Отчет по практике в тур агенстве

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Ноября 2012 в 18:13, отчет по практике

Краткое описание

Навчально - економічна практика є складовою частиною навчально-виховного процесу, в якому студенти отримують практичний досвід, закріплюють теоретичні та практичні знання придбані в процесі навчання.
У студентів виховується колективний дух, вміння працювати в команді, проводиться формування практичних умінь і навичок організації і методики проведення туристично-екскурсійної роботи, підготовки та проведення екскурсій містом і пам'ятними місцями, вивчення організаційного процесу туристичних комплексів та туристських готелів, поглиблення і практичне закріплення отриманих теоретичних знань і формування професійних вмінь та навичок.

Содержание

Вступ………………………………………………………………………5
1. Загальна характеристика підприємства «Горячі тури», як суб'єкта туристичної діяльності………………………………………………………..7
2. Організаційна структура управління, штатний розклад, посадові інструкції………………………………………………………………………8
3. Основні напрямки діяльності туристського підприємства………..11
4. Організація роботи фінансово - економічної служби ……………13
5. Організація роботи маркетингової служби ………………………..17
6. Кадрова політика підприємства…………………………………….22
7. Аналіз ефективності роботи туристичного підприємства………...25
Висновок……………………………………………………………… ..28
Список використаної літератури………………………………………30
Додатки…………………………………………………………………31

Прикрепленные файлы: 1 файл

отчет по практике .doc

— 305.50 Кб (Скачать документ)

2.2.2 Оплатити вартість туристичного  продукту протягом 75 днів з моменту  підписання даного Договору.

     2.2.3 Не пізніше  ніж за 2 (дві) години до часу  виїзду прибути на вказане  турагентом місце збору групи.

     2.2.4Дотримуватись  правил перебування в країні  тимчасового перебування, звичаїв,  традицій місцевого населення,  а також митних правил та правил в'їзду/виїзду до країни тимчасового перебування; не порушувати суспільний порядок та вимоги законів, чинних  території країни тимчасового перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування.

2.2.5 Оплатити фактично понесені  турагентом (туроператором) витрати  у випадку відмови від даного  договору до початку поїздки.

2.2.6 Відшкодувати збитки, заподіяні  турагенту (туроператору) своїми  неправомірними діями.

2.2.7 Своєчасно,та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послуг в місцях проживання та перебування.

  2.2.8  Оплатити вартість в'їзної  візи при проходженні паспортного  контролю за кожну особу, що  здійснює поїздку.

2.2.9. У випадку невідповідності  умов туру умовам даного договору, турист зобов'язаний повідомити  про це туроператора через  турагента не пізніше двох тижнів з моменту закінчення подорожі. При цьому до претензії повинен додаватись акт, складений туристом та уповноваженим працівником організації, що надавала послуги туристу та завірений підписом представника туроператора в країні перебування, а також копія цього договору та інші матеріали, які підтверджують факт невідповідності умов туру умовам даного договору.

2.2.10. При відмові туриста від  туру здати турагенту невикористаний  ваучер, страховий поліс та інші  документи, що надають право  туристу на отримання туристичних послуг.

3. УМОВИ КОМПЕНСАЦІЇ ЗА НЕНАДАВАННЯ  ПОСЛУГИ

      3.1 У випадку невиконання  умов даного Договору з боку  турагента, турист має право  вимагати повернення оплачених  коштів за ненадані послуги,  за умови дотримання вимог  п.2.2.9. даного Договору.

      3.2 У  випадку відмови турагента від  виконання даного Договору, турист  має право на відшкодування  підтверджених документально збитків,  заподіяних внаслідок розірвання  даного Договору, крім випадку,  коли це відбулося з вини  туриста.

      3.3 У випадку невиїзду туриста внаслідок неправильного оформлення чи не оформлення паспортних і/або візових документів, всі фінансові витрати по поїздці (ануляції поїздки) несе турист.

     3.4 У випадку настання  страхового випадку, претензії  по збитках турист пред'являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі.

