Особенности рынка информационных услуг: характер рынка, нерыночные услуги, ценообразование

Фирмы-производители информационных продуктов используют несколько основных подходов при установлении цен на информационные товары и услуги. Продуктовый подход основан на особенностях конкретных информационных продуктов. Институциональный подход концентрирует внимание на производителях информационных товаров и услуг. Управленческий подход сочетает в себе некоторые черты предыдущих двух подходов и используется в выработке ценовой стратегии той или иной фирмы. Рассмотрим особенности ценообразования на примере двух видов информационных продуктов и услуг: программных

продуктов и интерактивных  услуг с использованием АБД. Современная  практика торговли программными продуктами как бы опровергает основное положение о том, что цена является денежным выражением стоимости и косвенным показателем затраченного общественно необходимого труда. Программные продукты с идентичным функциональным наполнением значительно отличаются ценой, причем иногда данное отличие составляет порядок. При определении стоимости основное внимание акцентируется на уникальность объекта купли-продажи, преимущества в качестве по сравнению с аналогами, на издержки, которые несет пользователь для замены предлагаемого продукта другим, степень срочности и остроту потребности. В рассмотренном перечне факторов ценообразования на интеллектуальную собственность, каким является программный продукт, обращает внимание отсутствие каких-либо показателей издержек производства. Определенные сложности при формировании цены на программные продукты объясняются следующими обстоятельствами. Во-первых, стоимость информации и заключенных в ней знаний достаточно трудно измерить количественно. В связи с этим сложно построить необходимые для изучения и анализа рынка кривые спроса и предложения. Поскольку ценность конкретного программного продукта можно измерить только после применения его пользователем, то спрос на него будет за висеть от представлений пользователя о полезности приобретаемого продукта. Данные представления характеризуются большим разнообразием, поскольку часто основываются на несистематизированных, отрывочных, неполных, а часто и субъективных сведениях. Во-вторых, реализация ПП может быть затруднена в связи с техническими, организационными и экономическими фак торами, в том числе: • неподготовленностью пользователей и их аппаратной и программной сред; • отсутствием навыков в рекламировании и продаже программных продуктов; • высокой первоначальной ценой продукта и отсутствием должного сопровождения и др. В-третьих, способность к отчуждению применительно к программным продуктам носит двойственный характер. До тех пор пока то новое, уникальное, что зало в продукт, не разглашено полностью или частично, владелец продукта может получать всю или определенную долю монопольной прибыли. В данном случае речь идет о лицензировании и продаже программных продуктов, когда в договоре купли-продажи пользователь и производитель оговаривают возможность или исключение их передачи третьей стороне. И в случае официального подключения третьей стороны и последующих пользователей продукт становится общедоступным, что приводит к исключению основы для получения добавочной прибыли. Следует отметить еще одну важную особенность. Ее суть заключается в том, что стоимость программной продукции формируется не сразу, она имеет высокую степень неопределенности, в ее формировании важную роль играют затраты на создание, а не на производство и воспроизводство. Затраты труда на создание продукта учитываются не индивидуально на каждую единицу, а в совокупности на весь проект, создаваемый за определенный период времени. Поскольку расходы должны окупиться в целом, это не означает, что они обязательно должны быть компенсированы при продаже единичной вер сии. Поэтому здесь актуальной становится задача определения общего объема спроса на весь проект. Рассмотрим пределы установления цены на программные продукты. Нижним пределом цены являются издержки, поскольку они возмещают затраты. Однако это допущение справедливо для тех случаев, когда в основе лежит предположение, что окупаются расходы по созданию продукта собственными усилиями, без привлечения инструментальных сред и программных модулей со стороны. Но вместе с тем величина данных издержек может быть весьма значительной, поэтому производитель стремится включить в цену и упущенную выгоду, связанную со следующими факторами: • отказом от самостоятельных действий на рынке; • возможностью превращения пользователя в будущего конкурента; • возрастанием риска при разглашении функционального

