Совершенствование трудовой деятельности руководителя отдела сбыта организации на основе функционально-стоимостного анализа

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2015 в 13:37, курсовая работа

Краткое описание

Цель проводимых работ состояла в создании базы и определении направлений, по которым должны разрабатываться мероприятия по совершенствованию работы руководителя отдела. Предполагалось, что использование результатов ФСА в качестве информационной базы позволит сделать эти мероприятия целенаправленными и значительно более результативными.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3
1 Сущность и структура отдела сбыта ООО «Ингениум»……………………..4
1.1 Общие положения ООО «Ингени-ум»………………………….……………4
1.2 Структура и функции руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум».…...5
2 Аналитическая часть проведения функционально-стоимостного анализа деятельности руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум»………….... ……8
2.1 Подготовительный этап……………………………………………….……...8
2.2 Информационный этап………………………..…………………………….10
2.3 Аналитический этап…………………………………………………………11
3 Проектная часть проведения функционально-стоимостного анализа дея-тельности руководителя отдела сбыта ООО «Ингени-ум».…………………...31
3.1 Творческий этап……………………………………...……………………...31
3.2 Исследовательский этап…………………………….………………………33
3.3 Рекомендательный этап……………………..………………………...…….37
3.4 Этап внедрения………………………………………………………………40
Заключение……………………………………………………………...………..42
Список использованной литерату-ры…………………………………………...44
Приложение

Скачать полностью (63.33 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Прикрепленные файлы: 1 файл

Совершенствование трудовой деятельности руководителя отдела сбыта организации на основе функционально-стоимостного анализа.doc

— 371.50 Кб (Скачать документ)

Все варианты ответов фиксируются в карточках идей, пример заполнения приведен в таблице 6

Таблица 6

Карточка идей

№			Сущность варианта	Преимущества варианта		Недостатки варианта
1			Выполнять функцию «Обеспечение проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.» На основе маркетинговых исследований организации, изменений объемов продаж с помощью экономико-статистических методов анализа и моделей прогнозирования и специальных компьютерных программ (программных технологий) составление проектов годовых, квартальных, месячных и декадных (календарных) общих и вспомогательных (по номенклатуре, ассортименту, рыночным сегментам) планов продаж.	1. Повышение оперативности выполнения функции. 2. Увеличение коэффициента загрузки компьютера. 3. Высокая валидность компьютерных тестов, так учитывается специфика организации.		1. Высокие затраты на исследовательские и работы.
Заключение. Преимущества компьютеризация процесса и рационализация исследований покрывают затраты на выполнение данной функции. Короткий срок окупаемости затрат.
2		Выполнять функцию «Обеспечение проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.» На основе маркетинговых исследований при привлечении специально нанятых маркетологов, изменений объемов продаж с помощью экономико-статистических методов анализа и моделей прогнозирования и специальных компьютерных программ (программных технологий) составление проектов годовых, квартальных, месячных и декадных (календарных) общих и вспомогательных (по номенклатуре, ассортименту, рыночным сегментам) планов продаж.			1. Увеличение коэффициента загрузки компьютера. 2. Высокая валидность компьютерных тестов, так учитывается специфика организации.		1. Высокие затраты на оплату труда специально нанятых маркетологов.
Заключение. Преимущества компьютеризация процесса и рационализация исследований не покрывают затраты на выполнение данной функции.
1		Уменьшить затраты на функцию «Обеспечивать контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах» с помощью специально разработанных стандартов собственными силами без привлечения специализированных организаций.			Повышения оперативности выполнения функции. Снижается трудоемкость расчета. Точность результата		1. Высокая трудоемкость подготовительных работ, связанных с автоматизацией этой функции.
Заключение. Преимущества автоматизации процесса реализации данной функции, покрывают затраты, связанные с подготовительными работами этой функции.
2		Уменьшить затраты на функцию «Обеспечивать контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах» с помощью специально разработанных стандартов с привлечением специализированных организаций.			1. Повышения оперативности выполнения функции. 2.Снижается трудоемкость расчета. 3. Точность результата.		1. Высокие затраты на оплату услуг дополнительно нанятых консультантов.
Заключение. Преимущества автоматизации процесса реализации данной функции, не покрывают затраты на оплату услуг дополнительно нанятых консультантов.
1		Выполнять функцию «Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций», на примере аналогичных предприятий.			1.Повышение качества выполнения функции. 2.Улучшение качества работы сотрудников. 3. Адаптивность к предприятию.		1. Высокий уровень трудозатрат. 2. Затраты на оплату труда работников занятых разработкой стратегии.
Заключение. Разработка мероприятий по совершенствованию ведется своими силами на примере аналогичных предприятий, что позволяет снизить затраты и риск несоответствия.
2		Выполнять функцию «Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций», с помощью специально нанятого работника.			1.Повышение качества выполнения функции. 2.Улучшение качества работы сотрудников		1.Большие затраты. 2. Риск несоответствия разработанного мероприятия данной организации.
Заключение. Затраты превышают преимущества, тем более существует риск несоответствия мероприятия данной организации.
1		Выполнять функцию «Возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства» с помощью деловых совещаний.			1. Открытое изучение проблемы 2. Появляется возможность единой методики формирования планов организации.		1. Необходимы дополнительные затраты на выполнение данной функции.
Заключение. Преимущества покрывают необходимые дополнительные затраты на выполнение данной функции покрывают. Короткий срок окупаемости затрат.
2		Выполнять функцию «Возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства» с помощью реструктуризации оргструктуры (отдела сбыта и отдела производства).			1. Открытое изучение проблемы. 2. Организация непосредственной связи между отделами. 3. Оперативность потоков информации.		1. Большие затраты на реструктуризацию оргструктуры.
Заключение. Преимущества не покрывают затраты на выполнение данной функции.
1	Выполнять функцию «Организовывать оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции» помощью повышения квалификации руководителя отдела сбыта.			1.Повышение качества выполнения функции. 2. Применение новых методов.			Высокие затраты на выполнение данной функции.
Заключение. Затраты не покрывают преимущества выполнения данной функции.
2	Выполнять функцию «Организовывать оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции» с помощью организации спец. подразделения в из работников организации.			1. Открытое изучение проблемы. 3. Оперативность потоков информации. 2. Применение новых методов.			1.Необходимы дополнительные затраты на выполнение данной функции.
Заключение. Дополнительные затраты на оплату труда спец. подразделению полностью окупаются преимуществами данной функции. Короткий срок окупаемости затрат.

3.2 Исследовательский этап

На данном этапе ФСА проводится разработка проекта. Здесь производится проработка отобранных вариантов, их сравнительная организационно-экономическая оценка. При отборе подходящих для реализации вариантов все предложения делят на: реальные для внедрения; возможные для внедрения, но в данных условиях нереализуемые; нереализуемые приложения3. По каждому предложения с помочью таблицы 7 осуществляется отбор вариантов, которые применяются для реализации.

Таблица 7

Сравнительная организационно-экономическая оценка вариантов поданных идей и предложений по повышению эффективности выполнения отдельных функций.

№ варианта

Сущность

Преимущества

Недостатки

Оценки

организационная

экономическая

1. Функция «Обеспечение проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.»

Выполнять функцию

на основе маркетинговых исследований организации, изменений объемов продаж с помощью экономико-статистических методов анализа и моделей прогнозирования и специальных компьютерных программ (программных технологий) составление проектов годовых, квартальных, месячных и декадных (календарных) общих и вспомогательных (по номенклатуре, ассортименту, рыночным сегментам) планов продаж.

1. Повышение оперативности выполнения функции.

2. Увеличение коэффициента загрузки компьютера.

3. Высокая валидность компьютерных тестов, так учитывается специфика организации.

