Роль маркетинга в Интернет

- регистрация сервера  на поисковых машинах;

- размещение бесплатных  ссылок в Web-каталогах;

- размещение ссылок на  других серверах;

- размещение платных реклам  на хорошо посещаемых серверах;

- использование имени  сервера во всех видах рекламной  продукции компании и использование  традиционных видов рекламы.

Баннерная реклама - самый  популярный коммерческий метод продвижения  в Интернете. Она стала одним  из наиболее изученных предсказуемых  и надежных методов привлечения  новых посетителей на сайт.

Public Relations в Интернет - это мероприятия, направленные на установление и усиление связей с общественностью. Связи с общественностью необходимы для формирования положительного облика компании в целом среди конкурентов. РК может повысить имидж компании, провести косвенную рекламу.

К РR - мероприятиям в Интернет можно отнести публикацию пресс-релизов, обращение к представителям СМИ, работу с аудиторией в конференциях, дискуссионных листах, рассылках, проведение в сети розыгрышей, лотерей, конкурсов, спонсорство.

Проведение в сети розыгрышей, лотерей, конкурсов поможет привлечь внимание большого числа пользователей  к сайту компании .

Реализация брендинговой стратегии с помощью Интернет

Брэнд (brand) - это некое впечатление о товаре у потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар, восприятие товара потребителем.

Брэнд может создаваться  как обычными средствами в реальной жизни (традиционный брэнд), так и  прямо в Интернет (Интернет - брэнд). В первом случае Интернет является одним из инструментов брэндинга  и используется на некоторых его  этапах. Второй случай применим к тем  товарам, которые создаются и  используются только в Интернет.

В Интернет различается брэндинг высокотехнологичных и потребительских  товаров. Традиционные мероприятия  брэндинга потребительских товаров - это реклама. Способы ее проведения в

Интернет аналогичны рассмотренным ранее, но в данном случае проводится реклама не конкретного товара, а торговой марки в целом.

Для высокотехнологичных  товаров ситуация складывается по другому. Для них эффективным методом продвижения брэнда является не реклама, а информация о товаре. Потребитель не в состоянии сам оценить преимущества и недостатки сложного товара, а в этом случае одним из основных факторов, влияющих на принятие решения о покупке, является риск, который берет на себя потребитель. Доступность информации, а также интерактивный диалог между продавцом и покупателем и между существующим и будущим покупателем увеличивает ощущение безопасности, доверие покупателя и его предпочтение к товару.

Использование элементов  прямого маркетинга в Интернете:

Прямой маркетинг - это  маркетинг, направленный на конкретного  потребителя, в его основе лежит  работа с целевой аудиторией, определение  и удовлетворение ее потребностей. Основным инструментом прямого маркетинга в Интернет является е-mail рассылка объявлений (спам). Рассылка миллионов таких писем называется спэмингом.

Рассылка информации выполняется  в несколько этапов:

1) Получение списка е-mail адресов. Главное отличие рассылки сообщений по электронной почте от всех остальных видов прямой рекламы состоит в том, что она, как правило, не приветствуется получателями, которые не заинтересованы в Вашем предложении.

Поэтому при рассылке своих  сообщений по электронной почте  нужно более тщательно отбирать целевые сегменты покупателей .

2) Составление текста, с  учетом определенных правил.

3) Отправка писем по  адресам. Отправлять следует каждый  раз с разных адресов, так  как почтовые службы ведут  активную борьбу со спамом, и  адреса с которых отправлялись  подобные сообщения - блокируют.

Несмотря на высокую эффективность  спама, многие маркетологи не советуют его использовать, так это методы наносят вред имиджу торговой марки (бренда).

К счастью, в Интернет существуют возможности для прямого маркетинга. Потребителям можно предложить получать бесплатно информацию о новых  товарах и услугах фирмы. Это  можно сделать с помощью того же электронного письма, однако потребитель  должен сам дать согласие на то, что  на его адрес будут приходить  информационные письма.

На сегодняшний день в  Интернет представлено огромное количество информации, в том числе и о  предприятиях, различная финансовая и аналитическая информация, новости  экономики и политики, а также  многое другое. Большинство организаций, независимо от направлений деятельности и форм собственности, имеют свои представительства в Интернет Web-сайты или просто странички), где представлена информация об их деятельности, предложениях, потребностях и пр. Вследствие этого Интернет предоставляет прекрасные возможности для проведения маркетинговых исследований. Причем, в отличие от традиционных методов исследований, Интернет позволяет найти необходимую информацию достаточно оперативно и в полном объеме. Такие исследования просто необходимы для разработки стратегии развития бизнеса, для быстрого реагирования на изменения рынка и для планирования рекламной кампании. Среда Интернета (Итернет-пространство), обладает рядом характеристик, которые могут рассматриваться как факторы, которые оказывают влияние на деятельность предприятия, внедряющего Интернет-технологии в практику логистического управления .

К числу таких факторов можно отнести:

1. количественные (численность, географическое положение и т.п.) и качественные (социальные, психологические и т.п.) характеристики аудитории Интернета;
2. уровень развития инфраструктуры Интернет-среды (насыщенность информационными ресурсами, номенклатура предоставляемых услуг, численность и качественный состав коммерческих участников Интернет-рынка и т.д.);
3. условия и применяемые методы осуществления трансакций (в том числе качество применяемых платежных систем);
4. уровень развития телекоммуникационной инфраструктуры (наличие доступа в Интернет, качество линии связи, скорость передачи данных, стоимость провайдерских услуг и т.д.);
5. уровень развития правовой базы функционирования бизнеса в Интернете.

        1.3Модели информационных систем предприятий с использованием Интернет-технологий

 

 

         Специалистами компании IBM выделяются ряд моделей интеграции Интернет-технологий в информационную систему предприятия .

