Содержание 

Введение 2

Глава 1.Интернет-технологии и электронная  коммерция: понятия, содержания, некоторые  вопросы органзации……………….…………………………………5

Глава 1.1 Электронная коммерция  в современном  мире 7

Глава 1.2 Механизм электронной  коммерции из пяти сфер 16

Глава 1.3 Электронные платежные  системы в России 19

Глава 2 Электронная коммерция  на примере Интернет Сайт Citilink.ru 29

Глава 2.1 Функциональность и возможности сайта Citilink.ru 32

Заключение 42

Список  литературы 43 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                        Введение

 

      Экономическая деятельность в условиях рыночных отношений, ужесточение конкурентной борьбы и иные причины требуют постоянного совершенствования методов планирования управления продажами товаров и услуг.Успешная деятельность торгово-посреднических организаций (как и любых других коммерческих организаций)обеспечивается реализацией комплекса мероприятий организационно-технического,экономического и правового харатера.Среди них важное место занимает применение новых информационных технологий в работе организации по созданию представительства компании в сети Интернет (интернет сайта ),развитие электронного бизнеса.

      Электронный бизнес, электронная коммерция(ЭК) - новое явление, мощно ворвавшееся в современную экономику. Развитие информацонных технологий в последнии десятилетия смогло коренным образом изменить складывающиеся веками технологии проведения коммерческих оппераций за счет широкого использования электронного обмена данными при проведени этих операций.

      В обыденном сознании людей термин "электронная коммерция" ассоциируется  со сделками, совершаемыми в компьютерных сетях с помощью электронного документа оборота. На самом деле, развитие ЭК не является самой целью,она является средством для решения проблемы приведения в соответсвие современным требованиям информационной структуры поддержки рынка.1(Кобелев.О Особенности развития маркетинга в сети интернет)

      ЭК- это технология для поддержания  внешних бизнес - контактов.В общем случае "система электронной коммерции " представляет собой определенную интернет технологию, представляющую участникам системы следующие возможности:

- производителям  и поставщикам товаров и услуг  различных категорий - представить  в сети Интернет товары и  услуги(в том числе онлайновые услуги и доступ к информацонным ресурсам), принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов;

-покупателям  (клиентам) - просматривать с помощью  стандартных Интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять заказы через Интернет (заявки , запросы) на интересующие товары и услуги.

      В современном мире Интернет являтся крупнейшим открытым хранилищем нформации из различных областей человеческой деятельности.С созданием Интернет среды начали формироваться разнообразные он-лайн модели - электронные газеты ,социальные сети и др. Интернет прочно занял свое место в современном мире  его роль с каждым годом возрастает.

   В противоположность традиционным средствам телекоммуникаций,основная функция которых состоит в доставке информации ,Интернет является не только передатчиком информации, а глобальным виртуальным рынком. Существование электронного рынка в среде Интернет обусловлено возможностью реализации в Интернет платежных систем ,позволяющих интерактивно оплачивать товары и услуги.Рынок интернет более эффективен по сравнению с традиционными,так как обеспечмвает потребителя самой полной информацией о товарах и услугах,предоставляя значительный контроль над процессом поиска и выбора информации среди значительно большельго ее объема,чем,в печатных изданиях, в рекламе на телевидении или радио.

      Цель  данной работы - разработка современных  форм организации электронной коммерции  в России( на примере интернет сайта электронного дискаунтера "Ситилинк')

      Даннная цель определила следующе задачи работы :

      1. Провести анализ ЭК в сфере Интернет - бизнеса. Раскрыть особенности Интернет-маркетинга. Рассмотреть структуру ЭК. Определить преимущества и недостатки электронной торговли для продавца и покупателя.Исследовать новые формы организации управления, связанные с возможностями ЭК. Рассмотреть "Тренды" развития ЭК.

      2.Исследовать  состояние российской электронной  торговли. Провести сравнительный  контент - анализ веб-сайтов

российский и  американских компаний, торгующих электроникой.Определить проблемы на пути развития ЭК в России.

      3.Раскрыть  особенности современной технологии  создания интернет-магазина, проанализировав ее основные формы и их преимущества в связи с задачами компании. Разработать практические рекомендации по созданию интернет-магазина.

      4.Рассмотреть  интернет-сайт электронного дискаунтера "Ситилинк" ,расмещенного в сети интернет по адресу  www.citilink.ru.Разработать механизм, обеспечивающий эффективное функцонирование интернет-сайта.Собрать и проанализировать результаты деятельности этого интернет-ресурса.

      Объектом  исследования является российская ЭК.

      Предмет исследования - механизм формирования и функционирования Интернет- магазина.Рассматриваются результаты исследования других интернет-магазинов про продаже электроники.

      Научная новизна курсовой работы определяется следующими основными положениями  и результатами. 

