Особенности рынка информационных услуг: характер рынка, нерыночные услуги, ценообразование

Новая модель общественной коммуникации служит альтернативой  монополиям лишь в том случае, если она является экономически самостоятельной. Медиа-активизм не должен повторять прошлые ошибки: история движения знает примеры, когда пробитые им бреши, изобретенные им новшества быстро осваивались и завоевывались рынком.

Один из главных принципов  Городского Телевидения – принцип  некоммерческого общественного  сотрудничества, подразумевающий, что  полученная прибыль реинвестируется  в создание новых программ и проектов для сообществ.

Городское Телевидение функционирует  как метамедиум местной экономики в постфордистской перспективе: оно дает толчок мультимедийной экономике, превращает полученный по принципу "снизу-вверх" продукт в ценность и помогает создавать экономику содержания с социальной ориентацией.

Городское Телевидение является результатом общественной инициативы и не обязано своим существованием политическим или рыночным институтам. Эти институты должны признать право  на самоорганизацию в сфере культуры и медиа и воздержаться от преследующей политические или коммерческие цели симуляции "гражданского общества" и "социальной коммуникации".

Городское Телевидение знаменует  собой новые взаимоотношения  между обществом и упомянутыми  институтами. Оно отказывается от старых вертикальных структур посредничества и политического представительства  и переходит к новым, горизонтальным и автономным, сетевым структурам, более соответствующим действительности современного постфордистского общества.

2.2 Интернет

"Если вас нет в  телевизоре, значит, вас не существует" – такой фразой скептики часто  ставят в тупик разного рода  активистов, как только речь заходит  об их влиянии на общество. Спорить трудно. Другое дело, что  сегодня любой желающий очень  легко может начать собственное  телевещание в интернете, потенциальная  аудитория которого – бесконечна. Вот такая штука и называется "видеоактивизм". Нужно совсем немного: недорогая видеокамера, компьютерная программа для монтажа и доступ в интернет. Соединив все это, мы фактически получаем неконтролируемый бесцензурный эфир.

Впервые в России подобная идея была озвучена в работе Олега  Киреева "Поваренная книга медиаактивиста", вышедшей в 2006 году и получившей государственную премию "Инновация". Но практическое освоение этой ниши началось еще в 2002-м, когда в Москве появился первый видеоактивистский коллектив IndyVideo.

Один из участников данного  проекта Дмитрий Модель пишет: "В  Москве только-только появилось высокоскоростное подключение к интернету. Конечно, ниша активистского видео в сети была пустой, и нам нужно было срочно ее заполнять. Первая съемка – 15 февраля 2003 года, международный день протеста против войны в Ираке".

Проект сразу стал востребован. Российским видеоактивистам левая молодежь присылала свои приветствия со всего мира, а "большое" телевидение вовсю использовало активистские съемки для своих программ. За эти четыре года огромное количество уличных акций, которые не имели никаких шансов попасть в новости на общенациональных каналах, проходили под наблюдением любительских камер, а отснятый материал тут же появлялся на сайте indyvideo.ru.

В декабре 2004 года стартовал  проект "Кинопоезд" – передвижной медиасеминар, в ходе которого состоялась российская премьера активистского фильма "Четвертая мировая война". "Кинопоезд" – на самом деле обычная "Газель" – посетил десять городов, где представил современную европейскую кинохронику из России, Белоруссии, Англии, Германии и Голландии.

В сентябре 2007 года "Кинопоезд" проследовал по маршруту Москва – Минск – Гродно – Брест – Гомель – Витебск, собрав на своих мероприятиях практически всех активистов Белоруссии. "Эта поездка планировалась сразу после российского тура, – рассказывает Настя Никазакова, один из авторов фильма "Потерянная революция" о событиях в Минске на прошлогодних президентских выборах. – Тогда людям нужно было рассказать о белорусской Indymedia, но не получилось найти денег даже на бензин. В этом году все сложилось удачнее, правда, запросы аудитории поменялись: в интернете уже освоились все, кто хотел, появилась возможность покупать себе технику – теперь нужно учить людей ею пользоваться!". Упор был сделан на обучающий элемент: помимо кинопоказов, в каждом городе состоялись занятия по основам видеосъемки, монтажу, работы со свободным программным обеспечением и компьютерной безопасности.

