Совершенствование трудовой деятельности руководителя отдела сбыта организации на основе функционально-стоимостного анализа

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2015 в 13:37, курсовая работа

Краткое описание

Цель проводимых работ состояла в создании базы и определении направлений, по которым должны разрабатываться мероприятия по совершенствованию работы руководителя отдела. Предполагалось, что использование результатов ФСА в качестве информационной базы позволит сделать эти мероприятия целенаправленными и значительно более результативными.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3
1 Сущность и структура отдела сбыта ООО «Ингениум»……………………..4
1.1 Общие положения ООО «Ингени-ум»………………………….……………4
1.2 Структура и функции руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум».…...5
2 Аналитическая часть проведения функционально-стоимостного анализа деятельности руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум»………….... ……8
2.1 Подготовительный этап……………………………………………….……...8
2.2 Информационный этап………………………..…………………………….10
2.3 Аналитический этап…………………………………………………………11
3 Проектная часть проведения функционально-стоимостного анализа дея-тельности руководителя отдела сбыта ООО «Ингени-ум».…………………...31
3.1 Творческий этап……………………………………...……………………...31
3.2 Исследовательский этап…………………………….………………………33
3.3 Рекомендательный этап……………………..………………………...…….37
3.4 Этап внедрения………………………………………………………………40
Заключение……………………………………………………………...………..42
Список использованной литерату-ры…………………………………………...44
Приложение

Скачать полностью (63.33 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Прикрепленные файлы: 1 файл

Совершенствование трудовой деятельности руководителя отдела сбыта организации на основе функционально-стоимостного анализа.doc

— 371.50 Кб (Скачать документ)

13. Принимает меры по выполнению плана реализации продукции, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.

Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.

Срок службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течении года примерно два месяца (340/17,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции составит (2450/6)408 руб.

Затраты труда на выполнение функции в месяц составят 25000 руб. но данная функция выполняется в течение двух месяцев (340 ч.), поэтому трудозатраты составят (25000*2)50000 руб. Единые социальный налог равен (50000*0,26)13000 руб. затраты на выполнение функции составят (50000+13000+408)63408 руб.

14. Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела.

15. Принимает участие в организации выставок, ярмарок, выставок продаж и других мероприятиях по рекламе продукции.

Суммарная стоимость технических средств, используемых при выполнении анализируемой функции составляет (15000+7500+2000)24500 руб.Срок службы технических средств при укрупненном расчете примерно равен 10 годам. Тогда амортизационные отчисления составляют (24500/10)2450 руб. месячный фонд рабочего времени на одного работника составляет в среднем 173,4 ч. Данные технические средства используются в течение года примерно один месяц (170/173,4). Значит, доля амортизационных отчислений, приходящихся на выполнение данной функции, составляет (2540/12)204 руб. Затраты труда на выполнение функции в месяц 25000 руб. Но данная функция выполнятся в течение месяца (170 ч.), поэтому трудозатраты составляют (250000*1) 250000 руб. Единый социальный налог равен (25000*0,26)6500 руб. Затраты на выполнение функции составят (25000+6500+204)31704 руб.

16. Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции.

Далее данные полученные в результате формулировки, классификации функций руководителя отдела сбыта и определение затрат на их осуществление сводятся в таблицу 3.

Таблица 3

Формулировка и квалификация функция функций руководителя отдела сбыта

№	Наименование функций	Виды функций	Затраты на осуществление функций в течении года, руб.
1	Обеспечивает контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах.	О	126816
2	Организует подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителя, согласование условий поставок.	О	95112
3	Организует оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции.	О	95112
4	Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.	О	95112
5	Возглавляет работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства.	О	63408
6	Осуществляет мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.	О	0
7	Осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции.	О	0
8	Определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки готовой продукции.	В	31704
9	Координирует деятельность складов готовой продукции	В	63408
10	Организует приемку готовой продукции от производственных подразделений на склады	В	31704
11	Обеспечение рационального хранения и подготовки к отправке потребителям	В	63408
12	Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.	В	31704
13	Участвует в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям и нарушении ими условий договоров	В	603408
14	Учет выполненных работ, составление предусмотренной отчетности.	В	95112
15	Принимает меры по выполнению плана реализации продукции, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.	В	63408
16	Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела.	И	63408
17	Обеспечение проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.	В	0
18	Принимает участие в организации выставок, ярмарок, выставок продаж и других мероприятиях по рекламе продукции.	И	31704
19	Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции.	В	31704

При помощи функционально-стоимостной диаграммы были выявлены излишние и несвойственные руководителю отдела функции сбыта. В результате исполнения излишних функций нагрузка становится чрезмерной, что мешает осуществлению ими своих непосредственных обязанностей. Так, руководитель отдела сбыта не выполняет некоторые основные функции (Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций, осуществлять разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции) и вспомогательные функции (обеспечивать проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта). Поэтому не свойственные руководителю отдела сбыта продукции нужно передать в соответствующие подразделения организации (отдел кадров, отдел маркетинга).

Далее строится схема функциональных взаимосвязей руководителя отдела сбыта с помощью, которой выявляются излишние и недостающие горизонтальные и вертикальные связи с другими подразделениями ООО «Ингениум» по каждой функции отдела (Таблица 4).

Таблица 4

Схема функциональных взаимосвязей руководителя отдела сбыта организации с другими функциональными подразделениями организации

Основные функции

	Наименование функций отдела кадров	Наименование функционального подразделения
	Наименование функций отдела кадров	ОТДЕЛ СБЫТА	ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА	ФИНАНСОВЫЙ ОТДЕЛ	ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР	СКЛАД	ОТДЕЛ КАДРОВ	ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
1	Обеспечивает контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах.	О	У	У	У,П	П,С	У	Р
1		О	У	У	У,П	П,С	У	Р
2	Организует подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителя, согласование условий поставок.	О	У	У	У,С	У	У	Р
2		О	У	У	У, С	У,П	У	Р
3	Организует оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции.	О	У	У	У	У,П	У	Р
3		О	У	У	У	У,П	У	Р
4	Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.	О	У	У	У	У,С	У	Р
4		О	У	У,П	У,П	УП	У	Р
5	Возглавляет работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства	О	У	У,С	У,С	У	У	Р
5		О	У	У	У	У	У	Р
6	Осуществляет мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.	-	-	-	-	-	-	-
6		О	У,П	У	У	У	У	Р
7	Осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции.	-	-	-	-	-	-	-
7		О	У	У	У	У,П	У	Р

Из таблицы видно, что излишней является взаимосвязь руководителя отдела сбыта с бухгалтерией по функции: возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства, так как нет необходимости согласовывать с бухгалтерией документы по этой функции. В то же время отсутствуют необходимые функциональные взаимосвязи руководителя отдела с другими функциональными подразделениями организации по функциям: осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций, осуществлять разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции.

Все функциональные подразделения должны не только предоставлять исходные данные и информацию, необходимую для выполнения функций, но и участвовать в выполнении этих функций.

С учетом выявленных в результате анализа функций затрат на осуществление формируются важнейшие задачи по совершенствованию организации труда и трудовых процессов руководителя отдела сбыта:

Избавление от лишних и несвойственных руководителю отдела сбыта функций: «Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела», «Принимать участие в организации выставок, ярмарок, выставок продаж и других мероприятиях по рекламе продукции» (рисунок 1).
Организация выполнения функций: «Осуществлять разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции», «Осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций» (рисунок 1).
Организация полного выполнения основных функций: «Возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства» (таблица 4)
Сокращение затрат на выполнение следующих основных функций: «Обеспечивать контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах» (таблица 3).

Проектная часть проведения ФСА деятельности руководителя отдела сбыта ООО «Ингениум»

3.1 Творческий этап проведения ФСА

На творческом этапе выбираются методы поиска идей и активизации этого процесса, выдвигаются идеи способов выполнения функций управления, формулируются на основании предложенных идей варианты осуществления функций, дается оценка и выполняется предварительный отбор наиболее целесообразных и реальных вариантов функций. При поиске путей совершенствования организации труда и трудовых процессов руководителя отдела сбыта могут быть использованы такие методы, как «мозговая атака», метод контрольных вопросов, морфологический анализ.

В данной курсовой работе экспертная группа не была собранна. Для проведения данного этапа задаются вопросы, которые представлены в таблице 5.

Таблица 5

Пути повышения эффективности деятельности руководителя отдела сбыта.

№	Вопросы поставленные на творческих совещаниях	Ответы на поставленные вопросы
1	Можно ли исключить вообще или передать другому подразделению какую-нибудь функцию, выполняемую руководителем отдела?	Следует передать другим подразделениям организации выполнение следующих функций: организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела, принимать участие в организации выставок, ярмарок, выставок продаж и других мероприятиях по рекламе продукции (рисунок 1). (Передать в отдел маркетинга).
2	Какие другие мероприятия следует осуществлять для повышения эффективности работы отдела?	С помощью экономико-статистических методов анализа и моделей прогнозирования и специальных компьютерных программ (программных технологий) составление проектов годовых, квартальных, месячных и декадных (календарных) общих и вспомогательных (по номенклатуре, ассортименту, рыночным сегментам) планов продаж.
3	Можно ли сократить затраты на выполнение каких-либо функций?	Следует сократить затраты на выполнение следующей основной функции: обеспечивать контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах (таблица 3) и ряда вспомогательных функций.
4.	Каким образом можно избавится от излишних затрат?	1. Передать излишние функции другим подразделениям. 2. Автоматизировать процессы выполнения функций руководителя. 3. Стандартизировать отдельные документы, формы. 4. упростить функциональные взаимосвязи внутри отдела сбыта и с другими подразделениями.
5.	Какие технические средства управления руководителю отдела сбыта целесообразно приобрести?	Техническими средствами руководитель отдела обеспечен полностью.
6.	Какие внутренние и внешние функциональные взаимосвязи руководителя отдела сбыта являются излишними?	Излишней является взаимосвязь руководителя отдела сбыта с бухгалтерией по функции: возглавлять работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства.
7.	Какие внутренние и внешние функциональные взаимосвязи руководителя отдела сбыта не достает?	Не достаточные связи службы управления персоналом с другими подразделениями организации по функции: осуществлять мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций (таблица 4)

Информация о работе Совершенствование трудовой деятельности руководителя отдела сбыта организации на основе функционально-стоимостного анализа