Премиальная система оплаты труда работников организации на примере ООО "Вояж"

Компания имеет официально зарегистрированную круглую печать со своим наименованием, официальный бланк, логотип. 

Деятельность предприятия осуществляется в соответствии с федеральным законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью в Российской Федерации».

ООО «Вояж» предлагает следующие виды туристических услуг:

- туры по России;

- туры за рубеж;

- продажа авиа и железнодорожных  билетов;

- осуществление визовой поддержки.

Все сотрудники имеют надлежащее профессиональное образование, подготовку и опыт работы.

Рекламная политика ООО «Вояж» включает в себя наружную рекламу, реклама и участие компании в массовых событиях городского и краевого масштаба, указатели на улицах, все эти средства привлекают немало клиентов в агентство.

Рекламная деятельность ООО «Вояж» состоит из следующих составных частей:

- прямая реклама (лично вручаемые  рекламные материалы, информационные  письма, листовки и т.п.);

- Реклама в журналах  и газетах.

ООО «Вояж» публикует свои рекламные объявления в газетах и региональных выпусках: «Выбирай», буклетах мебельной фабрики «Династия», «Из рук в руки», «Лучшее в Хабаровске». Также, в информационных интернет изданиях.

Внимание привлекает наружная реклама, размещенная на улицах города, вблизи больших магазинов и на оживленных улицах. Как показал опрос проведённый среди туристов самостоятельно пришедших в фирму, они узнали о компании  благодаря наружной рекламе и рекламе в СМИ.

Организационная структура - это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.

Целью организационной структуры являются:

•Разделение и кооперация труда;

•Определение задач и обязанностей работников;

•Определение ролей и взаимоотношений.

Организационная структура, представленная на рисунке 1, может быть охарактеризована как традиционная линейно-функциональная, которой присущи система бюрократических отношений и преимущественно вертикальные функциональные связи. В их основе лежит принцип четкой должностной иерархии, в рамках которой линейный персонал ориентирован на выполнение указаний вышестоящих руководителей, а в целом – генерального директора компании.

Основным механизмом управления структуры данного типа является выявление наиболее ценных потребностей персонала, с целью их удовлетворения, путем вознаграждения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Анализ состава, структуры  персонала и организации труда в ООО «Вояж»

При анализе численности и качественного состава работников ООО «Вояж» изучались его важнейшие структурные компоненты - профессионально-квалификационный потенциал - характеристики работников по профессиям, образованию, стажу, уровню квалификации, определение текучести кадров и ее причин.

Важной частью анализа численности работников является изучение структуры отдельных категорий работников в общей численности.

Для анализа выделяются три категории работников: руководители, специалисты и обслуживающий персонал. Детальное изучение причин и характера изменений в составе работников позволяет наметить организационно-технические мероприятия по его улучшению. Изучение структуры кадров осуществляется путем сопоставления фактических и базисных удельных весов численности каждой категории работников в общей численности.

Численность работников по категориям в ООО «Вояж» представлена в табл. 1:

Таблица 1 - Динамика численности работников в ООО «Вояж» по категориям в 2013-2014 гг.

Категории работников	На конец 2013 года		На конец 2014 года
	Человек	Удельный вес, %	Человек	Удельный вес, %
Среднесписочная численность :
всего	18	100	20		100
в том числе:           Руководители	3	16,7	3		15
Специалисты	12	66,6	14		70
Обслуживающий персонал	3	16,7	3		15

 

 

 

 

 

 

 

Как видно из таблицы 1, доля руководителей и обслуживающего персоналав 2014 году относительно 2013 года снизилась с 16,7 до 15%. Более половины состава персонала на предприятии составляют рабочие специальности (в 2014 г. – 70% от общей численности). Абсолютная численность специалистов и обслуживающего персонала увеличилась на 2 человека.

Рассмотрим анализ структуры занятых работников в представительстве ООО «Вояж» (таблица 2).

Таблица 2 – Структура занятых в ООО «Вояж» за 2010-2014 гг. (человек)

Категории занятых	2010г.	2011г.	2012г.	2013г.	2014г.
Менеджеры по туризму, авиа-, ж/д-кассиры, бухгалтера	9	8	8	12	14
Управленческий персонал	2	2	2	3	3
Итого	11	10	10	15	17

 

Из таблицы 2 можно сделать вывод, что в целом, начиная с 2009 года по 2014 год, наблюдается положительная динамика численности персонала с 11 до 17 человек. Численность управленческого персонала в исследуемый период увеличилась на одного человека, из группы категории менеджеров – с 9 до 14 человек. Можно сделать вывод о том, что предприятие ООО «Вояж» динамично развивается.

Частота применения и уровень охвата стимулированием труда показана в таблице 3.

Таблица 3 – Показатели периодичности стимулирования труда персонала ООО «Вояж»

Формы стимулирования	Периодичность	Охват
Заработная плата	Ежемесячно	Весь персонал
Бонус	Ежемесячно по результатам работы	Менеджеры по туризму, авиа-кассиры
Благодарность	По результатам работы	Весь персонал
Ценные призы	По результатам работы	Весь персонал
Выговор	По факту	Весь персонал

 

В таблице 4 представлены категории работников, подлежащих выплатам, согласно определенным выше формам стимулирования труда персонала.

Таблица 4 – Стимулирование труда работников ООО «Вояж»

Категории персонала	Премия, в % от оклада	Бонус (%)
Руководители, в том числе:    генеральный директор;    директор офиса  компании;    директор авиа-отдела.	50	20
Менеджеры	12	20
Авиа-, ж/д-кассиры	12	20
Бухгалтера	25	-
Водитель	25	-
Уборщица	25	-

 

При этом руководящие должности гораздо чаще получают бонусы, специалисты – реже. Во многом данная тенденция подтверждается тем, что, как правило, категория специалистов более подвержена текучести кадров. В то время как у руководителей, работающих в компании на протяжении долгих лет, формируется база постоянных клиентов.

Большое значение в современных условиях хозяйствования приобретает изучение качественной характеристики состава работающих (состав работающих по полу, возрасту, стажу работы, уровню образования и квалификации рабочих, состояние трудовой дисциплины, охват рабочих производственным оборудованием и т.п.), т.к. производительность труда во многом зависит от качественной характеристики руководителей и специалистов.

Анализируя структуру персонала по половому признаку (см. рис. 2.1).

Рисунок 2 – Структура персонала ООО «Вояж»по половому признаку

Как видно из рисунка 2 –90% всех работников составляют женщины, и всего 10% сотрудников компании ООО «Вояж» – это мужчины.

Структура персонала ООО «Вояж» по возрасту представлена в виде диаграммы на рисунке 3.

Рисунок 3 – Структура персонала ООО «Вояж» по возрасту

Данные рисунка 3 показывают, что 75% работников имеют возраст от 26 до 40 лет – это наиболее активный и трудоспособный возраст, 15% работников компании имеют возраст от 18 до 25 лет. И всего 10% сотрудников в возрасте от 41 до 50 лет – в основном, это работники руководящих должностей. Автор делает вывод о том, что сотрудники организации находятся в наилучшем трудоспособном возрасте, что является хорошим признаком для развития организации.

Структура персонала ООО «Вояж» по образованию представлена на рисунке 4.

Данные рисунка 4 показывают, что 95% работающих имеют высшее образование, и 5% работников имеют среднее профессиональное образование. Это говорит о том, что ООО «Вояж» старается подбирать персонал в соответствии с их развитостью и образованностью, но также дает возможность молодым и амбициозным людям возможность получения работы.

Рисунок 4 – Структура персонала ООО «Вояж» по образованию

 

Каждый год сотрудники компании посещают рекламные туры по различным направлениям, чтобы увеличить свои знания отельной базы, климатического и культурного потенциала регионов. 

Директор туристического отдела каждый год приглашается на встречи директоров компаний в Испании, ОАЭ, где специалисты делятся мнениями, опытом в сфере туризма.

Авиа кассиры проходят курсы по повышению квалификаций, учатся работать на новых системах по продаже авиабилетов.

В должностные обязанности старшего менеджера по туризму, помимо руководстватуристическим отделом, входит обязанности по обучению молодыхсотрудников. Поэтому, при трудоустройстве молодого специалиста в компанию, проблема адаптации практически отсутствует.

Структура персонала по стажу представлена на рисунке5.

На рисунке 5 видно, что количество сотрудников, работающих в компании от 1 года,составляют 20%, также, 20% всех работников составляютсотрудники, занимающиеся туристической деятельность в ООО «Вояж», свыше 10 лет, 25% персонала работают в компании от 6 до 10 лет и 35% сотрудников – от 1 года до 5 лет.

 

 

 

Рисунок 5 – Структура персонала ООО «Вояж» по стажу работы

 

         Необходимо уделить внимание  характеристике движения рабочей  силы. Для этого составим вспомогательную  таблицу (таблица 5)

Таблица 5 – Движение кадров ООО «Вояж» за 2012-2013 годы

Показатели	2013 г	2014 г	Темпы роста (%)
Численность работников, занятых на начало года	16	20	25
Численность работников, занятых на конец года	20	17	-15
Принято работников	6	4	-33,3
Уволено работников	2	7	250
в том числе:
- на учебу	-	-	-
- на пенсию	-	-	-
- по собственному желанию	2	7	250
- по инициативе администрации	-	-	-
- по суду	-	-	-
Среднесписочная численность работников	18	18,5	2,8
Общий оборот, чел	8	11	37,5
Коэффициент по приему, %	33,3	21,6	-
Коэффициент выбытия, %	11,1	37,8	-
Коэффициент текучести, %	11,1	37,8	-