"Кинопоезд" в Белоруссии явно создавал задел на будущее. Распространять сейчас видео в интернете там практически нереально: у всех модемные соединения с очень маленькой скоростью за очень большие деньги. Тем не менее потребность создания видеоматериалов для протестного движения – в Белоруссии вопрос выживания. Тотальная информационная блокада на телевидении полностью лишает "неугодные" инициативы общественного внимания.

Однако свободой интернет-эфира все больше начинают пользоваться различные организации и политические партии, которым показаться в телевизоре либо тяжело, либо невозможно. Скандально известны проекты ДПНИ-ТВ и "Формат-18", поставляющие довольно примитивный, но "доступный" материал ультраправому потребителю. Выходит в сеть молодое националистическое движение Андрея Навального "Народ". Эти ролики с большой натяжкой могут называться видеоактивизмом. Теоретики видеоактивизма изначально предполагали совершенно иное: обращение к критическому анализу зрителя, использование неманипулятивного монтажа, отказ от закадрового комментария, передача событий в их реальной последовательности. Иными словами – полная альтернатива телевизору.

Уровень развития видеоактивизма в США еще долго останется для России недостижимым, но доступные технологии уже сейчас уничтожают все возможные препятствия. "Даже во время неразрешенных акций по закону человек с камерой неприкосновенен, – объясняет Николай Зборошенко, член команды правовой поддержки Legal Team. – Любые действия сотрудника милиции, ограничивающие в таком случае съемку или свободу снимающего, можно смело обжаловать в суде". Хотя соблазн для милиционеров велик – видеоактивистов, бывает, задерживают и копируют записи.

Интернет-ролики постепенно становятся гораздо более действенными аргументами, чем текст. Видеокамера и интернет открывают новые способы реализации своих прав – свобода мысли и слова, по идее, гарантирована всем, а не только журналистам, склонным в последнее время к конформизму. Когда СМИ отказываются качественно выполнять свою работу, можно попытаться создать им альтернативу.

