Особенности рынка информационных услуг: характер рынка, нерыночные услуги, ценообразование

Многообразие видов информации предопределяет широкий круг потребителей информационных товаров и услуг. В силу того что на информацию и  потребительский и производственный спрос, она является предметом как  индивидуального, так и производственного  потребления. Но сегодня основную массу  информационных продуктов потребляют именно фирмы, а не индивидуальные пользователи. Технология производства, оперативная  управленческая информация, маркетинговые  исследования, деловые консультации – вот примеры использования  информационных ресурсов предприятиями. В свою очередь прямые закупки  информационных товаров и услуг  населением в развитых странах составляют всего лишь 8% от общего объема продаж информационного сектора.

При высоком уровне развития современных информационных технологий потребитель имеет возможность  делать выбор между традиционными  и нетрадиционными способами  предоставления информации. Например, в библиотеке можно использовать ручной или электронный каталог, запрашивать ксерокопии необходимых  журнальных статей или проводить  поиск в полнотекстовых базах  данных и т. п. 
Практика маркетинговых исследований в разных странах говорит о том, что фирмы-производители информационных продуктов используют несколько основных подходов при установлении цен на информационные товары и услуги. Продуктовый подход основан на особенностях конкретных информационных продуктов. Институциональный подход концентрирует внимание на производителях информационных товаров и услуг. Управленческий подход сочетает в себе некоторые черты предыдущих двух подходов и используется в выработке ценовой стратегии той или иной фирмы.

В процессе формирования цен  на информационные товары и услуги каждый производитель решает целый  ряд вопросов: насколько уникальны  данные товары и услуги, какова платежеспособность потребителей, какова структура рынка данного продукта и т. д.

Информационные службы часто  делают ставку на уникальность продукта. Ценность информационного продукта характеризуется десятками свойств, таких, как значимость, полезность, употребимость, полнота, своевременность, доступность, форма подачи, достоверность и т. д. 
Это качественное разнообразие информационных продуктов обуславливает такую особенность ценообразования на рынке информации, как широкое использование договорных цен, наценок за новизну, уценок, скидок, ценовых льгот, т.е. всех доступных способов придания гибкости ценам.

В отношении многих видов  информационных продуктов, в первую очередь тех, которые производятся бесприбыльными организациями или  же которые относятся к общественным товарам, возникает проблема платности. С одной стороны, настойчивая  ориентация на принцип бесприбыльности, нежелание выходить на информационный рынок могут иметь сегодня  катастрофические последствия для  традиционных государственных и  бесприбыльных информационных организаций. С другой стороны, полный перевод  информационной деятельности на коммерческие рельсы может поставить под угрозу общедоступность информации.

В качестве основных аргументов против платности ряда информационных продуктов выдвигаются такие  отрицательные последствия применения принципов рынка, как невозможность  учесть общественные затраты и выгоды, опасность массового производства дешевых услуг ухудшенного качества и меньшего значения, усиление социального  неравенства потребителей, деление  общества на “информационно бедных”  и “информационно богатых”.

С другой стороны, применение принципа платности побуждает информационные службы и поставщиков информации активнее подстраиваться под структуру  спроса, повышает понимание реальной ценности информации у пользователей, устраняет излишние запросы, выявляет полезность служб благодаря их оценке через рынок, способствует рационализации управления фирм-производителей информации и т. д.

Так или иначе, рассматривая особенности ценообразования на информационном рынке, мы снова видим  особый характер информации как товара, что в свою очередь неизбежно  накладывает отпечаток на принципы установления цен на рынке информационных продуктов. В ряде случаев информация распределяется минуя сферу рынка, и потребители получают ее бесплатно.

Тенденции формирования информационного  рынка в России. 
Что же касается российской экономики, то рынок информации еще только формируется. Перспективы развития информационного рынка в нашей стране во многом зависят от продуманной и взвешенной государственной политики в этой области. Кроме того, именно государство должно обеспечивать производство тех информационных продуктов, которые остаются вне сферы рынка.

Инструментальные информационные технологии. 
Большинство технологий, составляющих этот класс, появилось практически одновременно с созданием ЭВМ в виде специального и общего программного обеспечения, операционных систем различного класса и назначения, пакетов прикладных программ. Эти технологии, а также их более совершенные модификации и сейчас достаточно активно используются разработчиками экономических информационных систем и обстоятельно описаны в научной литературе. Остановимся лишь на инструментальных НИТ, получивших распространение в последнее время. К их числу можно отнести гипертекстовые технологии, машинную графику, телекоммуникационные методы доступа, CASE-технологии, системы искусственного интеллекта, мультимедиа, возникновение которых связано, главным образом, с новыми техническими возможностями средств вычислительной техники. При создании прикладных информационных систем имеет смысл опираться только на эти более совершенные технологии, которые позволят выйти на современный уровень компьютеризации в экономике и на равных влиться в мировое экономическое пространство.

Прикладные информационные технологии рыночной экономики. 
Для поддержки новых хозяйственных механизмов должны быть разработаны адекватные рыночным отношениям НИТ. В частности, в современных условиях изменениям подвергаются банковская и инвестиционная деятельность, совершенствуется налогообложение, появляются новые виды управленческой деятельности и субъекты рынка, что требует эффективных прикладных информационных технологий. К ним относятся банковские системы, биржевые технологии, технологии менеджмента, технологии маркетинга, налоговые информационные системы и технологии управления инвестиционными проектами.

Внедрение новых информационных технологий требует серьезной перестройки  действующей системы обработки  экономической информации. Недооценка их значимости способствует нарастанию в стране сложных экономических  проблем, поскольку преобразования, не подкрепленные соответствующими информационными технологиями, могут  привести к результатам, противоположным  ожидаемому. Поэтому при проведении экономического анализа обязательно  должна решаться комплексная задача построения эффективной системы  обработки экономической, управленческой, научно-технической, законодательной, коммерческой и других видов информации, которая не только способствует практической реализации предлагаемых экономических  концепций и программ, но и в значительной мере оказывает на них корректирующее воздействие.

Глава 2. Телевидение и интернет как участники информационного рынка

2.1 Телевидение

По всему миру идет распространение  новой медиакультуры: сегодня, наряду с такими традиционными средствами независимой коммуникации, как радио и Интернет, сотни экспериментальных проектов используют "старое доброе" телевещание – независимые ТВ-станции и Интернет-телевидение, "уличные" и спутниковые видеоканалы, веб-телеканалы и каналы, вещающие в пределах одного микрорайона. Эта волна видеоактивизма, нацеленная на ТВ, возникла как альтернатива монополии международных ТВ-корпораций и государственного телевидения.

В настоящий момент общество уже достигло достаточного уровня демократического развития и обладает культурными  и техническими ноу-хау, чтобы самостоятельно организовать свои медиа по образцу  Городского Телевидения – телеканалов  с открытым доступом, тесно и напрямую связанных с жизнью города.

В течение последних десятилетий  в обществе возникло новое понимание  прав, касающихся коммуникации. Сегодня  о них заявляют наравне с прочими  общечеловеческими и гражданскими правами. В качестве примера можно  привести Хартию общечеловеческой коммуникации.

Это понимание следует  развивать и дальше: в рамках нового общественного медиа-домена, общество должно осознать, что обладает не только пассивным правом доступа к средствам  коммуникации, но и активным правом участия в их организации.

Культура независимой  коммуникации в любых формах открыла  новое пространство в сфере традиционных медиа и технологий – пространство, полноправный политический и культурный статус которого сейчас необходимо признать.

Новый автономный общественный медиа-домен должен быть признан  официальными институтами как орудие демократии участия и средство, направленное на развитие нового городского самоуправления. Институты, в конечном счете, должны оказывать содействие механизмам преобразования фордистского общества в постфордистское.

Институциональная политика в отношении новых медиа ограничивается лишь вопросом доступа (зачастую с точки  зрения рынка) и не учитывает их ценность как орудия демократии участия, а  также катализатора в области  культуры и инноваций.

В последние годы новая медиакультура смогла развиваться лишь благодаря стихийным нововведениям, возникшим на добровольных общественных началах. Промедление со стороны институтов позволило пропагандирующему независимые способы коммуникации движению достичь критической массы и самостоятельно организоваться путем создания автономных образований.

Для медиа, поддерживающих принцип  гражданского участия, Сеть стала олицетворением периода первых шагов и открытий. Однако главную роль в обществе, культуре и политике по-прежнему играет телевидение. В этой связи необходимо переустроить телевидение в подлинно демократическом ключе и обеспечить его взаимодействие с Интернетом. Телевидение следует рассматривать как своего рода новый протез Интернета, его ответвление. Тем не менее, нельзя допустить, чтобы возникло очередное "гетто" альтернативных медиа, поэтому наша задача – объединить "социализирующую" силу телевидения с горизонтальной структурой Сети.

Возможные стратегии в  деле независимой коммуникации –  это получение доступа к каналам  и технологиям, рост числа телевещателей  и создание альтернативных программ. Для городского телевидения ключевым моментом является не просто контроль над каналами или передачами, но и вновь обретенный коллективный подход к содержанию вещания –  иными словами, отвоевание общественной и коллективной роли, присущей телевидению.

Сегодня работа на телевидении  может быть интересной лишь в том  случае, если оно представляет собой  активное, открытое и этичное средство информации. Телевидение должно направлять свою мощь на культурное и экономическое  развитие общества как такового, а  не ограничиваться поддержкой рыночного  или политического консенсуса.

С этой целью необходимо организовать Городское Телевидение  в виде телеканалов с открытым доступом и содействовать участию  в их деятельности населения отдельных  городских микрорайонов и общества в целом.

"Общий доступ" означает, что жители микрорайонов могут  не только смотреть тот или  иной телеканал, но и управлять  его работой. Общий доступ имеет  смысл лишь в том случае, если  с его помощью создается вещание,  отвечающее интересам общественности, а отнюдь не список программ, спущенный директивой сверху.

"Локальное общественное  телевидение" означает больше, чем просто телевидение, практикующее  общий доступ и упражнения  в риторике свободного слова.  Оно также должно "формировать  общество" и создавать прочную,  ярко выраженную социальную ткань.

Городское Телевидение основано на широком общественном участии  и привлекает не только медиа-активистов и профессиональных сотрудников, поскольку  включает в себя несколько независимых  проектов.

Городское Телевидение –  это телестанции, которые готовят  и транслируют информационные, развлекательные  и культурные передачи, ежедневно  создавая, таким образом, информационное пространство, предлагающее обществу его подлинное и реалистичное отражение.

Городское Телевидение возвращает телепрограммам смысл коллективного  повествования. В отличие от национального  телевещания, служащего основой  политического консенсуса и социальных биоритмов, телевещание городское  строится по принципу "снизу-вверх". Суть Городского Телевидения заключается  в телевещании, содержание которого определяется локальным сообществом, жителями того или иного микрорайона, – подобное телевещание отражает всю социальную мозаику, приглашая сообщества и отдельных граждан составлять ее по своему усмотрению. Кроме того, такое общественное телевещание организует площадку для цивилизованной демократической конфронтации, относясь с уважением к любым, даже самым радикальным и нонконформистским стилям и направлениям.

Средства независимой  коммуникации вновь должны избрать  город ареной действия, ибо город  является той первостепенной и обладающей правом выбора основой, на которой строится общество. Общедоступное городское  телевидение может с легкостью  внедриться в любой сектор гражданской, культурной и экономической жизни. Городское Телевидение, таким образом, оказывается ценным инструментом и  образцом активного городского самоуправления. Нам пора перестать расценивать  это движение как первый шаг в  деле свободной коммуникации – вместо этого мы должны быть готовы к созиданию  общества и завоеванию повседневного  жизненного пространства. Цель манифеста  Городского Телевидения – преобразование международного новаторского движения в движение, которое по-настоящему формирует и укрепляет общество.