Роль маркетинга в Интернет

Анализом информационного обеспечения ОАО «РМЗ» занимаются специалисты управления маркетинговой деятельностью и отдела информационных технологий.Работа службы маркетинга и развития ориентирована на гибкую адаптацию всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации в Белоруссии, учёте требований потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера.

Целями и задачами службы маркетинга и развития являются - анализ реализации продукции предприятия  и его основных конкурентов, включая:

- анализ уровня и тенденций  спроса, степени обеспеченности  потребителей в разных отраслях  нашей продукцией, размеров неудовлетворенного спроса в целом по Белоруссии и по отраслям (регионам) в отдельности;

- анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегии и методов  стимулирования сбыта, используемых  основными конкурентами в целом по Белоруссии и в конкретных отраслях и регионах, выявление их сильных и слабых сторон;

- определение сегментов  рынка выпускаемой продукции и ее доли на каждом сегменте рынка;

- анализ причин неудовлетворенного  спроса на продукцию предприятия  и разработка предложений по  увеличению спроса;

- подготовка предложений  по освоению новых видов продукции,  снятию с производства или  использованию их в новых сферах, отвечающих запросам потребителей  и требованиям рынков;

- выбор наиболее перспективных  регионов с целью создания  в них дилерских центров, участие  в разработке порядка взаимоотношений  с дилерами и в их создании (участие в разработке типового  Договора, определяющего порядок  - разработка предложений по концепции  ценовой стратегии, включая систему  скидок в рамках программ по  стимулированию сбыта;

- разработка предложений  по созданию (корректировке) элементов  фирменного стиля, их правильному  использованию в оформлении внутренних  и внешних помещений предприятия,  на выставках и ярмарках, а  также во всех используемых  средствах рекламы;

- поиск исполнителей (соисполнителей) для проведения работ по маркетингу  и рекламе среди сторонних  организаций, постановка перед  ними задач, оперативный контроль  и анализ выполненных ими работ;

- разработка предложений  о порядке информационного взаимодействия  между службой маркетинга и  развития и другими структурными  подразделениями предприятия;

- подготовка и реализация  мероприятий для обеспечения  экспорта продукции;

- разработка мероприятий  по снижению трудоёмкости выпускаемой продукции .

Предприятие ОАО «РМЗ» выделяет следующие функции для управления маркетинга и развития:

а) Организация изучения спроса на выпускаемую продукцию.

б) Создание сети представительств и дилеров для продвижения  выпускаемой продукции с оказанием  услуг непосредственно каждому  потребителю в части монтажа, пуско-наладки и гарантийного обслуживания.

в) Согласование разрабатываемых  прогнозов производства и продажи  выпускаемых изделий с диапазоном на 3 будущих месяца и корректировки  их с учётом текущего месяца.

г) Выявление всех фирм конкурентов, определение технического уровня их продукции, их производственных возможностей, доли рынка занимаемой ими.

д) Выявление ёмкости рынков выпускаемой продукции и возможностей её изменения в силу воздействия  различных факторов.

е) Выявление новых потребительских  свойств (требований) к выпускаемой  продукции с целью повышения  её доли продажи на рынке.

ж) Организация работ по разработке и контроль выполнения мероприятий по устранению несоответствий выпускаемой продукции, зарегистрированных управлением метрологии и контроля качества, бюро пуско-наладочных работ и заместителями директоров производств по сбыту в процессе сбора и обобщения информации от потребителей об удовлетворенности ими нашей продукцией.

з) Координирование и контроль выполнения работ заместителями  директоров производств по развитию и заместителями директоров производств  по сбыту по вопросам, касающимся выполнения функциональных обязанностей подразделениями  Управления маркетинга и развития.

и) Поддержка и развитие локальной информационной сети предприятия.

к) Поддержка и внедрение  инженерно-конструкторских программных  комплексов.

Л) Закупка и техническое обслуживание оборудования (компьютеров, принтеров, ксероксов).

В состав организационной  структуры управления маркетинга и  развития входят следующие подразделения: отдел регионального маркетинга; отдел анализа рынков и освоения, новых изделии; отдел технологического развития и освоения, новых изделии; бюро информационных технологий.

Управление маркетинга и  развития вступает в функциональные взаимосвязи с другими подразделениями  предприятия при подготовке, согласовании, принятии (утверждении) и реализации управленческих решений и выполнении функциональных обязанностей. Взаимосвязь  управления маркетинга и развития показана в таблице Б Приложение Б.

Но, исходя из анализа, управление маркетинга и развитием не занимается формированием и внедрением маркетинговых  стратегий на предприятии.

Бюро информационных технологий - элемент организационной структуры выполняет определенные функции в производственно-хозяйственной деятельности, сформирован на основании утвержденной структуры. Бюро возглавляет начальник управления, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом генерального директора предприятия.

В структуру объектов обслуживания бюро информационных технологий входят:

- Сервер НР ТС4100;

Локальная сеть предприятия  в административном здании (активное и пассивное сетевое оборудование);

Персональные компьютеры (административное здание, цеха, склад №1, склад №2;

• Сетевой принтер, принтеры, ксероксы;
• Сервер межсетевой;
• Сервер базы данных Interbase;
• Сервер WEB;
• Сервер FТР и др.

Целью производственной деятельности бюро информационных технологий является:

• Внедрение и развитие локальной сети предприятия: монтаж, оборудование рабочих мест, обучение операторов.
• Выбор учетно-управленческой информационной системы ЕRР.
• Подготовка и реализация проекта внедрения ЕRР системы.
• Внедрение-техническая поддержка управленческо-информационной системы ЕRР.
• Выбор, закупка, техническая поддержка системы управления жизненным циклом производимых продуктов.

Функции бюро информационных технологий заключаются в том  чтобы:

1) Готовить предложения  по приоритетам внедрения современных  информационных технологий на  основе обобщения и изучения  передового опыта;

2) Производить сравнительный  анализ и экспертизу новых  программных продуктов на предмет  использования их в администрации  области;

3) Осуществлять внедрение  технологии «клиент-сервер» для  решения задач управления предприятием;

4) Координировать работы  по созданию баз данных в  подразделениях предприятия;

5) Проводить работы по  созданию и сопровождению централизованных  хранилищ данных;

6) Осуществлять внедрение  и сопровождение Интернет-технологии в ОАО «РМЗ»;

7) Организовать внедрение  и сопровождение информационных  технологий, использующих мультимедиа  возможности;

8) Производить администрирование  баз данных на SQL - серверах;

9) Обеспечивать координацию  работ в области использования  программных средств на предприятии;

10) Отслеживать новости  и тенденции развития информационных  систем, программных средств, баз  и банков данных;

11) Готовить предложения  к проектам межрегиональных соглашений (договоров) по вопросам информатизации;

12) Осуществлять закупку  оргтехники;

13) Отвечать за соблюдение  техники безопасности;

14) Разрабатывать график  отпусков работников;

15) Подавать в ОК заявки  на прием кадров согласно штатному  расписанию;

16) Разрабатывать потребность  в расходном материале;

К сожалению, и новая организационная  структура страдает некоторыми недостатками:

• нет отдела, четко ориентированного на освоение новых видов изделий. В данной схеме эти функции «размазаны» по нескольким отделам, что может привести к несогласованию работ в этой области;
• система управления опять является функциональной, что неизбежно приведет к сложностям в координации .

Перечисленные недостатки приводят к необходимости новых изменений  в организационной структуре  управления маркетинга и развития.

В ходе проведенного анализа ОАО «РМЗ» с упором на его маркетинговую деятельность, был выявлен ряд недостатков, для устранения которых требуется поиск новых и оптимизация старых подходов к маркетинговой деятельности ОАО «РМЗ». Прежде всего, выход из сложившейся ситуации здесь видится во внедрении современных информационных технологий, в частности, связанных с использование ресурсов Интернет.

В рамках данного направления  предлагается реорганизовать существующую систему управления маркетинговой  деятельностью на ОАО «РМЗ», внедрив в уже существующую систему отдел информационных технологий, вменив в его задачи решение всех вопросов, связанных с информатизацией и Интернет-технологиями в маркетинге. При этом необходимо усовершенствовать информационное обеспечение маркетинговой деятельности.

            Исходя из главы 2 можна сказать,что  в целях повышения маркетинговой деятельности с применением интернет-технологий на предприятии ОАО «РМЗ» необходимо создать дополнительную штатную единицу - специалиста по маркетингу; принять на работу специалиста, обладающего навыками работы в сфере электронного маркетинга, обучить специалиста современным интернет- технологиям и поставить перед ним задачу по созданию на предприятии эффективно функционирующей маркетинговой информационной системы.

          Наличие на предприятии данной системы позволит существенно сократить издержки предприятия за счет правильных, оперативных и своевременно принимаемых маркетинговых и управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА3.ВНЕДРЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ КАК МЕТОД ПОВЫШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

 

       3.1 Внедрение интернет-технологий как метод повышения эффективности маркетинговой деятельности на предприятии

 

 

В качестве одного из наиболее эффективных и прогрессивных  методов повышения эффективности  маркетинговой деятельности предприятия  в последнее время рассматривается  внедрение в маркетинговую деятельность информационных технологий и, в первую очередь - интернет-технологий.

В соответствии со стратегией «лидера на рынке» руководство компании и строит свою маркетинговую стратегию. Во главу угла поставлена основная стратегическая цель - достижение максимальной прибыли путем наиболее полного  удовлетворения потребностей потенциальных  клиентов. Наиболее финансовоемким направлением маркетинговой деятельности «РМЗ» является функция рекламная. Так как завод находится на этапе зрелости, ее продукция нуждается в широкомасштабной рекламной поддержке. В функции отдела маркетинга входит также проведение товарной политики, участие в разработке нового ассортимента. В нашем случае ассортиментной и товарной политикой также занимается руководство направлений и небезуспешно.

Сайты выполняют не только информационную и имиджевую функции, но и работают как интерактивный ресурс: созданы различные формы обратной связи потребителей с маркетинговым отделом компании.

Анализируя маркетинговую деятельность ОАО «РМЗ», необходимо отметить, что руководители направлений перегружены работой, поскольку им необходимо выполнять большое количество функций. Анализируются, и проводится расчет эффективности осуществляемых рекламных мероприятий, который позволяет обосновать успешное применение тех или иных средств рекламы и помог в будущем в выборе наиболее эффективных средств продвижения продукции.

Аналитическая функция маркетинга востребована, осуществляется связь  со специализированными предприятиями, осуществляющими профессиональную деятельность в сфере маркетинга; развито планирование маркетинга и  контроль за выполнением маркетинговых функций, деятельность в сфере маркетинга носит системный характер.

В компании намечены направления  для повышения эффективности  маркетинговой деятельности на предприятии.