- управленческие отношения;
- отношения взаимодействия специалиста и клиента.
Среди различных видов
управленческих отношений, влияющих на
структуру социальной работы как науки,
выделяют отношения:
- субординации — связи между органами управления, между отдельными лицами при наличии у них служебных отношений подчиненности, при реализации общей цели управленческой деятельности;
- координации — связи между непосредственно не подчиненными друг другу участниками управленческого процесса с целью согласования своих действий в ходе осуществления индивидуальных и общих целей;
- корреляции (взаимодействия и взаимовлияния).
Существенные факторы,
влияющие на эффективность достижения
целей социсьгьной работы на непосредственно
контактном уровне, могут быть выражены
следующими закономерностями:
- общая заинтересованность социального работника и клиента в конечных результатах их взаимодействия;
- целостность воздействия специалиста социальной работы на клиента;
- соответствие полномочий и ответственности специалиста по социальной работе;
- соответствие общего уровня развития специалиста по социальной работе и клиента социальных служб и др.
4. Научные принципы — важнейший структурный компонент
логических форм научной теории.
Сложность и многообразие
взаимодействующих факторов социальной
работы отражаются в системе принципов социальной работы
как науки, которую составляют следующие
группы:
- методологические;
- организационно-распределительные;
- психолого-педагогические;
- социально-политические. Методологические принципы включают:
- гносеологический подход;
- детерминизацию;
- отражение;
- развитие.
К организационно-распределительным
принципам относятся:
- социально-технологическая компетентность кадров;
- стимулирование;
- контроль и проверка исполнения;
- функциональная определенность;
- единство правил и обязанностей.
Психолого-педагогические принципы обобщают требования к выбору технологических
средств психолого-педагогического воздействия
на клиентов социальных служб. В их число входят:
- комплексный и системный подход к анализу
и оценке условий жизнедеятельности клиента и выбору форм
и методов работы;
- индивидуальный подход к личности клиента
социальных служб;
- целенаправленность и адресность социальной
работы;
- такт и терпимость при общении с клиентами социальных
служб и др. Социально-политические принципы — требования, обусловленные зависимостью содержания и направленности
социальной работы от социальной политики государства, которая
определяет концептуальные подходы к
выбору приоритетов в социальной защите населения,
к сочетанию и сопряжению личных и государственных
интересов в социальной работе. Основные из них.
- государственный подход к задачам, решаемым
в социальной работе;
- гуманизм и демократизм содержания и
методов социальной работы;
- учет конкретных условий жизнедеятельности
личности, социальной группы при выборе
содержания, форм и методов социальной
работы;
- законность и справедливость действий
социального работника.
оциальной работы
с<
Вопрос 8. Мет
с<
Вопрос 8. Мет
I i j....t 1 1....I I.. 1 1 И II 1 I I 1 И 1 I, I 11 M I I! I I I I
1. Научный метод — это способ рационального исследования
и преобразования действительности и
кратчайшего пути достижения цели. Методы социальной работы во многом обуславливаются спецификой объекта, на которую направлена деятельность
социального работника, а также специализацией социального работника,
структурой социальных и других служб. В связи с этим классификация методов социальной работы производится:
- по направлениям и формам социальной
работы',
- ее объектам;
- субъектам.
Задача социальной работы — сформировать в процессе развития и совершенствования
методов новый стиль мышления граждан, иную философию
и культуру поведения, социальную адаптированность
в социуме. Развитие и совершенствование имеющихся
форм, методов, способов и приемов деятельности направлено на использование специалистом для решения социальных проблем клиентов, стимулирование активизации их сил для изменения неблагоприятной жизненной
ситуации.
2. Методы по направлениям и формам социальной
работы подразделяются на следующие
виды.
- организационные;
- социально-психологические;
- социально-педагогические;
- социально-медицинские;
- социально-экономические и др.
Организационные методы - это приемы и способы деятельности,
используемые в области социальной работы
для решения организационных задач. Закрепляют
права, полномочия, обязанности, а также
меру ответственности различных звеньев
управления, органов социальной защиты,
социальных служб за конечный результат. Их типы.
