Способы привлечения банковских кредитов

Технология- способ преобразования ресурсов, имеющихся на входе в результат, получаемый на выходе.

Деятельность компании ООО «Теплолюкс-Иркутск» заключается в решении задач клиентов в области комплектации систем отопления, водоснабжения и канализации, благоустройства помещений, водоподготовки, а так же систем кабельного обогрева. Все проекты по установке водоснабжения, канализации, систем кабельного обогрева разрабатываются индивидуально для каждого клиента, высококвалифицированными специалистами компании, а монтажная бригада качественно выполняет данный проект.

Монтажная бригада профессионально занимается монтажом кабельных систем обогрева — теплых полов, обогрева трубопроводов, крыш, лестниц и открытых площадей. Также монтажная бригада оказывает услуги по установке кондиционеров и отопительного оборудования.

«Теплолюкс-Иркутск» выполняет гарантийное и послегарантийное обслуживание, следит за последними новинками в области технических разработок инженерной сантехники, так совсем недавно компания запустила в продажу GSM модуль для котельного оборудования – это возможность управлять котлом с помощью сотового телефона.

Компания стремится предоставить весь спектр материалов и оборудование для организации системы отопления. «Теплолюкс-Иркутск» работает только с теми поставщиками, которые предлагают надежное оборудование и отличный гарантийный сервис. Вся предлагаемая в торговой сети продукция изготовлена в полном соответствии со стандартом ГОСТ и имеет сертификаты соответствия.

 

2.1.2 Характеристика внешней  среды

 

К факторам внешней среды относят как факторы внешней среды прямого воздействия, так и косвенного воздействия.

К факторам внешней среды прямого воздействия относятся:потребители, конкуренты, поставщики, партнеры, СМИ, законы и государственные органы.

Основной потребитель:

• население города Иркутска;
• строительно-монтажные компании.

Основным потребителем из населения являются люди всех категорий заработка. Компания ориентирована на весь сегмент рынка,поскольку у компании достаточно хорошее качество, высокие технологии и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Основными потребителями – организациями являются ООО Байкалсантехкомплект, Сибавиастрой, ООО "Сантехника", ООО ВОСТСИБСТРОЙ, ИНГЕО, МАСТЕР САНТ,Аверс,ИРКУТ-ИНВЕСТ,КОРСУК.

Банки и другие финансовые институты:как и любая крупная организация ООО « Теплолюкс-Иркутск» сотрудничает с банками (СберБанк России)– ведение расчетных, корпоративных, партнерских и других счетов, и работа с населением. На данный момент можно оформить кредит в  банке Русский стандарт.

Основные конкуренты организации:

1. очень влиятельный и сильный конкурент ООО ТСК «Сантекс». ООО ТСК «Сантекс» имеет многолетний опыт (более 15 лет на рынке),предоставляетширокий спектр сантехнической продукции, систем отопления, водоснабжения, канализации;
2. ООО Группа «Новатор»- организация «Группа Новатор» имеет 3 филиала в  Иркутске, имеет 1 филиал в  населенном пункте Ангарск. Компания ведет свою историю с 2005 года. Компания занимается отоплением и водоснабжением, монтажом тёплых полов, поставкой и продажей насосов, котельного оборудования, котлов;
3. ЗАО «Сибтеплоком»-сфера деятельности компании "Сибтеплоком" включает в себя оптово-розничную торговлю санитарно-техническим оборудованием для гражданских и промышленных зданий и сооружений, а также монтаж и ремонт систем отопления, водоснабжения и канализации. В штате предприятия специалисты высокой категории, которые своевременно проходят обучение, подтверждая и повышая свою квалификацию;
4. ООО «ТеплоТЭН»- это стабильно развивающаяся компания, которая за годы своего существования сумела снискать уважение, как среди строителей, так и среди жителей города Иркутска. Основными видами данной компании являются: продажа и установка отопительных котлов, радиаторов, обогревателей, ТЭНов, насосов, компрессоров и гидравлических систем, печей и печных горелок.

Так же в данной отрасли присутствует и множества других как давно функционирующих компаний,так и новых – развивающихся.

