Шпаргалка з "Інформатики"

Поширеним є погляд на інформацію як на ресурс, аналогічний матеріальним, трудовим і грошовим ресурсам. Ця точка  зору відбивається в наступному визначенні: інформація це - нові відомості, що дозволяють поліпшити процеси, пов'язані з перетворенням речовини, енергії і самої інформації.

Одним з найважливіших різновидів інформації є економічна інформація. Її відмінна риса – зв’язок з  процесами управління колективами  людей тобто організацією. Економічна інформація супроводжує всі процеси виробництва, розподілу, обміну і споживання матеріальних благ і послуг

Економічна інформація - сукупність відомостей, що відображають соціально-економічні процеси для службовців і використовується ними для управління цими процесами  і колективами людей у виробничій і невиробничій сфері. До економічної інформації відносять відомості, що циркулюють в економічній системі про процеси виробництва, матеріальні ресурси, процеси управління виробництвом, фінансові процеси, а також відомості економічного характеру, якими обмінюються між собою різні системи управління.

До економічної інформації виставляють  наступні вимоги: точність, достовірність, оперативність. Точність інформації забезпечує її однозначне сприйняття всіма споживачами. Достовірність визначає допустимий рівень спотворення інформації, як вхідної так вихідної, при якому зберігається ефективність функціонування системи. Оперативність відображає актуальність інформації для необхідних розрахунків і ухвалення рішень в умовах, що змінилися.

 Система – це сукупність елементів,  що працюють як єдине  ціле.  Кожен  елемент в системі при необхідності можна розглядати як самостійні системи.  Елементи  усередині  системи зв'язані між собою і  зовнішнім середовищем та з іншими системами, прямими і зворотними зв'язками.

Всі системи, незалежно від їх природи, мають загальні властивості: цілісність, подільність,  різноманіття елементів  і відмінності їх природи,  структурованість.

32. Ключові  проблеми діяльності підприємства.

Ключовими проблемами діяльності підприємства є:

- складність і різноманітність  продукції і послуг;

- різноманітність вимог по обслуговуванню  клієнтів;

- масштаби і складність ринків;

- динамічна зміна законодавства;

- нарощування капіталу і розвиток  трудових ресурсів;

- потреба в оперативній реакції на умови, що змінюються.

- застосування інформаційних систем  орієнтоване на чинники, що  підвищують конкурентоспроможність  підприємства:

- ефективне управління фінансовими  коштами;

- зменшення собівартості продукції  і регулювання витрат;

- підвищення ефективності маркетингу;

- регулювання ринкових ризиків  і ін.

- створення інформаційних систем  вимагає системної орієнтації  розробників на всіх - стадіях  життєвого циклу системи. Системний  підхід передбачає:

- вироблення концепції розвитку  АУІС;

- визначення технологічної платформи на основі концепції розвитку системи;

- формування моделі системи  бізнес-процесів і вироблення  бізнес-правил;

- модернізацію правил роботи (регламенту) системи управління бізнесом  і бізнес-правил;

- розробку системи заходів щодо впровадження якісно нових підходів до роботи з персоналом і організації в цілому на базі комплексної інформатизації.

33. Автоматизована  управлінська інформаційна система.

Успіх фірми багато в чому залежить від організаційних заходів, до проведення яких повинне бути готове вище керівництво, включаючи зусилля по формулюванню місії, бачення і цілей фірми, по розподілу відповідальності і контролю.

Як основні вимоги, що пред'являються до інтегрованої АУІС, можна виділити наступні.

1. Відкритість АУІС

2. Відповідність основним принципам бізнесу:

3. Забезпечення єдиного інформаційного простору:

4. Настроюваність на конкретні програми і користувачів, зокрема настроюваність специфікацій:

5. Забезпечення керованості бізнесу:

6. Надійність, захищеність і безпека:

7. Наявність багаторівневої і багатоаспектної системи аналізу і підготовки ухвалення рішення з гнучким і розвиненим графічним користувацьким інтерфейсом.

Для реалізації перерахованих вимог і забезпечення структурної і функціональної повноти інтегрованої АУІС необхідна реалізація проекту з дотриманням ряду принципів проектування.