наполнения продукта и  возможности несанкционированного копирования и распространения. В итоге нижним пределом цены продукта для производи теля является его собственная оценка суммы издержек и упущенной выгоды, а для пользователя — собственные оценки издержек производителя. Верхний предел цены продукта установить сложнее, так как им может быть сразу несколько показателей. Это связано со следующими факторами. Во-первых, производитель исходит из расчета оценки прироста прибыли, которую пользователь получит в результате применения продукта. Во-вторых, если производитель предлагает не уникальный программный продукт, а получивший распространение на рынке и предлагаемый несколькими производителями, то имеются справочные цены рынка. Поэтому цена производителя конкурент является при прочих равных условиях верхним пре делом цены и своеобразным ориентиром. В-третьих, для пользователя не исключаются возможности самостоятельной разработки продукта с привлечением сторонних специалистов. Пре дельной ценой для пользователя будут выступать собственные издержки на разработку и применение. Последний фактор связан с сознательным нарушением пользователем авторских прав и законов об интеллектуальной собственности. Если пользователь идет по такому пути, то издержки приобретения будут заведомо наименьшими по сравнению с законным порядком по лучения продукта. Поэтому оценка степени защищенности продукта является важным критерием ценообразования. Ценовая политика фирм, распространяющих информацию средствами АБД, предполагает установление базисных цен на информационные услуги и системы льгот и скидок с базисных цен с целью стимулирования спроса. Основными видами базисных цен являются: • цена часа подсоединения к АБД; • цена получения единицы информации; • цена подписки на АБД и отдельные БД. Данные цены оговариваются контрактами подавляющего большинства коммерческих АБД и предусматривают плату, как за саму информацию, так и за предоставляемые средства АБД. В ряд контрактов на доступ к АБД включаются также следующие цены, в основном относящиеся к ресурсам АБД: • минимальная плата за работу с АБД; • административная плата; • цена справочной информации; • цена дополнительных средств поиска и обработки ин формации; • цена ресурсов ЭВМ и др. Цена часа подсоединения подразумевает плату за время подсоединения к ресурсам АБД и поиска в конкретных БД. Она применяется практически во всех контрактах, и на ее долю приходится около половины всех платежей. К недостаткам повременной платы относятся ее зависимость от быстродействия АБД, отсутствие связи с результатами поиска и качеством информации. Кроме того, наличие цены часа подсоединения ограничивает естественным образом длительность работы пользователей с АБД, которые тратят усилия не столько на сам по себе поиск, сколько на экономию времени. Подобная стратегия поиска приводит чаще всего к получению неполных, не соответствующих запросу результатов. Главным способом уст ранения подобных барьеров между пользователем и интересую щей его информацией, а значит, и стимулирования спроса на интерактивные услуги является отказ от повременной платы в пользу платежей за информацию или подписной платы. Цена получения единицы информации включает как цену на собственно информацию, зависящую от конкретной БД, так и цену средств АБД по ее поиску, выборке и предоставлению в режимах on-line, off-line и ИРИ, являющуюся единой для данного АБД. Плата за получение информации в режимах off-line и ИРИ требуется во всех случаях, тогда как в режиме on-line информация может предоставляться без явно установленной цены, которая в этом случае учитывается в цене часа подсоединения к АБД. К достоинствам цены получения информации относится некоторая связь с ее качеством, а к недостаткам — недоучет использования средств АБД. Поэтому этот вид цены используется, как правило, в сочетании с другими ее видами. Цена подписки взимается за предоставление пользователю права доступа к ресурсам АБД и к конкретным БД и обычно предполагает получение пользователем определенных льгот. При этом подписка на АБД может не носить обязательного характера, тогда как подписка на БД, если она предусмотрена, является, как правило, необходимой. Нередко для получения доступа к БД требуется подписка на ее печатные аналоги. Данный вид цены выгоден для владельцев АБД, так как позволяет ограничить их риск, существенно упростить контроль за использованием АБД, а также для пользователей, уверенных в том, что они могут получить из АБД интересующую их информацию, и желающих с самого начала знать, во сколь ко она им обойдется. Некоторые владельцы АБД требуют уплаты определенного (обычно месячного) минимума, если общие затраты пользователя не превосходят этой величины. Административной платой может служить: а) вступительный взнос, уплачиваемый единовременно за идентификацию пользователя, включающую предоставление пароля, заведение паспорта и т. п.; б) единовременная плата за предоставление пользователю дополнительного пароля; в) периодическая фиксированная плата. Цена справочной информации нередко включается в цену подписки или в административную плату. Однако в ряде случаев ее пре доставление оговаривается отдельно. К ценам дополнительных средств поиска и обработки ин формации относятся: а) цена сохранения в течение какого-либо периода времени запроса, с ф о р м и р о в а н н о г о пользователем, для его повторного использования в ходе последующих сеансов; б) цена проведения количественной обработки результатов поиска, применяемая главным образом в статистических АБД, содержащих динамические ряды статистических показателей. Цены ресурсов ЭВМ практикуются сравнительно редко и применяются, как правило, в контрактах на доступ к статистическим АБД, владельцами которых являются частные коммерческие вычисли тельные центры. Реальные цены отличаются от базисных вследствие раз личного рода льгот и скидок, предоставляемых большинством владельцев АБД для привлечения новых и поощрения постоянных пользователей. Такие льготы и скидки могут распространяться как на отдельных пользователей, так и на их определенные профессиональные группы и в основном выражаются в понижении цен часа подсоединения к АБД. Их главными видами являются: а) освобождение от платы за час подсоединения к АБД в течение первых (обычно 5) часов работы в течение месяца; б) снижение цены часа подсоединения к АБД в зависимости от объема работы пользователя с АБД; в) снижение цены часа подсоединения в зависимости от астрономического времени проведения сеанса (в ночное время по льготным ценам). Оптимальное соотношение между различными видами цен должно устанавливаться с учетом требований к минимизации риска, удобству пользователей, а также в зависимости от конъюнктуры рынка и стадии жизненного цикла интерактивных услуг. Сложившаяся рыночная практика ценообразования на интерактивные услуги требует, чтобы структура цен обеспечивала: • прозрачность платежей для пользователей;  
• контролируемость платежей пользователей; • предсказуемость платежей пользователями; • связь платежей с ценностью получаемой информации. Ценность информационного продукта характеризуется десятками свойств, таких, как значимость, полезность, употребимость, полнота, своевременность, доступность, форма подачи, достоверность и т. д.; • преемственность ценовой политики. На начальном этапе коммерческой эксплуатации АБД ценовая политика должна быть направлена в первую очередь на завоевание рынка, что может быть достигнуто, например, за счет: • предоставления права бесплатного доступа к АБД в течение первых сеансов; • отказа от взимания цены подписки; • бесплатного представления справочной информации; • установления относительно низкой цены часа подсоединения в сочетании с достаточно высокой ценой за по лучение информации; • бесплатного обучения и консультирования. По мере накопления опыта коммерческой эксплуатации отечественного АБД и укрепления его рыночных позиций возможна модификация ценовой политики в направлении: • взимания цены подписки; • включения в прейскуранты дополнительных видов цен; • корректировки цен в соответствии со спросом. Традиционно предполагалось, что эластичность спроса по ценам достаточно высока, в соответствии с чем цены рассматривались как барьер, препятствующий интерактивному поиску. Однако это справедливо только тогда, когда расходы по его оплате несут сами пользователи. Но основная масса пользователей мало чувствительны к изменениям цен, так как либо закладывают затраты на проведение поиска в расходные статьи своих смет, либо перекладывают их на конечных потребителей информации. В результате подобной практики складывается относительно низ кая эластичность спроса по ценам в достаточно крупных рыночных сегментах. Ориентация на такие рыночные сегменты с низ кой эластичностью спроса способствует устранению неопределенности спроса, связанной с установлением цен. Для стимулирования спроса на информационные услуги на всех этапах должна быть разработана система льгот для постоянных пользователей АБД. В качестве примера и ориентира ценовой политики на информационном рынке приведем рекламный прайс-лист ЗАО «Мосвнешинформ», опубликованный в 1998 г. Информационно-консультационный Центр «Мосвнешин форм», созданный в 1990 г. с участием Правительства Москвы, оказывает широкий комплекс информационно-маркетинговых, инвестиционных и рекламных услуг. Информационно-маркетинговые услуги: 1. Информационно-аналитические альманахи «Бизнес путеводитель по России» и «Бизнес-путеводитель по Москве», содержащие аналитический обзор основных отраслей экономики с прогнозом тенденций на обозримую перспективу, анализ инвестиционного климата, обзор конъюнктуры потребительских рынков, анализ инфраструктуры для ведения бизнеса, мониторинг постоянно меняющихся правовых аспектов бизнеса, полезные адреса. Стоимость сборника US $60,00 за экземпляр. Возможно приобретение отдельных специальных тематических выпусков по отдельным проблемам экономики и бизнеса, стоимость которых колеблется от US $20,00 до US $30,00 за издание. 2. Мониторинговые обзоры, характеризующие показатели динамики изменения рынка определенного. Стоимость обзоров в зависимости от сложности и объема представляемой информации колеблется от US $100,00 до US $500,00 по каждой товарной позиции. 3. Экспортно/импортные сводки, с указанием полных данных о поставщиках и импортерах товаров, объемах экспорта/ импорта с разбивкой по странам, по динамике контрактных цен, по внешнеторговым оборотам отдельных видов товаров и т. п. Возможно срочное представление подобных по стоимости услуг от US $100,00 до US $500,00 за каждую товарную позицию. 4. Аналитические справки по основным статистическим данным, характеризующим состояние конкретного рынка товаров и услуг. Возможно и представление основной коммерческой информации по всем интересующим заказчика аспектам. Срок выполнения заказа — от 1 до 3 недель, стоимость услуг от US $600,00 до US $4.000,00 за справку. 5. Маркетинговые обзоры с использованием преимущественно количественных методов, включают в себя подробный анализ показателей рынка, характеризующих его объем, ем кость, структуру предложения, особенности спроса, ценовую ситуацию и стратегии реализации, дополненный перечнем нормативно-законодательных документов, имеющих отношение к теме. К обзору добавляются адресно-справочные сведения по основным конкурентам, дистрибьюторам, оптовикам, розничным торговым организациям и пр., с приложением статистических данных. Объем обзора составляет, как правило, 50 — 300 печатных страниц, срок выполнения — до 2 месяцев, стоимость — 4—10 тыс. $ US. Маркетинговые исследования с использованием количественных и качественных методов включают помимо всех вышеперечисленных разделов маркетингового обзора проведение масштабных полевых исследований и анализ результатов глубинного интервьюирования отдельных потребителей и фокусных групп с целью выявления мотиваций, потребительских потребностей и ценностной ориентации потребителей. Отчет занимает обычно объем свыше 200 страниц печатного текста, а стоимость определяется технической сложностью и масштабами проводимых исследований, колеблясь от 15 до 50 тыс. $ US. 6. Автоматизированные, регулярно актуализируемые банки данных, накопленные за все годы деятельности. Общее число банков данных в настоящее время превышает 35, объем — более 1 ГБ, тематика охватывает практически все виды коммерческой активности на рынках СНГ. Стоимость готовых банков данных колеблется от US $50,00 до US $500,00 в зависимости от объема и тематики. Тематические выборки из существующих банков данных, представляются в форме отдельных справок по цене от US $ 1,00 до US $15,00 за отдельную товарную позицию.

1.2 нерыночные услуги 

УСЛУГИ НЕРЫНОЧНЫЕ. Услуги населению или для удовлетворения коллективных общественных потребностей, издержки которых возмещаются из . государственного бюджета или благотворительных фондов. К таким услугам в значительной мере относится здравоохранение, просвещение» культура, государственное управление и т.п.

Заключение

Признаки нового, постиндустриального  этапа уже достаточно четко прослеживаются в развитых странах. Однако в соответствующей  литературе и разработках эти  новые тенденции пока еще не получают достойного отражения. Во многих из них  традиционно выделяются лишь такие  виды ресурсов, как земля, труд, капитал, предпринимательские способности, хотя постиндустриальная цивилизация  ставит в один ряд с ними информацию. Сегодня знаменитое выражение Фрэнсиса Бэкона "знание – сила", как никогда прежде, приобретает конкретный смысл. Информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста, о чем также упоминается лишь вскользь. В связи с этим и представляется целесообразным исследование проблемы информационного рынка как авангардного элемента приходящей информационной цивилизации.

Примерно со времен первой мировой войны на мировом рынке  информации утвердилась тенденция  постепенной утраты прессой свободы. Во время войны газеты и радио  стали инструментами психологической  войны и пропаганды. А в мирное время инструментом обоснования  внутренней политики. Благодаря работе частных и государственных пиар-контор СМИ начали даже в подборе информационных поводов руководствоваться предложениями сформулированными за пределами редакций.

Большинство СМИ отражают позицию крупных корпораций и  по-настоящему свободные СМИ даже на Западе – это прежде всего солидные газеты с устойчивой репутацией и определенным кругом покупателей, вроде "Монд" или "Гардиан". В целом же СМИ, в первую очередь электронные, зависят от состоятельных инвесторов и рекламодателей, а так же непрямых субсидий государства. И это проиисходит не потому что отечественные и зарубежные журналисты в силу своей испорченности хотят служить Капиталу, а потому что конкурентная борьба в сфере информации требует всевозрастающих вложений. И не в последнюю очередь в силу постоянного взрывного прогресса в области технологий. Качество изображения, выигрыш во времени, дополнительные возможности в области развлечения и информирования публики достигаются не в последнюю очередь благодаря техническим новинкам. Гонка информационных "вооружений" делает вещателей и в меньшей степени газетчиков, зависимыми от багатых инвесторов.

С другой стороны постоянный прогресс в области технологии приводит к тому, что технологические новинки  быстро перестают быть "новинками", и превращаются в морально устаревшую рухлядь, которую можно приобрести почти даром. Так в Голландии еще в начале 90-х началось движение информационного "сквоттерства". Группы активистов практически "на шару" производили радикальные программы и подключались к кабельным каналам. Программы включали в себя, "социальные ролики" против строительства европейских автобанов, информационные программы и даже малобюджетные комедийные шоу. Уважающие себя "революционные" организации с начала 90-х производили и производят пропагандистские фильмы. И это не только заунывные рассуждения о политике в духе "телеобращении" Уссамы бин Ладена. Но и очень динамично смонтированные документалки. Например, очень впечатляла снятая в формате американского "полного метра" получаса британских троцкистов "Восстание Подушного Налога". Весь фильм под жизнерадостную музыку хип-хоп британцы азартно избивают полицейских, рушат витрины и жгут автомобили. Комментарий минимален и в основном присутствует в форме интервью участников событий и "как бы случайно" записанного матерного трепа монтажеров.

То есть с того момента, как достижения техногенной цивилизации  стали доступны рядовым "чайникам". Коммерческие масс-медиа утрачивают свою временную монополию, к которой  шли с начала века. И этому есть очень прозаическое объяснение.

Общество со слабой и неквалифицированной  критикой существующих порядков обречено на загнивание. Пример тому – абсолютно  некритичная поддержка позиции  правительств в странах Восточной Европы и бывшего СССР, приведшая к управляемой демократии. Причем чем дальше на восток, тем уровень "управляемости" выше. Природа не терпит пустоты. Посему практически во всем мире последнее десятилетие развиваются альтернативные СМИ. Нишу эту заполняют, как агенты системы и "грунтоведы" из неправительственных организаций, так и самые отпетые радикалы. Благодаря компьютеру и ряду общедоступных программ любитель может с макетировать газету или создать плакат. Т. е. в тот момент, когда глобальные политические идеи умерли, маленькие политические группы и группки получили в руки удивительный пропагандистский инструментарий.

А идеалистические защитники  демократических ценностей, которым  хочется спасти мир от засилья  корпораций и международной бюрократии, получили в руки инструмент, с помощью которого возможно установление настоящего народовластия.

На мировом рынке информации принято различать следующие  основные сектора: сектор деловой информации; сектор информации для специалистов; сектор массовой, потребительской информации. Предпринимателю нужна информация из всех 3-х секторов, но успех его  деятельности определяется, прежде всего, своевременным использованием деловой информации. А информацию вполне закономерно и объективно черпать на информационном рынке, взамен, и не только в рекламных целях, логично предоставлять и обратную информацию, что на данном этапе выступает мощным подспорьем для любого бизнеса.

В данной работе предлагаются к рассмотрению основные понятия  и категории такого общего понятия  как информационный рынок, сделана  попытка показать некоторые вехи его развития, современная ситуация в данной сфере, перспективы развития информационного рынка в современных  условиях, при постепенном переходе к информационному обществу.

Несмотря на свое бурное развитие в последнее время во всем мире, информационный рынок, тем  не менее, имеет еще достаточно недостатков, в нем присутствуют факторы, тормозящие его развитие. В данной работе представлен  анализ современных проблем развития информационного рынка в мире и России, в частности; рассмотрена существующая и актуализирована необходимая правовая база; продемонстрирована невозможность невмешательства государства и необходимость регулирования информационного рынка. В работе также продемонстрирована современная ситуация на мировом информационном рынке, выделены проблемы и особенности развития информационных рынков России.

Литература

1. Ворошилов В. В. Маркетинговые  коммуникации в журналистике. –  М.: Издательство Михайлова В.А., 1999. – 64 с.

2. Герасимова О.А. Мастерство  шоумена. – СПб.: Феникс, 2006. – 192 с.

3. Гуревич С.М. Газета. Вчера, сегодня, завтра. – М.: Аспект-Пресс, 2004.–288 с.

4. Егоров В.В. На пути  к информационному обществу. –  М.: ИПК работников телевидения  и радиовещания, 2006. – 192 с.

5. Киреев О. Поваренная  книга медиа-активиста. – М.: Ультра. Культура., 2006. – 296 с.

6. Михайлов С. А. История  зарубежных СМИ. – М.: Издательство  Михайлова В.А., 2006. – 256 с.

7. Овсепян Р. П. История  новейшей отечественной журналистики. – М.: Изд-во Московского ун-та, 2005. – 352 с.

8. Прохоров Е. П. Введение  в теорию журналистики. – М.: Изд-во  Московского ун-та, 2005. – 368 с.

9. Прохоров Е.П. Журналист  и массовое сознание. – М.: РИП-Холдинг, 2007. – 96 с.

10. Радиожурналистика. –  М.: Изд-во Московского ун-та, 2005. –  480 с.

11. Рысин Ю. С. Социально-информационные  опасности телерадиовещания и  информационных технологий. – СПб.: Гелеос АРВ, 2007. – 272 с.

12. Самарцев О.Р. Творческая  деятельность журналиста. – СПб.: Академический проект, 2007. – 528 с.

13. Саппак В. Телевидение и мы. – М.: Аспект-Пресс, 2007. – 168 с.

14. Страссман П. Информация в век электроники. – М., 2007. – 130 с.

15. Тамбовцев В. Пятый  рынок: экономические проблемы  производства информации. – М., 2002. – 167 с.