Роль маркетинга в Интернет

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3

 

ГЛАВА1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ПОСРЕДСТВОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ ....………5

                        1.1Особенности и преимущества использования интернет-    технологий в современных условиях…………………………….5

1.2Направления использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности предприятий………………………8

1.3 Модели информационных  систем предприятий с использованием  Интернет-технологий…………………………13

ГЛАВА2.АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ И ВЫЯВЛЕНИЯ РЕЗЕРВОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОАО «РМЗ»……………………………………………………………..17

2.1 Организация маркетинговой  деятельности ОАО «РМЗ»…17

2.2 Анализ информационного  обеспечения ОАО «РМЗ»…...24

ГЛАВА3.ВНЕДРЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ КАК МЕТОД ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ……………………....31

3.1 Внедрение интернет-технологий как метод повышения эффективности маркетинговой деятельности на предприятии..31

3.2 Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности................................................................................33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………38

СПИСОК ИССПОЛЬЗУЕМЫХ ИССТОЧНИКОВ…………………………….41

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………44

 

 

 

 

 

 

 

                                     ВВЕДЕНИЕ

 

Глобализация мировых процессов в экономике привели к тому, что одним из важнейших инструментальных средств для получения и распространения коммерческой информации является использование услуг Глобальной компьютерной сети Интернет, которая состоит из огромного количества пользователей компьютеров, принадлежащих самым разным структурам, фирмам и частным лицам.

В данной курсовой работе Интернет рассмотрен как предмет и средство маркетинга, дается обоснование эффективности  применения и путей использования  возможностей глобальной компьютерной сети в маркетинге.

В настоящее время процесс  развития использования Интернет-технологий очень динамичен, а его возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться.

 Примерно 10 лет назад  слово "Интернет" в Белоруссии  ещё никто не знал, затем в  течение нескольких лет он  рассматривался преимущественно  как гигантская библиотека, и  главной его задачей считалась  помощь в поиске нужной информации  и организация доступа к ней. 

В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей  сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью.

Современный маркетинг невозможен без применения Интернет-технологий. Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, средство снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей потребителей. Потребители, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и услугах, новые пути удовлетворения своих потребностей за счет возможности взаимодействия с более широких кругом компаний и новое эффективное средство коммуникации, как с компаниями, так и между собой. При этом период зарождения электронного бизнеса выявил два важных момента.

Во-первых, Интернет доказал  свою высокую эффективность, как  средства коммуникации, и высокий  потенциал построенного на его основе глобального электронного рынка.

 Во-вторых, опыт компаний, либо пытающихся использовать Интернет, как дополнение своего традиционного (off-line) бизнеса, либо изначально построивших свой бизнес в Интернете, подтвердил важность и необходимость учета и использования всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использованию принципов маркетинга в своей деятельности.

 Актуальность выбора темы обусловлена использованием Интернет-технологий в деятельности промышленных предприятий, что может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы.       

 В надвигающейся глобальной компьютеризации, роль маркетинга в Интернет заметно вырастет.

 Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по оптимизации функционирования деятельности предприятия  посредством использования Интернет-технологий.

Для раскрытия темы курсовой работы необходимо решить следующие  задачи:

-рассмотреть особенности  и преимущества использования  интернет-технологий в современных условиях и направления использования среды интернет в логистической деятельности предприятий; а так же модели информационных систем предприятий с использованием Интернет-технологий;

-провести анализ информационного  обеспечения предприятия,

-разработать рекомендации по оптимизации деятельности предприятия на основе использования Интернет-технологий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ПОСРЕДСТВОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ

 

1. Особенности и преимущества использования Интернет-технологий в современных условиях

 

Одним из направлений логистической  оптимизации деятельности промышленного  предприятия является использование  Интернет-технологий, как для совершенствования организации внутренних информационных потоков, так и для вывода на новый уровень информационных взаимодействий с поставщиками, потребителями, посредника.                                                                   

 Интернет являет собой наиболее динамично развивающуюся среду вещания в истории человечества. Интернет вобрал в себя все важные свойства информационных систем. Отличительной чертой Интернет является интерактивность, т.е. возможность немедленно отреагировать на обращение.

К числу особенностей Интернета  относятся:

- коммуникационный простор,  не ограниченный ни во времени,  ни в пространстве;

- четко определенные каналы  доступа;

- оптимальная прозрачность  рынка, условия конкурентов можно  выяснить в считанные секунды;

- активные пользователи, готовые понести определенные  издержки;

- явная и высокая эффективность  для клиента;

- возможность разбивки  клиентов на группы;

- возможность статистического  анализа поведения пользователей;

- возможность оперативной  передачи актуализированной информации;

- возможность расширения функций системы.

 Таким образом, Интернет представляет собой уникальную коммуникационную систему, которая может использоваться не только для какой-то одной цели. Ее привлекательность как раз и состоит в многообразии возможностей и в том новом, что она несет для различных видов деятельности.