- организационно-распорядительные;
- организационно-координационные;
- организационно-инструктивные;
- организационно-технические и др. Социально-психологические методы подразделяются на несколько
групп:
- методы психологического
исследования:
- наблюдение — систематическое и целеустремленное восприятие психических явлений с целью изучения их смысла и специфических изменений в определенных условиях;
- эксперимент — активное соучастие в социальной ситуации со стороны исследователя, регистрирующего сопутствующие изменения в поведении или состоянии изучаемого объекта;
- диагностические — выявление и изменение индивидуально- психологических особенностей личности;
- психогенетические — выявление происхождения индивидуальных психологических особенностей человека, роли генотипа и окружающей среды в их формировании. Наиболее известный и информативный из них — метод близнецов, позволяющий максимально уравнять воздействие среды на личность;
- лонгитюдные — длительное и систематическое изучение одних и тех же испытуемых, позволяющее определить диапазон возрастной и индивидуальной изменчивости фаз жизненного цикла личности;--
- методы исследования жизненного пути
— изучение индивидуального развития человека от рождения до смерти;
- психологической помощи — повышение психологической компетенции человека; выявление уже существующих или формирование новых ресурсов, позволяющих человеку решить стоящие перед ним задачи, преодолеть трудности и жизненные кризисы. Включают в себя методы:
- психологической коррекции (психотерапевтические) и реабилитации, цель которых - помочь человеку, имеющему нервно-
психические и психосоматические
заболевания, острые или хронические
психические травмы; . психогигиены
и психопрофилактики — предоставление
психологической помощи практически здоровому
человеку с целью предотвращения психосоматических заболеваний;
- полифункциональные методы — предполагают необходимость изменения содержания и форм работы в зависимости от целей и задач социальной работы.
Социально-экономические методы — совокупность приемов и способов,
с помощью которых осуществляются действия,
учитывающие социальные интересы и потребности
людей; определяются пути их удовлетворения (натуральная и денежная помощь, установление
льгот и единовременных пособий, патронажное
и бытовое обслуживание, санкции и др.). Их цель - формирование оптимальных социальных
нормативов; создание эффективной системы
социальной защиты населения; повышение
социальной мобильности, результативности
работы государственной социальной службы. В социальной работе используются
следующие экономические методы.
- статистические;
- математические;
- метод принятия оптимальных решений (анализ целенаправленных действий и объективная сравнительная оценка возможных результатов этих действий);
- балансовый;
- индексный;
- выборочный;
- технологический анализ рядов динамики и др.
Педагогические методы направлены на оказание социальной помощи
человеку как отдельно взятому индивиду
и как члену социума, в котором происходит
процесс социализации и социальной ориентированности. Выделяют три их основные
группы:
- методы формирования сознания личности (понятий, суждений, убеждений, оценок);
- организации познавательной, практической деятельности и поведения (поручения, задания, упражнения, создание специальных воспитывающих ситуаций);
- стимулирования деятельности и поведения индивида (оценка, поощрение, порицание и др.).
3. Методы по объектам социальной работы подразделяются на:
- индивидуальные (социальный работник - клиент);
- групповые (в группе семей и через семью);
- общинные (работа в микросоциальной среде).
Метод индивидуальной работы представляет собой непосредственную
помощь субъекту путем личного взаимодействия
в процессе его адаптации к новым условиям
жизни.
В процессе работы этим
методом социальный работник должен:
- установить первичную связь и определить потребности клиента в социальных услугах;
- изучить и уяснить проблему;
- мотивировать необходимость социальной помощи;
- концептуализировать проблему;
- определить и исследовать предполагаемое решение;
- выбрать стратегическое направление;
- реализовать решения проблемы и др.
Метод социальной работы с группой предполагает работу как в целом с группой
клиентов (семьей), так и в группе — с каждым
из ее членов отдельно.
Социальная работа ориентируется на социальную задачу
и жизненную ситуацию и предполагает расширение социального
пространства индивидуума, развитие его умения решать личные проблемы
с помощью социальных связей.
Важное значение в
социальной работе является обучение клиента выходу из состояния
одиночества (самоизоляции от общества), которое
само по себе является предпосылкой для
возникновения социальных проблем, и привития
ему навыков работы в группе и с группой
(коллективом).
Теории, регулирующие
методы социальной работы с группой:
- теория поля — рассматривает группу как некую общность индивидов, имеющих определенную цель и изменяющиеся в зависимости от обстоятельств внутригрупповые интересы;
- социального обмена - предлагает использовать некоторые идеи бихевиоризма в групповом контексте;
- социальных систем - предлагает изучать социальные системы в малых группах, поддерживать традиции внутри них и приспосабливать системы к своему окружению.
К групповым методам могут
быть отнесены:
- совместная работа над определенными проблемами и задачами;
- диагностические и коррекционно-групповые процедуры, объекты которых — социально-психологические явления, влияющие на поведение и деятельность людей.
Методы, предполагающие
не только исследование, диагностику или
моделирование социально-психологических
явлений, но и их оптимизацию, улучшение,
развитие: