Шпаргалка по "Этике"

41.Стиль  и этика руководства.

Стиль руководства - это стиль поведения руководителя cо своими подчиненными, который в зависимости от ситуации, включает субъективно-психологические характеристики руководителя и является направленным на достижение поставленных задач. 
Поведение - совокупность действий и поступков, образ жизни, определенные действия, умение вести себя в соответствии с установленными правилами. 
Менеджмент и практическая психология говорят о том, что для большинства подчиненных при получении распоряжений от менеджера большое значение имеют такие факторы, как тон, манера поведения руководителя, конкретные слова. Очень важно учитывать и подбирать роли, которые соответствуют профессионализму для каждого работника индивидуально. Из таких факторов складывается конкретный стиль руководства. Как правило, он подкреплен опытом, профессиональными знаниями, воспитанием, системой ценностей руководителя, его темпераментом, то есть всем, что определяет личность. 
Каждый руководитель должен быть психологом, ведь правильно выбранный стиль руководства повышает качество и результативность работы, влияет на результаты деятельности коллектива. Поведение руководителя, его умение руководить подчиненными создает здоровый климат в коллективе, способствует развитию творческой инициативы работников, что в конечном итоге дает не меньший производственный эффект, чем автоматизация труда. 
Роль стилей руководства велика, поскольку они влияют на показатели деятельности организации, психологический климат в коллективе, исполнительскую дисциплину. На основе анализа литературных источников предложено выделить основные черты стилей руководства:

- Целеустремленность (направленность  на достижение конкретных производственных  целей);

- Гибкость (изменяется в  зависимости от ситуации);

- Адекватность ситуации (т.е.  применяется в определенной ситуации);

- Субъективность (связанный  с действиями субъекта, т.е. человека, личности; отражает мнения, переживания  только данного субъекта, личный, индивидуальный.)

- Объективность (существование  вне человеческого сознания и  независимо от нее, независимость  от воли, желаний человека.

Стиль руководства зависит  от моральных норм, социально-экономических  и политических факторов, сложившейся  системы отношений:

- Актуальность (важный для  данного времени); 
- Динамичность (современная бизнес среда характеризуется своеобразной неопределенностью и динамикой, именно поэтому достаточно быстро могут изменяться поставленные задачи и приоритеты компании, при этом соответственно изменяющихся во времени стили руководства;

- Основываются на характере  личности руководителя; 
- Стиль по своей сути не является врожденным качеством, а формируется постепенно в процессе деятельности и соответственно меняется, его можно корректировать и постепенно развивать; 
- Обусловлен культурными ценностями руководителя, традициями организации и т.п..

На основе проведенного исследования можно сделать вывод, что руководство и лидерство являются двумя отличными, но взаимодополняющими системами, каждая из которых имеет свои функции и характерные виды деятельности, причем обе являются необходимыми составляющими управления любой организации. Руководство является объединяющей функцией менеджмента и пронизывает все управленческие процессы на предприятии. Методы менеджмента каждого руководителя имеют свое поле применения, свои недостатки и преимущества, которые могут проявляться в зависимости от ситуации в группе работников. 
Искусство руководства заключается в том, чтобы в конкретных пространственно-временных условиях и для подчиненной группы работников подобрать такой комплекс управленческих действий, который обеспечит максимальную эффективность работы группы, это является приоритетным направлением для достижения высоких результатов в стиле руководителя. 
      В менеджменте особое значение приобретает определение подходящего стиля и этики руководства. Принято считать, что, прежде всего, менеджер обязан задать себе вопрос, что именно он хотел бы поручить своим сотрудникам. Далее он должен определить, каков уровень зрелости сотрудников в отношении выполнения данной задачи. Предлагаем четыре варианта действий руководителя, дающего поручение своему секретарю Светлане.

I. Светлана, я продиктую  вам письмо, которое сегодня необходимо  отправить. "Уважаемые господа,  запятая... В продолжение нашей  беседы...".

Здесь подробно, в деталях  разъясняется, в чем заключается  задача и как ее следует выполнять. Кроме того, перед отправкой письма осуществляется контроль, все ли сделано  согласно распоряжению.

II. Светлана, необходимо сегодня  же отправить письмо такому-то  поставщику с дальнейшей информацией  о... Ты не могла бы составить  конспект письма, чтобы в три  часа мы смогли его вместе  просмотреть.

При такой манере руководства  разъясняется, что следует сделать, предоставляется возможность сотрудникам  самим выработать предложение и, при необходимости, вносятся коррективы. В этом случае перед отправкой  письма осуществляется контроль.

III. Светлана, необходимо сегодня  же отправить письмо клиенту,  которого я посетил утром, с  дальнейшей информацией о... Ты  не позаботишься об этом? Если  у тебя есть вопросы, я готов  выслушать.

В этом случае дается распоряжение (что требуется), и лишь потом следуют  разъяснения, как его выполнить, в том случае, если сотрудник сам  об этом попросит (например: вы сами подпишете  письмо или это сделаю я?). Осуществлять ли контроль до отправки письма, зависит  от того, попросит ли об этом сотрудник.

IV. Светлана, необходимо сегодня  же отправить письмо такому-то  поставщику с дальнейшей информацией  о... Ты не позаботишься об этом? 
Данную манеру руководства называют "делегирование": дается распоряжение о том, что требуется, а выполнение предоставляется самому сотруднику. Контроль, как правило, имеет место уже после того, как письмо отправлено.

48.Морально-этический  и эстетический характер этикета.

ЭСТЕТИЧЕСКОЕ И ЭТИЧЕСКОЕ (от греч. aisthetikos — чувствующий, чувственный и etos — обычай, нрав, характер)—две специфические сферы явлений общественной жизни и формы их оценок; обладая относительной самостоятельностью, они тесно связаны друг с другом, что обнаруживается в отношениях между людьми, в худож. взглядах, представлениях человека (социальной группы, класса). Взаимосвязь Э. и э. принадлежит к числу осн. закономерностей исторического развития искусства, определяющих и выражающих его социальную функцию и смысл. Наиболее очевидно и непосредственно взаимодействие («взаимопроникновение») Э. и э. выступает в явлениях духовной жизни об-ва, в поступках, поведении личности. Как правило, любое общественное явление, поступок или мотив человеческой деятельности обладают одновременно Э. и э. значением (ценностью) и могут быть оценены, с одной стороны, как прекрасное или безобразное, с др.— как добро или зло. Объективный (положительный или отрицательный) критерий Э и э. един, ибо не существует каких-то изолированных «эстетических свойств» действительности, равно как и особых, предметно-обособленных «фактов» морали. Нравственная и эстетическая ценность есть отражение в моральном и эстетическом сознании универсальных потребностей, способностей и целей человека как существа общественно-исторического, т. е. отражение таких потребностей и способностей, к-рые реализуются в любой сфере человеческой деятельности и познания — в труде и быту, а науке и политике, в иск-ве и поведении. Наличие общих объективных предпосылок делает взаимосвязь Э. и э. внутренней, органической. Так, эстетическая оценка есть оценка духовных и физических возможностей, творческих способностей человека как существа родового и поэтому применима к любой области общественной жизни, в т- ч. и к морально-этической сфере. Охватывая предмет или явление целостно, эстетическая оценка в качестве своего необходимого условия предполагает выявление их этической значимости. В свою очередь, этическое содержит предпосылки к тому, чтобы выступать в качестве эстетического. Это обусловлено «вез-десущностью» морали, охватывающей своим влиянием и воздействием все сферы человеческой жизнедеятельности, а также непосредственным характером реализации личностью моральных норм и предписаний в своей жизненной практике. Внутреннее родство этих двух сфер нашло отражение в смысловом единстве таких понятий, как возвышенное, низменное, героическое и др., где предмет или явление схватываются, оцениваются одновременно с Э. и э. по

зиций. Однако в общественной жизни и иск-ве соотношение Э. и э. нередко выражается более сложно и противоречиво. Таковы, в частности, случаи, обусловленные несовпадением сущности и явления, содержания и формы в поведении личности, в отношениях между людьми. Положительно оценивая нравственное значение того или иного поступка, мы иногда сознательно пренебрегаем внешней формой его проявления. Или, характеризуя поведение человека  с т. зр. соблюдения норм этикета, не касаемся при этом общего уровня нравственного развития личности. Противоречия между Э. и э. могут быть следствием: 1) уродливых социальных условий, как, напр., в буржуазном об-ве, где красота и добро часто исключают друг друга, либо оказываются в противоестественном сочетании: порок, безнравственность претендуют на положительное эстетическое значение, а красота лишается своего этического содержания; 2) одностороннего развития и воспитания личности, когда, напр., внешне привлекательный облик или манеры поведения соседствуют с нравственной пустотой и глухотой, или следование общепринятым нормам морали носит показной, лицемерный характер, что вызывает отрицательную эстетическую оценку окружающих. Преодоление подобных противоречий возможно лишь на основе коммунистического идеала, ставящего своей целью создание всех необходимых условий для всестороннего и целостного развития личности. В сфере худож. творчества идея единства Э. и э. реализуется во взаимоотношениях искусства и морали. Иск-во справедливо называют «эстетической школой нравственности» (Герцен), оно является специфическим и потому незаменимым средством осмысления моральных проблем, пропаганды этического идеала об-ва (или класса), нравственного воспитания человека. Моральная проблематика составляет важнейшую часть содержания худож. произв.; эстетическая ценность и гуманистическая функция худож. творчества в немалой степени определяется тем, что Толстой назвал «нравственным направлением» художника; худож. анализ и воплощение избранной автором темы происходит на основе определенного единства Э- и э. оценок. В марксистско-ленинском понимании единство иск-ва и морали не означает ни отождествления, ни поглощения одной формы общественного сознания  др. Исходя из этого, эстетика социалистического иск-ва решительно отвергает как морализаторскую, так и «имморальную» его концепции. Первая смешивает и отождествляет задачи иск-ва и морали, цели художника и моралиста, подменяя дидактикой, голым назиданием этическое значение иск-ва, неотделимое, от его эстетической ценности. Вторая — противопоставляет иск-во и мораль как несовместимые, исключающие друг друга сферы, либо приносит этическое в «жертву» красоте, лишенной нравственного, духовно-человеческого содержания (т. наз. «чистое» иск-во и различные формы псевдореалистического иск-ва). Цели настоящего иск-ва и подлинной нравственности в конечном счете совпадают; причина возникающих между ними коллизий лежит не в природе иск-ва, как иногда полагают, а в реально-исторических условиях существования и развития их субъекта — человека, общественного индивида. Этическое содержание и значение произв. иск-ва не сводится к образной иллюстрации нравственных представлений, норм, конфликтов; оно определяется ролью иск-ва и способностью художника к выработке и совершенствованию норм морали в соответствии с прогрессивным общественным идеалом. При этом этическую ценность имеет сам эстетический принцип (красота и художественность). Нравственное возвышение человека — такова благородная цель и миссия социалистического иск-ва.

(P.s. Очень мало информации).

49.Исторический  характер этикета.

Важная составная часть  культуры поведения - этикет, содержит те требования, которые приобретают  характер строго регламентированного  церемониала и в соблюдении которых  имеет особое значение, имеет определенная форма поведения. Этикет представляет собой совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения  к людям (обращения с окружением, форма обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). 
Этикет (фр. etiguette - ярлык, этикетка, церемониал), то есть порядок проведения определенной церемонии. Этим термином определялся строго установленный порядок и форма поведения при дворе монарха. Это был придворный протокол, подобный дипломатическим протоколам, которые действует и сохраняет свое значение и сегодня. 
Главным назначением этикета была организация поведения придворных таким образом, чтобы возвеличить человека монарха и утвердить придворную иерархию. Содержание собственно этикетных норм состояло вместе с возникновением императорского единовластия сначала на Востоке, а затем и на Западе. В русский язык слово «этикет» вошло в XVIII веке, когда устоялся придворный быт абсолютной монархии, устанавливались широкие политические и культурные связи России с другими государствами. 
В ХVIII в. под этикетом понимали только свод правил поведения, принятых при дворах монархов. Однако жизнь требовала более широкого толкования этого термина как совокупности правил поведения в различных сферах: жизнедеятельности человека, а не только при дворе правителя. Этикет - это правила поведения в доме рабовладельца в античные времена и в эпоху средневековья - у ремесленника и буржуа, в крестьянской избе; это правила поведения на общественных и семейных праздниках, на службе и др. 
Этикет имеет конкретно-исторический характер. Каждое общество, каждая культура отметились своими правилами поведения, системой норм, своими представлениями о прекрасном и безобразном. Так, свои правила поведения существовали в античной Греции и свои - в античном Риме, этикет при французском дворе Людовика XIV отличался от этикета при дворе Изабеллы и Фердинанда, этикетные отношение при русском царе Алексее Михайловиче в XVII в. отличались от таковых при Петре I в XVIII в. и т.д.

Этикет является социально  обусловленным. Он возник как сугубо классовое, кастовое явление. Достаточно вспомнить хотя бы средневековый  кодекс рыцарской чести или требования придворного этикета, которые строго регламентировали всю дворовую жизнь. Члены семьи монарха должны были вставать в определенные часы. Точно  отмечалось, кто должен быть при  одевании монарха, кто - держать и  оказывать ему одежду, заранее  было определено, кто сопровождал  его на прогулках, кто присутствовал  на аудиенции, приемах и т.п. 
В старых хрониках и мемуарах придворных лиц можно найти доказательства того, как из-за мелочи, связанной с этикетом, вспыхивали ссоры, осложнялись политические отношения между государствами. Ссоры возникали, например, через то, что во время аудиенции предлагали сесть - на кресло с перилами, высокой спинкой или табурет, через определенные движения правой или левой руки, вопреки этикету, через количество шагов, которые надо сделать, кланяясь монарху. 
Совершенно иные нормы, правила отношений существовали в народной среде. Все, что характеризовало этикет правящих классов, было неприемлемым для социальных низов. «Бедность освобождает от этики ту», - отмечала французская писательница Жорж Санд. Но это не означало, что простой народ не имел своих представлений о поведении, о взаимоотношениях друг с другом. Жизнь, общественный и личный опыт подсказывали, что такие формы необходимы, так как они регулируют повседневные контакты с товарищами по работе, с соседями, с родными и близкими, помогают людям понять друг друга, без чего были бы немыслимыми сами отношения в сфере производства, в быту. Эти нормы, которые рождались в среде трудящихся, были простыми и понятными, освобожденными от ряда условностей. 
Но с течением времени много норм, правил и требований этикета стали нарицательными правилами, которые регулировали специфические формы человеческого общения. Это происходило в силу того, что возникновение этикета было своеобразным достижением человеческой культуры, одной из форм «очеловечивания» человека, облагораживания его природных инстинктов, страстей и аффектов.