в работе с кадрами, набор основополагающих принципов, которые реализуются кадровой службой предприятия. В этом отношении кадровая политика представляет собой стратегическую линию поведения в работе с персоналом. Она должна увеличивать возможности предприятия, реагировать на изменяющиеся требования технологии и рынка в ближайшем будущем. Она имеет целью создать сплоченную, ответственную, высокоразвитую и высокопроизводительную рабочую силу. Кадровая политика должна создавать не только благоприятные условия труда, но обеспечивать возможность продвижения по службе и необходимую степень уверенности в завтрашнем дне. Поэтому, основной задачей кадровой политики предприятия является обеспечение в повседневной кадровой работе учета интересов всех категорий работников и социальных групп трудового коллектива.

 

 

 

Компания «Метро Кэш  энд Керри» была основана в Германии в 1964 году. 8 ноября 2007 году произошло открытие 45 филиала в центральном районе города Омска.

Работа компании нацелена на оптовую торговлю. Концепция этой торговли заключается в следующем: клиент выбирает товар самостоятельно, рассчитывается наличными и обеспечивает транспортировку самостоятельно.

В ходе анализа работы отдела по управлению персоналом предприятия  было выявлено, что кадровая политика Метро - это целенаправленная деятельность по созданию трудового коллектива, который наилучшим образом способствует совмещению целей предприятия и его работников.

Основной целью отдела кадров является своевременное обеспечение  организации персоналом требуемого качества и в необходимой численности.

Содержание кадровой политики «Метро Кэш энд Керри» не ограничивается только наймом сотрудников на работу, но также обеспечивает взаимодействия работника и организации в отношении подготовки и развития персонала.

Также в ходе анализа  работы предприятия было выявлено, что мастерство сотрудника Метро складывается из трёх основных факторов: профессионализма в области продаж, знания продукции, владения навыками общения с клиентами. Программа обучения, которую предлагает компания «Метро кэш энд Керри» для своих сотрудников, позволяет им за короткий срок овладеть этим мастерством. Метод наблюдения процесса работы сотрудников показал, что ориентация на обучение является одним из главных преимуществ компании «Метро Кэш энд Керри». Также нельзя оставлять без внимания то, что компания заботится о своих сотрудниках и создает максимально комфортные условия.

Таким образом, можно  сделать вывод, что «Метро Кэш  энд Керри» -это успешная, надёжная и новаторская компания, которая  заботится о своих сотрудниках, имея стабильную и, одновременно, динамичную кадровую политику.

 

Библиографический список

Нормативно-правовые акты:

1. Трудовой кодекс  РФ (по состоянию на 20 марта 2007 года), 113 с.

2.  Инструкция №69 «О  порядке ведения и заполнения  трудовых книжек» (от 10.10.2003 года)

Книги:

3. Абросимов И.Д. «Менеджмент как система управления», М.: 2002 - 540 с.

4. Абрамова И.Г. «Персонал  менеджера», М.: 2001 - 250 с.

5. Анисимова В.М, Охотского  Е.В. «Книга работника кадровой  службы», М.: 2008 - 205 с.

6. Бизюкова И.В. Кадры  управления: подбор и оценка. - М.: 2006 - 145 с.

7.  Волгин А.П. «Управление  персоналом в условиях рыночной  экономики», М.: 2004.-357 с.

8.  Вдовин К.В. «Персонал:  как руководить организацией»,  М.: 2003 - 127 с.

9. Веснин В. Р. «Практический  менеджмент персонала» - М.: 2006 - 97с.

10. Виханский О.С. «Менеджмент», М.: 2003 - 347 с.

11. Галькович Р. С.  «Основы менеджмента» - М.: 2001 - 65 с

12. Глухов В.В. «Менеджмент», М.: 2002 - 148с.

13. Гончаров В.В. «В  поисках совершенства управления»,  М.: 2002 - 285 с.

13. Горфинкель В.Я. «Экономика  предприятия» - М.: 2001 - 159 с.

14. Грачев М.В. «Супер  кадры: управление персоналом»,  М.: 2001 - 420 с.

15. Драккер П.Ф. «Управление,  нацеленное на результаты», М.: 2002 - 364 с.

16. Дорошева М.В. «Нужны  ли Вам такие сотрудники?» - М.: 2005 - 83 с .

17. Зайцев Г.Г. «Управление трудом на предприятии», М.: 2002. - 540 с.

 

 

 

 

 

18.    Литвинцева   Н.А.   Психологические   аспекты   подбора   и   проверки персонала. - М.: 2007 - 314 с.

19. Прокушев Е.Ф. Менеджмент  первичного уровня. - М.: 2003 - 24 с.

20.  Розанова В.А.  Психология управления. - М.: 2001 - 112 с.

21. Румянцева З.П. Менеджмент  организации. - М.: 2001 - 49 с.

22.  Старобинский Э.Е.  «Как управлять персоналом» - М.: 2000 - 179 с.

23. Фатхудинов Р.А. «Разработка  управленческого решения» - М.: 2001 - 5 с.

24.  Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. «Основы управленческой деятельности» -М.: 2005-255 с.

Журналы:

25. Бизнес-курс, 2-е издание  2008 года