Шпаргалка по "Этике"

 17.Механизм рефлексии.

Рефле́ксия (от позднелат. reflexio — обращение назад) — междисциплинарное понятие с многовековой историей, обращение внимания субъекта на самого себя и на своё сознание, в частности, на продукты собственной активности, а также какое-либо их переосмысление. В частности, — в традиционном смысле, — на содержания и функции собственного сознания, в состав которых входят личностные структуры (ценности, интересы, мотивы), мышление, механизмы восприятия, принятия решений, эмоционального реагирования, поведенческие шаблоны и т. д. 
Согласно П. Тейяру де Шардену, рефлексия — то, что отличает человека от животных, благодаря ей человек может не просто знать нечто, но ещё и знать о своём знании. 
Согласно Э. Кассиреру, рефлексия заключается в «способности выделять из всего нерасчленённого потока чувственных феноменов некоторые устойчивые элементы, чтобы, изолировав их, сосредоточить на них внимание».  
Одним из первых в психологии рассмотрением рефлексии занялся А. Буземан (1925—1926 гг.), который трактовал её как «всякое перенесение переживания с внешнего мира на самого себя». В психологических исследованиях рефлексия выступает двояко: 
- Как способ осознания исследователем оснований и результатов исследования; 
- Как базовое свойство субъекта, благодаря которому становится возможным осознание и регуляция своей жизнедеятельности. 
       Рефлексия, в одной из весьма общих и абстрактных её трактовок, может рассматриваться как связанная с процессом развития чего-либо (в частности, практики, мышления, сознания, технологии и др.), и участвующая в этом процессе, например, посредством снятия затруднений в его функционировании. 
В обиходном, а также в некоторых контекстах — в психологическом смысле рефлексией называют всякое размышление человека, направленное на рассмотрение и анализ самого себя и собственной активности (своеобразный самоанализ), например, собственных состояний, поступков и прошедших событий. При этом глубина такой рефлексии связана, в частности, с заинтересованностью человека в этом процессе, способностью его внимания замечать что-то в большей, а что-то — в меньшей степени, на что может влиять степень его образованности, развитость моральных чувств и представлений о нравственности, уровень его самоконтроля и многое другое. Считается, что представители различных социальных и профессиональных групп различаются в использовании рефлексии. Рефлексия, в одном из пониманий, может быть рассмотрена как разговор, своеобразный диалог с самим собой. Рефлексия также обычно рассматривается в связи со способностью человека к саморазвитию, и с самим этим процессом. 
       В качестве одного из определений рефлексии может быть рассмотрено следующее: рефлексия есть мысль, направленная на мысль (или направленная на саму себя). Возможно, сущность рефлексии — не в том, что она есть мысль, а в обращённости на себя и в том, что рефлексия в некоторых подходах может рассматриваться как генетически вторичное явление, возникающее из практики.

18.Субъекты  общения.

Субъектами  общения могут выступать: личность, социальная группа, общество в целом. Основные формы общения: межличностные, межгрупповые, межсоциумные, общение между личностью и группой, между группой и обществом, между личностью и обществом. Разграничение общения по характеру — непосредственному или опосредованному — позволяет выделить его виды: прямое и косвенное (общение с помощью технических средств — радио, телевидения, почты, интернета).

СУБЪЕКТ ОБЩЕНИЯ – понятие, которое благодаря введенному Б.Ф. Ломовым принципу субъект-субъектных отношений позволило преодолеть представление о личности как единственном инициаторе общения, лишь обладающем необходимым для общения набором коммуникативных качеств разного уровня; принцип субъект-субъектных отношений раскрыл взаимность, встречный характер отношений общения, показал необходимость исследования закономерностей его структуры, включающей разных субъектов с их разными намерениями, притязаниями, целями и разных типов отношений, которые они способны установить.

С.Л.Рубинштейн ввел ряд этико-психологических  характеристик С.о.: недопустимость использования другого человека в качестве функции, средства достижения своих целей; поставил проблему сохранения позитивного отношения к другому  человеку при встречном негативном отношении; раскрыл роль не воздействия  и формирования, а именно влияния  на другого человека человечным, любовным отношением, которое укрепляет другого, усиливает его сущность.

19.Этика  вербального общения.

К культуре вербального общения  относится культура поздравления, обращения, титулование, диспута, проведения переговоров  и т.д.. Все они являются элементами речевого этикета и должны соответствовать определенным правилам и нормам. Каждому историческому периоду, разным народам присущи свои представления о нормах общения.

(P.s. …Подробнее см. в папке «соц. психология»).

20.Этика  невербального общения.

