Особенности рынка информационных услуг: характер рынка, нерыночные услуги, ценообразование

В нашей стране в силу переходных процессов в экономике  и начавшейся информатизации общества пока отсутствует единое мнение относительно инфраструктуры информационного рынка. Мы предлагаем вам следующее толкование этого понятия.

Инфраструктура информационного  рынка – совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и  услуги.

В соответствии с данным определением попытаемся обобщить известные  мнения, отраженные в ряде работ, относительно инфраструктуры информационного рынка. Так, например, в некоторых работах  предложено инфраструктуру информационного  рынка представить пятью секторами:

- научно-техническая продукция  в виде проектных, технологических,  методических разработок по разным  отраслям;

- объекты художественной  культуры в виде текстовой,  визуальной и аудиопродукции;

- услуги образования –  все виды обучении;

- управленческие данные  и сообщения: политическая и  хозяйственная информация, статистические  данные, данные о рыночной ситуации, рекламные сообщения, оценки и  рекомендации по принятию решений;

- бытовая информация: сообщения  общего характера, сведения о  потребительском рынке, сведения  о рынке труда.

Для информационного общества характерны три основных аспекта:

- технический – вся аппаратно-техническая база информатики;

- программный – все программные продукты информатики;

- коммуникационный – все виды компьютерных сетей и их возможности по передаче информации, все виды телефонной и факсимильной связи.

Кроме того, существует мнение относительно разделения на сектора  рынка дистанционных информационных услуг:

- высокомонополизированный  профессиональный рынок, предоставляющий  пользователю информацию по его  сфере деятельности;

- услуги для обеспечения  управленческих решений, которые  позволяют использовать в фирме  информацию о состоянии внешних  по отношению к ней систем;

- домашний рынок, предоставляющий  услуги бытового характера, например для электронных платежных операций и покупок.

Выделим пять секторов рынка  информационных продуктов и услуг.

1-й сектор–деловая информация, состоит из следующих частей:

- биржевая и финансовая  информация – котировки ценных  бумаг, валютные курсы, учетные  ставки, рынок товаров и капиталов,  инвестиции, цены. Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки;

- статистическая информация  – ряды динамики, прогнозные модели  и оценки по экономической,  социальной, демографической областям. Поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы;

- коммерческая информация  по компаниям, фирмам, корпорациям,  направлениям работы и их продукции,  ценам; о финансовом состоянии,  связях, сделках, руководителях,  деловых новостях в области  экономики и бизнеса. Поставщиками  являются специальные информационные  службы.

2-й сектор –информация для специалистов, содержит следующие части:

- профессиональная информация  – специальные данные и информация  для юристов, врачей, фармацевтов,  преподавателей, инженеров, геологов, метеорологов и т.д.;

- научно-техническая информация  – документальная, библиографическая,  реферативная, справочная информация  в области естественных, технических,  общественных наук, по отраслям  производства и сферам человеческой  деятельности;

- доступ к первоисточникам  – организация доступа к источникам  информации через библиотеки  и специальные службы, возможности  приобретения первоисточников, их  получения по межбиблиотечному  абонементу в различных формах.

3-й сектор–потребительская информация, состоит из следующих частей:

- новости и литература  – информация служб новостей  и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии;

- потребительская информация  – расписания транспорта, резервирование  билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские  операции и т.п.;

- развлекательная информация  – игры, телетекст, видеотекст.

4-й сектор–услуги образования, включает все формы и ступени образования: дошкольное, школьное, специальное, среднепрофессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном или некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практику мы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие системы, методики обучения и пр.

5-й сектор – обеспечивающие  информационные системы и средства, состоит из следующих частей:

- программные продукты  – программные комплексы с  разной ориентацией – от профессионала  до неопытного пользователя компьютера: системное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций в конкретной области принадлежности, по решению задач типовыми математическими методами и др.;

- технические средства  – компьютеры, телекоммуникационное  оборудование, оргтехника, сопутствующие  материалы и комплектующие;

- разработка и сопровождение  информационных систем и технологий  – обследование организации в  целях выявления информационных  потоков, разработка концептуальных  информационных моделей, разработка  структуры программного комплекса,  создание и сопровождение баз  данных;

- консультирование по  различным аспектам информационной  индустрии – какую приобретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для реализации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система и какая, на базе какой информационной технологии лучше организовать свою деятельность и т.д.;

- подготовка источников  информации – создание баз  данных по заданной теме, области,  явлению и т.п.

В каждом секторе может  быть организован любой вид доступа:

1) непосредственный к хранилищу информации на бумажных носителях;

2) дистанционный к удаленным или находящимся в данном помещении компьютерным базам данных.

Информационный рынок, несмотря на разные концепции и мнения относительно его инфраструктуры, существует и  развивается, а значит, можно говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, под которым понимается не только торговля и посредничество, но и производство.

 

1.3 Информация как экономический  ресурс.

Информация сегодня рассматривается  в качестве одного из важнейших ресурсов развития общества наряду с материальными, энергетическими и людскими. Как  замечает по этому поводу Б. Компейн, “информация всегда была ресурсом, но лишь совсем недавно мы увидели первые проблески восприятия информации в том же контексте, в каком экономисты рассматривают материю и энергию в качестве ресурсов”.

