Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Октября 2014 в 16:37, курсовая работа
Управление проектами за последнее время завоевало признание как наилучшийметод планирования и управления реализацией инвестиционных проектов. В миренакоплен огромный опыт применения управления проектами. В частности, этаметодология применяется во всех крупных компаниях мира.
В мировой практике разработка проектов, основанная на научных методах, поставлена на поток.
Введение 4 4
1 Управление проектами 6
1.1 Задача управления проектом 6
1.2 Жизненный цикл проекта и фазы проекта 7
1.3 Процессы управления проектом 9
1.4 Структура проекта 11
1.5 Команда проекта 13
1.6 Окружение проекта 15
2 Организационно-управленческий анализ деятельности ООО
«Теплолюкс-Иркутск» 17
2.1 Предварительное описание управленческой ситуации 17
2.1.1 Общая характеристика организации 17
2.1.2 Характеристика внешней среды 21
2.1.3 Обоснование проблемы 24
2.2 Анализ системы стратегического планирования 25
2.2.1 Анализ миссии организации 25
2.2.2 Анализ системы целей деятельности организации,
построение дерева целей 26
2.2.3 Анализ внешней среды. Управленческое обследование
внутренних функциональных зон организации 28
2.2.4 Анализ стратегии 30
2.3 Анализ организации реализации стратегии 30
2.3.1 Анализ организационной структуры 30
2.3.2 Анализ организационно- регламентирующих документов 32
2.3.3 Распределение обязанностей между отделами 33
2.4 Анализ системы мотивации работников предприятия 34
2.5 Оценка системы и процедур контроля на предприятии 36
2.6 Анализ руководства на предприятии 37
3 Обеспечение эффективности системы управления 40
3.1 Принятие и обоснование управленческого решения 40
3.2 План мероприятий по повышению эффективности системы
управления 41
Заключение 45
Список использованных источников 46
Процессы управления проектами накладываются друг на друга и происходят с разными интенсивностями на всех стадиях проекта.
Кроме того, процессы управления проектами связаны своими результатами - результат выполнения одного становится исходной информацией для другого.
И, наконец, имеются взаимосвязи групп процессов различных фаз проекта. Например, закрытие одной фазы может являться входом для инициации следующей фазы (пример: завершение фазы проектирования требует одобрения заказчиком проектной документации, которая необходима для начала реализации).
В реальном проекте фазы могут не только предшествовать друг другу, но и накладываться. Повторение инициации на разных фазах проекта помогает контролировать актуальность выполнения проекта. Если необходимость его осуществления отпала, очередная инициация позволяет вовремя это установить и избежать излишних затрат.
1.4 Структура проекта
Как было отмечено ранее, проекты ориентированы на достижение конкретных целей в рамках жестко ограниченных ресурсов и ограничения по времени. Для достижения поставленных перед проектом цели она разбивается на несколько составляющих элементов (целей следующего уровня). Ресурсы, выделенные для реализации проекта в целом, так же распределяются между целями 2-го уровня. Для каждой из этих целей назначаются сроки получения конечных результатов (которые определяют временные ограничения для составляющих проект задач) и назначаются члены команды проекта, ответственные за данное направление.
После того, как проект в целом детализирован до целей второго уровня и определены ресурсы, временные и другие ограничения для достижения этих целей, описанный цикл декомпозиции повторяется по отношению к целям второго уровня и т.д. до тех пор, пока не будет получен план действий, детализированных до целей и задач наименьшего уровня.
Полученная таким образом иерархическая структура задач представляет собой «дерево целей» данного проекта.
Рисунок 3 - Дерево целей проекта
В процессе формирования команды проекта формируется структурная схема организации проекта, определяющая состав команды, задачи и полномочия каждого из ее членов.
На основе структурной модели проекта и структурной схемы организации проекта строится «матрица распределения ответственности».
На основании структуры проекта и данных о стоимости отдельных элементов проекта строится «дерево стоимости» проекта.
Структурная схема материально-технического обеспечения проекта называется деревом ресурсов проекта.
Совокупность вероятностей наступления негативных событий при реализации проекта описывается деревом рисков проекта.
Рисунок 4 - Структура проекта
1.5Команда проекта
Для управления любым проектом на период его существования создается специфическая временная организационная структура, возглавляемая руководителем проекта.
По содержанию команда проекта представляет собой группу специалистов высокой квалификации, обладающих знаниями и навыками, необходимыми для эффективного достижения целей проекта.
Команда проекта оказывает влияние на создание определенной организационной среды проекта, формируя ценности, принципы и нормы поведения персонала. Реализация проекта – длительное предприятие, обладающее повышенной долей риска и подверженное постоянным изменениям. Поэтому особой характеристикой команды проекта является предпринимательский характер ее деятельности, направленный на решение слабоструктурированных задач и быстрое реагирование на требования внешней среды.
Аналогично жизненному циклу проекта команда проекта имеет свой жизненный цикл, в котором можно выделить пять основных стадий:
Рисунок 5 - Примерная команда проекта
Формирование – на этой стадии происходит знакомство членов команды друг с другом и с проектом в целом, формируются общие цели и ценности, определяются нормы и правила взаимодействия, ставятся задачи команды и определяются пути и принципы их достижения.
Срабатываемость – внутри команды идет процесс выявления лидеров, формирования неформальных групп, определяются роли отдельных работников и их место в команде, устанавливается психологический климат в коллективе, его внутренняя культура, определяющая стиль работы и управления, образ взаимодействия членов команды.