Основные поставщики:это опытная и зарекомендовавшая себя группа компаний «Специальные системы и технологии», основанная в 1991 году, являющаяся крупнейшим европейским производителем и дистрибьютором бытовых и промышленных систем электрообогрева, а также электротехнической продукции. Является партнером «Теплолюкс-Иркутск» с 2006 года.ООО «Будерус Отопительная техника» комплексный поставщик современной,энергоэффективной отопительной техники и систем комфортного климата. Является партнером «Теплолюкс-Иркутск» с 2005 года, так же компании «Комплект айс», «Терем-Сибирь»,«Компания Лига FAR», «Термекс-Байкал», «Ольмакс», «Сантехника на Лыткина»,«АЛ-КО Кобер». Данные компании обеспечивают поставки практически всех необходимых ресурсов для стабильного функционирования компании.

Основные партнеры: крупным партнером является компания «Альтерпласт» (водоснабжение, отопление, канализации),так же ССТ, группа компаний Теплолюкс - является крупнейшим европейским производителем и дистрибьютором бытовых и промышленных систем электрообогрева, а также электротехнической продукции. ГК «ССТ» обеспечивает своим партнерам конкурентные преимущества за счет предоставления высококачественных услуг и инновационных продуктов, комплексного сервиса и всесторонней поддержки развития бизнеса.

Естественно, вся деятельность по всем направления регулируется государством, это: налоговая инспекция, статистика, администрация, пожарная инспекция.

На «Теплолюкс-Иркутск» оказывают влияние государственные органы, законы и подзаконные акты, такие как - Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс, Налоговый кодекc.

СМИ: газеты «Комсомольская правда», «Копейка», «Все объявления Иркутска», журнал «Выбирай», информационный канал Аист.

К факторам внешней среды, косвенного воздействия, относятся следующие факторы:

1. экономические факторы. Организация закупает продукцию за рубежом, поэтому изменение курса валюты в сторону увеличения негативно сказывается на стоимости оборудования.Состояние экономики влияет на стоимость всех ресурсов и способность потребителей покупать товары, вкладывать деньги в отопительные системы,теплые полы,котлы и другую продукцию «Теплолюкс-Иркутск». Если же произойдет девальвация рубля, то заморозится строительство домов и коттеджей, соответственно компания потеряет основных потребителей. Также повышение налогов и пошлин отрицательно сказывается на организации;
2. демографические факторы.Если показатель смертности будет  увеличиваться и прироста населения  не будет, то компания рискует остаться без сотрудников. Еще одна причина в том, что много молодого населения покидает Иркутскую область, а пожилые люди зачастую не понимают, и не принимают новые технологии, такие как теплые полы, усовершенствованное котельное оборудование и т.д.;
3. научно- технические факторы. Благодаря развитию НТП происходит усовершенствование технологий,оборудования. Внедрение новых технологий таких как: водяные теплые полы, пленочный лучистый электронагреватель, электрические отопительные котлы на пленочных нагревателях – все это дает большое преимущество.Кроме того, компании, которые не могут позволить себе приобретение новых технологий, становятся менее конкурентоспособными на рынке;
4. природные факторы. В связи с очень низкой температурой зимой осложнена установка отопительных систем, теплых водяных полов;
5. социально- культурные факторы. Отслеживание и внедрение новых технологий,периодическое повышение квалификации сотрудников;
6. политические факторы. Влияние нормативно- правовых актов, налоговых служб, также соответствие товара с ГОСТом. Непосредственное влияние на «Теплолюкс-Иркутск» окажет ужесточение законодательной базы. Для данного предприятия имеет большое значение политическая стабильность в обществе. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин.

 

2.1.3 Обоснование проблемы

 

Основная проблема компании «Теплолюкс-Иркутск»- проблема мотивации труда персонала.

Важнейшим аспектом в эффективном использовании человеческого капитала является способность руководителя мотивировать сотрудников на должное выполнение своих обязанностей. В компании «Теплолюкс-Иркутск» руководитель не особо об этом заботится, считая, что выплачивая заработную плату, он и так достаточно мотивирует сотрудников к труду. Естественно такой взгляд не может  в полной мере удовлетворить потребности работников. В этом случае страдает производительность труда, отношения между коллективом и руководителем напряженные, у сотрудников отсутствует желание генерировать новые идеи.