Глава 3

1.2 Ценообразование информационных услуг

Главные методы ценообразования, в том числе и параметрические, а также особенности определения оптимальных цен в зависимости от факторов конкуренции, эластичности спроса по цене и др., изложены подробно в разделе 6.2. Методы установления цен на информационные товары и услуги в целом такие же, но имеются и особенности, которые требуют специального рассмотрения . Уровень и движение цен на информационные услуги находятся под воздействием системы ценообразующих факторов. В числе основных групп факторов, оказывающих решающее и устойчивое воздействие на цены на информационные услуги, можно выделить следующие:  
• воздействующие через изменение величины стоимости; • воздействующие через модификацию стоимости; • вызывающие отклонение рыночных цен от цены производства; • инфляционные. Базой цены на информационные услуги выступают не индивидуальные затраты, а рыночная стоимость, складывающаяся с учетом общественно необходимых затрат труда на их подготовку и потребительных свойств услуг, их полезности. Общей закономерностью движения стоимости принято считать снижение ее величины в результате развития производительных сил, а также в результате совершенствования самих потребительных стоимостей. Данная закономерность проявляется и в случае индустрии информации. К основным составляющим группы факторов, воздействующих на цены информационных услуг через изменение вели чины стоимости, на величину и структуру общественно необходимых затрат в расчете на единицу полезного эффекта ус луг, относятся: техническая вооруженность труда, степень использования результатов НТП в виде новой информационной техники, технологии, новых методов организации труда и управления; квалификация, навыки, знания информационных работников; уровень обобществления информационной деятельности: прежде всего концентрация и масштабы подготовки информационных услуг. Из факторов второй группы, воздействующих на цены информационных услуг через модификацию стоимости, можно выделить изменения под влиянием процессов концентрации и монополизации капитала, нарушающие механизм выравнивания цен, формирования единой господствующей цены, основанной на цене производства. Фактором, влияющим на рыночную стоимость информационных услуг даже при отсутствии их дифференциации по стоимости, выступает изменение потребительных свойств функционально-однородных ус луг. Вследствие возможности при одинаковых и даже меньших затратах труда подготавливать различные по эффективности и полезности услуги на рынке чаще наблюдается равенство цен на равные потребительные стоимости услуг, чем равенство цен в результате одинаковых затрат на их подготовку. Отклонение рыночных цен на информационные услуги от цены производства связано и с постоянным нарушением соответствия между предложением и спросом, а также с государственным вмешательством в ценообразование на информационные услуги через прямое или кос венное изменение уровня, соотношений или динамики цен, определение характера и размеров налогового обложения, антимонопольное законодательство, осуществление таможенной политики, введение экспортных или импортных преференций и компенсационных сборов и т. п. В результате сложения многочисленных факторов, действующих одновременно как в сторону повышения, так и в сторону понижения, на мировом рынке информационных услуг наблюдаются такие характерные явления, как множественность цен, различная амплитуда и продолжительность возникающих колебаний цен на отдельные виды услуг, относительная стабильность некоторых цен. Характеризуя в целом систему ценообразования на информационные услуги на мировом рынке, следует отметить, что цена во многих случаях является многоставочной, используется сложная система скидок и надбавок к справочной цене, публикуемой в проспектах, в зависимости от типа потребителя, условий предоставления и использования услуг. Широко применяются договорные цены, наценки на новизну, уценки, скидки, ценовые льготы, то есть все доступные способы придания гибкости ценам. Для информационных услуг применим и принцип пакетного ценообразования, так как они часто взаимозависимы. При этом затраты по пакетным услугам намного ниже затрат, которые возникли бы при оказании каждой услуги отдельно . Общим правилом для бизнеса, в том числе и информационного, является максимизация прибыли в прямой или завуалированной форме, что предполагает определение оптимальных цен, находящихся в некоторых границах. 

Приведенные соотношения  описывают три главных метода ценообразования в условиях рынка: первый способ используется при методе ценообразования на основе издержек; второй способ при методе ценообразования на основе спроса, а неравенство (8.2) описывает метод ценообразования на основе цен конкурентов. С И . Майоров рекомендует использовать первый способ при установлении цен на использование АБД на внутреннем рынке, для услуг на внешнем рынке он предлагает использовать второй способ, так как там уже сложились определенные стандарты в отношении уровня и структуры цен. С точки зрения отражения интернациональной стоимости и мировых общественно необходимых затрат труда на подготовку информационных услуг наиболее представительными являются цены на услуги, подготавливаемые в рамках информационных служб при академических, профессиональных и научно-технических обществах, в том числе входящих в национальные и международные информационные системы. Эти организации как по своему статусу, так и в соответствии с реальным положением дел являются некоммерческими. Цены на услуги этих организаций по сравнению с ценами коммерческих организаций менее подвержены спекулятивным и конъюнктурным колебаниям, хотя в условиях конкуренции не могут не зависеть от положения, складывающегося на рынке. Вторыми по значимости для выявления мировых цен выступают цены информационных услуг, подготавливаемых в государственных информационных органах и службах. Однако по ряду услуг эти организации не являются самоокупаемыми или самофинансируемыми, используют государственные дотации и, следовательно, не всегда отражают стоимость и реальные затраты. В акте обмена для покупателя важна «верхняя» оценка цены — тот максимум, который он может заплатить исходя из своего бюджета и настоятельности испытываемой потребности, ее места во всей системе потребностей. Для продавца важна «нижняя» оценка цены — тот минимум, который он хочет получить, чтобы компенсировать понесенные в ходе производства затраты и получить при этом желаемую прибыль. 

Определенную специфику  в этом смысле имеют услуги. Здесь  достаточно часто точкой отсчета  для покупателя, то есть его «верхней»  оценкой, служит вариант «самообслуживания»: услуга покупается, если ее цена меньше, чем оценка субъектом собственных усилий, необходимых для выполнения соответствующего действия. Склонность принимать вариант само обслуживания за базовый определяется множеством обстоятельств: уровнем развития сферы услуг, культурными традициями, умениями и навыками потребителей и т. д. О склонности к «самообслуживанию» в США можно судить по данным журнала «Ю.С. Ньюс энд Уорлд рипорт»: лишь 20% из 2 тыс. опрошенных человек предпочитают заплатить за заправку машины служащим бензоколонки, 14% хотят, чтобы за них кто-то вымыл машину, 36% — чтобы сделали ее мелкий ремонт, 13% готовы оплатить уборку и мелкий ремонт дома, 16% — его окраску снаружи и 12% — окраску внутри, 8% хотят получить помощь по уходу за участком вокруг дома. При ценообразовании на информационные услуги сказываются трудности экономической оценки эффекта от их использования, который, если речь идет о широко опубликованной и доступной информации, весьма неопределен в момент приобретения информационных услуг. Информационные услуги, с точки зрения потребителя, главным образом экономят его рабочее время на поиск информации. Такая оценка значительно снижает максимальный уровень цен на информационные услуги, соответствующие платежеспособному спросу. По некоторым данным, потребитель готов компенсировать не более 50% затрат на сбор, обработку, хранение и поиск информации. С учетом сказанного можно теперь подойти к вопросу об экономической оценке информационных услуг. Большее, что может заплатить за них покупатель, — это цена его самостоятельных усилий, позволяющих получить тот же результат, который дает потребляемая услуга. Меньшее, что может запросить продавец, — это цена, компенсирующая его затраты умственной и физической энергии, которые понадобились для производства продаваемой информации. Чем больше покупателей, чем настоятельнее у них потребность именно в этой ин формации, тем больший доход может получить продавец — ведь информация у него не исчезает, будучи переданной покупателю. Однако вследствие «отрицательной» амортизации базового объема знаний при его использовании, то есть при роста информационного потенциала производителя, цена запроса продавца здесь может быть относительно более низкой, так что и суммарный доход примет «разумное» значение. При ценообразовании на услуги следует помнить о том, что цена стандартных услуг, рассчитанных на значительный круг пользователей, должна быть минимальной, в то время как с усложнением услуг цена может расти. Главное, потребитель должен видеть то, за что ему предлагается заплатить более высокую цену. Возможность многоаспектного и многократного использования информационных ресурсов обусловила традиционно низкие цены на простые информационные услуги во всем мире, и вряд ли в России рынок позволит сделать из этого правила исключение. Из чего складываются затраты производителя информации? Здесь полезно поэтапное представление деятельности, в соответствии с которым совокупные затраты можно представить как сумму затрат, связанных с осуществлением отдельных этапов или функций в рамках общего технологического процесса. Для случая производства статистической информации общие затраты складываются из затрат на: 1) наблюдение; 2) подготовку первичных данных; 3) передачу данных от источников информации; 4) контроль достоверности сообщений; 5) обработку полученных данных и их преобразование в те или иные новые сообщения; 6) хранение данных; 7) их поиск; 8) выпуск в нужных потребителю формах; 9) передачу выходных данных потребителю. Таким же образом можно рас членить любой информационный технологический процесс. Важно помнить, что только себестоимость услуги не может служить основой цены и аргументом в торговле с потребителем. Это ваше личное дело, и если себестоимость высока и не покрывается ценой, которую готов платить потребитель, у вас есть только два выхода: либо отказаться от оказания дан ной услуги, либо — снизить себестоимость. Главным принципом выбора схемы цены должна быть ее понятность для потребителя и минимальные затраты по организации учета в информационной организации. 

А. Молем предложена общая  оценка себестоимости «идейного» продукта , о которой можно*говорить применительно к любому человеку, существующему на доходы от своего воображения, знаний, таланта. В состав этой стоимости входят: цена времени созревания замысла, цена материалов; цена времени конкретизации замысла, оформления и «упаковки» сообщения; наконец, различные коэффициенты надбавок на уровень компетентности и всякого рода почетные ставки; более или менее постоянные издержки производства. Для иллюстрации можно привести пример с академиком П.Л. Капицей, который в 30-е годы был приглашен в Германию в качестве эксперта по вновь созданному, но не «желающему» работать генератору СВЧ. Один его удар молотков, после которого ротор генератора начал вращаться, был оценен академиком в 10000марок. На замечание о высокой цене одного удара Капица ответил, что 1 марка за амортизацию молотка, а 9 999 марок за знание места, по которому нужно было ударить. Под «ценой времени» в приведенной структуре затрат следует, очевидно, понимать сумму тех средств, которые в течение соответствующих сроков затрачивает автор на обеспечение привычного, признаваемого им нормальным уровня своего благосостояния, удовлетворения потребностей. Обязательным этапом в творческом процессе является латентный период, границами которого является момент, когда какой-то вопрос возникает перед ученым, и другой, когда ученый оказывается в состоянии сформулировать вопрос в виде проблемы, подлежащей решению. Правильно сформулированная проблема является уже наполовину решенной. Сравнительно недавно в экономической психологии воз никло понятие поведенческих затрат, то есть издержек нервной энергии, мышления и т. п. Концепция поведенческих затрат позволяет вплотную подойти к оценке эффективности информационной деятельности. Вопрос об экономической оценке результатов информационного производства, их «вклада» в стоимость производимой продукции достаточно сложен. Типичным случаем является принципиальная невычленимость такого «вклада» вследствие взаимодополняемости информационных и про чих компонентов технологии. 

Существует, однако, класс  ситуаций, где информация — как  знание, уменьшающее неопределенность условий принятия решения, воздействует на величину результата, получая соответствующую экономическую оценку. Большее знание, лучшая информированность позволяет точнее определять пара метры производственного процесса и, следовательно, достигать экономии ресурсов на различных страховых запасах и резервах. Эта экономия и относится на счет получаемой информации. Несколько слов о воздействии монополии на экономические оценки информационных услуг. Специфика научно-технических, управленческих, бытовых и образовательных информационных услуг состоит в том, что любой субъект — потребитель информации всегда может выступить в роли ее производителя, если нужда в ней велика, а внешние источники по той или иной причине недоступны. В ситуации принятия решения индивид в состоянии заменить недостающие компоненты информационной структуры своими догадками, домыслами, фантазиями, представлениями, почерпнутыми из прошлого опыта, наконец, эмоциями и обеспечить в конечном счете требуемую ему пол ноту информационной структуры. Иными словами, для субъекта, испытывающего потребность в информации, всегда реализуем вариант «самообслуживания». Другой вопрос, каково качество приобретенной таким способом информации. Для производства же эстетической информации, художественных ценностей характерна уникальность, невоспроизводимость, то есть налицо возможность возникновения такого эффекта, как абсолютная рента. Цены на картины, например, могут не иметь ничего общего с индивидуальными затратами времени и труда на их создание. Итак, условие возникновения экономической оценки ин формационной услуги — возможность выбора между различными способами получения нужного результата. Величина стоимости услуги при развитом рынке заключена между ценой запроса продавца и величиной затрат самооказания ее себе покупателем. Чем менее развит рынок, тем больше вероятность отрыва цены от стоимости. При монополии на конкретную услугу связь между ними может быть вовсе утрачена.