Интернет - технологии в электронном бизнесе

     Началом возникновения электронной торговли можно считать 1970 г., когда появились  электронный обмен данными по компьютерным сетям — EDI {Electronic Dat Exchange) - и электронный перевод денег банками в компьютерных сетях - EFT (Elektronic Funds Transfer).

Развитие Интернета  привело к резкому росту популярности этой технологии продажи товаров  среди всех торговых фирм и граждан. Интернет стимулировал развитие электронной  торговли на уровне отдельного хозяйствующего субъекта. Малые предприятия и  граждане получили возможность вести  свои коммерческие сделки и другие операции в оперативном электронам режиме - в режиме реального времени (on-line). Режим on-line — это режим работы банкоматов. когда обмен информацией между банком и процессинговым центром происходит постоянно, все транзакции по счету выполняются в реальном масштабе времени.

Интернет позволяет  снизить затраты на проведение торговых и прочих сделок, поэтом пользователи Интернета стали переводить свои данные в цифровую форму. Оперировали цифровой информацией в компьютерных сетях значительно расширяет возможности бизнеса.

Любую информацию можно представить и сохранить  в виде цепочки бит.

Электронная торговля создает новую форму организации  торговых предприятий в виде виртуальных  магазинов и постоянно под  воздействием конкуренции предлагает новые товары и услуги для реализации в виртуальном магазине. Например, книготорговая фирма Amazon №

Сиэтла (США, штат Вашингтон), не имея традиционных магазинов  с прилавками, стаж И.Бала продавать  книжную продукцию через Интернет и напрямую координирует доставку товара из организации издателей к покупателю. 

     Основным  моментом электронной торговли является продвижение товара в Интернете. Продвижение товара представляет собой  целый комплекс мер, направленных на реализацию товара (услуги). Оно включает в себя производство и использование и производство информации: рекламные мероприятия, индивидуальные консультации покупателей и др.

Способы продвижения  товара (услуги) в Интернете включают:

- баннерную рекламу,

См., например, Балабанов  И.Г. Электронная коммерция. - СПб.: Питер, 2002. С. 190-191.

. оффлайнового рекламу,

. продвижение  с помощью регистрации в поисковых  сисгемах и каталогах.

Стабильность  электронной торговли во многом определяется   

постоянством  информационного потока.

Электронная торговля через Интернет отмечает.Балабанов,1 означает для фирмы укрепление конкурентных позиций на рынке. При этом в сферу деятельности фирмы попадает практически вся территория земного шара. Важным фактором укрепления интерактивного бизнеса в целом и электронной торговли в частности является оперативность сделки.Виртуальный магазин, работает все 24 часа в сутки, способе быстро и адекватно реагировать на запросы покупателей, у которых поиск нужной информации занимает менее одной минуты.

Развитие интерактивного бизнесов России приведет  к созданию в едином рынке товаров нового самостоятельного сектора - рынка электронной  торговли. Рынок электронной представляет самостоятельную систему ,которая  выглядит следующим образом :  
 
 
 

          

        
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Анализируя формы  электронной торговли  И.Балабанов2  интересно писал о виртуальных

магазинах, сравнивая  их с обычными.

Виртуальный магазин, по его мнению, - это реализованное  и сети Интернет

представительство путем создания Web-cepвepa для продажи товаров и услуг с

пользователям Интернета. Виртуальный магазин  называют также Интернет-магазин

сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина (продавцов,и

покупателей, которые  могут общаться и обмениваться информацией  через электронные каналы

связи при полном (или минимальном) отсутствии личного  прямого контакта.

Электронная торговля в виртуальном магазине основывается на той же структурности, что и

традиционная  торговля.

Сравнительная характеристика традиционной и электронной  торговли : 

 
 

Перевод  традиционной торговли в Интернет делает ее более гибкой, так как электронная  торговля, оперируя цифровой информацией  в компьютерных сетях, облегчает  сотрудничество людей.

      Виртуальный магазин имеет доменный адрес. Как  любой Web-сервер, виртуальный магазин  состоит из целого ряда гипертекстовых страниц, зачастую с мультимедийными, элементами.

Гипертекст представляет собой организацию нелинейной последовательности записи и чтения информации, объединенной на основе ассоциативной связи. Это объединение приводит к новой концепции гипермедиа, в рамках которой между информацией, представленной в различных формах (текстовой, графической и др.), организуются ассоциативные связи. Это объединение может затронуть и элементы мультимедиа.