Информация имеет реальную ценность благодаря своей структуре. “Структурированная информация - то есть информация для прямого применения - нуждается в специальной структуре, которая стоит денег”. С помощью  информационных продуктов потребитель  имеет возможность удовлетворять  потребность в новых сведениях  и знаниях, а также различные  эстетические потребности. Информационные товары и услуги предоставляют определенную информацию и средства, которые позволяют  воссоздавать необходимые знания.

Существование ряда свойств  информации, аналогичных свойствам  традиционных ресурсов, дало основание  использовать многие экономические  характеристики при анализе информационного  производства. В качестве экономического ресурса информация предназначена  для обмена, имеется в ограниченном количестве, при этом на нее предъявляется  платежеспособный спрос.

Ценность, или полезность, информации состоит в возможности  дать дополнительную свободу действий потребителю. Информация расширяет  набор возможных альтернатив  и помогает правильно оценить  их последствия.

 

1.4 Информационный продукт  и его особенности.

Результатом информационной деятельности является информационный продукт, который предстает на рынке  в виде информационных товаров и  услуг.

Отметим основные особенности  информационного продукта, которые  кардинально отличают информацию от других товаров.

Во-первых, информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, не зависимо от того, сколько раз она была использована.

Во-вторых, информационный продукт  со временем подвергается своеобразному  “моральному износу”. Хотя информация и не изнашивается при употреблении, но она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое  ею знание перестает быть актуальным.

В-третьих, разным потребителям информационных товаров и услуг  удобны разные способы предоставления информации, ведь потребление информационного  продукта требует усилий. В этом состоит свойство адресности информации.

В-четвертых, производство информации, в отличии от производства материальных товаров, требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование. Копирование того или иного информационного продукта обходится, как правило, намного дешевле его производства. Это свойство информационного продукта - трудность производства и относительная простота тиражирования - создает, в частности, немало проблем в связи с определением прав собственности в рамках сферы информационной деятельности.

 

1.5 Виды информационных  товаров и услуг.

Информационная сфера  охватывает широкий круг товаров  и услуг. Рынок информации включает такие сектора, как коммуникации, образование, научно-технические исследования, печать, кино, реклама, управленческая деятельность и т.д.

Прежде всего следует различать информацию как таковую и носители информации. По сферам использования информация может подразделяться на научно-техническую, управленческую и социальную.

При прагматическом подходе, который оценивает блага от использования  информации, информационные продукты делятся на познавательные и развлекательные.

Соотношение затрат и результатов  производства информации. 
Большая часть применяемых методов определения затрат на производство информационных товаров и услуг опирается на те же принципы, которые используются при оценке издержек производства обычных товаров и услуг. 
Особенности информации как товара затрудняют определение затрат на ее производство традиционными методами, зачастую их применение носит формальный характер.

Следует подчеркнуть сложность  взаимодействия затрат и результатов  информационной деятельности. В тех  случаях, когда большую роль играет фактор своевременного использования  информационного продукта, эффект информационного  воздействия непропорционален усилиям, затраченным на производство информации. Целый ряд информационных товаров  и услуг имеет небольшой жизненный  цикл, но их своевременное использование  дает огромный эффект. Это относится, например, к таким видам информационного  продукта, как оперативная управленческая информация или метеорологические  прогнозы.

Сравнительно недавно  в экономической психологии возникло понятие “поведенческих затрат”, т. е. издержек нервной энергии, мышления и т. п. Концепция “поведенческих затрат” позволяет вплотную подойти  к оценке эффективности информационной деятельности. Многие виды деятельности, даже являясь прибыльными в денежном выражении, в действительности могут  быть убыточными.

Особенности структуры и  регулирования информационного  рынка. 
Стратегический характер информации как ресурса экономического и социального развития обуславливает высокую степень государственного регулирования, значительный уровень концентрации и монополизации информационного производства.

Существующие сегодня  тенденции в этой области ярко иллюстрирует ситуация на рынке коммуникаций. Так, среди 13 развитых стран мира только в США, Великобритании и Японии нет  монополии на традиционные коммуникационные средства.

Многие продукты информационной деятельности по своему статусу являются общественными благами. Они обладают свойствами неделимости и неисключаемости из потребления. Как показывает мировой опыт, на основе одних лишь рыночных принципов невозможно выявить и удовлетворить потребности в такого рода благах.

Одним из видов формирования доходов неприбыльного сектора  является платная реализация информационных продуктов наряду с бюджетными ассигнованиями, благотворительными взносами, операциями с ценными бумагами.

Итак, мы видим, что, с одной  стороны, регулирование информационных рынков во многих случаях подчиняется  общим тенденциям, с другой стороны, особенности информации как товара требуют выработки принципиально  новых подходов при оценке эффективности  ее производства и возможностей ее использования.

Спрос, предложение и ценообразование  на рынке информации. 
Несмотря на тенденцию снижения цен на многие виды информационных товаров и услуг, информационный бизнес растет быстрыми темпами, что свидетельствует о значительном потенциале спроса на продукцию информационного сектора.