Исследование стратегического инструментария обоснования функциональной маркетинговой стратегии организации

* - специалисты, входящие  в разряд руководителей.

Специалисты

В том числе по образованию:

Руководители:

Образование	начало 2013 г.	начало 2014 г.
Высшее	2	3
Среднее специальное	1	-

Специалисты:

Образование	начало 2013 г.	начало 2014 г.
Высшее	9	13
Среднее специальное	3	3

Рабочие:

Образование	начало 2013 г.	начало 2014 г.
Высшее	-	1
Среднее специальное	4	4

Заместитель заведующего подчиняется непосредственно заведующему физкультурно-оздоровительного комплекса, во время отсутствия заведующего исполняет его обязанности, руководствуясь соответствующими должностными инструкциями. Заместитель заведующего организует общий контроль работы специалистов, проводящих оздоровительные занятия и спортивно-массовые мероприятия, а также осуществляет совместно со средствами массовой информации работу по освещению деятельности физкультурно-оздоровительного комплекса, агитации и пропаганде физической культуры и спорта среди населения.

Администратор физкультурно-оздоровительного комплекса осуществляет строгий контроль над пропускной системой. Вход в универсальный/тренажерный зал — строго по абонементам, пропускам и разовым билетам согласно указанному времени занятий. Администратор контролирует правильность оформления абонементов и пропусков, наличие у посетителей медицинских справок, а также консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

Старший инструктор организует работу физкультурно-оздоровительного комплекса  по созданию эффективной системы деятельности инструкторов и всего коллектива в целом, обеспечивающей должный уровень физического воспитания и развития детей, подростков, людей различных возрастных категорий; способствует координации и совершенствованию деятельности детских групп, направленной на физическое развитие и укрепление здоровья; совершенствует формы и методы работы. Таким образом, старший инструктор непосредственно руководит работой инструкторов по обеспечению должного уровня физического воспитания населения.

Инструктор по физкультурно-оздоровительной работе доводит до сведения занимающихся основные цели тренировки, разъясняет правила использования спортивного оборудования и инвентаря, демонстрирует основные элементы и последовательность выполнения упражнений. Инструктор консультирует занимающихся по вопросам выполнения индивидуальных упражнений, технике, по вопросам спортивного и оздоровительного питания (диеты), а также обеспечивает повышение физической, теоретической, морально-волевой, технической и спортивной подготовленности занимающихся.

Таблица 2  свидетельствует о том, что в деятельности ФОК «Импульс» принимают участие разные специалисты.  Каждый работник осуществляет свои функции согласно  должностной инструкции.

Общая характеристика кадрового состава исследуемой организации представлена в таблице 3.

Таблица 3 - Анализ кадрового потенциала ФОК «Импульс»

Должность	Количество ставок	Квалификационный уровень	Пол
Заведующий	1	Высшая категория	Муж.
Заместитель заведующего	1	Третий квалификационный уровень	Жен.
Администратор	1	Второй квалификационный уровень	Жен.
Медицинская сестра	0,5 + 0,5	Второй квалификационный уровень	Жен.
Техник по вентиляции	0,5	Первый квалификационный уровень	Муж.
Слесарь сантехник	0,5 +  0,5	Первый квалификационный уровень	Муж.
Рабочий высокой квалификации	1 + 1	Высшая категория	Муж.
Дворник	1	Первый квалификационный уровень	Муж.
Уборщица	1	Первый квалификационный уровень	Жен.
Инструктор-методист	1 + 0,5 +0,5 +0,5	Третий квалификационный уровень	Жен. Муж.
Старший инструктор	1 +1+1+1	Инструктор высшей категории	Муж.
Инструктор	1+1+1	Третий квалификационный уровень	Муж. Жен.

Представим процентное соотношение  возрастного потенциала, специалистов  ФОК «Импульс» (рис. 2).

Рисунок 2. - Возрастной потенциал кадрового состава  (лет).

Возрастной потенциал педагогов составляет с 21 года  до 50 лет, то есть  наблюдается хорошее сочетание молодости и опыта.  

На наш взгляд все специалисты ФОК «Импульс» должны  постоянно повышать свой квалификационный уровень, а также повышать своё  профессиональное мастерство.

 

2.2 Стратегический инструментарий развития деятельности ФОК «Импульс»

 

Для рационального развития деятельности ФОК «Импульс», а также для успешной реализации запланированных мероприятий необходим маркетинговый план, который устанавливает основные цели маркетинга услуг и пути их достижения (описание методов применения ресурсов маркетинга для достижения маркетинговых целей).

Маркетинговый подход к реализации услуг предполагает осуществление контроля над следующими основными элементами (рис. 3):

 

 

Рисунок 3. - Основные элементы маркетингового контроля ФОК «Импульс»

В плановом периоде предполагается постепенное повышение качества предоставляемых физкультурно-оздоровительных услуг в целях достижения показателей загрузки ФОК и повышения его репутации на рынке услуг спортивной направленности (рис. 3).

