Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2013 в 13:33, курсовая работа
Целью курсовой работы является исследование, изучение цен на перевозки на рынке пассажирских авиаперевозок в Республике Казахстан и Российской Федерации.
Для достижения поставленной цели в работе поставлены следующие задачи:
-провести исследование цен на авиаперевозки Казахстана и России;
-проанализировать основные сходства и различия данных рынков;
-разработать рекомендации по улучшению деятельности компании.
Введение
3
1
Теоретико-методологические основы маркетинговых исследований
5
1.1Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований
5
1.2Методы и основные направления маркетинговых исследований
7
1.3Рынок гражданской авиации
12
2
Анализ деятельности предприятия на примере авиакомпании «Эйр Астана»
16
2.1Общая характеристика авиакомпании «Эйр Астана»
16
2.2 Исследование цены на пассажирские перевозки, на авиационных рынках РК и РФ
19
2.3Анализ исследования цены на пассажирские перевозки, на авиационных рынках РК и РФ
20
3
Пути улучшения маркетинговой деятельности
22
3.1 Рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности авиакомпании «Эйр Астана»
22
3.2 Основные мероприятия по инновационному развитию авиакомпании «Эйр Астана»
24
Заключение
27
Список использованной литературы
28
-Система стандартизации и контроля качества
-Развитие системы управления инновационной деятельностью
-Создание инновационной экосистемы
-Развитие инновационных IT-технологий
-Система мотивации инновационной активности персонала
В рамках реализации программы инновационного развития авиакомпания ставит перед собою задачу увеличить перевозку пассажиров в 3,5-4 раза, занять до 40% рынка авиаперевозок.
Компания ставит целью повышение уровня капитализации более чем в 3 раза, рост своей доли на казахстанском рынке авиаперевозок в 1,6 раза.
Центральным элементом программы являются мероприятия по внедрению технологических инноваций. Такие мероприятия предусмотрены для всех основных процессов, связанных с производственной деятельностью, а именно — для производства полетов и обслуживания пассажиров.
Большое внимание уделено мероприятиям в области экологической эффективности, энергоэффективности и ресурсосбережения. Определены конкретные направления инновационного развития, необходимые затраты на их реализацию, в также ожидаемые эффекты.
Ключевым направлением инновационного развития авиакомпании "Эйр Астана" считает повышение безопасности полетов, а также создание комплексной системы безопасности и противодействия терроризму. Реализация предложенных в программе мер позволит существенно (до 40%) снизить количество чрезвычайных ситуаций, а также уменьшить уровень аварийности.
Ряд инноваций в деятельности авиакомпании "Эйр Астана" связан с внедрением информационных технологий. Для повышения эффективности перевозок предусмотрено создание централизованной системы управления производственными и организационными процессами. Это обеспечит автоматизацию деятельности всех подразделений компании. Получат дальнейшее развитие системы обслуживания пассажиров в режиме он-лайн.
Механизмы взаимодействия потенциальных партнеров с компанией.
При реализации программы инновационного развития компания планирует сотрудничество с:
-ВУЗами и научными организациями;
-Предприятиями малого и среднего бизнеса.
Взаимодействие с ВУЗами и научными организациями:
Стратегия сотрудничества с
вузами и научными организациями
преследует следующие основные цели,
обусловленные ключевыми
а) обеспечение компетентными
специалистами в условиях кадрового
дефицита;
б) повышение общего уровня конкурентоспособности
для завоевания лидирующих позиций на
глобальном рынке.
Предметные направления НИОКР и планируемые объемы финансирования:
-повышение уровня безопасности полетов и взлетно-посадочных операций;
-повышение точности и надежности системы управления полетами;
-повышение энергоэффективности и ресурсосбережения;
-развитие региональных систем авиаперевозок;
-снижение воздействия полетов на окружающую среду;
-развитие непрерывного обучения различных категорий авиационного персонала;
-повышение эффективности бизнес-процессов и качества предоставляемых услуг.
Данные направления
Заключение
Таким образом, проведение маркетинговых исследований на рынке авиационных пассажирских перевозок - это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование той или иной услуги на рынке.
Процесс проведения маркетинговых исследований включает в себя определение проблемы и целей исследования, разработку плана исследований, сбор информации, ее анализ и доведение полученных результатов до сведения адресатов.
Исследование рынка - самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия. Как подчеркивают специалисты, без таких данных невозможно систематически анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.
В современных условиях, в связи с тенденциями глобализации маркетинга, новыми потребностями покупателей и неценовой конкуренцией ценность маркетинговой информации неизмеримо возрастает.
Изучение цен - важнейшая задача
в маркетинге, решение которой
дает возможность производителю (продавцу)
наилучшим образом распределить
свои ресурсы для получения
С самой широкой точки зрения обслуживание клиентов по приемлемой цене может быть инструментом, определяющим и удовлетворяющим высшую потребность клиентов.
Один из основных аргументов в пользу целесообразности проведения маркетинговых исследований - возможность изучения потенциала рынка. Как только исследования завершены, необходимо тщательно проанализировать свои возможности и остановить выбор на перспективных рынках. Готовясь к выходу на рынок, маркетологи разрабатывают прогноз объема продаж, в основе которого лежат оценки спроса.
Одним из направлений проводимых исследований второй части курсовой работы явилась изучение цен на Казахстанском и Российском рыков авиационных перевозок.
Все данные были представлены в виде таблиц, сделаны выводы к таблицам.
Таким образом, можно заключить, что перспективы развития рынка авиаперевозок в целом довольно обширные. Данная услуга востребована на потребительском рынке как услуга широкого потребления. Перспективы развития авиационного транспорта перевозок налицо.
Список использованной литературы