Укрупненная группировка  позволяет рассматривать модель типа «интранет» и модели типа «экстранет» .

Модель типа «интранет» предполагает создание внутренней информационной системы. Доступ к информационным ресурсам такой системы предоставлен только сотрудникам данного предприятия и защищен от внешнего мира специальными средствами.

Интранет-системы повышают оперативность обмена информацией между всеми сотрудниками, облегчают установление обратных связей, позволяют персоналу вести совместную работу независимо от местонахождения. Подобные системы снижают некоторые логистические издержки предприятия, связанные с организацией внутренних информационных потоков, оптимизируют процессы управления (в том числе процессы планирования).      

Таким образом, применение модели «интранет» позволяет повысить эффективность функционирования логистической информационной системы и предприятия в целом .

Все модели типа «экстранет» предполагают возможность доступа в информационную систему (сеть) предприятия субъектов внешней среды. Наиболее простой в этой группе является модель визитной карточки. Доступ к такой системе возможен не только для сотрудников предприятия, но и извне, со стороны тех, кому даны соответствующие права.

Прозрачная для партеров, но закрытая для посторонних, информационная система работает как визитная карточка или справочник предприятия: содержит информацию об ассортименте, ценах  на товар, о скидках и льготах, базу данных клиента (состояние его  счетов, информацию о размещенных  заказах и т.д.).

Модель электронного заказа предполагает привлечение клиентов к работе непосредственно в информационной системе предприятия. Пользователем  такой электронной системы может  быть как корпоративный клиент (промежуточный  потребитель, потребитель товаров  производственного назначения), так  и конечный потребитель.

 Соответственно, в рамках  данной модели выделяют два  более узких вида: модель «бизнес-бизнес»  и модель «бизнес-потребитель».

Такое разделение характерно для всех моделей экстранета, но в модели визитной карточки указанная дифференциация потребителей не оказывает существенного влияния на принципы работы информационной системы и подробно не рассматривается.

Реализация модели электронного заказа вида «бизнес-бизнес» может  осуществляться путем создания любой  из двух видов торговых площадок: информационной системы взаимодействия с корпоративными клиентами на уровне предприятия  или независимой торговой электронной  системы (электронная биржа или  аукцион).

При использовании первой категории торговых площадок, потребитель  через информационную систему размещает  заказ, фактически управляя складом  готовой продукции предприятия-производителя: при недостаточности наличного  запаса готовых изделий на складе, товар автоматически запускается  в производство.

Информационная система  данного вида выполняет следующие  функции: поиск в прайс-листе необходимой позиции, составление бухгалтерской отчетности, анализ спроса и предложения, выбор и оптимизация путей доставки, выбор наилучшего варианта и реализация оплаты и страховки и т.д.

Вторая категория торговых площадок (электронные биржи и  аукционы), помимо непосредственного  исполнения функции размещения заказа, оснащена инструментарием для организации  торгов.

 Система данного вида  позволяет автоматизировать процесс  поиска необходимого партнера  и согласования условий сделки; предусматривает возможность устраивать  тендеры и аукционы, содержит  удобный механизм сравнения цен.  Предприятие-потребитель имеет возможность  быстро выбрать интересующий  его товар по минимальной цене.

 При этом у потребителя  снижаются логистические издержки  связанные с созданием материальных  запасов (закупкой), а также издержки  связанные с управлением логистической системой. Предприятие-поставщик может снижать издержки, связанные с хранением запасов готовой продукции, и затраты по управлению логистической системой .

Модель электронного заказа вида «бизнес потребитель» (торговля в розницу) предполагает создание собственных  Интернет-магазинов или потребительских аукционов. Такого рода электронные площадки могут создаваться предприятиями-производителями, но чаще - предприятиями, специализирующимися на оказании торгово-посреднических услуг. Преимуществом можно назвать то, что виртуальное пространство Интернет-магазина позволяет позиционировать огромное количество товаров, что затруднено для реального магазина

Для эффективной реализации модели электронного заказа в области  потребительского сектора требуется  более высокий уровень развития среды Интернета по сравнению  с реализацией этой же модели в  области межкорпоративного сектора.

 Перспективным направлением  развития данного вида информационных  систем может стать создание  региональных компаний, интегрирующих  функции Интернет-заказа, провайдера высокоскоростного доступа и курьерской службы, а также создание всероссийской системы экспресс-доставки.

Модель аутсорсинга предполагает передачу части функций предприятия  другим предприятиям (специализирующимся в этой области), при использовании  Интернета.

 Применение аутсорсинга  ведет к уменьшению размера  предприятия и к сокращению  постоянных расходов, что также  является дополнительным источником  конкурентных преимуществ и повышает  эффективность деятельности предприятия.

Исходя из главы 1 можна сделать вывод,что исспользование интернета в маркетинговой деятельности может сократить рассходы и время предприятия.При помощи интернета фирма может росширить рынок,привлеч внимание потребителя, повысить уровень реагирования,предложить потребителю новые услуги.

 

.

 

 

 

 

ГЛАВА2.АНАЛИЗ ИССПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ И ВЫЯВЛЕНИЯ РЕЗЕРВОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОАО «РМЗ»

 

 

          2.1 Организация маркетинговой деятельности ОАО «РМЗ»

 

 

Объектом исследования является открытое акционерное общество «РМЗ». Законодательство определяет, что акционерным  обществом признается коммерческая организация, уставный капитал, который  разделен на определенное число акций, удовлетворяющих обязательственные  права участников общества (акционеров) по отношению к обществу; акционеры  не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных  с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Акционеры, не полностью оплатившие свои акции, несут солидарную ответственность  по обязательствам общества в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих  им акций.