Одна из важнейших  задач современной электронной  коммерции - замена традиционного механизма  торговли между предприятиями. При  этом предполагается, что клиент

предварительно  уже выбрал товар, а с помощью  Интернета проводится лишь операция продажи.

      В будущем, по мере развития виртуального рынка принципы электронной коммерции  проникнут

и в остальные  сферы торговых отношений между  предприятиями. Они будут использоваться для

исследования  и изменения предпочтений корпоративных  клиентов, а  также для создания и продвижения новых марок. 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Глава 1.2 Механизм электронной  коммерции из пяти сфер

 

      Первая  — реклама как способ привлечения  пользовательского вниманиях к коммерческому сайту. Поскольку Интернет распространен по всему миру, не так важно, в какой точке планеты находится продавец, а в какой покупатель.Зато и привлечь внимание к Сети сложнее, чем при использовании традиционной рекламы в обычном мире. К рекламе в Интернете должны быть предъявлены повышенные требования: доступность, динамичность, интерактивность и притягательность. Для создания такой рекламы были разработаны новые средства – Java-анимация, DHTML и VRML.

Вторая -Представление  товара,показ продукции средствами Интернета.В обычной торговле покупатель,как правило,может увидеть товар,потрогать и оценить его особеннойсти.

В Интернете  к услугам клиента все возможности  мультимедиа: для показа товара используются I видеоролики, звук, трехмерные образы и анимация. Ведь после того, как  реклама привлечет внимание клиента, главное - внушить доверие к предлагаемой ему покупке.И  по достоинству оценит товар, если можно с любой стороны увидеть его на экране, словом – почувствовать товар своим.

      Третья  — проведение-операций (покупки), обязательно быстрое и безопасное выполнение заказа должно сопровождаться уведомлением по электронной почте и, безусловно, быстрым и доступным отслеживанием с помощью специального сайта.

Четвертая - послепродажная поддержка, помощь, оказываемая клиенту  как оформлении покупки, так и  после ее. совершении. Для удовлетворения клиентов необхдимо дать  возможность общения с компанией-продавцом по электронной почте и на сайте, а в случае возникновения у него проблем — немедленно отреагировать на его жалобы.

      Пятая - построение отношений развитие у  клиента приверженности к сайту  и стремления вернуться за новыми покупками. Технологии «продвижения»  товара заключается в  изучении предпочтений и вкусов клиента. Своевременно проинформировав  покупателя о нужных ему продуктах  и услугах, вы обязательно вызовете в нем желание вернуться за новыми покупками. В развитии таких отношений большую роль могут сыграть видеоконференции.

Наиболее дальновидные фирмы применяют Интернет для  повышения эффективности всех аспектов своего бизнеса. На этом уровне Интернет становится глобальной деловой средой

Объединяющих, сотрудников  предприятия, его клиентов, партнеров, поставщиков.

      За  короткое время Интернет из относительно небольшой сети для использования  в научных целях превратился  в огромное техническое, и социальное явление.

      Никто не владеет Интернетом. Никто не продает Интернет, хотя многие компании продают доступ к нему, и никто не планирует развитие Интернета поскольку он развивается под воздействием потребностей и за счет снижения стоимости компьютеров.

      Использование Интернета в качестве инструмента  обмена данными значительно, удешевило  ведение электронной торговли за счет низкой себестоимости передачи информации и привело к возникновению  ее качественно новых сегментов  или моделей:

| предприятие-предприятие  (business-to-busiriess B2B взаимодеиствия между компаниями;

предприятие-потребитель (business-to-consumer, В2С); в основном розничная торговля;

предприятие-администрация (business-tq-admin is tration, B2A); деловые связи коммерческих структур с государственными организациями, начиная от местных властей до международных организаций;

потребитель-администрация (consumer-to-administration, С2А); взаимодействие государственных структур и потребителей, особенно в социальной и налоговой сферах;

потребитель-потребитель (consumer-to-consumer, С2С); взаимодействие потребителей для обмена коммерческой информацией.

      В настоящее время электронная  торговля приобрела глобальный характер. Это потребовало обновления и  усовершенствования правовой инфраструктуры бизнеса, а также создания специальных юридических норм и правил, адресованных непосредственно бизнесу «он-лайн», электронному бизнесу. Речь идёт, прежде всего, о проведении расчетов между продавцами и покупателем, налогообложении, криптографической защите и применения     электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Общепризнанный  и важнейший правовой принцип  электронной торговли состоит в  том что стороны, заключившие  сделку, не вправе ставить под сомнение ее действительность, обязательность последней ,только на том основании, что она заключена электронным способом и в числе приоритетных находятся правовые положения, регулирующие применение электронных подписей. Обеспечение доверия к электронной подписи является обязательным элементом заключения договоров, а также передачи права собственности и обязательственных отношений посредством электронной связи.

      Электронная торговля в мире стала предметом  регулирования на уровне специализированных законов. Правовой режим, электронного обмена данными в международной и внутренней торговле базируется на примерном своде правил в модельном законе UNCITRAL электронной торговле  1996 г., а также представлен в законодательстве Европейского ™ Директивах Европарламента и Совета Европы «О заочной торговле» от 20 мая 1997 г. Федеральный Закон об электронной торговле РФ принят Государственной Думой РФ в первом чтении постановлением N1582-III ГД от 6 июня 2001 года. 
 
