Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2014 в 22:17, курс лекций
Короткочасний відпочинок у населення великих міст буває кожного дня (протягом тижня), а також у неділю й святкові дід. Місцем щоденного відпочинку можуть бути парки, сади, сквери, загальноміська зони відпочинку. У неділю та святкові дні населення відпочиває на пляжах, виставках, у спортивних комплексах, загальноміських зонах відпочинку.
Тема: Характеристика форм обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
Тема: Підготовка до обслуговування споживачів
Тема. Правила подавання барної продукції та порядок подавання готових страв з виробництва
Тема. Особливості обслуговування споживачів на промислових підприємствах
Тема. Організація обслуговування студентів вузів, технікумів.
Тема. Додаткові форми обслуговування і послуги при обслуговуванні по місцю роботи і навчання.
Тема. Очні і заочні елементи рекламного процесу.
За зовнішнім виглядом скатертини поділяють на:
В багатьох ресторанах при сервіруванні столів поверх скатертини кладуть наперон. Це верхня скатертина із контрастної тканини, яка виконує декоративну функцію і полегшує догляд за основною скатертиною.
Серветки. Їх малюнок повинен бути однаковим зі скатертинами.
Серветки бувають:
(для витирання пальців після
вживання деяких страв –
Ручники виготовляють з білої льняної тканини розміром 35х85см. Використовують при подачі страв складеними вчетверо.
Рушники виготовляють з білої м’якої бавовняної тканини розміром 100х40см. Використовують для полірування посуду і столових приборів.
Тема. Правила подавання барної продукції та порядок подавання готових страв з виробництва.
План
Література:
-1-
Фрукти в асортименті є гарним десертом. При обслуговуванні груп гостей і бенкетів фрукти подають у кришталевих вазах. Фрукти укладають гіркою і ставлять вазу в центрі столу. Фрукти можна запропонувати гостям в обніс, підходячи до кожного з них з лівої сторони. Вазу на високій ніжці тримають за верхню частину ніжки. Якщо подають виноград і горіхи, то одночасно треба подати ножиці для розрізання кистей і щипці для горіхів.
При індивідуальному обслуговуванні фрукти подають на десертній тарілці праворуч від гостя. Складають набір з яблук, груш, мандаринів або апельсинів, пензликів винограду, персиків або абрикосів — два-три виду фруктів цілком достатньо.
На стіл ставлять дрібну фруктову тарілку, а праворуч від неї — пиріжкову тарілку для кісточок. Подають також полоскальницю з підкисленою теплою водою. Полоскальницю ставлять у полотняній серветці на пиріжковій тарілці. Верхня частина серветки служить для витирання пальців.
Фруктові прибори (ніж, вилку) кладуть за десертною тарілкою.
Грейпфрут і манго розрізають поперек на дві половинки, м'якоть плоду по краях акуратно підрізають ножем. Подають на десертній тарілці зрізом нагору, а також прибори (фруктові ніж і вилку). У креманці, поставленій на пиріжкову тарілку (праворуч), подають цукрову пудру і чайну ложку.
Банани подають, попередньо надрізавши плодоніжку, на десертній тарілці. Подають також фруктові прибори.
Абрикоси, персики ,сливи подають на десертній тарілці, прибор — фруктовий. Праворуч можна поставити пиріжкову тарілку для кісточок.
Вишню, черешню подають із плодоніжками в скляної креманці, поставленій на пиріжкову тарілку з чайною ложкою. Праворуч ставлять пиріжкову тарілку для кісточок і полоскальницю з водою.
Ананаси, апельсини подають очищеними і нарізаними кружечками, залитими десертним вином або сиропом, у креманках на пиріжковій тарілці. Розкладають десертною ложкою. Ананас можна подавати цілком у порцеляновій вазі, попередньо обробивши його. Для цього зрізують верхню частину («султан») і основу плоду, потім виїмкою видаляють середину і гострим ножем відокремлюють м'якоть від шкірочки, намагаючись її не розрізати. Очистивши від шкірочки, м'якоть ананаса нарізають тонкими кільцями. У вазу ставлять порожню шкірку, у якій роблять кілька отворів. Усередині запалюють коньяк, зверху закривають «султаном». Ананас, нарізаний кільцями, розкладають по усій вазі навколо «султана». Окремо в розетці або креманці, поставленої на пиріжкову тарілку, подають цукрову пудру з чайною ложкою для розкладання. Стіл сервірують мілкими десертними тарілками і фруктовими приборами.