К культуре невербального  общения относится культура жестов, прикосновения, взгляда, одежды.  
Так, во многих странах существуют запреты на определенные жесты. Одна и та же жестикуляция в одной культуре имеет положительное смысловую нагрузку, в другой - негативное, что при общении носителей разных культур может вызвать кросс-культурный конфликт. Культура невербального общения в целом имеет визуальный характер и во многом ориентирована на национальную нравственную культуру.

Высокую культуру общения  демонстрирует коммуникативно компетентный человек, который успешно применяет арсенал морально-этических норм и правил, удачно определяет характер человека, с которым общается.

Коммуникативная компетентность (лат. сотрепtia - принадлежность по праву; осведомленность) - опытный владения языком (языками) на вербальном и невербальном уровнях, способность социально приемлемо общаться, что предполагает соблюдение определенных морально-этических норм, учета психологических особенностей собеседника.

(P.s. …Подробнее см. в папке «соц. психология»).

22.Невербальные  средства общения.

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ - внеязыковые формы и способы передачи информации. 
К НСО. относят жесты, позы тела и мимику лица, а так же прическу, одежду, обувь, визитные карточки, интерьер офиса, зажигалки, посуду и другие аксессуары, используемые в деловых коммуникациях. 
Выделяют жесты открытости, напр., расстегивание пиджака или сокращение дистанции между участниками переговоров. К жестам подозрительности и скрытности относятся потирание лба, подбородка, стремление прикрыть лицо руками и, особенно, избегание контактов глазами, увод взгляда в сторону.

Жесты обороны или конфликта - скрещивание рук, сжатие пальцев  в кулак. Особо неуважительно  скрещивать руки на груди и выставлять вперед большие пальцы.

К жестам рассуждения и  задумчивости относятся пощипывание  переносицы, поза "мыслителя" с  рукой у щеки. Когда указательным пальцем правой руки почесывают пространство над мочкой уха или боковую  часть шеи, то это означает сомнение и неуверенность. Жестом затруднения  считают почесывание носа или  прикосновения к нему.

Опускание век свидетельствует  о желании поскорее закончить  разговор. Почесывание уха означает неприятие собеседником того, о чем  ему говорят (или как говорят). Если собеседник потягивает мочку уха, то это значит, что он вдосталь наслушался и желает высказаться сам. Тибетские монахи при встрече приветствуют друг друга этим жестом, а не привычным нам рукопожатием.

О рукопожатиях известно, что  они выражают различные позиции  партнеров. Властным считается рукопожатия  с захватом руки партнера так, что  ее ладонь оказывается снизу. Если руки встречающихся в одинаковом положении, то это свидетельство равноправия и взаимопонимания. Если одна из сторон протягивает руку, разворачивая ладонь вверх, то это знак покорности, подчиненности.

Пожатие прямой, несогнутой рукой выражает неуважение, подчеркивает некую дистанцию, различный статус, неравенство. Еще больше все это выражают предлагаемые для пожатия кончики пальцев.

Если руку партнера жмут двумя  руками (иногда берут за предплечье или плечо), то это обозначает доверительную  искренность, избыток теплых чувств, расположение и близость. У мусульман  рукопожатие двумя руками означает уважение к старшему по возрасту. Используя  такое рукопожатие по отношению  к сверстнику, ждут от него аналогичного жеста. Если же он не отвечает на проявленную  дружественность. Ограничивается участием одной руки в рукопожатии, то это  вызов, высокомерие.

Европейцам и американцам  свойственны энергичные, сильные  рукопожатия. Они указывают на силу, деловитость. Для японцев и многих представителей азиатских культур  такой характер рукопожатия непривычен, может вызвать недоумение. Здесь  в ходу не очень долгие, мягкие рукопожатия.

Целование руки у дамы, распространенное в дворянских европейских культурах, постепенно отходит в прошлое. Поцелуй  мужчин в России, если отбросить  сексуальные аномалии, имеют два  основных варианта: троекратное традиционное православное русское лобызание  и "мафиозный поцелуй", когда собеседники кратко соединяют губы и слегка трутся щеками. Высшим же выражением радости при встрече остаются дружеские объятия.

На переговорах жестами  несогласия и неодобрения является собирание ворсинок с костюма. Затягивание  паузы (для обдумывания конечного  решения) может происходить с  помощью очков: снимают и надевают очки, протирают линзы. Есть жесты, которые  свидетельствуют о желании закончить  встречу, разговор. Это подача корпуса  вперед (руки на коленях или на боковых  краях стула). Если хотят показать, что разговор пустой, неприятный и  его нужно скорее заканчивать, то могут заложить руки за голову. Такое  поведение - высокомерно.

Манипуляции курильщиков  также могут многое сказать опытному глазу. Скрытный, подозрительный собеседник направляет выдыхаемую струю дыма вниз. Еще большую скрытую неприязнь  или агрессию выражает выдыхание  дыма вниз из уголков рта. Имеет значение скорость выдыхания дыма. Чем быстрее  собеседник выдыхает струю дыма вверх, тем увереннее он себя чувствует. Чем сильнее струя выдыхается вниз, тем отрицательнее настроен человек. Амбициозным является выдыхание дыма через ноздри, когда голова поднята вверх. То же, но с наклоненной вниз головой, означает, что собеседник очень сердит.

Большое значение имеют наиболее трудные для самоконтроля позы, положения  рук, плеч и головы. Так, поднятые плечи  свидетельствуют о напряжении. Опускаются плечи при расслаблении. Поднятая голова и опущенные плечи обозначают обычно открытость и стремление к  успешному решению проблем. Опущенная  голова в сочетании с поднятыми  пле чами - знак неудовольствия, страха, неуверенности, замкнутости. Склоненная набок голова - показатель любопытства, интереса (у симпатичной женщины - любовного заигрывания, флирта).

Многое может сказать  выражение лица. Улыбка свидетельствует  о дружелюбии, позитивном настрое. Плотно сжатые губы указывают на замкнутость  или недовольство. Изгибает губы сомнение или сарказм. Большую роль играет и взгляд. Когда он направлен в  пол - это страх или желание  прервать контакт, в сторону - пренебрежение. Волю собеседника подчиняют себе долгим и неподвижным взглядом прямо  в глаза. В школах иезуитов учили  сбивать спесь с собеседника таким взглядом в точку над переносицей, посередине лба. Желание паузы в разговоре выражается взглядом вверх с подъемом головы. Улыбка с легким наклоном головы выражает понимание. Его выражает и ритмическое кивание головой. Непонимание и требование повторить показывают насупленными бровями и легким движением головы назад.

Важно различать в коммуникации жесты лжи, которые выявляются бессознательно, т. е. человеку, прибегающему ко лжи, их очень трудно контролировать. Это  может быть прикрытие рта рукой, прикосновением к носу или ямочке под ним, потирание век, отворачивание взгляда в сторону или в пол. Женщины, когда лгут, часто проводят пальцем под глазом. Признаком лжи может так же служить почесывание шеи, прикосновение к ней, оттягивание воротничка рубашки.

В оценке искренности собеседника  большую роль играет положение ладоней  его рук. Так, если он протягивает  одну или обе ладони, раскрывает их полностью или частично, то это  означает откровенность.

Спрятанные руки или собранные  и неподвижные указывают на скрытность.

Определенный интерес  представляют наработки физиогномики, науки о чтении лица. Выделяют такие  основные типы лица:

1) круглое, обычно у  добродушных и миролюбивых людей;  круглолицые люди ценят комфорт,  хорошую кампанию, если имеют  высокую переносицу и выступающие  скулы, то честолюбивы и целеустремленны;

2) квадратное, обычно у  суровых и жестких людей; обладатели  квадратных физиономий часто  грубы, упрямы, решительны, не блещут  интеллектом, женщины с таким  лицом стремятся в начальство;

3) треугольное, с высоким  лбом, небольшим костистым носом,  выступающими скулами, глубоко  сидящими глазами и маленьким выдвинутым вперед подбородком; люди с таким лицом чувствительны и часто талантливы, склонны к одиночеству, не очень уживчивы, хитры;

4) продолговатое, прямоугольное,  где лоб так же широк, как  подбородок; свойственно иметь такое  лицо аристократам, интеллектуалам, чувствительным и уравновешенным  натурам; продолговатолицые люди хорошие организаторы, умны и целеустремленны.

НСВ. можно разделить на естественные и демонстративные. Напр., можно демонстративно хлопнуть дверью или захрапеть во время нудного  выступления оппонента на совещании. Клерки лондонского Сити носят традиционную униформу - давно устаревшие котелки, костюмы в полоску, большие закрытые зонты. Малиновые пиджаки и золотые  цепи российских накопителей первоначального  капитала вошли в анекдоты о "новых  русских". Многие деловые женщины  предпочитают мужской стиль в  одежде, подчеркивая этим свою независимость  и властность. Часто НСВ. оказываются бренды используемых в деловых коммуникациях аксессуаров - ручки "паркер", папки для бумаг из натуральной телячьей кожи, наручные часы самых престижных марок и др. Такое же влияние на партнеров и клиентов оказывает офис фирмы, мебель и интерьер, класс компьютеров, полиграфическое качество печатной рекламы и дизайн фирменных сувениров, марки автомобилей и сотовых телефонов, которыми пользуются сотрудники организации.