1. Высокие затраты на исследовательские и работы.

Выполнять функцию

на основе маркетинговых исследований при привлечении специально нанятых маркетологов, изменений объемов продаж с помощью экономико-статистических методов анализа и моделей прогнозирования и специальных компьютерных программ (программных технологий) составление проектов годовых, квартальных, месячных и декадных (календарных) общих и вспомогательных (по номенклатуре, ассортименту, рыночным сегментам) планов продаж.

1. Увеличение коэффициента загрузки компьютера.

2. Высокая валидность компьютерных тестов, так учитывается специфика организации.

1. Высокие затраты на оплату труда специально нанятых маркетологов.

2. Функция «Обеспечивать контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах»

Уменьшить затраты на функцию с помощью специально разработанных стандартов собственными силами без привлечения специализированных организаций.

1. Повышения оперативности выполнения функции.

2. Снижается трудоемкость расчета.

3.Точность результата

1. Высокая трудоемкость подготовительных работ, связанных с автоматизацией этой функции.

Уменьшить затраты на функцию с помощью специально разработанных стандартов собственными силами без привлечения специализированных организаций

1. Повышения оперативности выполнения функции.

2.Снижается трудоемкость расчета.

3. Точность результата.

1. Высокие затраты на оплату услуг дополнительно нанятых консультантов.

3. Функция «Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций»

Выполнять функцию, на примере аналогичных предприятий.

1.Повышение качества выполнения функции.

2.Улучшение качества работы сотрудников.

3. Адаптивность к предприятию.

1. Высокий уровень трудозатрат.

2. Затраты на оплату труда работников занятых разработкой стратегии.

Выполнять функцию «Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций», с помощью специально нанятого работника.

1.Повышение качества выполнения функции.

2.Улучшение качества работы сотрудников

1.Большие затраты.

2. Риск несоответствия разработанного мероприятия данной организации.

4. Функция «Возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства»

Выполнять функцию с помощью деловых совещаний.

1. Открытое изучение проблемы

2. Появляется возможность единой методики формирования планов организации.

1. Необходимы дополнительные затраты на выполнение данной функции.

Выполнять функцию с помощью реструктуризации оргструктуры (отдела сбыта и отдела производства).

1. Открытое изучение проблемы.

2. Организация непосредственной связи между отделами.

3. Оперативность потоков информации

1. Большие затраты на реструктуризацию оргструктуры.

5. Функция «Организовывать оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции»

Выполнять функцию с

помощью повышения квалификации руководителя отдела сбыта.

1.Повышение качества выполнения функции.

2. Применение новых методов.

1. Высокие затраты на выполнение данной функции.

Выполнять функцию с

помощью организации спец. подразделения в из работников организации.

1. Открытое изучение проблемы.

3. Оперативность потоков информации.

2. Применение новых методов.

1.Необходимы дополнительные затраты на выполнение данной функции.

Условные обозначения:

«+»- преобладания преимуществ над недостатками;

«-»- преобладание недостатков над преимуществами;

Из таблицы 7 видно, что наиболее рациональными являются первые варианты выполнения всех пяти, приведенных функций руководителя отдела сбыта.

В результате проведения такого отбора идей и предложений по всем функциям разрабатываются важнейшие направления совершенствования организации труда и трудовых процессов руководителя отдела сбыта организации, реализованные в проекте. Такие как:

Выполнение функции «Обеспечение проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.» на основе маркетинговых исследований организации, изменений объемов продаж с помощью экономико-статистических методов анализа и моделей прогнозирования и специальных компьютерных программ (программных технологий) составление проектов годовых, квартальных, месячных и декадных (календарных) общих и вспомогательных (по номенклатуре, ассортименту, рыночным сегментам) планов продаж. Это может повысить оперативность выполнения функции, увеличить коэффициента загрузки компьютера.
Уменьшить затраты на функцию «Обеспечивать контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах» с помощью специально разработанных стандартов собственными силами без привлечения специализированных организаций, что позволит снизить трудоемкость расчета.
Выполнять функцию «Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций», на примере аналогичных предприятий. Это приведет к повышению качества выполнения функции, улучшение качества работы сотрудников.
Выполнять функцию «Возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства» с помощью деловых совещаний, появляется возможность единой методики формирования планов организации.
Выполнять функцию «Организовывать оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции» с помощью организации спец. подразделения из работников организации.