 

 

 Глава 1.3 Электронные платежные  системы в России

Торговля  и услуги всегда связаны с деньгами , наверное за исключением только бартера. И электронный бизнес не является исключением. Зачастую отсутствие непосредственного контакта с продавцом, требует решения вопроса оплаты товара, который может находиться вообще на другом континенте. Понятно ,что наличная оплата товара или услуги неприемлема. В это главе будет рассмотрен вопрос электронных платежных систем в РФ. В электронных платежных системах в качестве оплаты используются электронные деньги.

      Электроонные деньги — это денежные обязательства эмитента в электронном виде, которые находятся на электронном носителе в распоряжении пользователя

      Платежная система — совокупность правил, процедур и технической инфраструктуры, обеспечивающих перевод стоимости  от одного субъекта экономики другому. Платёжные системы являются одной  из ключевых частей современных монетарных систем .( Директива 2000/46/ЕС Европейского парламента и Совета ЕС, Статья 1) 
 
 

«WebMoney»

Web Money Transfer –внебанковская система мгновенных наличных расчетов в сети Интернет, использующая цифровые наличные. Средством расчетов в системе служат титульные знаки - WebMoney (WM). Поддержкой системы занимаются:

в России - автономная некоммерческая организация “ВМ-Центр”

в США – компания IMTB Inc.

Банком-эмитентом WM является International Media Bank AD (Podgorica), юрисдикция - Республика Черногория (Югославия). 
Все WM, имеющиеся в системе, хранятся на электронных счетах (кошельках) ее участников (WM типа R – эквивалент RUR – на R-кошельках, WM типа Z – эквивалент USD – на Z-кошельках). При этом финансовые расчеты между участниками осуществляются только с использованием однотипных кошельков. Приобрести WM можно:

путем безналичного перевода денежных средств с любого банковского счета в IMB (доллары США) или на счет АНО "ВМ-Центр" (российские рубли) с указанием номера пополняемого кошелька (денежные средства будут автоматически конвертированы в WM и зачислены на указанный при переводе кошелек);

через предоплаченную WM-карту (пополнение Z-кошельков);

от кого-либо из участников системы в обмен  на товары, услуги или же в обмен  на наличные деньги.

Участникам системы  гарантируется полная и безоговорочная анонимность расчетов. Все сообщения  в системе передаются в закодированном виде, с использованием алгоритма  защиты информации подобного RSA с длиной ключа более 1024 бит. Для каждого  сеанса используются уникальные сеансовые  ключи. Система безопасности включает также 12-значный идентификатор пользователя, его личный пароль, уникальные номер  кошелька и код сделки. 
Необходима установка клиентского программного обеспечения WebMoney Keeper. WebMoney Keeper позволяет выполнять следующие операции:

создавать и  удалять WM-кошельки (количество создаваемых  кошельков не ограничено);

переводить доллары  США, российские рубли, иную валюту в WM;

осуществлять  мгновенные расчеты в WM с другими  участниками системы (частными лицами или компаниями, принимающими WebMoney в качестве средства платежа за товары и услуги);

получать WM, отправленные другим участником;

переводить WM на банковские счета;

обсуждать с  предполагаемыми партнерами условия  торговой сделки по встроенной в WM Keeper защищенной системе обмена сообщениями.

В системе реализовано  два типа платежей:

Обычный платеж. Покупатель производит оплату. При  этом с его кошелька списывается, а в кошелек магазина зачисляется  сумма в размере стоимости  товара. После чего магазин осуществляет доставку товара.

Двухфазный платеж (с протекцией торговой сделки). Покупатель оплачивает счет, задавая при этом секретный пароль — код протекции. Деньги переводятся в кошелек продавца, но остаются при этом заблокированными – продавец не может воспользоваться ими до тех пор, пока полностью не выполнит своих обязательств, и покупатель не сообщит ему код протекции.

За совершение каждой транзакции системой взимается тариф в размере 0,8% от суммы платежа, но не менее 0,01 WM. Дополнительная комиссия агентов при операциях ввода/вывода денег в/из системы определяется конкретным типом операции.

Итак система Webmoney очень удобна для небольших покупок в интернете (аудио-видео контент, электронные книги и т.д.), оплаты рекламы (баннеров и проч.) и переводов средств фрилансерам. 

«CyberPlat»

CyberPlat - это универсальная мультибанковская интегрированная система платежей в Интернет, которая обеспечивает весь спектр финансовых услуг - от микроплатежей до межбанковских расчетов. Расчеты в платежной системе CyberPlat ведутся между тремя основными участниками: Покупателем, электронным Интернет-Магазином и Банком.

Клиентами системы CyberPlat могут стать:

Физические лица - в качестве Покупателей товаров, услуг и информации в Интернет - Магазинах.

Юридические лица:

в качестве Покупателей  товаров, услуг и информации в  Интернет - Магазинах;

в качестве электронных  Магазинов;

в качестве корпоративных  клиентов, регистрирующих своих работников как Покупателей.

В настоящее  время в системе CyberPlat предусмотрена оплата товара или услуги:

со счета, открытого  Покупателю в Банке-Участнике системы;

по банковской кредитной карточке любого банка-эмитента.

Свой счет в  Банке-участнике Покупатель пополняет:

либо взносом  наличными через кассу дополнительного  офиса;

либо безналичным  переводом через любой российский банк.

Зачисление платежей Покупателей Магазину, как юридическому лицу, может производиться по двум вариантам: