Исследование возрастания роли маркетинга в обеспечении конкурентоспособности промышленных предприятий и организаций

1. Постоянное обновление спектра собственных внутренних ресурсов с учетом систематического изучения спроса различных категорий пользователей;
2. Привлечение сторонних белорусских контентодержателей с целью роста популярности внутриреспубликанских ресурсов и экономии валютной составляющей расходов как ООО «Домашняя сеть», так и национального оператора электросвязи.
3. Удаленный доступ к корпоративной сети для оптимизации рабочего процесса клиентов компании;
4. Сопутствующие услуги связи (электронная почта, аренда адресного пространства и др.)
5. Администрирование ПК заказчика (разовое и систематическое, удаленное и с выездом к заказчику), позволяющее клиентам решать все проблемы, возникающие с ПК.

Модификация действующих  и разработка новых услуг проводится специалистами ООО «Домашняя  сеть» систематически по мере возникновения таких потребностей у клиентов. Мониторинг запросов абонентов проводится систематически с использованием всех доступных средств: анализ статистических данных, анкетирование и др.

Для оказания данных видов  услуг существуют все необходимые  условия, включая специально установленное  серверное оборудование ООО «Домашняя  сеть».

При реализации комплекса  маркетинговых мероприятий в соответствии со стратегией маркетинга, внимание потребителей акцентируется на следующих преимуществах услуг ООО “Домашняя сеть”:

• широкий спектр услуг электросвязи;
• высокое качество и стабильность работы всего спектра услуг при относительно низкой цене (лучшее соотношение: цена / качество);
• Гарантированный уровень сервиса и обслуживания и быстрое реагирование на проблемы при оказании услуг (техническая поддержка);
• высокая пропускная способность каналов связи благодаря использованию современных технологий;
• система безопасности (клиенты самостоятельно меняют пароль для доступа в сеть Internet и контролируют время своей работы в сети);
• собственная волоконно-оптическая сеть масштаба микрорайонов;
• гибкая тарифная политика;
• Доступ к огромному массиву накопленной информации, который регулярно пополняется и систематизируется (фильмы, аниме, программы, игры, музыка и т.д.);
• Возможность сетевого общения между пользователями сети и обмена информацией (DC++, форумы, чаты, «файлообменник»);
• удобные способы пополнения счета - СМС, карты «экспресс-оплаты», точки продаж карт в каждом обслуживаемом микрорайоне города (Ангарская и Шабаны).

В настоящее время балансовая стоимость собственных основных средств ООО «Домашняя сеть»  составляет 357 млн. руб., износ их по состоянию на 01.01.2013 г. – 22 млн. руб. (6%).  Ежемесячно основные средства амортизируются на 0,83% методом линейной амортизации. Объекты социальной сферы, как и объекты недвижимости на балансе предприятия отсутствуют.

Высшим органом предприятия  является Общее собрание Участников общества. Общее собрание участников Общества вырабатывает стратегию и  назначает  Директора Общества, которым  осуществляется руководство деятельностью  предприятия. В задачу директора входит обоснование и набор штатной численности и разработка наиболее эффективных систем мотивации.

Главный инженер вырабатывает техническую политику компании, осуществляет контроль за эксплуатацией и развитием  сети передач данных,  управляет  структурными подразделениями технического назначения а, так же  осуществляет управление предприятием в отсутствии директора. Ему подчиняется инженерно-технический  персонал, в том числе программисты, осуществляющие контроль за работоспособностью биллинговой системы компании, осуществляет автоматизацию процессов оказания услуг, строительство сети, подключение абонентов и др.

Рисунок 6 - Структура управления предприятием

Примечание - Источник: собственная разработка

Таким образом, организация  предоставляет широкий спектр услуг своим клиентам, как частным лицам, так и корпоративным потребителям. При этом разнообразием отличаются тарифные планы компании.

2.2 Анализ основных  рынков предприятия и его конкурентов

2.2.1 Анализ рынка

На основании анализа  состоянии рынка информационных услуг, можно сделать заключение о перспективности выбранного направления бизнеса.

К положительным рыночным факторам успешного развития компании в ближайшие годы относятся следующие:

- наличие перспективного  сегмента рынка, готового воспринимать  качественные услуги;

- прогнозируемый активный  рост потребления юридическими  и физическими лицами предлагаемой  группы информационных услуг  в ближайшие годы, что создает  базовые основы для грамотной  работы с потребителями услуг,  чтобы занять появляющуюся рыночную  нишу;

- новые технологии, обеспечивающие  требуемый уровень качества и  конкурентоспособность услуг по  данному параметру в сопоставлении  с основными конкурентами.

К отрицательным факторам относятся следующие:

- высокий уровень конкуренции  в рассматриваемом сегменте рынка;

- наличие устоявшихся  компаний с авторитетным именем, способных ответить на действия конкурентов и перестроить свою работу в связи с изменяющимися условиями деятельности.

Приведенные характеристики позволяют определить рынок, на котором  работает ООО «Домашняя сеть», как  олигопольный. Т.е. число конкурентов  ограничено, присутствует несколько  фирм-лидеров, которые доминируют на рынке.

Конкурирующие компании в  данном случае взаимозависимы, и любое  изменение цены, качества услуг или  рекламная компания конкурента напрямую влияют на работу ООО «Домашняя сеть».

Услуги компаний-конкурентов  слабо дифференцированы. Это усугубляет взаимозависимость между ними.

Для новой по отношению  к другим основным «игрокам» данного  сегмента рынка компании, использующей прогрессивные технологии, развитие новых услуг, снижение издержек производства, высокий уровень конкуренции  является стимулом постоянного рыночного  совершенствования.

Сопоставить положительные и отрицательные факторы развития ООО «Домашняя сеть», определить сильные и слабые стороны компании, оценить дальнейшие перспективы можно при помощи SWOT-анализа, приведенного в Таблице 1.

Таблица 1 – SWOT-анализ ООО «Домашняя сеть»