Основы операционного менеджмента

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УРАЛЬСКИЙ  ФИЛИАЛ

Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский  экономический  университет  имени  Г. В. Плеханова» в  г. Екатеринбурге

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема:	Основы операционного менеджмента
	(На примере ООО «ФинИнфор»)

 

 

 

 

 

 

Исполнитель: Братчикова Д.С.

Группа: 5ФК20Д

           Преподаватель: Федькович Г.Н.

 

 

 

 

2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………. 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА………..… 5

1.1 Понятие риска. Подходы и классификация предпринимательских рисков.......... 5

1.2 Основы операционного анализа ………………………………………………..… 11

2 ОЦЕНКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ РИСКОВ НА ПРИМЕРЕ

ООО «ФинИнор»……………………………………………………………………….. 22

2.1 Краткая характеристика бизнеса ………………………………….…………….… 22

1.2 Анализ финансового состояния ………………………………………………...… 22

2.3 Операционный анализ …………………………………………………………...… 27

3 СПОСОБЫ СНИЖЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО РИСКА…………….... 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………. 51

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………….………….. 53

ПРИЛОЖЕНИЕ А Бухгалтерский баланс ООО «ФинИнфор» за 2011-2012 год…... 55

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках ООО «ФинИнфор»

за 2011-2012 год ………...…………………………………………………………….... 57

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Риск, являясь неотделимой частью экономической, политической и социальной жизни общества неизбежно сопровождает все сферы деятельности и направления любой организации, которая функционирует в условиях рынка. В связи с этим главным и непременным критерием нормальной дееспособности современного предприятия является умение высшего руководства, опираясь на строго научную основу анализировать, оценивать риск как с качественной, так и с количественной стороны, прогнозировать, проводить профилактику, рационально контролировать и эффективно управлять рисками.

Предпринимательская деятельность связана с многими факторами, влияющими на ее результат. Все их можно разделить на две группы. Первая группа факторов связана с максимизацией прибыли. Другая группа факторов связана с выявлением критических показателей по объему реализуемой продукции, наилучшим сочетанием предельной выручки и предельных затрат, с делением затрат на переменные и постоянные. Эффект операционного рычага заключается в том, что любое изменение выручки от реализации всегда порождает более сильное изменение прибыли. Благодаря этому эффекту можно предупредить некоторые риски и найти главные направления их снижения.

Тема курсовой работы актуальна в современных рыночных условиях, так как правильная оценка и анализ риска позволяют принять рациональные, приносящие прибыль предприятию решения. А в период, когда весь мир ждет кризиса в силу американского дефолта, потребность в качественном и своевременном анализе предпринимательских рисков становится еще более острой и актуальной.

Цель курсовой работы – выявление предпринимательских рисков с помощью операционного анализа и разработка мероприятий по их снижению.

В соответствии с поставленной целью основными задачами являются:

- определение сущности и видов предпринимательского риска;

- рассмотрение основных показателей операционного менеджмента;

- выявление рисков с помощью операционного анализа на примере ООО «ФинИнфор»;

- разработка мероприятий по снижению рисков.

Объектом работы является ООО «ФинИнфор»

Предметом исследования – финансовое положение и хозяйственная деятельность ООО «ФинИнфор»

Основными источниками информации для анализа финансового состояния предприятия служат отчетный бухгалтерский баланс и  отчет «О прибылях и убытках» предприятия за 2011-2012 год.

Методологической основой исследования в курсовой работе явились нормативно-правовая база РФ, учебно-методическая литература, экономические статьи российских и зарубежных авторов. 

По структуре курсовой проект содержит введение, основную часть, содержащую 3 раздела, заключение и список использованных источников.

В первой главе рассмотрены сущность и виды предпринимательских рисков и основы операционного анализа.

Вторая глава является практической и в ней выявляются особенности финансового состояния предприятия «ФинИнфор» и применяется операционный анализ в деятельности компании. Кроме того, проведен анализ чувствительности на примере предприятия А.

Третья глава состоит из мероприятий по снижению различных видов рисков.

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Понятие риска. Подходы и классификация предпринимательских  рисков

Осуществление предпринимательства в его любом виде связано с риском, который принято называть хозяйственным или предпринимательским.

В связи с развитием рыночных отношений предпринимательскую деятельность в нашей стране приходится осуществлять в условиях нарастающей неопределенности ситуации и изменчивости экономической среды. Значит, возникает неясность и неуверенность в получении ожидаемого конечного результата, а, следовательно, возрастает риск, то есть опасность неудачи, непредвиденных потерь. В особенности это присуще начальным стадиям освоения предпринимательства.

Возникновение предпринимательского риска — это оборотная сторона экономической свободы предпринимателей. Ведь свободе одного предпринимателя сопутствует одновременно и свобода других предпринимателей, которые вольны покупать или не покупать его продукцию, предлагать за нее свои цены, продавать ему по определенным ценам, диктовать свои условия сделок. При этом естественно, что те, с кем приходится вступать в хозяйственные отношения, стремятся, прежде всего, к своей выгоде, а выгода одних может стать ущербом для других. К тому же, предприниматель-конкурент вообще склонен вытеснять всего оппонента с рынка.

Следовательно, хотим мы того или не хотим, но осваивая предпринимательство, нам придется иметь дело с неопределенностью и повышенным риском.

Риск - это вероятность наступления неблагоприятных событий.

Под предпринимательским риском понимается риск, возникающий при любых видах деятельности, связанных с производством продукции, товаров, услуг, их реализацией, товарно-денежными и финансовыми операциями, коммерцией, осуществлением инвестиционных проектов.

Предпринимательский риск характеризуется как опасность потенциально возможной, вероятной потери ресурсов или недополучение доходов по сравнению с вариантом, рассчитанным на рациональное использование ресурсов.

Иначе говоря, риск есть угроза того, что предприниматель понесет потери в виде дополнительных расходов сверх предусмотренных прогнозом, программой его действий, либо получить доходы, ниже тех, на которые он рассчитывал.

В ходе оценки предпринимательского риска приходится прогнозировать возможные результаты, при этом решения могут приниматься в различных условиях:

- в условиях определенности, когда все последствия принимаемого  решения могут быть оценены;

- в условиях риска, когда  последствия принимаемых решений  могут быть оценены с определенной степенью вероятности;

- в условиях полной  неопределенности, когда нет никаких  исходных для оценки последствий  принимаемых решений.

В экономической и в другой научной литературе нет однозначного подхода (методологии) к классификации рисков вообще, и предпринимательских в частности. В зависимости от вида хозяйственной деятельности предпринимательский риск может быть производственным, коммерческим и финансовым.

Производственный риск связан с производством продукции, товаров, услуг, с осуществлением любых видов производственной деятельности. Среди наиболее важных причин возникновения производственного риска - снижение предполагаемых объемов производства, рост материальных, трудовых затрат и другие.

Коммерческий риск - это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предпринимателем. Причина коммерческого риска: снижение объема реализации вследствие изменения конъюнктуры или других обстоятельств, повышение закупочной цены товаров, непредвиденное снижение объема закупок, потери товара в процессе обращения, повышение издержек обращения.

Финансовый риск возникает в процессе отношений предприятия с финансовыми институтами (банками, финансовыми, инвестиционными, страховыми компаниями, биржами и др.). Причины финансового риска - инфляционные факторы, рост учетных ставок банка, снижение стоимости ценных бумаг и др.

Принято различать следующие разновидности финансового риска:

а) кредитный риск - это опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору, т.е. риск невозврата кредита.

б) риск упущенной выгоды - это риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия (например, страхование, хеджирование, инвестирование и т.п.).

в) процентный риск - опасность потерь финансовыми учреждениями в результате превышения процентных ставок, выплачиваемых ими по привлеченным средствам, над ставками по предоставленным кредитам.

г) валютный риск - это опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой при проведении внешнеэкономических, кредитных и других валютных операций.

В зависимости от возможного результата (рискового события) риски можно подразделить на две большие группы:

а) чистые риски означают возможность получения убытка или "нулевого" результата; такой риск рассчитан только на проигрыш. К этим рискам относятся: экологические, политические, природно-естественные, транспортные и часть коммерческих рисков (имущественные, производственные, торговые).

в) спекулятивные риски выражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результата. К ним относятся финансовые риски, являющие частью коммерческих рисков. Поскольку финансовое предпринимательство - это то же коммерческое предпринимательство, но товаром выступают денежные средства.

Исходя из классификации факторов, определяющих финансовые риски, принято выделять систематический и несистематический риски.

Систематический риск обусловлен действием многообразных, общих для хозяйствующих субъектов факторов. Это - снижение деловой активности в национальной экономике, регионе, отрасли деятельности, инфляция, сопровождающаяся неуклонным ростом цен и снижением покупательной способности денег. Так же сюда входит изменение банковских процентов, налоговых и таможенных ставок, введение квот и ограничений на хозяйственные операции.

Несистематический риск обусловлен действием факторов, полностью зависящих от деятельности самого предприятия. Поэтому на случай наступления неблагоприятных событий должны быть предусмотрены возможности уменьшения негативных последствий.

В отдельных источникам встречается такой риск, как риск невостребованности продукции. Он возникает вследствие отказа потребителя от приобретения продукции, произведенной предпринимательской фирмой. Риск характеризуется величиной возможного экономического и морального ущерба, понесенного фирмой по этой причине. Причин возникновения риска невостребованности произведенной продукции может быть много, они могут быть взаимосвязанными и взаимообусловленными. Эти причины с точки зрения условий возникновения можно разделить на внутренние и внешние.

Внутренние причины возникновения риска зависят от деятельности самой предпринимательской организации, ее подразделений и отдельных работников. К ним относятся следующие:

- квалификация производственного персонала (работников);

- организация производственного процесса;

- организация снабжения предприятия материальными ресурсами;

- организация сбыта готовой продукции;

- организация рекламы производимой продукции;

- управление предприятием;

- маркетинговые исследования рынка.

Несоответствие уровня квалификации рабочих, других категорий работников в процессе применяемой технологии производства продукции, низкая технологическая дисциплина, слабый контроль за качеством изготовления деталей, узлов, сборки может привести к низкому качеству продукции, а снижение качества произведенной продукции может сказаться на падении спроса на нее, что приведет к снижению цены продукции, а следовательно, уменьшению выручки и прибыли, а также к падению репутации предпринимательской фирмы, снижению ее конкурентоспособности, в результате чего фирма несет и материальный, и моральный ущерб.

Организация производственного процесса может повлиять на уровень риска невостребованности продукции, так как нарушения в технологическом цикле опять же приводят к снижению качества производимой продукции, к явному или скрытому браку. Обнаружение скрытого брака потребителями наносит не только экономический, но и моральный вред предпринимательской организации. Возврат потребителем бракованной продукции приравнивается к невостребованной продукции, к тому же потребителю необходимо возместить причиненные убытки.

Неритмичность работы подразделений предприятия сказывается на росте издержек производства и качестве готовых изделий. Внеплановые остановки оборудования также отражаются на себестоимости и качестве продукции. Очень часто предприятие для того, чтобы прекратить время простоев, прибегает к штурмовщине и нарушению технологических процессов, что отрицательно сказывается на конечных результатах.