Шпаргалка по "Этике"

В этикете на уровне сословного этикета (положения) были частично сохранены  древние традиционные формы общения  и обращения людей друг к другу. Так, давние почитания женщин, культ  женщины - праматери - почти повсеместное явление: ей дарили цветы, украшали цветами, отождествляли с первоосновой всего  сущего - землей. Снимать шляпу перед  женщиной, вставать при разговоре  с ней, уступать ей место и проявлять  ей всяческие знаки уважения - эти  правила были следствием не только рыцарского преклонения перед Прекрасной Дамой, но и более древнего культа женщины. 
Возникновение этикета было связано также с достижениями в области материальной культуры, с появлением особых избыточных средств, аксессуаров, предметов, которые использовались для удовлетворения естественных потребностей в пище, одежде, передвижении. 
Если, например, человек утоляет голод, пользуясь во время еды ножами и вилками, если их много и каждая пара имеет свое предназначение, то это свидетельствует, что новые формы и способы угармирования голода, связанные с развитием не только духовной культуры самого человека, но и материальной культуры, культуры производства в определенной сфере. Правила этикета имеют утилитарный характер, упорядочивая пользования средствами общественных коммуникаций, сферы обслуживания; этикет помогает сохранить здоровье (например, способствует лучшему усвоению пищи), предохраняет нервную систему, обеспечивает удовлетворение и др. 
Кроме исторического, социально-классового характера этикет имеет и этнонациональный колорит, который складывался в течение всего периода формирования той или иной нации. Так, в России, как и в других регионах Восточной Европы, всегда царило особое уважение младших к старшим, что, например, оказывалось в поздравлении. Например, встречая особенно уважаемого преклонного возраста человека, молодежь принимала руку старшего обеими руками, а потом целовали ее сверху. Такое приветствие считалось весьма почтительным. Славянские народы всегда отличались большим гостеприимством. Раньше, встречая гостей, хозяева низко склоняли голову, держа при этом руку на сердце (в частности женщины). Склоняя голову в поклоне, они как бы «выносили» ее наружу, «провозглашая» ее другому, или же пытались сделать себя ниже гостя и тем самым подчеркивали свой статус. Рука на сердце означала особое гостеприимство, приветствия, которые шли от сердца.

Встречаясь, мужчины снимали  шапки, и в этом тоже проявлялась  уважение к другому человеку. В  Украине головной убор вообще играл  большую роль. Считалось, что взрослому  человеку стыдно выходить со двора  с непокрытой головой. Голова мужчины  без шапки могла означать не только его социальную неполноценность, но и то, что он - чужак. Существовал  в Украине и запрет женщине  появляться на людях с непокрытой головой. Так, жители Полтавской губернии считали, что солнце плачет, когда  женщина снимает платок, а в  Харьковской губернии - когда замужняя женщина выйдет в сени без платка, то домовой потащит ее за волосы на чердак. На Украине было запрещено  сквернословить дома. Это мотивировалось тем, что «печь в доме», а по поверью считалось, что в печи живут духи предков, которые наблюдают  за поведением членов семьи. Поскольку  уважение к старшим было сведено  к культу, то дома старались не ссориться, не сквернословить.

Сложился в Украине  и свой ритуал приема пищи. Например, ложку не клали так, чтобы один конец опирался на миску, а ручка - на стол, потому бытовало поверье, что  злые духи по ложке могут попасть  в тарелку и навредить человеку. Существовали свои особенности в  общении, в поведении, в быту, на работе и др. Таким образом, этикет имеет  национальную окраску, он зависит от образа жизни, верований, ритуалов и  традиций того или иного народа.

В процессе исторического  развития менялись эпохи, составлялись новые культуры, но оставались общечеловеческие ценности, выработанные практикой предварительного общественного развития, отвергалось  несущественное, мелочное, временное. С этикета исчезли нормы, продиктованные условиями жизни определенного класса, сословия, но остались универсальные, общепринятые правила вежливости, такта, корректности, которые облегчили, облагородили и украсили человеческое поведение.

50.Виды этикета.

В советские времена с  правилами общения дело обстояло намного проще – все они  были заменены кодексом строителя коммунизма. На какие ориентиры нужно опираться  сейчас, мало кому известно. Вернее, почти  никому. А между тем вопросов возникает  все больше… 
 
      Как быть, если вам в ресторане подали устриц, а вы только недавно увидели в кино, что их можно есть, но как – не разглядели… Как поступить с мобильным телефоном, если вы находитесь в театре, но ждете важного звонка? Наконец, как не допустить ошибок при общении в Интернете… 
 
      На эти и другие вопросы способны дать ответ нормы и правила поведения, которые зависят от различных ситуаций. Таким образом, можно выделить следующие виды этикета:

- речевой; 
- столовый; 
- «выходного дня» (при посещении различных культурных мест); 
- религиозный; 
- повседневный; 
- служебный (а также студенческий, школьный и т.д.); 
- праздничный; 
- профессиональный (специализированный); 
- свадебный; 
- дипломатический; 
- траурный и т.д.      

Под речевым этикетом принято понимать совокупность норм речевого поведения и конкретных формул вежливого общения. Благодаря владению речевым этикетом человек приобретает авторитет, порождает уважение и доверие. Четкое соблюдение этого вида этикета в служебной обстановке оставляет у партнеров, сотрудников и клиентов положительное впечатление об организации, способствует установлению и поддержанию взаимовыгодных контактов. 
 
      Используя основные правила столового этикета, вы сможете правильно и красиво накрыть стол для праздничного обеда, а также избежать неловких ситуаций, если вас пригласят на ужин в шикарный ресторан.  
 
      Как вести себя в театре, кино, на концерте или выставке, а также в других культурных местах расскажетэтикет «выходного дня». Благодаря его несложным правилам вы сможете прекрасно провести свободное время, составив компанию старым или новым знакомым. 
 
      Немаловажная роль в современном мире отводится нормамрелигиозного этикета, определяющего порядок деятельности и организации религиозных объединений, регламентирующего порядок церковных служб, отправление обрядов. Очень часто нормы религиозного этикета противоречат правилам, присущим иным сферам человеческой жизнедеятельности. К примеру, не всегда день церковного праздника, когда не положено трудиться, совпадает с выходным днем по календарю. Также в церковь можно зайти не в любой одежде. В подобных случаях необходимо искать разумный компромисс. 
 
      А вот в правила повседневного этикета включено то, как вы себя должны вести на протяжении дня: общение с людьми, набор определенных действий, поведение в здании, на улице и т.д. 
 
      Важнейшей стороной морали профессионального поведения каждого делового человека или предпринимателя является служебный этикет. Знание его основных правил – это необходимое качество любого профессионала, которое важно не только приобретать, но постоянно совершенствовать. 
 
      Нормы праздничного этикета научат вас правильно вести себя на частных и корпоративных вечеринках, дома и в гостях. Вы узнаете, что надевать, о чем вести беседу и как красиво покинуть праздничное мероприятие. Благодаря этим правилам, вы останетесь довольны собой и удачно проведенным вечером, а также сможете продемонстрировать всем присутствующим свою культуру поведения. 
 
      Профессиональный этикет – это определенный набор моральных норм, определяющих отношение человека к требованиям своего профессионального долга. Профессиональный этикет регулирует нравственные взаимоотношения людей в сфере трудовой деятельности.  
 
      Немаловажная роль в жизни современного общества отводится свадебному этикету. И хоть говорят, что правила придуманы для того, чтобы их можно было нарушать, к этим все-таки стоит прислушаться. Ведь они относятся к основным моментам проведения свадебного торжества. Невеста, жених и свидетели постоянно будут находиться на виду у гостей, фотоаппарата и камеры, поэтому не должны забывать о том, как они себя ведут и как выглядят. Да и гостям не помешает ознакомиться с нормами поведения за свадебным столом.

Различают несколько видов  этикета, основным из которых являются: - придворный этикет -строго регламентируемый порядок и формы обхождения ,установленные при дворах монархов;

-дипломатический этикет- правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах ,визитах, переговорах; 
-воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности; 
-общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета  в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в  том, что соблюдению правил этикета  дипломатами придается большее  значение, поскольку отступление  от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.

52.Правила  этикета.

Термин "этикет" означает форму, манеру поведения, правила учтивости  и вежливости, принятые в том или  ином обществе. 
Особенностью того, что называется этикетом, является сочетание формальных правил поведения в заранее определенных ситуациях со здравым смыслом, рациональность  вложенного в них содержания.

Практическое значение этикета  состоит в том, что он дает возможность  людям без особых усилий использовать уже готовые формы общепринятой вежливости для общения с различными группами людей и на различных  уровнях. 
Основы этикета достаточно просты. Это: культура речи, которая предполагает не только ее грамматическую и стилистическую правильность, но отсутствие вульгарных слов, нецензурных выражений, слов-паразитов и элементарная вежливость, которая предполагает умение здороваться, прощаться, говорить "пожалуйста", "будьте добры", "будьте любезны", "извините", благодарить за помощь, услугу, желать спокойной ночи, доброго утра, хорошего аппетита, здоровья и пр. 
Большое значение для общения людей имеет их внешний вид, одежда, умение правильно вести себя в общественных местах, в различных ситуациях. Благоприятное впечатление производит хорошо, со вкусом одетый вежливый человек, который знает, как держаться в любых обстоятельствах, и всегда ведет себя соответственно. 
Манера разговаривать, умение поддерживать беседу имеют также немаловажное значение при обращении людей друг с другом. Для того, чтобы быть хорошим собеседником, нужно знать то, о чем говоришь, и уметь выразить свои мысли в такой форме, чтобы они были интересны и не выглядели как назидание или нравоучение. 
Умение управлять своими отрицательными эмоциями свидетельствует о воспитанности и хороших манерах. В соответствии с этикетом, лучшее средство победить в себе и в других раздражение и недовольство - это человеческая улыбка. 
В этикете высоко ценятся внимательность, умение выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней.

53.Профессиональный  этикет.

В жизни всегда были и останутся отношения, которые обеспечивают наивысшую эффективность в выполнении профессиональных функций. Участники какого-либо взаимодействия всегда стараются сохранить наиболее оптимальные формы этого взаимодействия и правила поведения. Например, в организации от новичка станут требовать неукоснительного соблюдения отработанных и проверенных правил делового общения, так как они облегчают выполнение профессиональных функций, способствуют достижению поставленных целей. В том или ином коллективе, группе работников, сотрудников, деловых людей складываются определенные традиции, которые с течением времени приобретают силу моральных принципов и составляют этикет данной группы, общности, т.е. профессиональный этикет.

 Этикет – обязательный атрибут профессиональной деятельности.

У представителей разных профессий  существуют определенные особенности  этикета (например, различия между служебным  этикетом юриста и служебным этикетом инженера). Мы отмечали, что этикет – набор правил поведения в определенном социуме. Каждая профессия вносит дополнения и поправки в общепринятый свод правил и законов поведения людей. Те вольности, которые допустимы в творческой среде, получают строгое табу в бизнесе, в среде «строгих пиджаков» или у представителей закона. Любой профессиональный этикет, помимо основных правил включает в себя еще и некоторые специфические правила, которые отличаются друг от друга, в зависимости от сферы деятельности.

Так, например, в профессиональном этикете сотрудников обслуживающих  учреждений (повара, официанты, продавцы и т.д.), есть правила, которые регламентируют, как правильно надо обращаться к клиенту и что отвечать на наиболее распространенные вопросы. У сотрудников различных офисов (бухгалтеры, юристы, журналисты) есть свой кодекс чести, который регламентирует порядок жизни в каждом из офисов. А у сотрудников, которые заняты в транспортировке чего-либо (водители такси, фур, пилоты и т.д.) есть правила, которые помогают им помогать друг другу, даже если они незнакомы и встретились в первый раз.

 Возникает необходимость осветить соотношение понятий «этикет» и  «профессиональный этикет». Понятие «этикет», как мы неоднократно отмечали, означает определенную форму поведения, он является, в основном, внешним проявлением морали, но по своей структуре, функциям он сравнительно проще морали, полностью ей не подчиняется. Поэтому понятие «этикет» целесообразно воспринимать как форму поведения, в частности ее моральное содержание, а «профессиональный этикет» –  как форму внешней реализации профессиональных норм. То есть моральное содержание поведения не всегда отвечает требованиям функциональных обязанностей, но непосредственно влияет на качество их выполнения.

Таким образом, профессиональный этикет – это совокупность моральных норм, определяющих отношение сотрудника к своему профессиональному долгу.

Профессиональный этикет включает в себя:

-грамотное владение культурой речи и профессиональными терминами;

-безупречный внешний вид в соответствии с требованиями дресс- кода;

 - эстетичное оформление рабочего места сотрудников;

-соблюдение норм и правил поведения, формирующих положительную репутацию организации, учреждения;

- владение техниками межличностного общения с коллегами, руководством и посетителями (клиентами).

Во многих профессиях принят Кодекс чести, где строго регламентированы этические нормы внешних проявлений деятельности представителей той или  иной специализации.

Профессиональный этикет ставит главнейшей задачей повышение  эффективности в выполнении профессиональных функций. Настоящий профи своего дела должен по-настоящему владеть  всей совокупностью опыта, знаний, навыков  и общепринятых правил поведения  в своей среде, только тогда его  можно считать профессионалом. Одного без другого не бывает.

Сегодня профессиональный этикет считается категорией, формирующей позитивный статус отношения общества к представителям определенных профессий.

Если обычный этикет помогает нам создавать хорошее впечатление  о себе, когда мы находимся в  общественном месте, то профессиональный этикет помогает добиваться того же самого эффекта в профессиональной среде. Мы говорили, что существует множество профессиональных этикетов для представителей самых различных профессий. Но если вы прочитаете некоторые из них, то вы сможете заметить, что основные правила профессионального этикета везде одинаковы.

Можно выделить несколько  самых полезных и общих правил профессионального этикета:

1. Пунктуальность. Если вы приходите на работу только тогда, когда вам этого захочется, то вы либо очень богатый человек, либо лентяй, который абсолютно не ценит свою должность. Если вы не относите себя ни к тем, ни к другим, то самое время обратить внимание на то, насколько вовремя вы приходите на работу. Наилучшим показателем будет, если вы приходите одним из самых первых сотрудников, а покидаете рабочее место одним из самых последних.

2. Вежливость. Готовность помочь коллеге или выполнить задание начальника – вот что отличает профессионального сотрудника от непрофессионального. Кроме того, вы должны быть всегда предупредительны по отношению к своим коллегам, особенно женщинам. Открыть дверь и пропустить девушку вперед, помочь ей нести вещи, сделать ей чашку кофе – это мелочи, на которые вы не потратите много времени, но это поможет вам завоевать уважение своих коллег.