Исследование стратегического инструментария обоснования функциональной маркетинговой стратегии организации

Деятельность занимающихся в ФОК осуществляется в одновозрастных и разновозрастных объединениях по интересам (секция, клуб, группа, и другие). Содержание деятельности объединения, цели, задачи определяются тренером с учетом разработанных планов, программ, рекомендованные управлением.

Численность занимающихся, продолжительность занятий определяются, исходя из психофизиологической и разработанного плана, характера деятельности,  санитарных норм, техники безопасности, программы учреждения и иных непредвиденных условий работы. ФОК организует работу с детьми в течение всего календарного года, в том числе в праздничные, каникулярные, выходные дни. В каникулярное время ФОК может открывать в установленном порядке лагеря, создавать различные объединения с постоянным (или переменным) составом детей в лагерях (в загородных или с дневным пребыванием) на своей базе, а также в филиалах.

ФОК организует и проводит массовые мероприятия, создает необходимые условия для отдыха, сотрудников ООО «Газпром Трансгаз Чайковский» и их детей.

Если рассматривать ФОК с точки зрения организационной структуры, то в общую структуру управления входят:

- спортивно-оздоровительный комплекс «Олимп»;

- спортивно-оздоровительный комплекс «ИТЦ».

Максимальная единовременная пропускная способность ФОК - 48 человек. Для обеспечения качества предоставляемых физкультурно-оздоровительных услуг наполняемость групп не превышает единовременной пропускной способности ФОК и норматива наполняемости групп данного направления.

ФОК оснащён современным игровым залом, с новейшим напольным покрытием, спортивным оборудованием и инвентарём. Кроме того, для комфортного ожидания, либо времяпрепровождении есть холл, для ухода за собой фены, гардероб, раздевалки (мужская и женская). В раздевалках шкафчики для взрослых и детей, зеркала, туалеты, душевые.

Для экстренной помощи в ФОК имеется медпункт, укомплектованный необходимым оборудованием и медикаментами. В медицинском кабинете можно получить квалифицированную медицинскую помощь, для этого имеется вся необходимая аппаратура: дефибриллятор, аппарат ЭКГ, стерилизатор инструментов, бактерицидная камера для хранения стерильных инструментов, ультрафиолетовая бактерицидная лампа. В кабинете ведется ежедневный контроль учета санитарного состояния кабинета, а также всего сооружения.

Спортсменам и клиентам ФОК, а также льготным категориям до и после тренировки проводится медицинский осмотр: взвешивание, измерение АД и пульса, осмотр кожных покровов.

Отдельное внимание хотелось бы обратить на услуги, оказываемые в физкультурно-оздоровительном комплексе «Импульс». Услуги предоставляются, как для детей, так и для взрослых.  Виды услуг представлены на рисунке 1.

Кроме того, в ФОК оказываются платные физкультурно-оздоровительные услуги в целях всестороннего удовлетворения спортивных и физкультурно-оздоровительных потребностей населения. Основными задачами организации платных физкультурно-оздоровительных услуг является:

 

 

 

 

 

Рисунок - 1. Виды спортивно-оздоровительной деятельности ФОК «Импульс»

- оптимизация использования имеющихся мощностей, материально-технических, кадровых и финансовых ресурсов;

- стимулирование внедрения новых видов услуг, форм обслуживания, повышения качества оказываемых услуг;

- обеспечение финансовой стабильности работы ФОК;

- обеспечение условий для окупаемости затрат на оказание услуг.

Платные услуги юридическим лицам предоставляются на договорной основе. Физическим лицам платные услуги оказываются на разовой и абонементной основе. В стоимость услуг ФОК входит право пользоваться специальными зонами для тренировок (универсальный спортивный зал, зоны для настольного тенниса), указанными в абонементе или разовом пропуске, а также любыми вспомогательными зонами (душевые, раздевальные комнаты, туалеты, подсобные помещения, предназначенные для посетителей). Проход в специализированные зоны осуществляется через дежурного администратора.

Клиент имеет право находиться на территории специализированных зон ФОК в течение 15 минут до начала занятия, во время занятия и в течение 15 минут после окончания занятия. В остальных зонах (фойе, вестибюль) посетитель может находиться неограниченное время. В случае нахождения посетителя в специализированных зонах свыше 15 минут после окончания занятия в абонементе отмечается ещё одно занятие. Занятия проводятся только в дни и часы, указанные в пропуске или абонементе.

Оформление разового пропуска осуществляется в кассе при предъявлении документов, удостоверяющих личность, и фотографии небольшого формата (для абонемента). После оформления пропуска или абонемента в кассе клиент получает у дежурного администратора (в обмен на пропуск или абонемент) ключ от шкафчика в раздевалке и при необходимости ключ от сейфа для хранения ценных вещей.

При разовом пользовании физкультурно-оздоровительными услугами ключ от шкафчика раздевалки выдается при условии внесения залога в размере утери ключа согласно прейскуранту. После окончания занятий ключ от шкафчика раздевалки и сейфа сдается администратору. Администратор возвращает клиенту абонемент и залог.

Групповые занятия проводятся по расписанию, в летний период времени расписание сокращается по причине спада спроса на физкультурно-оздоровительные услуги.

Далее нам представился интерес в исследовании использования спортивных сооружений и их рациональное использование. Для этого мы применили метод расчёта амортизационных отчислений.

Тренажёры   - срок службы 10 лет:

Тн = 10

 

Тус  = 1+2+3+4+5+6+7+8+9+10 = 55

                   10

Н (А) 1 =   55  = 181,8%

                   9

Н (А) 2  =  55  = 163,6 %

                   8

Н (А) 3 =   55  = 145,4%

                   7

Н (А) 4 =   55  = 127,2 %

                    6

Н (А) 5  =  55  = 110%

                   5

Н (А) 6  =  55  = 100%

                   4

Н (А) 7  =  55  = 7,272 %

                   3

Н(А) 8  =   55  = 5,454%

                   2

Н(А) 9  =   55  =  3,636%

                   1

Н(А) 10 =  55  = 1,818%

 

Инвентарь для занятий аэробикой – срок службы 8 лет: 

Тн = 8

Тус = 1+2+3+4+5+6+7+8 = 36

                   8

Н (А) 1 =    36  = 22,25%

                   7

Н (А) 2 =    36  = 19,4 %

                   6

Н (А) 3 =   36  = 16,6 %

                   5

Н (А) 4 =   36  = 13,8 %

                    4

Н (А) 5  =  36  = 11,1%

                   3

Н (А) 6  =  36  = 8,3%

                   2

Н (А) 7  =  36  = 5,5 %

                   1

Н(А) 8  =   36  = 2,7%

 

Игровые виды спорта – срок службы 2 года:

 

Тн = 8

 

Тус = 1+2 = 3

2

Н (А) 1 =     3  = 66,66%

  1

Н (А) 2 =     3  = 33,33%

 

Для оценки эффективности использования инвентаря, мы применили метод равномерного начисления износа (табл. 1). Ежегодное начисление на износ равно    S – P .

                    n

 

 

 

 

Таблица 1 - Ежегодные отчисления  на износ спортивного инвентаря

Год	Первоначальная стоимость, руб.	Начисления на износ на счёт прибылей и убытков, руб.	Накопительная амортизация, руб.	Балансовая стоимость на конец года, руб.
1	29000	6000	6000	23000
2	29000	6000	12000	17000
3	29000	6000	18000	11000
4	29000	6000	24000	5000
5	29000	6000	30000	-1000
6	29000	6000	36000	-7000
7	29000	6000	42000	-13000
8	29000	6000	48000	-19000
9	29000	6000	54000	-25000
10	29000	6000	60000	-31000

 

Результаты расчёта свидетельствуют о том, что отчисления по сроку службы спортивных объектов с каждым годом уменьшаются. Соответственно,  по истечению срока, спортивное сооружение должно быть утилизировано, и заменено на новое.

Предлагаем расчёт на занятия по аэробике (расчёт выполнен на курс занятий - 8 недель), с учётом расписания - 3 раза в неделю и продолжительностью - 1 час. 

- стоимость аренды зала - 200 руб. в час;

- оплата труда инструктора - 100 руб. в час;

- накладные расходы - 10% от оплаты труда инструктора, то есть 10 руб.;

- стоимость рекламы - 1800 руб. : 24 занятия - 75 руб.;

- стоимость инвентаря и оборудования - 1200 руб. : 24 занятия = 50 руб.;

- общий объём затрат на 1 час занятий = 200 + 100 + 10 + 75 + 50 = 435 рублей.

С учётом рентабельности (10%) общий объём затрат на 1 час занятий возрастает до 478, 5 рублей, а с учётом налога НДС (20%) - до 574, 2 рублей.

Максимальная численность занимающихся в группе - 20 человек. Реальная посещаемость занятий составляет 75%, т.е. 15 человек.

Следовательно, стоимость разового посещения на одного занимающегося составит: 574,2 : 15 = 38,3  рубля. Таким образом, абонемент  стоит 920 рублей (38,3 х 24 = 919, 2 рубля).

По нашим исследованиям стоимость занятий по аэробике за месяц составляет 800 рублей, разовое посещение - 100 рублей в час. По нашим подсчётам 1,5 месяца занятий - 920 рублей, округлим до 950 рублей. Можно сказать, что занятия курсами являются наиболее выгодными, нежели плата за каждый месяц.  Со стороны социальной эффективности это выгодно, так как количество клиентов может увеличиться, но со стороны экономической, со стороны Комплекса является неудовлетворительным. Но, отметим, что данная практика в Комплексе не применяется.

Произведём расчёт платных занятий  по большому теннису, с учётом трёхразового посещения по два часа: 

Игровой зал составляет 66,67% от общей площади Комплекса, игровая площадь занимает ровно половину зала.

Расчёт стоимости коммунальных услуг  за час на 1 площадке рассчитывается по формуле:

СК = ((Ку х 66,67%) / Кзан.) /2, где:

СК - стоимость коммунальных услуг за час на 1 площадке;

Ку - стоимость коммунальных услуг;

Кзан. - количество занятий за 10 месяцев, 30 дней, 10 часов в день;

СК = ((1407399 х 66,67%) / 3000) / 2 = 156,38 руб. (стоимость коммунальных услуг за час).

Расчёт стоимости одного занимающегося в час определяется по формуле:

С = З / Ч,  где:

С - стоимость одного занимающегося за один час на площадке для тенниса;

З - затраты за один час на площадку, руб4

Ч - численность занимающихся, чел.

С = 156, 38 / 15 = 10,42 руб.  (стоимость занятия на одного занимающегося).

Рассчитаем выручку за год.

Установим цену на одно занятие в час 15 руб., с учётом прибыли. В группе   занимается 15 человек, таких групп 6, мы знаем, что занятия  проводятся 3 раза в неделю по 2 часа, 10 месяцев в год.

В1 = Ц х Ч х Кгр. х Кзан.

В1 = 15 х 15 х 6 х 120 = 162 000 руб.

В1 = Ц х Ч х Кгр. х Кзан., где:   

В1 - выручка за год;                                 

Ц - цена одного занятия, руб.;                                                  

Ч - численность в группе, чел.;  

 Кгр - количество групп;                             

Кзан - количество занятий в год.

Таким образом, фактическое ценообразование на услугу – большой теннис в ФОК «Импульс» (1500/мес.) расходится с практическими расчётами. Соответственно выручка от фактической цены составляет 22 500 руб/мес., следовательно за год выручка составляет 225 000 руб.

Предложение цены Комплексом является наиболее эффективным, с точки зрения экономической прибыли, а также приемлемой для занимающихся определённой  категории.

Характеристика кадрового потенциала ФОК «Импульс»

Основой кадровой политики является понимание того, что человеческие ресурсы являются главной ценностью. Организация заботится о том, чтобы специалисты видели результаты своей деятельности как вклад в развитие Комплекса, воспринимали свои личные трудовые успехи неотделимо от достижений всей организации. Большое внимание в Комплексе уделяется повышению мотивации персонала, созданию системы материального и морального стимулирования специалистов, а также социальной защите работников.

Для успешной реализации запланированных мероприятий, определяющих деятельность физкультурно-оздоровительного комплекса,  необходимо чтобы  кадровый потенциал,  способен был осуществить поставленные перед ФОК  цели и задачи. В состав административного совета входят все заместители директора, заведующие отделами. Планирует работу административного совета и руководит его работой непосредственно директор ФОК. Непосредственное руководство ФОК и распоряжение бюджетными средствами ФОК осуществляет директор, который назначается генеральным директором.

Таблица 2 - Общая численность персонала

Показатель	Начало 2013 г.	начало 2014 г.
Всего работающих	200	204
В том числе:
*Заведующий	1	1
*Заместитель заведующего	1	1
*Администратор	1	1
Медицинская сестра	1	2
Техник по вентиляции	1	1
Слесарь-сантехник	1	2
Рабочий высокой квалификации	1	2
Дворник	1	1
Уборщик	1	1
Инструктор-методист	4	5
Старший инструктор	3	4
Инструктор	3	3
Итого:	19	24