Критичними при розробці стратегії побудови інтегрованої АУІС слід вважати наступні чотири чинники.

Чинник часу

Економічний чинник

Чинник потенційної зміни і розвитку.

Чинник спадкоємності

Практичні завдання, що вирішуються АУІС, багато в чому визначаються сферою діяльності, структурою і іншими особливостями конкретної організації. Орієнтовний перелік основних завдань (табл. 2.1), які повинна вирішувати АУІС на різних рівнях управління підприємством і для різних його служб, до теперішнього часу можна вважати загальновизнаним.

 

34. Вимоги  до автоматизованих управлінських  інформаційних систем.

Основні вимоги:

1. Відкритість АУІС, зокрема:

• масштабованість програм (можливість перенесення на інші об'єкти, мобільність);
• прив'язка програм до конкретного користувача і до конкретних технічних платформ (обчислювальних і операційних систем);
• настроюваність функціональних можливостей і інтерфейсів користувачів в розподіленій структурі.

2. Відповідність основним принципам бізнесу:

• регламентований автоматизований документообіг;
• єдність обліку, контролю і зберігання документів;
• єдність змістовного і формального обліку;
• єдність аналітичного і синтетичного обліку;
• мультивалютність і настроюваність на західні нормативи.

3. Забезпечення єдиного інформаційного простору:

• просторова розподіленість користувачів;
• функціонування ІС в режимі реального часу;
• розширені глобальні телекомунікаційні можливості;
• внутрісистемна інформаційна зв'язаність;
• множинність інтерфейсів, віртуальність і однорідність їх технічної реалізації.

4. Настроюваність на конкретні програми і користувачів, зокрема настроюваність специфікацій:

• складу, структури, функцій і повноважень;
• призначеного для користувача інтерфейсу (форми, звіти, меню);
• сервісів (включаючи захист інформації і регламенти взаємодії);
• передачі даних в інтегрованій системі для різних схем комунікації (локальні, корпоративні і глобальні обчислювальні мережі, сеанси on-line і off-line, електронна пошта);
• міжсистемних інтерфейсів (персональний, віддалений, телефонний і віртуальний доступ, відеодоступ, використання технологій пластикових карток і ін.).

5. Забезпечення керованості бізнесу:

• управління стратегією і тактикою розвитку;
• прогнозування стану зовнішнього і внутрішнього середовища (ринків і ресурсів);
• консолідація мережі філій і дочірніх підприємств і їх керованість;
• управління ресурсами, портфелями активів і пасивів;
• адміністрування електронного документообігу, прав і повноважень.

6. Надійність, захищеність і безпека:

• резервування, зокрема технічне і інформаційне дублювання (включаючи створення резервного інформаційного центру);
• множинність рівнів захисту;
• авторизація і контроль доступу в систему для проведення окремих операцій і функцій;
• ведення журналів операцій і документообігу;
• єдиний регламент документування, супроводу і модифікації.

7. Наявність багаторівневої і багатоаспектної системи аналізу і підготовки ухвалення рішення з гнучким і розвиненим графічним користувацьким інтерфейсом.

35. Типи  систем автоматизованих систем управління.

Автоматизовані системи управління (АСУ) створювалися з кінця 1960-х рр. в багатьох країнах, у тому числі і в Україні.

На сучасній мові типова класифікація такого роду систем виробничого призначення включає наступні типи систем:

• MRP (Material Requirements Planning) – автоматизоване планування потреби сировини і матеріалів для виробництва; використовується для опису компоненту "виробництво";
• MRP II (Manufacturing Resource Planning – автоматизоване планування всіх виробничих ресурсів підприємства (сировини, матеріалів, устаткування, його продуктивності, трудовитрат); використовується для опису компонентів "виробництво", "логістика";
• ERP (Enterprise Resource Planning) – автоматизація і оптимізація внутрішніх бізнес-процесів, планування як матеріальних, так і фінансових ресурсів в масштабі підприємства; використовується для опису компонентів "виробництво", "логістика", "фінанси".

Прагнення бізнесу не тільки контролювати внутрішнє середовище, але і здійснювати моніторинг зовнішнього привело до виникнення систем управління зовнішнім середовищем ближнього оточення (front-office), до якого відносять конкурентів, постачальників і споживачів, і до розробки відповідних систем обліку і управління:

• систем обліку інформації про конкурентів Бенчмаркінг (Benchmarking);
• систем обліку і управління взаєминами із споживачами або маркетингу відносин (CRM – Customer Relations Management);
• систем обліку і управління взаєминами з постачальниками або управління ланцюжками постачань (SCM – Supply Chain Management).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

36. Системи підтримки прийняття управлінських рішень.

Системи підтримки прийняття  рішень – це інтерактивна приклада система, що забезпечує кінцевим користувачам, які приймають рішення, легкий та зручний доступ до даних і моделей  з метою прийняття рішень у погано структурованих та неструктурованих ситуаціях різних сфер людської діяльності.

Основне завдання управління – координація діяльності підрозділів для найбільш ефективного їх використання щодо рішення стратегічних, тактичних і поточних завдань підприємства.

Метою створення СППР є забезпечення методичної і інформаційної підтримки ухвалення рішень по ключових фінансово-економічних і виробничих питаннях вищим керівництвом і менеджерами середньої ланки підприємства на основі оперативного статистичного аналізу і прогнозу фінансових і економічних показників.

До основних елементів системи підтримки прийняття управлінських рішень відносять:

Попередня класифікація джерел інформації. Інформаційне, програмне і технічне забезпечення покликане систематизувати як внутрішні (транзакційні системи, призначені для операційної роботи, документи на паперових носіях та в електронних сховищах), так і зовнішні джерела (інформаційні агентства, законодавчі і регулюючі органи, клієнти і партнери підприємства) інформації.

При формуванні інформаційних сховищ заздалегідь проводиться обстеження потенційно цікавих внутрішніх і зовнішніх джерел інформації, оцінюються потенційний обсяг і зміст відомостей, що переносяться в інформаційне сховище, вимог до структуризації інформації і можливості її підтримки.

Доставка інформації. Вона може здійснюватися із зовнішніх і внутрішніх джерел по виділених каналах, по глобальних електронних мережах комерційного або загального призначення, по корпоративних і локальних комп'ютерних мережах. Передбачаються методи аналізу неструктурованої і слабоструктурованої інформації, включаючи її пошук і доставку за запитом користувача.

Управління інформацією. Початкові дані, що поступають в систему з різних джерел, як правило, фільтруються. Зокрема, можуть здійснюватися наступні етапи перетворення:

фільтрація і агрегація даних;

виключення дублювання даних;

перевірка коректності (внутрішня несуперечність даних, безпека внесення даного запису для системи в цілому);

реформатування (приведення до загального формату відповідно до принципу інтегрованості даних і інформації);

датування даних (обов'язкове внесення мітки даних відповідно до принципу історичності).

Зберігання інформації. Інформаційне сховище повинне бути побудоване з урахуванням наочної орієнтації даних, історичності, інтегрованості і незмінності в часі

Максимальний термін зберігання інформації зазвичай складає для агрегованої інформації не менше 10 років, для деталізованої інформації – близько 4 років. Історичні дані після закінчення певних термінів можуть "складуватися" в загальносистемному архіві даних, призначеному для довготривалого зберігання.

Для економії часу користувача забезпечується багаторівневе зберігання інформації. При цьому зберігаються як деякі детальні, так і агреговані дані.

Як правило, передбачаються і узгоджуються структури даних і метаданих як в цілому для системи підтримки ухвалення рішень (внутрішній стандарт), так і для кожного з даних автономних завдань в рамках багаторівневої організації зберігання інформації.

Аналіз інформації. Основні потенційні користувачі інформаційних сховищ – середня і вища ланка управління, системні аналітики. Тільки невелика частина їх аналітичних потреб може бути заздалегідь сформульована, регламентована і документована. Тому особливе місце в їх роботі відводиться питанням аналізу, зокрема математичній підтримці ухвалення рішень, про що мова піде далі.