Полуницю, малину, ожину приносять до столу у вазах або креманках з десертною ложкою для розкладання. Стіл попередньо сервірують десертною тарілкою і десертною ложкою. Вазу або креманку з ягодами ставлять праворуч. До ягід можна подати цукрову пудру в розетці або креманці з чайною ложкою.
Якщо ягоди подають з охолодженими вершками або молоком, то стіл сервірують глибокими і мілкими десертними тарілками і десертною ложкою. Молоко або вершки приносять у молочарі або сливочнику і ставлять праворуч на пиріжкову тарілку.
Кавун ретельно промивають кип'яченою водою, обсушують рушником і нарізають уздовж плоду на сегменти. При відпустці сегменти додатково надсікають ножем поперек на шматки товщиною 2см. Зерна не видаляють. Подають на десертних тарілках. Стіл сервірують десертними приборами (ножем і вилкою). Окремо в розетці або креманці подають цукрову пудру; розкладають чайною ложкою.
Диню миють і обсушують, розрізають уздовж плоду навпіл, видаляють із серцевини волокнисту масу і зерна, а потім розрізають на сегменти. Перед подачею сегменти підсікають на шматки товщиною 1-1,5см. Окремо в розетці або креманці можна подати цукрову пудру.
При замовленні декількох порцій кавуна або дині нарізані сегменти укладають на кругле порцелянове блюдо скоринкою вниз. Для зручності гостей кожен другий шматок висувають з ряду на 1-2см до борту блюда. Ставлять на стіл, що попередньо сервірують десертними тарілками і приборами. Прибори для розкладки не подають.
Смажений мигдаль із сіллю або цукром подають у кришталевій або порцеляновій вазі в полотняній серветці, складеній конвертом. Мигдаль беруть руками.
Тістечка і торти що попередньо розрізають на порції, подають у низькій порцеляновій вазі або вазі «плато» на різьбленій паперовій серветці. Тістечка розкладають кондитерськими щипцями, торти — лопаткою. На стіл ставлять мілкі десертні тарілки. При подачі тістечок і тортів із твердою глазур'ю використовують десертні ніж і вилку, а при подачі тістечок і тортів з м'якою глазур'ю — трьохрожкову вилку.
-2-
Правила подачі вин.
Всі вина наливають з правої сторони. Корпус офіціанта має бути легко нахилений, а права нога кроком вперед. Ліву руку зі складеною вдвоє серветкою офіціант кладе за спину. Після кожного наливання серветкою необхідно промокнути краплі вина з горловини пляшки.
-3,4-
Холодні страви та закуски подають першими.
Перед подаванням холодних закусок стіл сервірують закусочною тарілкою, виделкою, ножем.
Якщо замовлено декілька закусок, то їх подають в тій послідовності, яка передбачена правилами складання меню.
Якщо замовлені вершкове масло та свіжі овочі, то їх подають одразу ж після першої закуски і вони залишаються до кінця споживання їжі. Прибирають їх перед подаванням десерту.
Під час звичайного повсякденного обслуговування всі холодні страви, які подаються з гарніром й салати подають з лівого боку від споживача. Холодні страви, які подаються без гарніру (сир, ковбаса) або з невеликою кількістю гарніру (оселедець, кільки з цибулею заливні, фаршировані страви, малосольну рибу й рибну гастрономію) розташовують праворуч.
Слід пам'ятати, що не можна ставити перед споживачем салатник або лоток з закускою - з них їсти не прийнято.
Соусники з соусом подають на пиріжковій тарілці, покритій різною паперовою серветкою. Офіціант взявши тарілку з соусником у ліву руку підходить до споживача й ставить її ліворуч. Ручка соусника повинна бути повернута в лівий бік, а чайної ложки, покладеної на тарілку - в правий бік. Всі страви, які будуть розташовуватись праворуч - ставляться правою рукою і навпаки.