Рабочая – наиболее продолжительная стадия. На основе сформированного командного чувства идет нормальный процесс работы. Детали взаимодействия уточняются по ходу выполнения задач, общения в различных рабочих ситуациях.
Реорганизация – стадия возникает при изменении в количественном или качественном составах команды, либо состоянии проекта.
Расформирование – при завершении отдельных стадий и всего проекта расформировываются отдельные подразделения и вся команда проекта.
1.6Окружение проекта
Любой проект реализуется, взаимодействуя с окружающей проект средой – государством, обществом, предприятием, командой проекта, его заказчиками, подрядчиками и т.п.
Окружающая проект среда называется окружением проекта. Окружение проекта можно разделить на несколько видов: внешнее и внутреннее, ближнее и дальнее.
Внешнее окружение проекта – это та часть окружающей среды, которая существует независимо от проекта.
Внутреннее окружение проекта – это та часть окружающей среды, которая существует только во время осуществления проекта.
Рисунок 6 - Внешнее и внутреннее окружение проекта
Отличие управления проектами от менеджмента вообще, заключается в том, что проект – это уникальное единовременное предприятие компании, которое не входит в список ее повседневных операций, и управление проектами призвано обеспечить такие условия и такую организацию работы, чтобы были соблюдены сроки, бюджет и достигнуты поставленные цели.
В современной управленческой науке и практике все больше внимания уделяется умению мотивировать людей, созданию эффективно работающей команды. В управлении проектами это умение приобретает особенную актуальность из-за более высоких требований к результатам. Работа в проекте подразумевает также более сложные условия работы, так как в большинстве случаев участникам проекта приходится отчитываться перед двумя начальниками (применительно к матричной структуре).
Тем не менее, к инструментам управления проектами относятся не только способы мотивации людей, но и методы управления временем, качеством, издержками, методы мониторинга и контроля. Во многих случаях эти методы могут быть применимы и в условиях линейной организационной структуры, и даже увеличить эффективность отдельно взятого сотрудника или отдела.
Несмотря на многие стандартизированные рекомендации, не может быть единой методологии, которая бы гарантировала успех проекта. Каждая организация уникальна, как уникальна ее корпоративная культура и сложившиеся методы работы[4].
2 Организационно-управленческий анализ предприятия
ООО «Теплолюкс-Иркутск»
2.1 Предварительное описание управленческой ситуации
2.1.1 Общая характеристика организации
Компания «Теплолюкс-Иркутск» работает на рынке Иркутска и Иркутской области с 2002 года. Деятельность компании заключается в решении задач клиентов в области комплектации систем отопления, водоснабжения и канализации, благоустройства помещений, водоподготовки, а так же систем кабельного обогрева. Свою деятельность ООО «Теплолюкс-Иркутск» осуществляет посредством организации торговли со склада, отдела оптовых и розничных продаж.
«Теплолюкс-Иркутск» - стабильно работающее, динамично и интенсивно развивающееся предприятие.Каждый год расширяются складские помещения, появляются новые поставщики, растет штат сотрудников. Более 400 предприятий г.Иркутска и Иркутской области являются клиентами компании. На складе всегда в наличии широкий ассортимент продукции.
Компания стремится предоставить весь спектр материалов и оборудование для организации системы отопления. «Теплолюкс-Иркутск» работает только с теми поставщиками, которые предлагают надежное оборудование и отличный гарантийный сервис. Вся предлагаемая в торговой сети продукция изготовлена в полном соответствии со стандартом ГОСТ и имеет сертификаты соответствия. В 2013г. компания получила звание «Партнер года» от компании «Будерус. Отопительная техника».
Директор организации Зильбильберг Владислав Григорьевич, он же и единственный учредитель организации.
Компания расположена по адресу: Российская Федерация, 664011, г.Иркутск, ул. Нижняя Набережная,дом 12 «Б».
Компания имеет свидетельство о государственной регистрации серия : 38 регистрационный номер 002675002,дата регистрации 01 февраля 2005 года.
Целью создания и деятельности ООО «Теплолюкс- Иркутск» является удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.
Компания осуществляет несколько видов деятельности:
Девиз компании – Наше теплое отношение к Вам!
«Теплолюкс-Иркутск» имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банка, имеет круглую печать, может иметь штампы и бланки со своим наименованием.
Основные принципы компании: честность, профессионализм, качество.
ООО «Теплолюкс-Иркутск», как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет. Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение.
Компания «Теплолюкс-Иркутск» имеет развитую инфраструктуру для обслуживания своих клиентов
Складской комплекс компании состоит из основного склада на ул.МарииЦукановой, откуда осуществляется отгрузка крупных заявок и вспомогательного склада при павильоне в ТЦ «Город Мастеров».
Компания ООО «Теплолюкс-Иркутск» обладает самостоятельностью и несет ответственность перед каждым клиентом,партнером, государством. Самостоятельно формирует свою структуру, в соответствии с законодательством Российской Федерации и по согласованию с учредителем создаёт, реорганизует, переименовывает и ликвидирует филиалы и представительства.
Внутренняя среда организации – та часть общей среды, которая находится в ее пределах.
К основным внутренним переменным традиционно относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.
Целью создания ООО «Теплолюкс-Иркутск» является получение максимальной прибыли, для дальнейшего вложения в ресурсы фирмы благодаря:
Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.
ООО «Теплолюкс-Иркутск» относится к линейно-функциональной структуре. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.
Задачами ООО «Теплолюкс-Иркутск» является достижение поставленных целей в рамках закона на максимальном уровне.
Персонал. Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.
Общая численность организации составляет 46 человек: