Особенности рынка информационных услуг: характер рынка, нерыночные услуги, ценообразование

Но ведь информация может  не только снимать неопределенность. Часто случается обратное: полученные через информацию знания позволяют  увидеть новые возможности в  старой ситуации и тем самым увеличивают  степень неопределенности и бремя  выбора.

На сегодняшний день теория информации еще не сложилась окончательно, существует множество различных, иногда диаметрально противоположных взглядов на природу информации, не выработано общепризнанного определения самого понятия "информация".

Будем исходить из определения  информации как превращенной формы  знания, знания, отчужденного от непосредственного  владельца и перенесенного на какой-либо материальный носитель.

Результатом информационной деятельности является информационный продукт, который предстает на рынке  в виде информационных товаров и  услуг.

Следует подчеркнуть, что  многие виды информации производятся не для обмена и предоставляются  потребителю бесплатно, в качестве так называемых общественных благ. Их производство осуществляется государством или бесприбыльными некоммерческими  организациями.

С другой стороны, существует множество информационных товаров  и услуг, которые не являются результатом  информационной деятельности. Это прежде всего материальные компоненты, которые необходимы для производства, переработки, хранения и распространения информации.

Отметим основные особенности  информационного продукта, которые  кардинально отличают информацию от других товаров.

Во-первых, информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, независимо от того, сколько раз она была использована.

Это свойство информации –  неуничтожимость – можно проиллюстрировать известной притчей Б.Шоу: "Если у вас есть яблоко и у меня есть яблоко и если мы обмениваемся этими яблоками, то у вас и у меня останется по одному яблоку. А если у вас есть идея и у меня есть идея и мы обмениваемся идеями, то у каждого из нас будет по две идеи".

Во-вторых, информационный продукт  со временем подвергается своеобразному "моральному износу". Хотя информация и не изнашивается при употреблении, но она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое  ею знание перестает быть актуальным.

В различных областях науки  и техники темпы обесценения  знания неодинаковы, процесс "старения" информации может длиться от пяти до пятнадцати лет.

В-третьих, разным потребителям информационных товаров и услуг  удобны разные способы предоставления информации, ведь потребление информационного  продукта требует усилий. В этом состоит свойство адресности информации.

Кстати, благодаря этому  свойству, так же как и свойству старения, потребность в информационном продукте никогда не может быть удовлетворена  раз и навсегда. "Создание и  использование информационного  продукта, – пишет Ю. Шрейдер, – это всегда попытка проложить мост через пропасть, разделяющую знание и информацию".

В – четвертых, производство информации, в отличии от производства материальных товаров, требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование. Копирование того или иного информационного продукта обходится, как правило, намного дешевле его производства. В связи с этим.

В. Тамбовцев подчеркивает, что при обмене на информационном рынке покупатель приобретает носитель, а не право копирования.

Это свойство информационного  продукта – трудность производства и относительная простота тиражирования  – создает, в частности, немало проблем  в связи с определением прав собственности  в рамках сферы информационной деятельности.

Информационная сфера  охватывает широкий круг товаров  и услуг. Рынок информации включает такие сектора, как коммуникации, образование, научно- технические исследования, печать, кино, реклама, управленческая деятельность и т. д.

Общепринятой классификации  информационных товаров и услуг  на сегодняшний день не существует. Остановимся на некоторых из применяемых  подходов к выделению определенных категорий информационного продукта на основании тех или иных признаков.

Прежде всего, следует  различать информацию как таковую  и носители информации. По сферам использования  информация может подразделятся на научно-техническую, управленческую и социальную.

При прагматическом подходе, который оценивает блага от использования  информации, информационные продукты делятся на познавательные и развлекательные.

Отметим, что в международной  практике, еще начиная с работ  Ф.Махлупа, к информационным товарам, как правило, относят собственно продукты информационной деятельности и вспомогательные продукты, т. е. обеспечивающие производство, хранение, обработку и распространение информации.

Так, Ф. Махлуп выделил 30 отраслей, связанных с производством знания и разделил их на пять групп: образование, научные исследования и разработки, средства массовой информации и связь, информационные машины и оборудование, информационные услуги.

Существует и такая  точка зрения, что к информационной сфере нецелесообразно относить производство технических средств  для обучения и преобразования информации, ее носителей, каналов связи и  т. д. Так, В.Тамбовцев видит пять крупных блоков внутри информационного рынка: научно- техническая продукция, объекты художественной культуры, управленческие данные и сообщения, бытовая информация, услуги и образование.

Но целесообразность того или иного подхода к выделению  видов информационного продукта определяется непосредственными целями исследования, разработанными методами статистического учета, возможностью сопоставлений как на уровне предприятий  и отдельных секторов экономики, так и на международном уровне.

Большая часть применяемых  методов определения затрат на производство информационных товаров и услуг  опирается на те же принципы, которые  используются при оценке издержек производства обычных товаров и услуг.

Можно привести в качестве примера методологию определения  затрат на производство статистической информации. Совокупные затраты представляются как сумма затрат, связанных с  осуществлением различных этапов общего технологического процесса. Общие затраты  включают затраты на наблюдение, подготовку первичных данных, передачу данных от источников информации, контроль достоверности  сообщений, обработку полученных данных и их преобразование, хранение, поиск и выпуск данных.

Особенности информации как  товара затрудняют определение затрат на ее производство традиционными методами, зачастую их применение носит формальный характер.

Например, гонорар за книгу  может начисляться в зависимости  от ее объема, что косвенно выражает трудозатраты. Однако сегодня в развитых странах такая система уже  практически не применяется, гонорар  выплачивается автору в зависимости  от числа проданных экземпляров  по мере допечатки тиража. В этом случае характеристикой ценности информационного  продукта является спрос.

Своеобразная оценка общей  себестоимости "идейного продукта" научного или художественного творчества была предложена А. Молем. Сюда А.Моль относит цену времени созревания замысла, цену материалов, цену времени конкретизации замысла и оформление информации, различные коэффициенты надбавок на уровень компетентности и всякого рода почетные ставки, более или менее постоянные издержки производства.

Следует подчеркнуть сложность  взаимодействия затрат и результатов  информационной деятельности. В тех  случаях, когда большую роль играет фактор своевременного использования  информационного продукта, эффект информационного  воздействия непропорционален усилиям, затраченным на производство информации. Целый ряд информационных товаров  и услуг имеет небольшой жизненный  цикл, но их своевременное использование  дает огромный эффект. Это относится, например, к таким видам информационного  продукта, как оперативная управленческая информация или метеорологические  прогнозы.

Все чаще при экономическом  анализе соотношение затрат и  результатов информационного производства используется принцип "затраты-выигрыш". Он позволяет найти количественную оценку всех затрат и благ, которые можно получить при использовании информации, в общих единицах измерения. Основные шаги анализа следующие: перечисляются все последствия использования информации, затем они делятся на положительные и отрицательные, для каждого определяется степень влияния на конечный результат, а затем ищется единая мера, позволяющая соотнести эти последствия между собой.

Но и здесь возникают  определенные трудности. С одной  стороны, денежное измерение затрат в сфере информационной деятельности во многих случаях признается неадекватным для отражения всей гаммы издержек. С другой стороны, определение социального  выигрыша от использования информации относится к числу нерешенных проблем.

Сравнительно недавно  в экономической психологии возникло понятие "поведенческих затрат", т. е. издержек нервной энергии, мышления и т. п. Концепция "поведенческих  затрат" позволяет вплотную подойти  к оценке эффективности информационной деятельности. Многие виды деятельности, даже являясь прибыльными в денежном выражении, в действительности могут  быть убыточными.

В то же время сила информационного  воздействия на общество и личность постоянно растет. Обеспеченность информационными  товарами и услугами, возможности  информационного обмена характеризуют  готовность общества к социально-экономическим  изменениям. Отставание в сфере информационного  производства закрывает доступ к  новейшей информации и влечет за собой  отставание, как в традиционных, так и в новейших отраслях экономики.

Стратегический характер информации как ресурса экономического и социального развития обуславливает  высокую степень государственного регулирования, значительный уровень  концентрации и монополизации информационного  производства.

 

1.2 Сущность, особенности  и значение рынка информационных  услуг

Как и при использовании  традиционных видов ресурсов и продуктов, люди должны знать: где находятся  информационные ресурсы, сколько они  стоят, кто ими владеет, кто в  них нуждается, насколько они  доступны.

Ответы на эти вопросы  можно получить, если существует рынок  информационных продуктов и услуг.

Рынок информационных продуктов  и услуг (информационный рынок) –  система экономических, правовых и  организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда  на коммерческой основе.

Информационный рынок  характеризуется определенной номенклатурой  продуктов и услуг, условиями  и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, имеющими материально-вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают  информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические  услуги, различного рода информация и  прочие виды информационных ресурсов.

Основным источником информации для информационного обслуживания в современном обществе являются базы данных. Они интегрируют в  себе поставщиков и потребителей информационных услуг, связи и отношения  между ними, порядок и условия  продажи и покупки информационных услуг.

Совокупность средств, методов  и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества Это не только весь индустриально-технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно-исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.

В настоящее время в  России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов  и услуг, важнейшими компонентами которого являются:

1. Техническая и технологическая  составляющая. Это современное информационное  оборудование, мощные компьютеры, развитая  компьютерная сеть и соответствующие  им технологии переработки информации.

В настоящее время в  России получают распространение современные  мировые технические достижения:

- возможность работы в  глобальной компьютерной сети  Internet, что позволит вывести информационные ресурсы России на мировой рынок;

- технология WWW ведения гипертекстовой  среды;

- электронная почта в  компьютерной сети РЕДКОМ, в которую вовлечено около 300 тыс. пользователей, из них 20 тыс. индивидуалов.

2. Нормативно-правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые  обеспечивают цивилизованные отношения  на информационном рынке.

3. Информационная составляющая. Это справочно-навигационные средства  и структуры, помогающие находить  нужную информацию.

4. Организационная составляющая. Это элементы государственного  регулирования взаимодействия производителей  и распространителей информационных  продуктов и услуг.