Гарячі закуски.
При подаванні гарячих закусок (у порційній сковорідці) які вживають з закусочних тарілок (підігрітих) їх ставлять праворуч від споживача. Більшість гарячих закусок подають в тому посуді, в якому вони були приготовлені, їх ставлять перед споживачем на підставну тарілку, на ручку кокотниці надівають папільотку, на дві ручки сковорідки порційної кладуть маленькі трикутнички серветки.
Подавання супів
Є декілька способів подавання супів.
І спосіб: офіціант приносить в золу тарілки з супом на підносі, ставить їх на підсобному столику або на серванті на м’які столові тарілки, покриті паперовими серветками, підходить до споживача з правого боку й подає правою рукою.
П спосіб: офіціант приносить в залу суп у багатопорційній суповій мисці на підносі або використовує з цією метою візок. На серванті за допомогою розливної ложки переливає суп у глибокі столові тарілки,
III спосіб: „ Російський спосіб “. Супову миску приносять в залу, ставлять на стіл на підставну тарілку, подають розливну ложку.
IV спосіб: Французький спосіб. Використовуються фарфорові супниці. Офіціант ставить супницю на ліву долоню, покриту ручником або серветкою (розливна ложка знаходиться в супниці), підходить з лівого боку до споживача й переливає в його тарілку, при цьому трохи нахиляючись. Супниця повинна знаходитися на рівні тарілки, але не торкаючись її. Якщо до супу подають ватрушки, пампушки, то їх приносять окремо і ставлять ліворуч.
V спосіб: Подавання національних супів, їх часто готують й подають у керамічних горшках. Якщо суп вживається безпосередньо з горщечків, подається дерев'яна ложка. Можна застосовувати „ російський спосіб ” подавання. Техніка: офіціант за допомогою ручника бере горщик в обидві руки й рухом від себе переливає рідку частину, а після цього перекладає густу частину (гарнір).
VI спосіб: Подавання в бульйонних чашках. В чашках подають бульйони, супи-пюре. (продукти в них дуже дрібно нарізають). Комплект для подавання бульйонів вимагає в себе: бульйонну чашку, блюдце, а стіл сервірують десертною ложкою, яка кладеться ручкою вправо. Бульйонна чашка з однією ручкою ставиться ручкою вліво. Пиріжкова тарілка з гарніром до супу ставиться ліворуч від бульйонної чашки.
Подавання II страв.
Для подавання ІІ страв стіл сервірують столовими дрібними тарілками, пиріжковою тарілкою й приборами в залежності від замовлення. Якщо в замовленні є рибна страва, стіл сервірується рибними приборами. Якщо споживач замовляє дві других страви - кладуться рибні й столові прибори.
Перед подаванням II страв, зі столу прибирається весь непотрібний посуд й залишки закуски (з дозволу споживача).
І спосіб: ІІ страви порціонують на виробництві у столову мілку тарілку. Офіціант подає з правого боку правою рукою.
ІІ спосіб: англійський,
ІІІ спосіб: французький.
IV спосіб: російський.
Другі страви, як правило, подаються з виробництва в металевому посуді. До II страв можуть подаватись соуси в металевих соусниках.
Прибори для перекладання:
ложка, виделка, для запечених - лопаточка.
Тарілки для II страв підігрівають. До деяких страв подають чашку для ополіскування з водою, підкисленою лимоном (для рук) в серветці. Праворуч
Кава. Чашку кави з блюдцем і кавовою ложкою офіціант ставить на невелику тацю або без таці, перед гостем, стоячи праворуч. Молочник ставлять правіше і за кавовою чашкою, цукорницю — перед молочарем. При подачі напою в кавнику його ставлять правіше цукорниці і молочаря. Одержавши дозвіл гостя, офіціант наливає йому каву в чашку. Коли до кави подають борошняні кондитерські вироби (торт, тістечко), їх ставлять на десертній тарілці перед гостем, тоді кавову чашку, кавник і молочник розміщають праворуч і трохи вище тарілки з кондитерськими виробами.