Роль маркетинга в Интернет

2) Начать разработку электронной информационной базы для упрощения работы с клиентами, создать «книгу клиента», в которую заносить все нюансы работы с данным заказчиком;

3)Обязательно фиксировать причину, по которой клиент обратился именно к услугам именно этого предприятия, а также - источник информации о предприятии;

В качестве одного из наиболее значимых путей повышения эффективности маркетинговой деятельности любого предприятия можно рассматривать оптимизацию его коммуникативной политики. Web-сайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете.

Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени  зависит эффективность всей коммуникативной  политики. В данной работе для ОАО  «РМЗ» рекомендован сценарий проведения рекламной кампании по продвижению  сайта, объединяющий в себе элементы традиционной рекламы, а также баннерной  интернет-рекламы.

Для повышения эффективности коммуникативной политики рекомендуется развивать такую форму маркетинговой деятельности как e- mail - маркетинг, который может служить целому ряду целей:

- продажа продукции и  услуг, путем использования специализированных  рассылок;

- быстрый и удобный  способ общения с клиентами;

- подтверждение заказов,  полученных по телефону или  факсу, информирование о деятельности  вашей организации и каких-либо  значительных событиях в ее  жизни и т.д.

В целях повышения маркетинговой  деятельности с применением интернет-технологий на предприятии ОАО «РМЗ» необходимо создать дополнительную штатную  единицу - специалиста по маркетингу; принять на работу специалиста, обладающего  навыками работы в сфере электронного маркетинга, обучить специалиста современным интернет.Наличие на предприятии данной системы позволит существенно сократить издержки предприятия за счет правильных, оперативных и своевременно принимаемых маркетинговых и управленческих решений.

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ  ИСТОЧНИКОВ

 

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг - СПб.: Питер, 2008.

2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2007.

3. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. -- М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2009.

4. Галкин С. Е. Бизнес в Интернет. -- М: «Центр», 2009.

5. Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг - М.: Омега-Л, 2006.

6. Матанцев А.Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетолога - М.: «Альфа-Пресс», 2009.

7. Мудров А.Н. Основы рекламы - М.: Экономистъ, 2007.

8. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы - М.: «Дашков и К», 2008.

9. Сафронов Н.А. Экономика организации (предприятия) - М.: Магистр, 2008.

10.Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие.– М.: Финансы и статистика, 2009.

11. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учеб-ник. – 4-е изд. – М., 2007.

12.Гайфуллин Б., Обухов И. Современные системы управления предприятием. // Компьютер-пресс. – 2008. – №9.

13. Дихтль Е Практический маркетинг. – М.: Высшая школа, 2010.

14. Дэвис, С. Бренд-билдинг [Текст] / пер. с англ. под ред. В. Домнина // С. Дэвис, М. Данн. – СПб.: Питер. – 2005.

15. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2009.

16. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент: Пер. с англ.– СПб: Питер, 2010.

17. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ.– 3-е европ. изд. – М.; СПб.; Киев.: Издательский дом «Вильямс», 2010.

18. Маркетинг: Словарь-справочник.– Минск, 2009.

19. Рыжкова Т. Практика маркетингового анализа. – М., 2010.

20. Трофимов С. Компьютерные технологии в маркетинге. // Фармацевтический менеджмент. – 2007. – №5.

21. Успенский У.В. Интернет-маркетинг. – СПб: Изд-во СПГУЭиФ, 2009.

22. Фридланд А.Я. Информатика: Процессы, системы, ресурсы. – М., 2003.

23. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг– настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2009.

24.Шеремет А.Д. , Негашев Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих предприятий. – М., 2003.

25. Шляхтина С. Реклама в Интернете – реальность и прогнозы. // Мир компьютеров. 2005. №3.

26.Интернет-источники и др.

 

 

                                                                                               ПРИЛОЖЕНИЕ А

 

Таблица А - Состояние и влияние внешней макросреды на цели ОАО «РМЗ»

Характер влияния факторов макросреды на цели фирмы:

+2 - очень положительное;

-2 - очень отрицательное.

Сферы внешней макросреды в качестве комплексных факторов	Характер влияния на цели предприятия
1. Экономическая и финансовая	-1
2. Научно-техническая и  технологическая	+2
3. Демографическая	0
4. Природная	+1
5. Культурная	+1
6. Нормативно-правовая	+1
Итоговая оценка влияния  макросреды	+1

 

 

 

 

 

 

 

                               ПРИЛОЖЕНИЯ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                          РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 43 с.,26 источников,2 прил.

Объектом  исследования является ОАО «РМЗ» по ремонту электродвигателей.Предметом и средством является Интернет.

Цель курсовой работы- разработка рекомендаций по оптимизации функционирования деятельности предприятия посредством использования Интернет-технологий.

Задачей курсовой работы является-доказать,что интернет-технологии могут значительно облегчить работу предприятия.

При выполнении работы исспользованы учебники авторов,а так же интернет-источники.