По результатам опроса сотрудников компании «Теплолюкс-Иркутск» наиболее востребованными для них элементами мотивации являются:

• компенсация обучения новых сотрудников;
• спортивные мероприятия за счет компании;
• питание;
• транспортные расходы.

Таким образом, повышение мотивации труда сотрудников в настоящее время является основной управленческой проблемой компании «Теплолюкс-Иркутск». Поэтому руководителю следует задуматься над внедрением системы мотивации персонала организации. Результатом внедрения системы мотивации персонала, поддерживающей достижения целей бизнеса, станет существенный рост финансовых показателей компании, выход на новый уровень клиентов, а также качественное изменение персонала организации.

 

2.2 Анализ системы стратегического  планирования

2.2.1 Анализ миссии организации

 

Миссия – это сформулированное утверждение того, для чего и по какой причине существует организация. Миссия формируется на стадии зарождения организации и остается на протяжении всего существования фирмы. Миссия объясняет, что это за компания, чего она хочет, что она делает и чем отличается от других компаний.

Для этого в миссии должно отражаться:

• целевые ориентиры;
• сфера деятельности;
• философия организации;
• возможности и способы осуществления деятельности организации.

Миссия предприятия – Мы помогаем сделать ВАШ ДОМ ТЕПЛЕЕ, УЮТНЕЕ, КОМФОРТНЕЕ.  Обеспечиваем ВАМ гарантию и спокойствие на долгие годы, благодаря качественному товару и безупречному обслуживанию.

Качество сформулированных миссий можно установить по степени их соответствия следующим критериям:

• насколько миссия содействует благоприятному климату на фирме;
• насколько удачно выделено основное направление деятельности фирмы;
• указана ли категория клиентов ( потребителей) фирмы;
• существуют ли отличительные признаки,позволяющие выделить данную фирму среди других фирм данной отрасли;
• помогает ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах фирмы;
• помогает ли миссия организовывать целевое направление;
• хорошо ли определена общественная полезность фирмы.

Оценим существующую миссию. Из перечисленных критериев в миссии не указана категория клиентов, то есть на кого ориентирована фирма и насколько хорошо определена общественная полезность организации. Это свидетельствует о том, что миссия сформулирована не полноценно и недостаточно четко.

 

2.2.2 Анализ системы целей  организации, построение дерева  целей

 

Основной целью деятельности «Теплолюкс-Иркутск» является удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.

Основными задачами предприятия являются:

1. продажа оборудования теплоснабжения, водоподготовки, водоотведения, инструмент;
2. консультация клиентов по всем видам товара;
3. монтаж систем: кабельного обогрева, теплый водяной пол, отопление, водоотведение;
4. постоянное повышение качества обслуживания.

Цель организации соответствует миссии. Дерево целей ООО «Теплолюкс-Иркутск» представлено  на рисунке 1.

При формулировании цели целесообразно воспользоваться методикой  SMART.К 2018 году увеличить оборот товара по сравнению с 2013 годом на 25% для выхода на новые рынки региона.

Произведя анализ целей и задач по методике SMART, можно сказать, что ООО «Теплолюкс – Иркутск» полностью и точно определилось с главной целью. Полностью разработаны пути к достижению данной цели.

Анализируя стратегическую цель предприятия по методики SMART, можно сказать что, стратегическая цель является конкретной, измеримой, достижимой – цель реалистична;  цель важная и значимая, как для персонала, так и для предприятия в целом, а также определённая во времени, цель направлена на достижение конкретных объемных показателей.

Для того, чтобы добиться данной стратегической цели,предприятию необходимо провести оптимизацию товарных запасов, оптимизацию отдела продаж и повышение квалификации персонала. В достижение тактических целей помогут оперативные, такие как уменьшение затрат на складские запасы, классификация товаров по свойствам, сокращение неликвидного товара, классификация клиентов, выдача дисконтных карт, смс рассылки о новинках, повышение квалификации персонала, набор более квалифицированных работников, а так же стажировки. Все это поможет предприятию к 2018 году увеличить оборот товара по сравнению с 2013 годом на 25% и выйти на новые рынки региона.