3.3 Рекомендательный этап

На данном этапе подготавливается проект к внедрению, рассчитываются затраты на разработку и реализацию проекта, представленного в таблице 8

Таблица 8

Сравнительная организационно-экономическая оценка.

№ п/п	Наименование функции	Затраты уровня качества осуществления функций		Годовая экономия(+) Дополнительные затраты(-)
№ п/п	Наименование функции	До мероприятий	После	Годовая экономия(+) Дополнительные затраты(-)
1	Обеспечивает контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах.	126816	108193	+18623
2	Организует подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителя, согласование условий поставок.	95112	86591	+8521
3	Организует оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции.	95112	89849	+5263
4	Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.	95112	84859	+10253
5	Возглавляет работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства	63408	56957	+6451
6	Осуществляет мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.	0	24580	-24580
7	Осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции	0	11542	-11542
ИТОГО:		475560	437991	12989

Как видно из таблицы 8, осуществление мероприятий по совершенствованию трудовых процессов руководителя отдела сбыта организации ООО «Ингениум» позволит получить годовую экономию в размере 12989 руб. только за счет рационализации выполнения основных функций.

Таким образом, на данном этапе внедряем те функции, которые являются экономически выгодными, к ним относятся: Обеспечить контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах; Организовывать подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителя, согласование условий поставок; Организовывать оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции; Обеспечивать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации; Возглавлять работу по составлению планов

поставок и их увязку с планами производства; Эти функции являются важными для руководителя отдела сбыта организации.

3.4 Этап внедрения

Данный этап является заключительным, на нем провидится социально-психологическая и профессиональная подготовка работников к внедрению проекта4. Необходимо разработать систему стимулирования реализации и оценить фактическую экономическую эффективность внедрении рекомендаций данных на исследовательском этапе проведения ФСА управления трудовой деятельности руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум», а также разработать план график внедрения данных рекомендаций (таблица 8).

Таблица 8

План-график внедрения проекта

№ п/п	Наименование мероприятия	Дата внедрения	Ответственный исполнитель	Соисполнитель	Место внедрения	Базовая экономия от внедрения
1	Уменьшить затраты на функцию «Обеспечивать контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах» с помощью специально разработанных стандартов собственными силами без привлечения специализированных организаций.		Руководитель отдела сбыта	Отдел маркетинга	Отдел сбыта	18623
2	Выполнять функцию «Возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства» с помощью деловых совещаний.		Руководитель отдела сбыта	Отдел производства	Отдел сбыта	6451
3	Выполнять функцию «Организовывать оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции» с помощью организации спец. подразделения из работников организации.		Руководитель отдела сбыта	Отдел кадров	Отдел сбыта	5263
4	Выполнять функцию «Обеспечение проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.», на основе маркетинговых исследований организации, изменений объемов продаж с помощью экономико-статистических методов анализа и моделей прогнозирования и специальных компьютерных программ, составление проектов годовых, квартальных, месячных и декадных (календарных) общих и вспомогательных (по номенклатуре, ассортименту, рыночным сегментам) планов продаж.		Руководитель отдела сбыта	Отдел маркетинга	Отдел сбыта	3116
5	Выполнение функции «Обеспечивать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации» с помощью поручения данной функции отдельному работнику.		Руководитель отдела сбыта	Отдел кадров	Отдел сбыта	5006

Информация о работе Совершенствование трудовой деятельности руководителя отдела сбыта организации на основе функционально-стоимостного анализа