      Мультимедиа - это компьютерная технология, позволяющая  гибко управлять потоками разнородной  информации, т.е. информации, представленной в виде текстов, графиков видеоизображений, картинок, музыки и т.п.

Виртуальный магазин  работает по технологии, схожей с работой  традиционного магазина. Покупатель товара является пользователем Интернета. Он входит через компьютер в сервер виртуального магазина, т.е. в сервер продавца товара. Затем покупатель просматривает на своем компьютере страницы сервера с целью получения  информации о товаре. При наличии  в магазине большого ассортимента товаров  их размещают на отдельных страницах  сервера как специализированные и однорядные товары. Это размещение позволяет дать покупателю полную и  четкую информацию о каждом товаре (внешний вид, материал, качество^ назначение и цена и др.). Прежде чем сделать окончательный выбор товара, покупатель может осмотреть его со всех сторон, проконсультироваться с продавцом через компьютер или по телефону, попросить продавца продемонстрировать товар в действии и т.п. Все,это происходит на разных территориях: покупатель получает информацию, сидя у себя дома на диване, продавец описывает и демонстрирует качество товара и другие его характеристики, не выходя из магазина.

Выбрав нужный ему товар, покупатель переходит (по указанной ссылке) на другую страницу сервера и делает заявка на выбранный товар производится по электронной почте в форме отправки директору или продавцу виртуального магазина цифрового запроса на утверждение заявки и дальнейшее оформление. К запросу можно присоединить Web-страницу с описанием выбранного товара.

Утвердив заказ, директор магазина сам или через  продавца может направить его  по электронной почте в отдел  сбыта. Продавец вносит заказ в базу данных, проверяет кредитоспособность заказчика и наличие товара на складе, резервирует товар для  доставки. Та же программа затем  способна передать в электронной  форме заказ на перевозку на соответствующий  склад и выписать счет на оплату. Покупатель, получив счет, оплачивает его любой формой электронных  платежей. После чего товар доставляется покупателю на дом.

В приведенном  выше тексте довольно подробно описана "внешняя картинка" работы электронного магазина. Но при этом он также обращал  внимание на важность определенной инфраструктур  электронной торговли. Под ней  он понимает комплекс операций (процессов), имеющих по отношению к ней  подчиненный и вспомогательных характер, который обеспечивает условия для нормального функционирования электронной торговли. Уровнями сетевой инфраструктуры являются:

производственная  инфраструктура; .  

инфраструктура  перемещения;

инфраструктура  сбыта;

инфраструктура  обслуживания.

Производственная  инфраструктура электронной торговли направлена на производственный процесс  и создание продукции, а также  условия, его окружающие.Он включает в себя товар и услуги, базу данных, мультимедийный продукт, информационный продукт и услуги.

      Инфраструктура  перемещения включает в себя Интернет, кабельное телевидение, телефонную сеть и защищенную сеть для электронного обмена деловыми документами, компьютерными  программами разных фирм в стандартной  форме - VAN (Value added network).

      Инфраструктура  сбыта имеет целью довести  товар или услугу до покупателя. В эту инфраструктуру входят электронная  почта, Web-сервер, открытые базы данных, электронные каталоги и др. В

Инфраструктура  обслуживания включает в себя такие  операции, как платеж (банковская карты, цифровые деньги и др.), безопасность, электронная почта, Web-сервер, различные  каталоги, послепродажное обслуживание и др.

Виртуальный магазин  обладает двумя важными достоинствами.

Он имеет значительно  меньшую сумму и уровень издержек обращения по сравнению традиционным магазином.

| Виртуальный  магазин можно использовать как  эффективный способ маркетингово исследования. Любой пользователь интернета может быстро заполнить предлагаемую ему анкету.

Это позволяет  практически без затрат изучить  потребности и вкус потенциальных  покупателей и учесть результаты маркетингового обследования в своей  работе.

      Первая  возможность Интернета, которой  воспользовались многие компании, - передача информации о своей продукции  и приглашения к сотрудничеству, способы работы с . клиентами не просто расширяет такие традиционные способы ,как печатная и телевизионная реклама, но и обеспечивает двустороннее общение, значительная компаний не остановливается на достигнутом, переходя к следующему уровню - электронной коммерции. Электронная коммерция позволяет заказать продукцию и услуги прямо на сайте. А затем получить их путем! с помощью транспортной организации или, для

информационных  продуктов, пересылки по каналам  Интернета.

Электронная коммерция  термин относящийся к использованию интернета для проведения коммерческих операции между предприятиями или между предприятием и потребителями.