     3.5 Турагент (туроператор) не несе відповідальності  щодо відшкодування грошових  витрат туриста за оплачені  послуги, якщо турист у період  перебування у турі за своїм  розсудом чи в зв'язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною запропонованих та оплачених послуг та не відшкодовує туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим договором.

     3.6 Турагент (туроператор)  не несе відповідальності за  скасування чи зміну часу відправлення та прибуття транспортних засобів та пов'язані із цим зміни обсягу і строків туру. У цих випадках відповідальність перед туристом відповідно до правил пасажирських перевезень несуть авіакомпанії та інші транспортні компанії та інші треті особи відповідно до законодавства.

     3.7 Турагент (туроператор) не несе відповідальності  за схоронність багажу, цінностей  та документів туриста протягом  усього періоду Туру.

     3.8 Турагент (туроператор)  не несе відповідальності, якщо  рішенням влади чи відповідних осіб туристу відмовлено е можливості в'їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або інших причин, або якщо внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від турагента (туроператора), турист не скористався турпродуктом.

3.9. Відповідальність турагента (туроператора) обмежена розміром подвійної плати вартості туристичного продукту.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

4.1. За невиконання чи неналежне  виконання зобов'язань, сторони  несуть відповідальність відповідно  до чинного законодавства України.

      4.2 За  відмову туриста від туру, не  пізніше ніж за 21 день до початку  туру штраф на туриста не  накладається. Заява про відмову  туриста від туру в письмовій  формі приймається турагентом  до виконання з дня отримання  такої заяви.

      4.3 У випадку відмови від туру пізніше ніж за 20 днів до початку туру, турист сплачує штраф у таких розмірах:

- за відмову зроблену в період  від 20 до 10 днів до початку туру - 35 % загальної вартості туристичних  послуг;

- за відмову зроблену в період  від 10 до 5 днів до початку туру - 45 % загальної вартості туристичних послуг;

- за відмову зроблену в період  від 5 до 3 днів до початку туру - 60 % загальної вартості туристичних  послуг;

-за відмову зроблену в період  від 3 днів і менше або за  неявку на рейс - 80 % загальної вартості туристичних послуг.

     4.4 Турист несе відповідальність  за пошкодження майна або здійснення  протиправних дій під час поїздки,  згідно з чинним законодавством  країни тимчасового перебування. 

     4.5 При відмові від  туру вартість квитків на авіарейси туристу не повертається.

     5. ПОРЯДОК ПЕРЕТИНУ  КОРДОНІВ

5.1 Турист зобов'язаний дотримуватись  вимог чинного законодавства  України щодо перетину Державного  кордону України, а також прикордонних  та митних правил інших країн,  через (до) які (яких) подорожує турист.

5.2. Турагент (туроператор) не несе  відповідальності за рішення  (дії) прикордонних служб країн,  через (до) які (яких) подорожує  турист, а також інших уста  щодо неможливості в'їзду туриста   на територію цих країн. Будь-які  компенсації туристу не виплачуються.

6. ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ  ПОСЛУГ

6.1. Загальна вартість туристичних  послуг, замовлених туристом  (цифрами  | прописом) дві тисячі вісімсот  сімдесят чотири (2874)грн..

7. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК

      7.1 Всі суперечки,  які можуть виникнути в ході виконання даного договору, сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – згідно до чинного законодавства України.

      7.2 У випадку невідповідності  умов туру умовам даного договору, турист має повідомити про це туроператора через турагента не пізніше двох тижнів з моменту закінчення подорожі. При цьому до претензії повинен додаватись акт, складені туристом та уповноваженим працівником організації, що надавала послуги туристу завірений підписом представника туроператора в країні перебування.

8. АДРЕСИ СТОРІН

„Мною отримана вся необхідна Інформація, щодо умов туристичного обслуговування згідно ст. 20 Закону України „Про туризм"

Турагент/ турист

Милиця Г. Я/Васильєв І.М.

     м. Луганськ, вул. Павла Сороки 16а

                                                                                                                                                                                       

     Підпис_______ Підпис________

 

 

 

 




Информация о работе Отчет по практике в тур агенстве