Интернет - технологии в электронном бизнесе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2011 в 13:34, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной работы - разработка современных форм организации электронной коммерции в России( на примере интернет сайта электронного дискаунтера "Ситилинк')

Даннная цель определила следующе задачи работы :

1. Провести анализ ЭК в сфере Интернет - бизнеса. Раскрыть особенности Интернет-маркетинга. Рассмотреть структуру ЭК. Определить преимущества и недостатки электронной торговли для продавца и покупателя.Исследовать новые формы организации управления, связанные с возможностями ЭК. Рассмотреть "Тренды" развития ЭК.

2.Исследовать состояние российской электронной торговли. Провести сравнительный контент - анализ веб-сайтов

российский и американских компаний, торгующих электроникой.Определить проблемы на пути развития ЭК в России.

3.Раскрыть особенности современной технологии создания интернет-магазина, проанализировав ее основные формы и их преимущества в связи с задачами компании. Разработать практические рекомендации по созданию интернет-магазина.

4.Рассмотреть интернет-сайт электронного дискаунтера "Ситилинк" ,расмещенного в сети интернет по адресу www.citilink.ru.Разработать механизм, обеспечивающий эффективное функцонирование интернет-сайта.Собрать и проанализировать результаты деятельности этого интернет-ресурса.

Содержание

Введение 2

Глава 1.Интернет-технологии и электронная коммерция: понятия, содержания, некоторые вопросы органзации……………….…………………………………5

Глава 1.1 Электронная коммерция в современном мире 7

Глава 1.2 Механизм электронной коммерции из пяти сфер 16

Глава 1.3 Электронные платежные системы в России 19

Глава 2 Электронная коммерция на примере Интернет Сайт Citilink.ru 29

Глава 2.1 Функциональность и возможности сайта Citilink.ru 32

Заключение 42

Список литературы 43

Прикрепленные файлы: 1 файл

Интернет-технологии в электронном бизнесе и коммерции1.docx

— 773.30 Кб (Скачать документ)

На транзитный счет в Банке "Платина" с последующим перечислением в банк, обслуживающий Магазин;

На расчетный  счет Магазина, открытый в Банке "Платина".

При оплате с  использованием банковских пластиковых  карточек средства списываются с  карточного счета в банке-эмитенте. Пополнение этого счета производится по правилам соответствующей платежной  карточной системы. 
Контролировать наличие средств на своем счете в Банке или свой текущий платежный лимит Покупатель может, получая выписку о состоянии своего счета в
Банке "Платина" или выписку о совершенных транзакциях при пользовании банковской кредитной карточкой.

Основные компоненты системы CyberPlat:

CyberCheck - подсистема обслуживания транзакций Покупателей, зарегистрированных в системе. CyberCheck обеспечивает конфиденциальность, надёжность и юридическую чистоту взаимодействия сторон, а также полное отсутствие отказов от заявленных платежей. Это реализуется механизмами поддержки электронного документооборота с применением имеющей юридическую силу электронной цифровой подписи (ЭЦП) с длиной ключа 512 бит. Благодаря перечисленным свойствам, подсистема используется в схемах класса business-to-business.

Взаимодействие  Интернет-Магазина и Покупателя с платежной cистемой CyberPlat осуществляется с помощью ПО "Магазин-расчетов" и ПО "Покупатель" соответственно.Зарегистрированный в системе Интернет-Магазин получает возможность принимать платежи со счетов Покупателей в Банках-Участниках системы или по зарегистрированным в системе банковским пластиковым карточкам.

По транзакциям, прошедших через CyberCheck , Магазину гарантируется оплата за покупки и исключается вероятность необоснованных отказов от оплаты покупок благодаря документированию сделок. Весь обмен информацией осуществляется по сети Интернет. Участникам Системы также предоставляются традиционные банковские услуги по расчетно - кассовому обслуживанию. Зарегистрированный в системе Покупатель получает возможность совершать покупки в Интернет-Магазинах и оплачивать их в режиме on-line либо со своего счета в Банке, либо по своей банковской кредитной карточке, зарегистрированной в системе, получать выписки и результаты платежей. Покупатели могут непосредственно через Интернет оформить платежное поручение , позволяющее выполнить банковский перевод на любой счет в любом российском банке. При этом перевод осуществляется со счета клиента в Банке-Участнике. Таким образом можно перевести средства из системы CyberPlat на свой счет в любой другой банк или оплатить типовые услуги, например, операторов сотовой связи или Интернет-провайдеров.

CyberPOS - подсистема обслуживания платежей по пластиковым картам международных и российских платежных систем, в том числе VISA, Eurocard/MasterCard, Diners Club, JCB , American Express, Union Card, STB Card (в ближайшее время), скретч-карт e-port (в ближайшее время), не требующая регистрации клиента-покупателя в системе CyberPlat
Зарегистрированный в системе Интернет-Магазин получает возможность принимать платежи по пластиковым карточкам международных и российских платежных систем и получать выписку по совершаемым операциям. Для подключения к системе
CyberPlat Интернет-Магазину необходимо установить ПО "Магазин - расчетов". 
Любое взаимодействие между Магазином и Авторизационным сервером происходит с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП). От держателя пластиковой карточки требуется ввести ее реквизиты в ответ на запрос подсистемы, как это обычно делается в любом банкомате, причём данные о карточке и её владельце становятся известны только CyberPOS и недоступны ни для Интернет-Магазина, в котором оплачивается покупка, ни, тем более, для третьих лиц, поскольку все данные передаются по каналу, защищенному с помощью протокола
SSL.

Internet-Banking - управление счетом в банке-участнике системы через Интернет, независимо от того, является получатель платежа клиентом системы CyberPlat или нет.

Система CyberPlat заявляется как открытая в плане создания сети банков - участников системы, что дает возможность обслуживать клиентов в системе без открытия счетов в КБ "Платина". В этом случае все расчеты по сделкам купли-продажи, совершаемым в системе клиентами Банка-Участника, производятся по корреспондентскому счету Банка-Участника, открытому в КБ "Платина". 
Минимальный размер транзакции: при оплате кредитной картой международных платежных систем - $0.10, при оплате со счета в Банке-Участнике через подсистему CyberCheck минимальный размер транзакции не ограничен. 
Плата за регистрацию Магазина - $100. 
Комиссия для Покупателя - 2% от суммы транзакции, но не менее 5 руб. (физическое лицо) или 20 руб. с каждого платежа для юридического лица. 
Оплата за расчетно-кассовое обслуживание в Банках-Участниках - по тарифам банков. 
Платеж за установку системы "Банк-Клиент Интернет" - 2,500 руб.

Итак система Cyberplat очень удобна для оплаты коммунальных услуг и мобильной связи, услуг интернет-провайдеров, кабельного и спутникового телевидения. 

 «Яндекс.Деньги.»

Яндекс.Деньги -внебанковская система мгновенных наличных расчетов в сети Интернет, использующая цифровые наличные.  «Яндекс.Деньги» оперирует только рублями,.

Система позволяет

- внести деньги  на свой кошелек, 

-перевести деньги  другому абоненту системы

- вывести деньги (получить наличные),

- произвести  покупку в интернет-магазине, который работает с "Яндекс.Деньги",

- заплатить за  коммунальные услуги и т.д..

При совершении покупки при помощи системы Яндекс.Деньги вместе с электронными деньгами передается и договор купли-продажи между участниками сделки. Во время расчетов этот договор автоматически подписывается электронными цифровыми подписями владельцев кошельков, передающих и принимающих деньги согласно этому договору.

Таким образом, у, покупателя, остается электронный  документ, подтверждающий товарные обязательства  продавца, с его электронной подписью.  

Для пополнения счета существует четыре основных способа:

- банковский  перевод

- предоплаченная  карточка "Яндекс.Деньги

- оплата наличными  в офисе компании 

- почтовый перевод. 

Вывод денег.

При желании  возможно превратить свои электронные  деньги в настоящие, то есть вывести  их из системы Яндекс.Деньги. Для этого достаточно перевести часть или все средства со своего Виртуального счета в Процессинговом Центре на счет в обыкновенном банке. Также возможно например, провести оплату товара в обыкновенном магазине при помощи безналичного банковского перевода, или получить деньги наличными.

Выбрать оптимальный  способ вывода денег из Кошелька, можно  двумя  следующими способами:

-Перевод на счет в банке

-Получить наличными в офисе

За вывод денег  система взимает комиссионные в  размере 3% (+ 10 рублей при безналичном  банковском переводе), кроме того, дополнительный процент взимается непосредственно  трансфер-агентом (банк, почта и др.). Вывод средств банковским переводом возможен только в российский банк.

Трансфер-агент - юридическое или физическое лицо (банк, почта или иной субъект хозяйственной деятельности), осуществляющее передачу денег от клиента к оператору системы и обратно.  

Система работает только с российскими рублями. Тем  не менее, давнее родство системы  с PayCash позволяет совершать покупки в любых интернет-магазинах, подключенных к иностранными представительствам PayCash, что дает очень широкие возможности.

Схема работы системы  «Яндекс.Деньги»:

1. Вы регистрируетесь  в платежной системе Яндекс.Деньги и кладете деньги на свой счет в Процессинговом Центре системы . Таким образом у вас в Кошельке оказывается электронная наличность

2. Выбираете  товар или услугу в электронном  магазине и отсылаете заказ  — нажимаете кнопку «купить». Кошелек продавца (магазина) выставляет  вашему Кошельку требование об  оплате, содержащее текст контракта  (договора купли-продажи). Контракт  подписан электронной цифровой  подписью продавца.

3. Ваш Кошелек  предъявляет вам текст договора. Если вы согласны, и у вас  достаточно денег на счету,  то ваш Кошелек отсылает Кошельку  продавца электронные деньги  и подписанный вашей электронной  подписью договор.

4. Кошелек продавца  предъявляет полученные от вас  электронные деньги в Процессинговый Центр для подтверждения их достоверности.

5. В случае  положительного результата проверки  Процессинговый Центр системы Яндекс.Деньги зачисляет соответствующую сумму денег на счет продавца. Сообщение об этом передается Кошельку продавца вместе с «квитанцией» для вас.

6. Получив ответ  из банка, Кошелек продавца  передает сообщение об успешном  зачислении денег на его счет, и посылает «квитанцию» вашему  Кошельку.

Итак  система  «Яндекс.Деньги» очень удобна для оплата различных онлайновых игр, услуг фиксированный и мобильной связи, а также для покупок в интернет-магазинах. 

 «Е-порт»

Группа e-port была создана в 1999 году компанией «Автокард-холдинг», специализирующейся на выпуске карт для расчетов на АЗС, и контролировавшей 80% расчетов с топливными картами в Москве. В качестве дальнейшего развития данного направления, компания обратила внимание на Интернет, запустив систему  e-port, вышедшую на промышленную эксплуатацию в 2000 году. Работа системы основана на использование единой предоплаченной карты e-port, которая может быть представлена в виде обычной пластиковой скрэтч-карты или в виде виртуальной карты. Купить пластиковую карту этой системы можно в агентской сети, которая на конец 2004 года насчитывала более 1000 участников или 5000 точек приема платежей. Можно приобрести виртуальный аналог карты на сайте системы, а потом пополнить ее через банковский перевод, наличными в кассе банка, в офисах системы или через тех же агентов системы. Оплату по единой карте e-port на 2004 год принимали более 250 организаций - продавцов телекоммуникационных, консалтинговых, страховых, информационных, развлекательных и других услуг. Такие успехи компании вполне объяснимы, учитывая большой накопленный опыт «Автокард-холдинг» в области организации и развития систем  платежей на автозаправочных станциях.

   Кроме  самой системы платежей через  Интернет от частных лиц, e-port развивает агентскую сеть предприятий оказывающих услуги по приему платежей за услуги мобильных операторов, Интернет провайдеров и других компаний. Для этого компанией было разработано программное обеспечение e-port дилер, эксплуатирующееся сейчас в более, чем 5000 точках продаж в 60 регионах России. Когда Вы оплачиваете свой телефон в салоне мобильной связи, видео прокате или другом предприятии, возможно оно тоже использует ПО e-port дилер. Группе e-port принадлежит Интернет-магазин momentalno.ru, выполняющий прием моментальных платежей за услуги доступа в Интернет, услуги мобильных операторов, страховых полисов, игровых депозитов и т.п.

  Несмотря  на все преимущества, система  e-port значительно уступает по функциональности другим описанным выше системам, а также по способам ввода средств. Вывести средства можно только в кассе организатора системы. Значительным минусом системы, стал запрет с 1 сентября 2004 года перевод средств между картами разных участников e-port. Учитывая данное обстоятельство, можно предположить, что система решила направить основное усилие на развитие сети агентов принимающих платежи в адрес организаций клиентов e-port в ущерб развитию компании в сфере Интернет платежей и созданию полноценной системы электронных денег. 

Работа с этой системой осуществляется с помощью  платежных карт e-port, которые бывают двух видов: физические (действуют только по Москве) и виртуальные. Виртуальные карты используються  везде, где есть интернет. Виртуальную платежную карту нулевого номинала можно получить бесплатно Для работы с системой не требуется проходить процедуру регистрации и сообщать сведения о себе. Также для использования сервиса не нужно устанавливать новое программное обеспечение и настраивать существующее. Операции по оплате счетов осуществляются в online режиме, поэтому зачисление средств происходит в течение нескольких минут. Сервис работает круглосуточно без выходных;

информация передается по защищенному соединению. 

Пополнить платежную  карту E-port можно несколькими способами: наличными:

-с помощью  банковского перевода,

- в офисе компании,

-с помощью  банковских карт (STB).

 Вывод денежных  средств с карты

- в офисе наличными

- безналичным  банковским переводом.  

К достоинствам системы можно отнести возможность  проведения платежей с помощью мобильного телефона. Поддерживается также проведение платежей с помощью SMS. Подобная операция доступна даже когда вы находитесь в другой стране – роуминг полностью  поддерживается. Дилерская сеть E-port хорошо развита и насчитывает на сегодняшний день свыше 7 тысяч пунктов приема платежей в 78 регионах нашей страны.

Информация о работе Интернет - технологии в электронном бизнесе