      1.Выявлены  основные факторы, имеющие существенное  влияние на развитие ЭК(оптимизация в поисковых системах,удобство интерфейса).Определены факторы, способствующие формированию и функцонированию интернет - магазинов (низкий стоимостной барьер выхода на рынок,интарактивность)

      2.Даны  практические рекомендации по  организации управления, связанные  с возможностями ЭК, в том числе  аспекты взаимоотношения с клиентами(создание "горячей линии",консультационной службы, идентификации пользователей) и информационной безопастности.

      3.Разработана  технология создания интернет - мазагина спортивного оборудования, включая выбор формы, создание каталога, структуры сайта.  
 
 
 
 
 
 
 
 

 

      Глава 1.Интернет-технологии и электронная коммерция: понятия,  содержания, некоторые вопросы органзации.

   1.1 Электронная коммерция в современном мире.

      В условиях быстрого развития современных  средств сетевой коммункации, их взаимодействия с субъектами рыночных отношений и, преде всего, предприятиями (организациями) возникает острая потребность осмысления некоторых актуальных проблем организации и регулрования электронной торговли в Интернете.

      Состояния электронной торговли, перспективы ее развития в Российской Федерации анализируют сегодня в целом ряде исследований.

      Электронная торговля является важнейшим элементом  Интернет - экономики.При этом состав иерархии Интернет-экономики выглядит следующим образом:Интернет-Экономика - Интернет - бизнес - Электронная коммерция - Электронная торговля. Электронная торговля является фактором существенного снижения трансакционных издержек(ТИ).Это объясняется тем, что основой ТИ являются информационные издержки, связанные с идентификацией продавцов и цен. Величина информационных издержек зависит от количества участников обмена, от широты ассортимента реализуемого товара или услуги, и, что особенно важно географической протяженности рынка.Приемлемые (для уровня доходов населения в развитых стран) уменьшение ограничивающих факторов разного географического положения участников совместной деятельности. Использование этого фактора в крупных международных корпорациях, отделения которых имеют широкую географию(например, General Dinamics), позволяет им экономить существенные средства на перемещении сотрудников между офисами.

      По  мнению Д.Гаевой, электронный бизнес состоит из следующих структурных составляющих :

- Электронная  коммерция

- Электронные  частные закупки

- Электронные  государственные закупки

- Электронное  обслуживание заказчиков

- Электронное  обслуживание деловых партнеров

- Электронное обсуживание служащих

- Электронное  обслуживание влятельных лиц.1(1См Гаева Д.Д Интернет-Технологии как маркетинговый инструмент зарубежных компаний)

      при этом под электронной коммерцией понимается форма поставки продукции, при которой выбор и заказ  товаров осуществляется через копьютерные сети, а взаимодействия между поставщиком и потребителем - с использованием электронных документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров(или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.

      Наряду  с указанными выше структурными составляющими  Д. Гаева выделяет и такую как электронное обслуживание теневых (криминальных) структур. Данный вид деятельности, отмечает автор, является незаконным, но в реальной действительности в этом секторе оборачиваются значительные средства, которые, на наш взгляд, должны отслеживаться соответствующими службами электронного мониторинга.

       До масштабной и системной работы в данной сфере  в Российской Федерации еще далеко, но со стороны МВД, налоговых и  иных органов такие попытки (более  похожие на наскоки) уже делаются. Во многом они касаются изготовления пиратских дисков и иной продукции, соблюдения авторских прав, проверки наличия у организаций лицензионных компьютерных программ и т.д. Это  связано, в первую очередь, с настоятельными требованиями Всемирной Торговой Организации (ВТО) навести порядок в этой области.

 

Глава 1.1 Электронная коммерция  в современном  мире

  Электронная коммерция может существенно увеличить производительность труда путем снижения производственных и транзакционных издержек, повышать конкуренцию посредством содействия входу на рынок, улучшать потребительские услуги и создавать новые источники прибыли.1 Электронная коммерция также включает:

установление  контакта между потенциальными заказчиком и поставщиком;

обмен информацией;

маркетинг, пред- и послепродажную поддержку и обслуживание;

продажу;

финансирование  и страхование;

электронную оплату (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных  чеков, электронных денег);

распространение, включая как управление доставкой  и ее отслеживание для физических продуктов, включая электронную почту так и непосредственную технологию обмена данными (EDI) и электронные платежи {EFT)' Каждая из этих технологий может быть использова для

поддержки электронной  коммерции.

     По  мнению известного российского ученого  из Санкт-Петербурга, автора ряда учебников.

Игоря Тимофеевича  Балабанова,1 электронная торговля, именуемая за рубежом “е-commerse” это торговля через Интернет при помощи компьютеров, осуществляемая покупателем и продавцом товара. Фактически предметом электронной торговли может быть любой продукт (товар, услуга, недвижимость, банковский продукт и т.п.)- Сегодня основными товарами,электронной торговли являются продовольственные товары, промышленные товары. практически информационный продукт. Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Для продавца ценность электронной торговли заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей.