Проблемы повышения конкурентоспособности предприятия

Стоимость размещения в наиболее популярных  печатных изданиях Челябинска составляет 10–20 тыс. рублей за 1 размещение в месяц.

4. Продвижение с помощью Интернет.

Реклама в интернете должна размещаться  на специализированных сайтах, посвященных  соответствующей тематике (www.stroyka74.ru, www.domchel.ru и др.).

Наличие собственного сайта даст возможность  получать обратную связь, своевременно реагировать на проблемы со стороны  клиентов, а так же  информировать  о возможных изменениях, новинках  или предстоящих мероприятиях всех посетителей.

3 мероприятие – оптимизация собственного интернет–сайта.

В настоящее время компания имеет  Интернет–страничку, однако ее нельзя назвать полноценным сайтом, она не является четко структурированной и информативной.

В настоящее время, в условиях высокого уровня конкуренции, компании вынуждены использовать максимальное количество инструментов, позволяющих выделиться на фоне конкурентов, укрепить позиции на рынке.

В условиях глобализации рынка и  возможности осуществления деятельности в Интернет многие компании создают  собственные сайты и Интернет–странички в мировой сети. Все это способствует более оперативному решению рабочих вопросов, получению необходимой информации и др.

Клиентами компании являются не только компании, расположенные на территории Челябинска, но и городов области, что обуславливает потребность в интернет–сайте – представители иногородних компаний, не приезжая в Челябинск, получают первоначальную информацию на сайте компании, и только после получения необходимой информации и принятия решения о сотрудничестве приезжают в город и заключают соглашение о партнерстве. Сокращение времени и затрат потребителя в данном случае позволит сформировать лояльность к компании, что может проявиться в привлечение дополнительного потока клиентов, и соответственно выручки от реализации продукции.

Поскольку клиенты и потребители  продукции компании могут находиться на значительном расстоянии от фирмы, и знакомятся с продукцией через  сайт, поэтому, чем подробнее и  качественнее изложена информация, тем  меньше вопросов останется у покупателя.

Интернет дает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию  рекламодателя. Среди них можно  выделить: размещение рекламы на тематических и общеинформационных сайтах, баннерные  сети, e–mail маркетинг, продвижение с помощью поисковых систем и каталогов, обмен ссылками, рейтинги, партнерские и спонсорские программы.

Web–сайт предоставляет компании широкий ряд дополнительных возможностей, в добавление к доступным ранее коммуникационным службам. Главная их особенность состоит в том, что теперь компания может предоставлять пользователям дополнительный сервис: давать информацию, оказывать пред– и послепродажное обслуживание, продавать товары и услуги. При наличии собственного сайта возрастает эффективность проводимых в Сети рекламных мероприятий, поскольку любая реклама может содержать ссылку на сайт компании, где пользователю станет доступно значительно большее количество информации, и он составит более полное мнение о фирме и ее предложении. Кроме того, информация о поведении посетителей на сайте может сразу же попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания.

С точки зрения маркетинга, web–сайт – это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории. Какая информация будет представлена на нем, какие инструменты будут задействованы, как они будут взаимодействовать между собой – все это зависит от выбранной модели бизнеса, краткосрочных и долгосрочных задач, а также от типа сегментов целевой аудитории и возможности контактировать с ней тем, либо иным способом.

Схема построения web–сайта включает несколько основных этапа.

Первый этап – определение целей и путей их достижения, проведение маркетинговых исследований, разработка плана необходимых мероприятий.

Следующим этапом является реализация web–сайта. На нем должны быть решены такие вопросы, как выбор места размещения сервера, выбор поставщика услуг Интернета, разработан дизайн сервера и его структура, произведено его первоначальное информационное наполнение.

При правильном подходе к построению бизнеса с использованием Интернета, он будет продолжать совершенствоваться и развиваться.

В соответствии с представленными  этапами необходимо разработать  план создания сайта компании, представленный в таблице 3.3.

 

Таблица 3.3 – План по созданию сайта

Задача	Срок, дней	Отв. исполнитель
Формулировка задач, которые  должен решать сайт	1 день	Директор
Разработка бизнес–плана создания сайта (ТЭО создания сайта)	2 дня	Директор
Подготовка контента сайта. В том числе: написание  статей и подготовка фотографий для  сайта	2 дня	Директор, руководители направлений
Разработка технического задания на создание сайта	5 дней	Директор
Выбор веб–студии	4 дня	Директор
Согласование технического задания на сайт и контента сайта  с веб–студией	2 дня	Директор
Заключение договора с веб–студией на изготовление сайта и его поддержку	1 день	Директор
Разработка сайта	10 дней	Веб–студия
Первичная публикация сайта  в Интернете. Тестирование сайта	1 день	Веб–студия
Устранение выявленных ошибок	1 день	Веб–студия
Сдача сайта веб–студией для проверки	1 день	Веб–студия
Выявление заказчиком ошибок	1 день
Устранение веб–студией ошибок и замечаний	1 день	Веб–студия, PR–отдел
Повторная публикация сайта в Интернете. Тестирование сайта	1 день	Веб–студия
Предложение сайта для  регистрации в поисковые системы, каталоги и рейтинги	2 деня	Веб–студия
Сдача сайта веб–студией «под ключ»	1 день	Веб–студия
Анализ работы сайта  на основе статистических показателей	3 дня	Веб–студия
Поисковая оптимизация  сайта	2 дня	Веб–студия
Раскрутка сайта	7 дней	Веб–студия
Поддержка сайта веб–студией
Внесение изменений	1 день	Веб–студия

 

После этого требуется решить вопрос привлечения на него пользователей – текущих и потенциальных клиентов фирмы. Поэтому следующим этапом является проведения комплекса мероприятий по привлечению посетителей на сервер. Данный этап подразумевает использование всех видов рекламы в Интернете: от размещения баннеров до использования списков рассылки и участия в телеконференциях.

Указанные три этапа завершает  четвертый – подведение итогов на основе сравнения полученных результатов с запланированными в разрезе установленных ранее критериев.

Таким образом, для повышения эффективности рекламной деятельности компании предлагается создание собственного Интернет–Сайта.

Необходимо определить цели, задачи и назначение создания сайта:

• Сайт нужен для решения конкретных задач бизнеса.
• Сайт должен догнать сайты конкурентов.
• Сайт должен обойти сайты конкурентов.
• Затраты на создание сайта и сроки создания сайта будут меньше, если спланировать все работы заранее.

Состав и качество контента сайта  определяют срок и стоимость создания сайта. Веб–дизайн сайта определяет его контент, который занимает большую часть веб–страниц.

Текст контента сайта определяет рейтинг  сайта в поисковых системах: поисковые  системы умеют распознавать только текст.

Состав и качество контента сайта  определяют срок и стоимость создания сайта. Веб–дизайн сайта определяет его контент, который занимает большую часть веб–страниц.

Текст контента сайта определяет рейтинг  сайта в поисковых системах: поисковые  системы умеют распознавать только текст.

Далее рассчитаем затраты на осуществление  предложенных мероприятий.

В таблице 3.4 показаны затраты на создание сайта компании.

 

Таблица 3.4 – Затраты на создание сайта

No	Задача	Затраты	Отв. исполнитель
1	Разработка бизнес–плана создания сайта (ТЭО создания сайта)	20 тыс. руб.	Консалтинговая компании
2	Разработка технического задания на создание сайта	5 тыс. руб.	Веб–студия
3	Разработка сайта	30 тыс. руб.	Веб–студия
4	Раскрутка сайта	8 тыс. руб.	Веб–студия
5	Поддержка сайта веб–студией	12 тыс. руб.	Веб–студия
	Итого затраты на создание сайта	75 тыс. руб.

 

Таким образом, затраты на создание сайта составляют 75 тыс. руб.

При этом поддержка сайта будет  осуществляться на протяжении 12 месяцев.

После создания Интернет–сайта компания может использовать элементы интернет–рекламы.

Далее проведем эффективность предложенных мероприятий.

2.  Эффективность предложенных рекомендаций

 

На рисунке 3.3 представлены качественные показатели внедрения предложенных мероприятий.

Рисунок 3.3 – Качественные показатели внедрения предложенных рекомендаций

Далее рассчитаем экономическую эффективность  предложенных мероприятий.

Рассчитаем экономическую эффективность  создания сайта. Для расчета эффективности  мероприятия по внедрению сайта  будем использовать метод экспертных оценок.

В целом, по словам экспертов данной отрасли, внедрение Интернет–сайта способствует увеличению прибыли туристического агентства на 5–7% в первый год работы, и в случае качественной раскрутки и поддержки сайта, во второй год прибыль компании может увеличиться на 3%.

Рассчитаем дополнительную прибыль:

86 815тыс. руб. х 3% = 2 604 тыс. руб.

С учетом затрат на создание сайта  экономический эффект составит:

2 604 тыс. руб. – 75 тыс. руб. = 2529 тыс. руб.

Кроме количественной эффективности  создания сайт следует выделить качественные результаты. Собственный сайт – это, прежде всего маркетинговый инструмент, который позволяет компании достигать конкурентного преимущества на рынке.

Создание собственного сайта для  компании позволит представлять компанию в Интернете, привлекать клиентов, взаимодействовать с заинтересованными сторонами, позволяют получать обратную связь от пользователей. Очевидно, что сайт в интернете, при грамотной раскрутке, способствует увеличению целевой клиентской базы. Этот процесс естественен: чем больше людей узнает о компании, тем больше воспользуется ее услугами.

Но главным плюсом сайта является оперативность подачи информации: с помощью сайта компания может информировать клиентов о новых возможностях, скидках, распродажах, акциях. Это может происходить в виде размещения новостной информации на сайте, либо электронной рассылке по базе клиентов. Это очень мощное средство оповещения клиентов о снижении цен либо скидках для постоянных клиентов.

Далее рассчитаем экономическую эффективность применения схемы взаимозачетов.

Предлагаемая схема сотрудничества на основе взаимозачетов позволит компании сократить затраты на приобретение сырья и материалов, что позволит сократить себестоимость на 15%.

Рассчитаем экономическую эффективность  применения схемы взаимозачетов. Себестоимость продаж до рекомендаций составляет 73 628 тыс. руб., при использовании схемы взаимозачетов и выявленной тенденции роста затрат себестоимость составит:

73 628 тыс. руб. х 0,15 = 11 044 тыс. руб.

Далее рассчитаем эффективность принятия в штат маркетолога.

Заработная плата маркетолога  составит 20 тыс. руб., таким образом  годовые затраты на оплату труда  составят:

ФОТ = 20 тыс. руб. х 12 мес. = 240 тыс. руб.

Соц. выплаты (с 01.01.2012 г. 30%) = 240 тыс. руб. х 30% = 72 тыс. руб.

Итого затраты на оплату труда = 240 тыс. руб. = 72 тыс. руб. = 312 тыс. руб.

Далее рассчитаем дополнительную прибыль, которую принесет маркетолог компании. Результативность маркетинговой деятельности может быть описана такими конкретными примерами:

• повышение продаж на 3% путем удержания клиентов и повышения их удовлетворенности за счет оптимизации предложения – товар / цена / сервис;
• повышение продаж на 2% за счет разработанных рекламных мероприятий, мероприятий продвижения.

В соответствии с этим рассчитаем дополнительную прибыль:

86 815 + 3% + 5% = 4341 тыс. руб.

С учетом затрат экономическая эффективность  принятия в штат маркетолога  составит:

4341 тыс. руб. – 312 тыс. руб. = 4029 тыс. руб.

Далее сведем все полученные результаты в таблицу.

Таблица 3.5 – Экономическая эффективность предложенных мероприятий, тыс. руб.

Мероприятие	Экономический эффект, Тыс. руб.
Создание сайта – дополнительная прибыль	2 529
Применение схемы взаимозачетов (экономия)	11 044
Принятие маркетолога, дополнительная прибыль	4 029

 

Как видно из таблицы, реализация предложенных мероприятий позволит компании увеличить выручку от реализации – как за счет увеличения числа клиентов за счет повышения узнаваемости компании на рынке, так и за счет роста объемов продаж вследствие сокращения цены на продукцию, возможное за счет применения схемы взаимозачетов.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные рекомендации по укреплению конкурентной позиции компании позволят не только укрепить рыночное положение, но и добиться роста эффективности деятельности компании.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Курсовая работа представляет собой анализ конкурентоспособности компании «Клен» на рынке строительных материалов Челябинска.

Компания занимается продажей строительных материалов: утеплитель, железобетонные изделия, сыпучие материалы (песок, щебень, дресва), кирпич, металлические  изделия, дерево (брус, доска), кровельные и фасадные материалы  и т.д. имеет крупных клиентов и договора с жби заводами, кирпичными заводами.