 

 

Рисунок 4. - Показатели повышения объёма продаж  ФОК «Импульс»

(за три года)

 

Для повышения объёма продаж физкультурно-оздоровительный комплекс выполняет определённые мероприятия, в число которых входят (рис. 5).:

Рисунок 5. -   Маркетинговые мероприятия ФОК «Импульс»

 

Известно, что любая деятельность, связанная с привлечением дополнительной прибыли организации, связана с затратами, это касается и маркетинговых мероприятий ФОК «Импульс». Анализ официальных финансовых документов позволил нам проследить динамику затрат на маркетинговые мероприятия, а также процент от выручки (рис. 6).

 

Рисунок 6. - Затраты на маркетинг, % от выручки ФОК «Импульс».

 

Результаты свидетельствуют о том, что затраты на маркетинговые мероприятия ФОК «Импульс» с каждым последующим годом сокращаются.    Данная ситуация объясняется тем, что ФОК «Импульс» уже сформировал основную клиентскую базу, и теперь привлекает новых потенциальных занимающихся.

Интересным стал вопрос в том, какими инструментами пользуются организаторы маркетинговых мероприятий, для привлечения новых клиентов к своим видам спортивно-оздоровительной деятельности (рис. 7).

 

 

 

Рисунок 7.- Инструменты продвижения услуг  в ФОК «Импульс»

На рисунке 8 показано процентное соотношение инструментов продвижения услуг ФОК «Импульс».

 

Рисунок 8. - Соотношение инструментов продвижение услуг ФОК «Импульс» (%)

Большее значение имеют такие виды как Интернет (48%) и наружная реклама (25%). Кроме того, мы выяснили, что реклама носит «поддерживающий» характер, то есть  ФОК, простыми словами, «напоминает о своём существовании».

Так как реклама одним из основных источников оповещения о деятельности ФОК «Импульс»,  и носит поддерживающий характер, в этом случае расходы на неё будут значительно  меньше, нежели на рекламу формирующего спрос на услуги характера.  Кроме того, данный тип рекламы необходим один раз в 2 месяца.

Для проведения рекламной кампании потребуются следующие затраты:

Таблица 4. - Затраты на поддерживающую рекламу

Вид рекламы	2013	2014
Щитовая реклама	12000	10000
Печать в газетах	3000	1500
Телевидение	5000	3000
Интернет	2000	1800
Итого:	22000	16300

 

Основные принципы маркетинговой работы ФОК:

 - реализация услуг физкультурно-спортивной направленности должна соответствовать потребностям потенциальных пользователей, рыночной ситуации и возможностям ФОК;

 - полное удовлетворение потребностей пользователей и соответствие современному техническому уровню;

 - присутствие на момент наиболее эффективно возможной реализации услуг;

 постоянное совершенствование  реализуемых услуг физкультурно-спортивной  направленности;

 - единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Потенциальными потребителями платных физкультурно-оздоровительных услуг являются граждане от 6 до 49 лет (в меньшей степени от 50 лет и выше), независимо от пола. Потенциальными потребителями физкультурно-оздоровительных услуг ФОК являются клиенты, занимающиеся 2—3 раза в неделю в целях укрепления здоровья и улучшения самочувствия.

Режим работы ФОК предполагает доступ следующих групп занимающихся:

 - учащиеся общеобразовательных школ;

 - жители - на платной основе;

 - льготные категории жителей - на бесплатной основе в соответствии со списками, представленными управами районов и муниципалитетов;

 - учащиеся спортивных школ;

 - секции системы дополнительного образования, школьные клубы и секции по месту жительства (на бесплатной основе).

Таким образом, для оценки и характеристики деятельности ФОК «Импульс», мы применили следующий вид стратегического инструментария:

Стратегический анализ: применение данного инструментария обосновано необходимостью в обосновании принимаемых стратегических решений относительно развития деятельности ФОК «Импульс» в целом и его отдельных элементов, в частности предоставления видов спортивно-оздоровительной деятельности, а также использование трудовых (тренеры-преподаватели), материально-технических ресурсов (рациональное использование материально-технической базы ФОК «Импульс», амортизация).

Таким образом, стратегический анализ позволил  нам изучить состояние деятельности  ФОК «Импульс», внутренние возможности, а также тенденции развития внешней среды.

Кроме того, мы выявили, что в развитии деятельности ФОК «Импульс» применялась такая стратегия как, «стратегия маркетинга». Применение данного вида стратегии обусловлено тем, что маркетинг обеспечивает стратегические, информационные и оперативные связи организации с внешней средой. Вследствие чего непосредственное функционирование маркетинга тесно связано с другими подсистемами управления деятельностью ФОК «Импульс».

В данном случае основу маркетинга составил процесс непрерывного сбора, анализа и оценки информации о состоянии рынка и «продаваемости» услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Разработка функциональной маркетинговой стратегии ФОК «Импульс»

 

3.1   Обоснование функциональной маркетинговой стратегии ФОК «Импульс»

 

Исходя из вышеизложенных результатов исследований, мы предлагаем ряд практических рекомендаций по разработке и обоснованию функциональной маркетинговой стратегии ФОК «Импульс», с целью рационального развития.

1. Социальная стратегия организации.

 Руководству ФОК «Импульс» предлагается переход к новой концепции управления персоналом на уровне данной организации. Концепция данного положения: сотрудник – главный объект интересов управления.