     основные сервисы и службы Интернет:

1. Электронная почта (Е-mail) - это метод передачи сообщений электронным способом.
2. Группы новостей USENET NEWS - это огромная, базирующаяся на сообщениях, электронная доска объявлений.
3. NetMeeting - программа, позволяющая общаться голосом через Интернет. Поддерживает одновременно несколько собеседников.
4. Iphone - чем-то похож на NetMeeting, но поддерживает видео передачу.
5. FTP (File Transfer Protocol) - протокол передачи файлов - позволяет получать и передавать файлы. Этот сервис сегодня является самым распространенным для получения программных продуктов.
6. WWW (Word Wide Web) - сервис, позволяющий работать с гипертекстовыми и гипермедиа документами.
7. Archie - позволяет найти файл в Интернет по его имениGopher - это система файловых серверов, которая служит для хранения и поиска только текстовой информации. В настоящее время также используется редко.
8. WAP (Wireless Access Protocol) - это протокол беспроводного доступа к информационным и сервисным услугам глобальной сети Интернет непосредственно с мобильного телефона.
9. IRC (Интернет Chat Relay) - Беседа через Интернет. Эта система похожа на группы новостей, но обмен сообщениями ведется без задержек.
10. ICQ (I seek you) - «Я ищу тебя». Эта служба предназначена для поиска сетевого IP-адреса человека, подключенного в данный момент к Интернет .   Электронный обмен данными - процесс, который позволяет с помощью компьютеров наладить связь между компаниями, заключить сделку с помощью глобальных и локальных вычислительных сетей, которые непосредственно организуют взаимодействие между компьютерами различных компаний.

 Как показывает опыт многих современных предприятий множество из настоящих сервисов Интернет могут быть задействованы в формировании системы Интернет-маркетинга предприятия. Развитие Интернет-технологий позволяет перейти на качественно новый уровень и с точки зрения технической реализации, и с точки зрения актуальности, своевременности и полноты информационного насыщения. Интернет-технологии дают ряд преимуществ всем участникам процесса товародвижения.

Преимущества для покупателей:

1. Удобство. Потребители могут заказывать товары 24 часа в сутки вне зависимости от того, где они находятся .
2. Информация. Покупатели могут найти большое количество сравнительных данных о компаниях, продуктах и конкурентах, не покидая при этом своего дома или офиса. Они могут сфокусировать внимание на таких объективных критериях, как цена, качество, срок службы и наличие в продаже.
3. Меньше переживаний. При использовании онлайновых служб покупателям не приходится общаться лицом к лицу с продавцом, подвергаться воздействию убеждающих и эмоциональных факторов.
4. Быстрее. Пользователи Интернета могут очень быстро оформить заказ продукции и ждать доставку товара или услуги на дом.
5. Конфиденциальность. Через Интернет можно совершать покупки инкогнито.

Онлайновые службы дают определенные преимущества и маркетологам:

1. Быстрое приспособление к рыночным условиям. Маркетологи могут быстро добавлять продукцию в свой ассортимент, менять цены и описания товаров.
2. Меньшие затраты. Интернет реклама намного дешевле рекламы в традиционных СМИ.
3. Построение взаимоотношений. Маркетологи могут анализировать ответы своих покупателей, получая о них дополнительную информацию, могут пересылать на компьютеры клиентов полезные советы, бесплатные демо-версии своих компьютерных программ, рекламные материалы.
4. Охват аудитории. Подсчет, сколько человек посетили сайт компании, сколько из них остановились на определенном месте этого узла, помогает маркетологам улучшать свои предложения и рекламу .

Существуют ощутимые преимущества, которые получают предприятия:

1) Расширение рынка. Фирма  ставит себе цель освоение  новых сегментов рынка.

2) Привлечение внимания. Фирма стремиться стать более  доступной для потребителей и  увеличить долю завоёванного  внимания потребителей.

3) Повышение уровня реагирования. Фирма желает увеличить реакцию  на запросы потребителей.

4) Новые услуги. Фирма  хочет с помощью Интернета  предложить клиентам новые услуги.

5) Снижение расходов. Фирма  рассчитывает снизить расходы  на производство и продажу  товаров и услуг, путём снижения  транзакционных издержек.

 

       1.2Направления использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности предприятия

 

Основные направления использования Интернет-технологий в маркетинговой деятельности предприятий.Реклама с использованием Интернета Электронная реклама придает всей рекламной деятельности новое измерение: с помощью Интернет появляется возможность передавать рекламные объявления на компьютеры целевых групп потребителей в режиме реального времени .

Одним из основных способов рекламы в Интернет является размещение информации о товаре, услуге на Web-сайте. Эффективным инструментом является рекламное обращение к аудитории  с помощью различных рекламных  носителей (баннеров, электронных писем, и т. д.). Использование того или  иного инструмента зависит от задач рекламной кампании.

    Последовательность задач, выполняемых рекламным обращением в Интернет, аналогична задачам, стоящим перед традиционными средствами рекламы:

- привлечение внимания  к рекламному обращению. За  привлечение внимания отвечает  как место размещения, так и  само рекламное обращение;

- вызов интереса к предмету  рекламы. Задача - задержать внимание  пользователя и заинтересовать  его.

- стимуляция желания воспользоваться  рекламируемым предложением;

- действие. В большинстве  случаев переход на Web-сайт и  просмотр дополнительной информации, покупка и т.д.

По повышении эффективности рекламной кампании может использоваться комплексный подход, т.е. в сочетании с инструментами прямой рекламы могут проводиться РК - акции, осуществляться мероприятия по продвижению предприятия в Интернет-брэндинг, Direct-маркетинг. Следующим этапом после разработки Web-сайта является его «раскрутка», параллельно с которой проводится контроль эффективности Web-сайта.

Можно выделить три способа  попадания посетителей на Web-сайт: сервер может быть обнаружен с  помощью поисковых машин; на сервер можно попасть по гипертекстовым ссылкам; о сервере можно узнать из других источников информации, в  том числе традиционных (газеты, журналы, радио и т.д.).Исходя из этого, рекламная кампания, направленная на оповещение пользователей Интернет о Web-сервере может содержать следующие мероприятия: